對任何家庭信息化解決方案提供商而言，成功的關(guān)鍵是要在家庭建立一個以智能伺服終端為支點的信息化平臺，并建立“用戶—平臺—商家”協(xié)作共贏的可持續(xù)發(fā)展的良性生態(tài)。近年來，隨著智慧家庭概念的不斷升溫，運營商也致力于搶占智慧家庭入口。
中國電信日前就宣布與百度達成戰(zhàn)略合作，雙方將在智慧家庭、智能云、智能連接及搜索等領(lǐng)域展開深度合作。在此之前，中國電信還與華為簽署了智慧家庭生態(tài)合作協(xié)議。
當(dāng)前，固網(wǎng)寬帶市場競爭愈發(fā)激烈，存量空間越來越小。面對不斷被壓縮的存量空間，三大運營商探索出了智慧家庭時代的新出路。運營商的天然優(yōu)勢在于連接，在各種連接中，數(shù)字家庭連接越來越重要，而且也與民眾的日常生活關(guān)聯(lián)程度較高。那么，向智慧家居延伸，運營商拿什么和其他科技公司相比呢？
后流量經(jīng)營時代，
運營商積極布局智慧家庭業(yè)務(wù)
從運營流量轉(zhuǎn)向運營消費者，通信業(yè)已進入“后流量”時代。作為互聯(lián)網(wǎng)、家電、地產(chǎn)、通信等多業(yè)務(wù)領(lǐng)域交叉的集大成者，智慧家庭成為各行業(yè)廠商向其他領(lǐng)域轉(zhuǎn)型的最佳落腳點和價值增長點。
目前，國內(nèi)三大運營商已意識到這一點，不斷在“智慧家庭”這一戰(zhàn)場上發(fā)力，搭建自有智慧家庭產(chǎn)業(yè)體系，自建平臺、自定協(xié)議，兼容其他協(xié)議及硬件，提供用戶增值服務(wù)。
中國電信
中國電信早在2014年7月便與電視機廠家、芯片廠家、終端廠家、渠道商和應(yīng)用提供商等共同發(fā)起成立智慧家庭產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟?！叭迦Α睉?zhàn)略調(diào)整后，中國電信于2017年12月又在廣州召開了智慧家庭產(chǎn)品發(fā)布會，正式推出智能網(wǎng)關(guān)、天翼高清機頂盒、智慧家庭App、智能音箱、智能BAG系列等智慧家庭產(chǎn)品，形成智慧家庭產(chǎn)品族群。
其智慧家庭產(chǎn)品圍繞產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品互聯(lián)、智能交互等多個維度，讓消費者的家庭生活更智慧、更簡單、更個性。
在產(chǎn)品層面，中國電信智慧家庭以智能音箱及App作為控制入口，圍繞E-link協(xié)議、網(wǎng)關(guān)終端、機頂盒、家庭云、智能組網(wǎng)等產(chǎn)品，利用開放平臺聚合眾多第三方硬件，打造種類多、規(guī)模大的智慧家庭生態(tài)。
在2019年的巴塞羅那世界移動通信大會上，中國電信與華為公司發(fā)布了商業(yè)聯(lián)合創(chuàng)新中心（以下簡稱BJIC）在智慧家庭、云網(wǎng)融合和物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域的創(chuàng)新成果。
在運營層面，中國電信智慧家庭業(yè)務(wù)以上海研究院、智慧家庭運營中心為核心，其中智慧家庭運營中心承擔(dān)智慧家庭產(chǎn)品研發(fā)工作，上海研究院提供云平臺和技術(shù)支持并承擔(dān)產(chǎn)業(yè)合作拓展工作。
此外，在中國電信產(chǎn)品體系內(nèi)還設(shè)有199/299/399/499四檔專屬智慧家庭不限量融合套餐，聚焦中高端消費家庭客戶，覆蓋用戶全家不限量共享、內(nèi)容應(yīng)用定制等核心需求，助力中國電信智慧家庭業(yè)務(wù)發(fā)展。
中國移動
中國移動于2017年5月攜手互聯(lián)網(wǎng)公司、IT和家電企業(yè)、創(chuàng)業(yè)公司，發(fā)起成立數(shù)字家庭合作聯(lián)盟，加強資源整合和優(yōu)勢互補，共建開放共享、合作共贏的數(shù)字家庭新生態(tài)。
目前，已有小米、海爾、長虹、烽火、高通、阿里巴巴、歐瑞博、芯訊通、海曼等多家合作伙伴加盟，正式發(fā)力打造智慧家庭產(chǎn)業(yè)鏈條，旨在依托寬帶、終端覆蓋的家庭客戶，搭建開放、合作數(shù)字家庭平臺，連接更多合作企業(yè)的智能產(chǎn)品和能力，打造完整的智慧家庭生態(tài)。
中國聯(lián)通
2017年8月，中國聯(lián)通混改方案正式公布，混改引入BATJ互聯(lián)網(wǎng)巨頭等家庭互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈玩家為股東，為其家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展注入了新的基因與活力。
在其“五新”戰(zhàn)略中，明確提到了家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域需依托網(wǎng)絡(luò)、運營和合作，從運營寬帶轉(zhuǎn)變到運營視頻，并明確提出到2020年寬帶業(yè)務(wù)收入達到354.1億元、年均收入增長率達到0.1%、寬帶用戶達到9456萬戶、用戶份額達到22.0%的目標。
在家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中，中國聯(lián)通把寬帶連接和視頻（含IPTV）多屏融合定位為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，將智慧家庭生態(tài)、帶寬經(jīng)營、智能網(wǎng)關(guān)作為核心能力，欲結(jié)合混改股東的視頻內(nèi)容能力、智慧家庭終端能力和大數(shù)據(jù)能力，積極布局家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)條線，構(gòu)建家庭融合服務(wù)的新氣象。
被喚醒的競爭高地，運營商不進則退
隨著智能光寬帶的普及，中國迎來了智慧家庭業(yè)務(wù)發(fā)展的浪潮。近年來，人們家里正在被越來越多的智能化產(chǎn)品占領(lǐng)，對于智慧家庭的期待和接受程度也越來越高。
來源：中新社
智慧家庭能夠為家庭提供綜合信息、娛樂、安防、溝通、智慧家居等服務(wù)。從技術(shù)角度來講，網(wǎng)絡(luò)、智能終端和設(shè)施、業(yè)務(wù)和應(yīng)用是智慧家庭的三大要素。從業(yè)務(wù)層面，智慧家庭能幫助提升寬帶粘性和附加值，促進移動和寬帶協(xié)同發(fā)展，是運營商家庭互聯(lián)網(wǎng)的主要驅(qū)動力。
除此之外，目前，我國 “智慧家庭”仍是藍海，運營商在家庭市場還大有可為。綜合Gartner、中研普華、奧維云網(wǎng)等機構(gòu)發(fā)布的預(yù)測數(shù)據(jù)可知，至2020年，全球?qū)⒂谐^110億臺聯(lián)網(wǎng)終端被部署在家庭領(lǐng)域，同年，我國智能家居行業(yè)的市場規(guī)模也將達到5000億元人民幣，復(fù)合年均增長率超過32%。綜上可見，智慧家庭具有廣闊的市場空間，并在未來幾年迎來爆發(fā)式增長。
事實上，不僅僅只有運營商盯上了這塊“蛋糕”，野心勃勃的互聯(lián)網(wǎng)巨頭和尋求智能化轉(zhuǎn)型的家電企業(yè)們，從五年前開始便不厭其煩地向人們描繪著“智能家居”的美好藍圖。
家電企業(yè)中以海爾為首，由其主導(dǎo)的海爾U+智慧生活操作系統(tǒng)標準在不久前的AWE2019上通過了中國標準化協(xié)會立項。海爾U+既是一個智能家居操作系統(tǒng)，同時也是一個開放的IoT合作平臺，面向所有第三方終端設(shè)備開放SDK、API標準。
海爾的目的顯而易見，即基于其主導(dǎo)的IoT通信標準建立智能家居生態(tài)，以解決不同品牌家電間的互聯(lián)難題。
另一家電巨頭美的同樣搭建了“M·Smart”開放平臺。而從通訊設(shè)備市場切入智能家居領(lǐng)域的小米在IoT生態(tài)建設(shè)上則突飛猛進，依托智能手機和智能音箱兩個入口，以投資入股為主要方式建立起基于其主導(dǎo)標準的智能家居生態(tài)鏈。
所以，在進攻“智慧家庭”的征途上，運營商不進則退，惟有加緊布局，出奇制勝。
固網(wǎng)寬帶是重要入口，
生態(tài)建設(shè)也很關(guān)鍵
家庭寬帶接入運營商向居民家庭業(yè)務(wù)延伸關(guān)鍵控制點，是全業(yè)務(wù)競爭的重要資源，也是獲取用戶生活場景中大量短距離連接的重要入口。正因為如此，運營商才不惜一切，甚至開始“免費贈送”血拼搶占家寬市場份額。
近兩年來，中國電信和中國移動之間的寬帶市場競爭異常激烈，其中一個為了爭奪老大位置，另外一個也是為了保持領(lǐng)頭羊地位。然而在去年9月，固網(wǎng)家庭市場老大地位還出現(xiàn)了變化，中國移動成功超越中國電信獲得了家寬市場頭把交椅的位置，獲得了移動和家寬市場雙料冠軍。
中國移動主要靠各種“贈送”獲得了大量用戶，不但直接導(dǎo)致寬帶用戶ARPU全行業(yè)最低，而且導(dǎo)致家寬對通服收入的整體貢獻不高。盡管如此，家庭寬帶的物聯(lián)網(wǎng)入口，或許才是中國移動最想要搶占的。
按照通信行業(yè)從用戶到業(yè)務(wù)再到收入的營收組織路徑規(guī)律，中國移動快速搶抓智慧家居市場即將進入風(fēng)口的時間窗口，快速提升寬帶用戶規(guī)模就是瞄準了行業(yè)未來發(fā)展方向，并提前儲備用戶資源。
不過，雖然運營商已經(jīng)聚集了相當(dāng)數(shù)量的潛在智慧家居用戶，但是怎么才能實現(xiàn)既培養(yǎng)用戶的智慧家居消費，又能從中賺取應(yīng)有的收益呢？
當(dāng)前智慧家居之所以沒有想象中推行的那么順利，其中一個非常重要的原因就是硬件價格過高。無論是利舊原有設(shè)備進行升級改造，還是購置新硬件，這其中的花費，在用與不用兩可之間，最終還是讓用戶望而卻步。
因此，運營商，一方面要建立全方位的渠道，聚合最優(yōu)質(zhì)的智能應(yīng)用，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，推動智慧家庭的落地。將各種各樣的服務(wù)商集合形成的一個完整的生態(tài)，完整的服務(wù)，對消費者才是最有價值的。
另一方面，有效地推動產(chǎn)業(yè)鏈各方利益，構(gòu)建合作共贏的機制，實現(xiàn)充分的降本增效，讓智能硬件真正的得以普及。
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