2010 年 4 月 6 日，小米公司成立。創(chuàng)辦小米8年多來，雷軍一直保持每周一9：30至13：30不吃飯，專心只干一件事：與一線的工程師、設計師、產(chǎn)品經(jīng)理討論，怎么把產(chǎn)品細節(jié)做好。
曾經(jīng)有一次，得花100萬元人民幣才能購買一張手機主題壁紙。他發(fā)了一條微博狀態(tài)：“不工作了，畫壁紙去！”有點調侃的味道。因為時間過去一個月了，他心目中合格的壁紙還沒出現(xiàn)，所以有些迫不及待。
小米UIV5發(fā)布。其中有一款多看閱讀應用軟件，研發(fā)了兩年時間，里面有3000本書?！?000本書都是從76家出版社幾十萬本書中挑出來的，每本書都精排過”。雷軍還發(fā)現(xiàn)PC端許多掃描版文件沒法看，于是把它們切成一個個小方塊，按照手機屏幕尺寸進行重排，讓它們在手機上也能閱讀。
用這樣的理念，雷軍逼著員工去打磨產(chǎn)品細節(jié)?！鞍炎约罕扑溃褎e人逼瘋，如果自己都沒被逼瘋的話，那可能還沒到極致?！?如今，小米有1500人的研發(fā)團隊，只做一個手機，專注于每一個細節(jié)。小米有自己的論壇，鼓勵工程師和用戶交流，修改小米的MIUI系統(tǒng)，以及一些硬件的設置。
什么叫極致？就是要干到別人都說好，要干到別人達不到的高度和水準，把一個點做到極致。
小米在剛做手機的時候，不可能選所有的點作為突破口。于是，小米選擇速度最快的一個點，突破這個點以后，消費者就會記住你！讓小米快速成長。
互聯(lián)網(wǎng)時代是一個過剩的時代，用戶的轉移成本很低，只有好的體驗才能黏住用戶，所以互聯(lián)網(wǎng)時代的競爭只有第一，沒有第二。極致思維要求保持專注，在滿足客戶基本需求的基礎上，把產(chǎn)品和服務做到最好，超越用戶預期。要滿足外部客戶需求，先從滿足內部客戶需求做起；要感動外部客戶，先感動自己和內部客戶。每個人都能付出，每個人都能做到極致。如果沒有做到極致，一定是付出不夠或不到位。如果付出不夠，是沒有想真正做到極致的心，或沒有想做到極致的決心和信心。能否做到極致，是檢查個人心態(tài)和付出的試金石。產(chǎn)品做到極致后，銷售數(shù)據(jù)就不是問題。
極致思維，就是把產(chǎn)品和服務做到極致，把用戶體驗做到極致，超越用戶的預期。
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