文 | 星暉
編 | 石燦
青蔥綴在黃澄澄的餅面上，紅椒落進(jìn)初沸的肉湯。大蝦爽利地躺入盤中，嫩肉正滋滋冒油。在那些腹中空虛的夜深時(shí)分，誰(shuí)還沒(méi)被這樣的“視頻刺客”偷襲過(guò)？眼見(jiàn)屏幕里的美食透著誘人的光澤，刷抖音的你卻只能望梅止渴，跟隨無(wú)數(shù)網(wǎng)友到評(píng)論區(qū)哀嚎一番、怒而點(diǎn)贊。2022年8月19日，餓了么和抖音共同宣布達(dá)成合作。雙方表示，將攜手探索本地生活服務(wù)的新場(chǎng)景升級(jí)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、豐富商品和高效的物流配送，深度連接商家與消費(fèi)者，在視頻化時(shí)代帶來(lái)“即看、即點(diǎn)、即達(dá)”的本地生活新體驗(yàn)。圖源抖音集團(tuán)官方公眾號(hào)
強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手背后的門道，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是“所見(jiàn)即所得”的美味佳肴。本次合作將基于抖音開(kāi)放平臺(tái)實(shí)現(xiàn)，以小程序?yàn)檩d體。據(jù)了解，緊隨其后的是9月6號(hào)的抖音開(kāi)放平臺(tái)開(kāi)發(fā)者大會(huì)，餓了么也將出席大會(huì)。需要指出的是，這是抖音開(kāi)放平臺(tái)首次在大眾視野里公開(kāi)亮相。蓄勢(shì)許久的抖音開(kāi)放平臺(tái)終于“浮出水面”，它有哪些亮點(diǎn)？又將給行業(yè)帶來(lái)怎樣的新風(fēng)向？一朵小雪花的力量
抖音聯(lián)手餓了么，這是行業(yè)內(nèi)少有的重磅新聞。驚嘆之余，許多人注意到了這次合作中的更多細(xì)節(jié)，比如作為合作基石的抖音開(kāi)放平臺(tái)，以及其中的主角——抖音小程序。
依據(jù)合作，餓了么將以小程序?yàn)檩d體，與抖音一起通過(guò)豐富的產(chǎn)品場(chǎng)景和技術(shù)能力，助力數(shù)百萬(wàn)商家為6億抖音日活用戶提供從內(nèi)容種草、在線點(diǎn)單到即時(shí)配送的本地生活服務(wù)。
不知不覺(jué)間，抖音小程序已經(jīng)成長(zhǎng)到了能獨(dú)當(dāng)一面的地步。
抖音的小程序功能最早可以追溯到2018年10月，在彼時(shí)更新的iOS抖音3.0.0版本中，抖音首次出現(xiàn)了“小程序”入口。不過(guò)，抖音小程序從一開(kāi)始就表現(xiàn)得十分謹(jǐn)慎，幾年來(lái)一直行走得很穩(wěn)。
2019年8月，抖音正式接入小程序服務(wù)商，同一時(shí)期開(kāi)放了商品搜索入口，并摸索著上線了知識(shí)付費(fèi)小程序。此后抖音對(duì)小程序表現(xiàn)得很有耐心，長(zhǎng)期保持著小規(guī)模探索的低調(diào)狀態(tài)，并不引外界注目。
此次抖音與餓了么合作，則釋放了新的信號(hào)。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)久的積累，目前抖音小程序與其所代表的抖音開(kāi)放平臺(tái)已發(fā)展到了一定階段，所以才能夠承接抖音與餓了么合作這樣的重磅項(xiàng)目。
抖音接下來(lái)的動(dòng)作進(jìn)一步佐證了這一點(diǎn)。日前，抖音開(kāi)放平臺(tái)宣布將于9月6日舉辦抖音開(kāi)放平臺(tái)開(kāi)發(fā)者大會(huì)，大會(huì)以“信·見(jiàn)新機(jī)”為主題，聚焦“為什么要開(kāi)放”、“開(kāi)放什么”、“開(kāi)放的最佳實(shí)踐”等命題，旨在助力抖音開(kāi)發(fā)者和經(jīng)營(yíng)者實(shí)現(xiàn)數(shù)字化新增長(zhǎng)。
圖源抖音開(kāi)放平臺(tái)官方公眾號(hào)
可以預(yù)見(jiàn)，隨著抖音開(kāi)放平臺(tái)迎來(lái)厚積薄發(fā)的時(shí)間點(diǎn)，抖音將趁此良機(jī)在更大范圍內(nèi)做好“開(kāi)放”這件事。而當(dāng)我們把目光投回到抖音小程序時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)品功能已頗為成熟、市場(chǎng)潛力初露鋒芒。事實(shí)上，許多抖音用戶早已發(fā)現(xiàn)，部分短視頻或直播內(nèi)容會(huì)掛載一個(gè)形似小雪花的標(biāo)志。當(dāng)用戶輕點(diǎn)小雪花，就能直接跳轉(zhuǎn)到相對(duì)應(yīng)的抖音小程序。圖源抖音
比如，點(diǎn)開(kāi)茶飲品牌益禾堂的抖音小程序后，用戶能看到完整的商品列表，一站式完成下單，流暢的使用體驗(yàn)并不遜色于獨(dú)立APP。2022年6月9日，益禾堂抖音小程序直播首日交易額突破1300萬(wàn)，一眾熱門單品成功售出超過(guò)20萬(wàn)瓶，抖音小程序的商業(yè)潛質(zhì)可見(jiàn)一斑。在延展功能上，抖音小程序也屢屢推陳出新。如貓眼的抖音小程序，自上線后先后完成了“想看”數(shù)據(jù)打通、搭載CPS功能等跨越之舉，強(qiáng)化了從“視頻種草”到“一鍵購(gòu)票”的閉環(huán)，使電影短視頻宣發(fā)升級(jí)再升級(jí)。一朵雪花能帶來(lái)清新之風(fēng)。通過(guò)打磨技術(shù)，以小程序?yàn)榇淼亩兑糸_(kāi)放平臺(tái)不斷進(jìn)步，傾力相助各方合作伙伴。對(duì)各行各業(yè)的中小企業(yè)而言，抖音小程序堪稱不可多得的發(fā)展機(jī)遇。小程序的“開(kāi)放”理念，也恰恰反映了抖音平臺(tái)生態(tài)發(fā)展演進(jìn)的大勢(shì)所趨。抖音生態(tài)進(jìn)化論
首先需要明確，作為服務(wù)數(shù)億用戶的平臺(tái)，抖音早已不只是單純記錄美好生活的工具。
近年來(lái)，抖音不僅發(fā)力做電商，而且進(jìn)軍生活服務(wù)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，目的都是為了發(fā)掘新的增長(zhǎng)曲線。根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)從2020年至2025年，中國(guó)本地生活服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將由19.5萬(wàn)億元達(dá)到35.3萬(wàn)億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率約為12.6%。在新冠疫情和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的共同推動(dòng)下，大眾餐飲方式正經(jīng)歷著深刻的變革，消費(fèi)者對(duì)新場(chǎng)景的需求日益強(qiáng)烈。因此不論是本地生活服務(wù)市場(chǎng)的滲透率，還是外賣用戶的滲透率，都有著可觀的增長(zhǎng)空間，市場(chǎng)潛力巨大。長(zhǎng)期以來(lái)，抖音對(duì)電商、生活服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)都進(jìn)行了積極探索，既包括圍繞“興趣電商”展開(kāi)的一系列布局，也有對(duì)自營(yíng)外賣業(yè)務(wù)、同城服務(wù)的試探，其中有成有敗，有喜也有憂。但毋庸置疑的是，抖音具備著難以復(fù)制的生態(tài)優(yōu)勢(shì)，坐擁數(shù)億用戶，更有視頻化的場(chǎng)景利器，問(wèn)題只在于這龐大的潛力如何兌現(xiàn)？此番抖音與餓了么達(dá)成合作，標(biāo)志著抖音上一個(gè)階段的探索有所收獲。所謂“即看、即點(diǎn)、即達(dá)”的體驗(yàn)設(shè)計(jì)，本質(zhì)上就是化被動(dòng)為主動(dòng)，讓中小商戶有空間展示自己。從“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人”的理念轉(zhuǎn)變，和方興未艾的抖音興趣電商有異曲同工之妙，也昭示了抖音生態(tài)發(fā)展到一定階段后的共通之處。歸根到底，抖音有著得天獨(dú)厚的興趣內(nèi)容屬性，能通過(guò)“貨找人”“服務(wù)找人”為餓了么等平臺(tái)帶來(lái)寶貴增量。更值得期待的是，抖音的內(nèi)容生態(tài)展現(xiàn)出了足夠的包容性。未來(lái)可能生成更多外延，像流水一般實(shí)現(xiàn)想象力無(wú)限的“內(nèi)容+萬(wàn)物”。當(dāng)然，生態(tài)壯大的另一面，也隱含著更復(fù)雜的形勢(shì)與更重的責(zé)任。當(dāng)下的抖音生態(tài)里聚集了大量中小商戶，抖音與實(shí)體經(jīng)濟(jì)之間的聯(lián)系越發(fā)密不可分。和微信、支付寶平臺(tái)一樣，面對(duì)用戶和商家愈發(fā)多元化的需求，抖音僅僅依靠自己的力量，已經(jīng)難以全盤滿足。開(kāi)放合作進(jìn)行時(shí)
漸成氣候的抖音開(kāi)放平臺(tái)讓我們看到：開(kāi)放合作，正是抖音針對(duì)上述問(wèn)題交出的答卷。2022年3月，在字節(jié)跳動(dòng)的十周年活動(dòng)上，字節(jié)跳動(dòng)直播負(fù)責(zé)人兼本地生活負(fù)責(zé)人韓尚佑稱，抖音接下來(lái)會(huì)做一個(gè)孵化器，愿意和其他團(tuán)隊(duì)嘗試更多可能性。本次抖音與餓了么合作達(dá)成后，雙方高層也分別作出回應(yīng)。阿里本地生活服務(wù)公司CEO俞永福表示，與抖音的合作是一個(gè)新的開(kāi)始，相信這次合作將進(jìn)一步提升商家數(shù)字化經(jīng)營(yíng)能力，為消費(fèi)者帶來(lái)本地生活服務(wù)新體驗(yàn)，為全行業(yè)的升級(jí)發(fā)展帶來(lái)新空間。雙方將秉承開(kāi)放、共贏的理念，為建設(shè)更加健康、可持續(xù)發(fā)展的本地生活生態(tài)加一把力。抖音集團(tuán)CEO張楠?jiǎng)t表示，抖音開(kāi)放平臺(tái)是抖音連接合作伙伴和用戶的重要橋梁，抖音希望通過(guò)與餓了么的合作，為用戶帶來(lái)更豐富多元的信息、商品和服務(wù)。我們期待，可以和餓了么一起助力生活服務(wù)行業(yè)探索視頻化經(jīng)營(yíng)，幫助中小商家更好發(fā)展。未來(lái)我們也希望，能夠通過(guò)抖音開(kāi)放平臺(tái)，與更多合作伙伴一起，為用戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。“開(kāi)放”，是雙方頻頻提起的關(guān)鍵詞，也是合作共贏的前提。對(duì)抖音來(lái)說(shuō)，引入各方力量協(xié)同發(fā)展，能向平臺(tái)內(nèi)的用戶提供更多元便捷的服務(wù)，留住人心，也獲得增長(zhǎng)。相反，若是一味沉浸于對(duì)“自有閉環(huán)”的憧憬，可能會(huì)形成資源的空耗，錯(cuò)過(guò)完善生態(tài)的先機(jī)。對(duì)于餓了么等合作伙伴而言，引入興趣內(nèi)容流量池能為產(chǎn)業(yè)升級(jí)發(fā)展帶來(lái)空間。內(nèi)容化、視頻化、社群化是如今的互聯(lián)網(wǎng)熱潮，也是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)競(jìng)相追逐的方向，但獨(dú)行未必能走通。向成熟生態(tài)借力，恐怕才是真正“降本增效”的良方益策。對(duì)于廣大中小商家來(lái)說(shuō)，平臺(tái)之間的開(kāi)放互通無(wú)疑能帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇，這也順應(yīng)了當(dāng)下中小商家轉(zhuǎn)向數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的實(shí)際訴求。在疫情的陰霾下，中小微餐飲企業(yè)的生存處境并不樂(lè)觀。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，7月社會(huì)消費(fèi)品零售總額為35870億元，同比增長(zhǎng)2.7%，但餐飲收入僅3694億元，下降1.5%；縱覽上半年的數(shù)據(jù)，1月至7月餐飲收入下降6.8%，4月餐飲收入同比下降22.7%——這是2020年5月以來(lái)的最大降幅。客流量不樂(lè)觀，成本卻居高不下，餐飲企業(yè)只能咬牙過(guò)冬。紅餐網(wǎng)聯(lián)合世界中餐業(yè)聯(lián)合會(huì)發(fā)起了《2022年疫情背景下餐飲企業(yè)調(diào)研》，結(jié)果顯示，由于堂食受到較大影響，餐企不得不開(kāi)拓更多樣化的運(yùn)營(yíng)渠道，如外賣、新零售等。圖源紅餐品牌研究院
數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是中小企業(yè)挺過(guò)難關(guān)的希望所在。抖音在生活服務(wù)領(lǐng)域持開(kāi)放態(tài)度，有利于廣大中小企業(yè)進(jìn)一步提升經(jīng)營(yíng)效率。在這一過(guò)程中，消費(fèi)者收獲了“即看、即點(diǎn)、即達(dá)”的本地生活新體驗(yàn)，激活了潛在的消費(fèi)興趣，實(shí)現(xiàn)最終轉(zhuǎn)化。總的來(lái)說(shuō)，抖音選擇開(kāi)放合作，不僅能引入更多合作伙伴一起服務(wù)好用戶和商家，同時(shí)也能為抖音自身提供全新的發(fā)展曲線。進(jìn)一步講，各方都能共同為實(shí)體經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展添磚加瓦。2021年9月，工信部曾在國(guó)新辦新聞發(fā)布會(huì)上表示,互聯(lián)互通是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然選擇。過(guò)去的一段時(shí)間里，“解除外鏈屏蔽”的話題也屢屢引發(fā)網(wǎng)友熱議，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)環(huán)境的閉塞與否和我們每一個(gè)用戶息息相關(guān)。一方面，相較于各自圈地，“互聯(lián)互通”能打破流量的藩籬，激發(fā)更多創(chuàng)新活力。另一方面，大型互聯(lián)網(wǎng)公司開(kāi)放平臺(tái)的搭建，能夠幫助各行各業(yè)的中小企業(yè)贏得新的發(fā)展機(jī)會(huì)。正如餓了么與抖音聯(lián)手，所助益的不止是巨頭，更是解放了千千萬(wàn)萬(wàn)的中小商戶，為它們的日常經(jīng)營(yíng)注入活水。“互聯(lián)互通”已成互聯(lián)網(wǎng)熱詞，但不該只是熱詞。繼騰訊開(kāi)放平臺(tái)、支付寶開(kāi)放平臺(tái)后，我們期待抖音開(kāi)放平臺(tái)能給行業(yè)帶來(lái)更多驚喜、更多啟示。
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