自去年10月31日在我國(guó)商用啟動(dòng)以來(lái)，我國(guó)5G發(fā)展駛?cè)肟燔?chē)道，仿佛一夜之間來(lái)到每個(gè)人身邊。其價(jià)值屬性亦從2C/2H迅速延伸向2B、觸達(dá)更廣泛的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，在“新基建”加持下，有望發(fā)掘出更多經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益。
數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)GSMA近日表示， B2B業(yè)務(wù)收入平均占運(yùn)營(yíng)商收入的30%左右，其中大部分業(yè)務(wù)屬于傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)(如連接服務(wù))。5G時(shí)代，要推動(dòng)運(yùn)營(yíng)商收入增長(zhǎng)，需要以產(chǎn)業(yè)及企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為導(dǎo)向。運(yùn)營(yíng)商要想為企業(yè)提供更全面的服務(wù)，需要即刻行動(dòng)，提升能力，打造新的業(yè)務(wù)模式。
5G To B進(jìn)行時(shí)
工信部此前印發(fā)的《關(guān)于推動(dòng)5G加快發(fā)展的通知》，明確提出加快5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部署、豐富5G技術(shù)應(yīng)用場(chǎng)景，推動(dòng)5G和各行各業(yè)協(xié)同發(fā)展、構(gòu)建5G應(yīng)用生態(tài)系統(tǒng)。賽迪顧問(wèn)預(yù)測(cè)，5G產(chǎn)業(yè)2020年將帶動(dòng)4840億元直接產(chǎn)出，2025年、2030年將分別增長(zhǎng)達(dá)3.3萬(wàn)億元、6.3萬(wàn)億元。預(yù)計(jì)到2025年，電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)投資1.1萬(wàn)億元，垂直行業(yè)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備投資0.47萬(wàn)億元。
從這些信號(hào)不難看出，5G的建設(shè)目標(biāo)不僅包含面向普通消費(fèi)者的2C市場(chǎng)，還涵蓋更為重要的、有著廣闊持續(xù)增長(zhǎng)空間的2B市場(chǎng)。2B市場(chǎng)帶來(lái)的全新商業(yè)模式和消費(fèi)模式，將為5G產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入新的動(dòng)力。
5G與行業(yè)的融合是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程。目前全球已有超過(guò)34個(gè)國(guó)家和地區(qū)實(shí)現(xiàn)5G商用，部署3000多個(gè)應(yīng)用實(shí)踐。而今年的疫情，也催生了更多5G業(yè)務(wù)和應(yīng)用創(chuàng)新，比如遠(yuǎn)程醫(yī)療、在線教育、居家辦公等等，5G正更快、更大規(guī)模地影響著各行業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，5G火了，更火熱的5G To B時(shí)代也隨之而來(lái)。
例如5G在年初的抗疫中表現(xiàn)搶眼。在應(yīng)對(duì)疫情危機(jī)中，5G遠(yuǎn)程診療、5G智能醫(yī)護(hù)機(jī)器人等應(yīng)用從試驗(yàn)走向?qū)嵺`，為疫情防控起到了積極作用；5G+4K直播、遠(yuǎn)程辦公、遠(yuǎn)程教學(xué)等應(yīng)用也在疫情防控隔離期間發(fā)揮了重要作用，推動(dòng)企業(yè)安全有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，可以說(shuō)整個(gè)醫(yī)療行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型在這次抗疫的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了全面升級(jí)。
此外，在智慧園區(qū)方面，故宮博物院打造“5G智慧故宮”，為“數(shù)字故宮”建設(shè)提供新的技術(shù)支撐；在智慧水務(wù)方面，蘇州市水務(wù)局規(guī)劃落地5G水務(wù)應(yīng)用，通過(guò)無(wú)人機(jī)等實(shí)現(xiàn)無(wú)人化巡檢、高清視頻實(shí)時(shí)回傳等，提升效率，降低人工監(jiān)管的壓力；在智慧旅游方面，平谷區(qū)文化和旅游局基于5G打造了“云上桃花源”，讓桃花開(kāi)上云端，盛放在人們的手機(jī)里、VR里。
從多個(gè)行業(yè)的應(yīng)用案例中可以看到，5G正好處在了中國(guó)各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期。而中國(guó)工業(yè)化發(fā)展走到今天，正在從過(guò)去的機(jī)械化、電力化，走向自動(dòng)化、數(shù)字化、智能化?？梢哉f(shuō)，5G技術(shù)到來(lái)恰逢其時(shí)。
運(yùn)營(yíng)商5G To B 大有可為
產(chǎn)業(yè)各方加速創(chuàng)新，眾多5G新業(yè)務(wù)正在噴涌而出。全球運(yùn)營(yíng)商都已經(jīng)公開(kāi)表示，將為政企客戶市場(chǎng)提供服務(wù)，這將是 5G 收入大部分的來(lái)源。畢博（BearingPoint） 對(duì)亞洲政企客戶 ICT 政企客戶和電信業(yè)高管的最新研究發(fā)現(xiàn)，To B為運(yùn)營(yíng)商提供了巨大的機(jī)會(huì)。
其一，5G消息將帶火信息消費(fèi)。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在用戶交互體驗(yàn)要求不斷提高和即時(shí)通訊軟件的跨界競(jìng)爭(zhēng)下，運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)短彩信業(yè)務(wù)增長(zhǎng)乏力，5G消息的出現(xiàn)則為之注入了新的活力。中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通此前聯(lián)合發(fā)布《5G消息白皮書(shū)》，闡述了5G消息的核心理念，明確了相關(guān)業(yè)務(wù)功能及技術(shù)需求，提出了對(duì)5G消息生態(tài)建設(shè)的若干構(gòu)想。5G消息基于GSMA RCS UP標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)消息的多媒體化、輕量化，通過(guò)引入MaaP技術(shù)實(shí)現(xiàn)行業(yè)消息的交互化。
5G消息作為傳統(tǒng)短彩信業(yè)務(wù)的全息升級(jí)，對(duì)個(gè)人用戶而言，打破了傳統(tǒng)短信對(duì)每條信息的長(zhǎng)度限制，內(nèi)容將可融合文字、圖片、音視.頻、位置、網(wǎng)頁(yè)等豐富的多媒體內(nèi)容；對(duì)企業(yè)而言，將為其提供與個(gè)人用戶之間的信息交互接口，企業(yè)可通過(guò)文字、語(yǔ)音、選項(xiàng)卡等富媒體方式向用戶輸出個(gè)性化服務(wù)與咨詢(xún)，極大提升服務(wù)效率。
其二，5G云計(jì)算，重塑客服體驗(yàn)。
5G云計(jì)算將大大提升高清視頻能力，從而實(shí)現(xiàn)了“第三維”的交互體驗(yàn)，可大幅降低溝通成本、提升用戶體驗(yàn)；通過(guò)智能助手能夠大大提升工作效率，像是關(guān)鍵信息的輸入和表達(dá)、需求識(shí)別、訂單生成和檢索都可自動(dòng)完成；通過(guò)能力開(kāi)放，可便捷地將信息提供給行業(yè)各方，實(shí)現(xiàn)商業(yè)共贏。
其三，實(shí)現(xiàn)行業(yè)數(shù)字化的核心資產(chǎn)。
運(yùn)營(yíng)商與各行業(yè)在5G時(shí)代可以共同實(shí)現(xiàn)行業(yè)數(shù)字化的核心資產(chǎn)，也就是5G確定性網(wǎng)絡(luò)（5GDN，5G Deterministic Networking），是指利用5G網(wǎng)絡(luò)資源打造可預(yù)期、可規(guī)劃、可驗(yàn)證，有確定性能力的移動(dòng)專(zhuān)網(wǎng)，提供差異化的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。
仍需跨過(guò)幾大鴻溝
畢博（BearingPoint）數(shù)字平臺(tái)首席執(zhí)行官安格斯表示，鑒于與 4G 相比，5G 網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)建成本約為每平方公里成本四倍，運(yùn)營(yíng)商要想成功抓住政企客戶服務(wù)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，就必須調(diào)整自己的業(yè)務(wù)模式。
首先，5G核心網(wǎng)需要根據(jù)2B行業(yè)特性進(jìn)行優(yōu)化和增強(qiáng)。
前四代寬帶用戶基本上都是家庭用戶，5G不僅面向家庭用戶的需要，同時(shí)也要面向企業(yè)用戶、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。從這個(gè)角度來(lái)講，對(duì)于寬帶接入網(wǎng)絡(luò)要求提出了更多新的需求。例如上行帶寬可能會(huì)達(dá)到百兆級(jí)，同時(shí)對(duì)于時(shí)延，例如AR、VR業(yè)務(wù)、與控制有關(guān)的業(yè)務(wù)，需要達(dá)到微秒級(jí)。這些性能指標(biāo)的要求都是前四代固定寬帶接入（技術(shù)指標(biāo)體系）里面沒(méi)有的，5G時(shí)代既要滿足家庭也要滿足場(chǎng)景B端的需要。
2B業(yè)務(wù)需求的多樣性、行業(yè)強(qiáng)定制和差異化決定了面向2B的網(wǎng)絡(luò)不能簡(jiǎn)單復(fù)用2C的網(wǎng)絡(luò)。2B業(yè)務(wù)創(chuàng)新主要聚焦在核心網(wǎng)，因此運(yùn)營(yíng)商5G核心網(wǎng)需要根據(jù)2B行業(yè)特性進(jìn)行優(yōu)化和增強(qiáng)，打造新網(wǎng)絡(luò)并賦能新商業(yè)。
其次，創(chuàng)建和發(fā)展合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)。
值得高興的是，從5G應(yīng)用落地情況看，三大運(yùn)營(yíng)商和合作伙伴在5G垂直行業(yè)領(lǐng)域的開(kāi)拓成果顯著，5G+行業(yè)應(yīng)用實(shí)踐已是遍地開(kāi)花。三大運(yùn)營(yíng)商從5G發(fā)展之始就都推出了5G行業(yè)生態(tài)發(fā)展計(jì)劃，比如中國(guó)移動(dòng)的“5G+計(jì)劃”、中國(guó)電信的“百千計(jì)劃”、中國(guó)聯(lián)通的智慧生態(tài)戰(zhàn)略計(jì)劃。
最后，2C靠視頻，2B需“共情”，運(yùn)營(yíng)商惟有建立起自己的AI能力才能快速提升5G的價(jià)值。
運(yùn)營(yíng)商需要幫助客戶建立一個(gè)專(zhuān)線或者專(zhuān)網(wǎng)連接，需要云上計(jì)算能力和AI能力能夠結(jié)合起來(lái)，再結(jié)合生態(tài)來(lái)形成整體的解決方案。因此在運(yùn)營(yíng)商整個(gè)運(yùn)營(yíng)平面上，不僅是在底層的網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算具備能力就可以，還需要能夠打通包括自身在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)資源和云資源，能夠向客戶側(cè)提供計(jì)費(fèi)和業(yè)務(wù)接口，能夠提供需求的導(dǎo)入，能夠提供渠道的切入和開(kāi)發(fā)者應(yīng)用的切入。這方面需要運(yùn)營(yíng)平臺(tái)進(jìn)一步優(yōu)化和升級(jí)，才能夠解決運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題。
當(dāng)然，在實(shí)際部署上，運(yùn)營(yíng)商需要與各方進(jìn)一步聯(lián)合探索、逐步推進(jìn)，真正將5G To B的能力發(fā)揮出來(lái)。
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