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文/焦麗莎
來源：藍(lán)洞商業(yè)（ID：value_creation）
PC時(shí)代強(qiáng)勢崛起、移動時(shí)代短暫迷失、后移動時(shí)代重獲新生，這是納德拉刷新微軟的故事劇情。“一個(gè)公司不能忘掉過去，是不能成長的最大原因?！弊鳛槲④浀睦先耍{德拉親手干掉了Windows。所有百度人都在期待，這一幕在20歲的百度身上重現(xiàn)。
美國時(shí)間2005年8月5日上午十點(diǎn)，百度創(chuàng)始人李彥宏夫婦、聯(lián)合創(chuàng)始人徐勇夫婦和CFO王湛生等人，在高盛總裁的陪同下來到One NewYork Plaza的49層辦公室。
一位美國老人在此等待。他就是1999年投資李彥宏60萬美元?jiǎng)?chuàng)立百度的Bob King，他召集在場所有人打個(gè)賭：在紙上寫下對百度首日股價(jià)的猜測。
交易開始了。
報(bào)價(jià)上漲到42美金，在場的人都驚呆了。但這不是結(jié)果，報(bào)價(jià)不斷上漲，最終百度開盤價(jià)定格在66美金。李彥宏哭了，徐勇也落了淚。
當(dāng)日的上市慶功宴，從晚上六點(diǎn)半一直持續(xù)到十一點(diǎn)半，每個(gè)人都在說百度了不起，只有李彥宏只說了兩個(gè)字：謝謝。
這是搜索引擎帶給百度的“高光時(shí)刻”，正如李彥宏曾說，“搜索是百度成功的所有秘密?！?/font>
站在2020年回望百度過往的20年，這句話依然大有深意，即使百度已經(jīng)從當(dāng)年的搜索引擎成長為一超多強(qiáng)的App矩陣，搜索依然是百度的底層秘密武器。
從2000年到2020年，同一個(gè)搜索框的背后，是百度走了二十年的路。
9月23日晚間，百度二十周年紀(jì)錄片《二十度》上線，視頻中不止是李彥宏作為一個(gè)理工男的二十年創(chuàng)業(yè)史，也是百度搜索二十年的變遷史。
當(dāng)然，搜索只是起點(diǎn)。一個(gè)個(gè)APP構(gòu)建起一座座信息孤島，PC時(shí)代的搜索引擎入口慢慢式微。用戶獲取信息的渠道被顛覆，信息流式的填鴨取代主動搜索，社區(qū)、短視頻、直播等新玩法層出不窮，爭搶用戶的碎片時(shí)間。
后移動時(shí)代，搜索的價(jià)值被重新看到。2020年的微信公開課上，張小龍?jiān)?2 分鐘的開場視頻中講到，“移動互聯(lián)網(wǎng)的各個(gè)App更加割裂。希望搜索能夠進(jìn)入到每一個(gè)小程序的內(nèi)部?！苯袢疹^條CEO朱文佳也曾說，他將百度歸為第一代搜索引擎，而頭條搜索則為第二代搜索引擎。
危機(jī)的導(dǎo)火索早已滋滋作響。如果說百度的上半場，只滿足用戶需求的起點(diǎn)；那么百度的下半場，就是走到服務(wù)用戶的終點(diǎn)，從“一搜即得”到“不搜即得”。
PC時(shí)代強(qiáng)勢崛起、移動時(shí)代短暫迷失、后移動時(shí)代重獲新生，這是納德拉刷新微軟的故事劇情。“一個(gè)公司不能忘掉過去，是不能成長的最大原因?！?/font>作為微軟的老人，納德拉親手干掉了Windows。
所有百度人都在期待，這一幕在20歲的百度身上重現(xiàn)。
高光時(shí)代
20年前，看著硅谷的美國企業(yè)跌宕起伏，李彥宏很興奮，專門寫了一本書叫《硅谷商戰(zhàn)》。他還說，“我用中文寫的這本書不是為了出版多少量，更多的是像日記一樣記錄下來，以備將來自己參考”。
多年后，這本書一直在李彥宏的案頭。百度遇到困難時(shí)，他都會拿來翻翻，“我會看一看我今天遇到的問題在過去、在美國、在硅谷是不是有其他的公司遇到過?！?/font>
但是，20年里并非每一次都有標(biāo)準(zhǔn)答案。
2002年的“閃電計(jì)劃”，幾乎是決定百度命運(yùn)的大動作。9個(gè)月內(nèi)，讓百度引擎在技術(shù)上全面與Google抗衡，部分指標(biāo)還要領(lǐng)先Google。
具體指標(biāo)也同步下達(dá)，百度的日訪問頁面提升十倍，并在頁面反應(yīng)速率和內(nèi)容更新頻率全面超越Google。這些上班時(shí)間不固定的工程師，被要求每周兩次早上9點(diǎn)開例會?！伴W電計(jì)劃”勝利收官。
就是這一年，奠定了百度之后幾年的成長曲線，以及2005年的順利登錄納斯達(dá)克。此后，上線百度MP3，圖片、新聞搜索業(yè)務(wù)，以及關(guān)鍵產(chǎn)品百度貼吧，百度的內(nèi)容護(hù)城河一步步搭建起來。
也就有了開篇所講的“高光時(shí)刻”，百度上市首日創(chuàng)業(yè)354%的漲幅，“百度一下，你就知道”的口號鋪天蓋地。
當(dāng)年，37歲的李彥宏成為上市公司CEO，身價(jià)超過9億美元，進(jìn)入中國內(nèi)陸百富榜前10的時(shí)候；22歲的張一鳴剛剛從南開大學(xué)畢業(yè)，成了酷訊的一名員工，堅(jiān)持要做“信息分發(fā)平臺”的種子就此埋下。
但是沒有人可以預(yù)知，十年后兩人將進(jìn)入同一個(gè)競技場。
挑戰(zhàn)
2008年，馬云宣布淘寶屏蔽百度搜索；2010年Google退出中國；同年6月，蘋果旗艦機(jī)型iPhone4在美國舊金山發(fā)布。
移動大潮滾滾而來，甚至都沒有給百度一個(gè)回過神來的時(shí)間差。2011年，百度145.1億元的營業(yè)收入中，99.8%來自搜索技術(shù)帶來的網(wǎng)絡(luò)廣告。一時(shí)坊間流傳一種說法，搜索興，百度興；搜索亡，百度將何去何從？
2011年，百度App的前身“掌上百度”發(fā)布。
事后復(fù)盤，百度集團(tuán)執(zhí)行副總裁沈抖回憶說，在移動時(shí)代到來時(shí)，百度只是把PC模式搬到了移動端，做了一個(gè)屏幕更小的PC時(shí)代的搜索，瀏覽器還是那個(gè)瀏覽器，內(nèi)容還是那些內(nèi)容，開發(fā)者和站長遷移到更小的H5站。
當(dāng)然在搜索之外，百度也并未閑著。
收購91無線、200億砸向糯米、戰(zhàn)略投資Uber、上線百度外賣、試水輕應(yīng)用等等，毫無征兆，百度被一次次卷進(jìn)別人的“主場”。
那一刻，百度似乎忘了，搜索才是自己的主場。
2012年，嗅到移動互聯(lián)網(wǎng)紅利的張一鳴一口氣做出內(nèi)涵段子等幾十款內(nèi)容APP，并在同年8月上線今日頭條；微博和微信橫空出世，填滿用戶對內(nèi)容的多樣訴求。
百度搜索引擎入口的地位從未受到過這樣的挑戰(zhàn)。
面對外界的質(zhì)疑和資本市場的不解，沈抖坦誠，今天百度面臨的問題是，用戶想去搜索，但入口不穩(wěn)定，隨時(shí)可能被切走。即使入口在，想搜的東西出現(xiàn)了封閉和割裂，很難找到好的內(nèi)容。所以，資本市場會擔(dān)心搜索引擎的存在會受到影響。從這個(gè)角度講，華爾街降低對百度增長的預(yù)期是有道理的。
2016年在接受《財(cái)經(jīng)》專訪時(shí)，李彥宏曾反思百度過去相對保守，并且在近幾年并沒有給用戶提供一個(gè)真正創(chuàng)新性的產(chǎn)品?！翱傆X得搜索足夠重要，只要把搜索做好，就是一個(gè)功德無量的事情，但其實(shí)我們可以做得更多?！?/font>
李彥宏看到了三大趨勢。
首先，應(yīng)用程序正在變成一座座孤島。很多大型 APP 已經(jīng)成為相互孤立的狀態(tài)，內(nèi)容和服務(wù)無法通過搜索引擎或第三方程序方便獲取。
其次，內(nèi)容直接與作者相連。PC時(shí)代的互動對象是網(wǎng)站或網(wǎng)頁，背后是網(wǎng)絡(luò)管理員、站長。但是在移動時(shí)代，所有內(nèi)容會直接與作者相連。
第三，視頻正在成為主要的內(nèi)容形式。在互聯(lián)網(wǎng)上，我們最初看到的是文字，圖片，當(dāng)前視頻已經(jīng)成為最重要的內(nèi)容形式。人們對視頻內(nèi)容的心態(tài)也在發(fā)生變化。
進(jìn)擊
百度2016年Q1財(cái)報(bào)發(fā)布時(shí)，李彥宏首次提及“內(nèi)容戰(zhàn)略”；2016年6月，百度聯(lián)盟峰會上正式啟動“內(nèi)容戰(zhàn)略”，上線百家號。2016年第三季度推出信息流產(chǎn)品，從“一搜即得”到“不搜即得”。
一個(gè)是內(nèi)容平臺，一個(gè)是分發(fā)平臺。
“百度從本質(zhì)上來講，最核心的東西還是做內(nèi)容分發(fā)?！?017年2月6日，李彥宏曾在內(nèi)部演講中強(qiáng)調(diào)，百度定下目標(biāo)，用兩到三年的時(shí)間，用信息流再造一個(gè)搜索，也就是下一個(gè)增長引擎。
但是，前有頭條號依靠分發(fā)機(jī)制，后有公眾號依靠粉絲沉淀，百家號的優(yōu)勢在哪里。
答案還是要在搜索里找。
張小龍說，“推送改變世界，因?yàn)橛脩舾鼞辛恕薄＿@句話沒錯(cuò)，但是推的準(zhǔn)確，推的用戶喜歡，才可能留住用戶。
移動時(shí)代，各個(gè)APP的頭號目標(biāo)就是搶奪用戶的停留時(shí)長，提高自己的，就是降低別人的。2018年，中國人平均每天花在網(wǎng)絡(luò)媒體上的時(shí)間是216分鐘，這已經(jīng)占了一個(gè)人清醒時(shí)間的四分之一，進(jìn)一步大幅度提高并不容易。
想要爭奪用戶時(shí)長，取決于內(nèi)容的精細(xì)化運(yùn)營。
在所有互聯(lián)網(wǎng)行為中，搜索是少見的用戶主動表達(dá)的行為，對于用戶理解的價(jià)值遠(yuǎn)大于推薦，將從搜索中獲得的用戶洞察賦能給信息流，可以讓信息流的推送更加精準(zhǔn)。
在“內(nèi)容與作者相連”的趨勢下，對作者的運(yùn)營就尤為重要。成立四年，百家號先后推出導(dǎo)師計(jì)劃、百家榜、金芒計(jì)劃、紅人計(jì)劃等眾多項(xiàng)目，目標(biāo)統(tǒng)一：鼓勵(lì)作者創(chuàng)作優(yōu)秀內(nèi)容。
另一方面，搜索對長尾需求的覆蓋能力是其他行為難以觸達(dá)的。
百度2020第二季度財(cái)報(bào)顯示，2020年6月百家號內(nèi)容創(chuàng)作者數(shù)量約 340 萬，同比增長達(dá)到了52%。
為了豐富搜索和信息流的內(nèi)容，2019年，百度先后投資果殼網(wǎng)、知乎、凱叔講故事、七貓小說等內(nèi)容平臺。
“為了擴(kuò)大服務(wù)種類，所以投資了知乎，這給百度知道帶來了更多的信息和支持?！痹诎俣?019年Q3財(cái)報(bào)電話會議上，沈抖做出解釋。李彥宏則表示，百度的內(nèi)容戰(zhàn)略是為了改善移動生態(tài)的用戶體驗(yàn)，所以選擇投資知乎。
視頻是另一個(gè)重要趨勢，但是百度的好看視頻、全民小視頻上線時(shí)，抖音和快手早已成為行業(yè)霸主，搜索與百家號、信息流的故事，再次于視頻上演。
當(dāng)字節(jié)跳動高調(diào)布局搜索，微信首次強(qiáng)調(diào)搜索的重要性，一度被視為PC遺老的搜索，正在被重新審視。
“連接，是百度的強(qiáng)項(xiàng)。”沈抖曾說，百度開始做搜索時(shí)就在培養(yǎng)連接的能力，PC時(shí)代和移動時(shí)代都有很多人沖上來做搜索，最后都不了了之。歸根結(jié)底是因?yàn)?，連接是非常難的能力，不是所有人都能攻破的，但百度需要做生態(tài)上的轉(zhuǎn)型。
從起點(diǎn)走到終點(diǎn)，是百度的新命題。
到終點(diǎn)去
一場大刀闊斧的變革終于到來。
2019年5月，百度將搜索公司改組為百度移動生態(tài)事業(yè)群，任命沈抖為高級副總裁（后晉升為百度集團(tuán)執(zhí)行副總裁），此后又對百度移動生態(tài)事業(yè)群進(jìn)行一系列調(diào)整。
在后移動時(shí)代，連接人與信息只是起點(diǎn)，滿足用戶服務(wù)需求才是終點(diǎn)。
“在新的移動時(shí)代下，在用戶所見即所得的需求下，百度要提供內(nèi)容、服務(wù)和交易三種不同的能力?！鄙蚨侗硎尽，F(xiàn)在的搜索，用戶需要更自然的方式更快速地找到所需的信息：結(jié)果即答案。
要從起點(diǎn)到終點(diǎn)滿足用戶需求，2018年，百度上線了智能小程序，用戶“百度一下”，不僅可以找到信息，也可以獲得服務(wù)。
“如果你看百度App的搜索框，確實(shí)看不出什么變化。但是搜索框背后的人機(jī)交互技術(shù)，各種各樣的應(yīng)用和服務(wù)，變化是非常大的?！鄙蚨对?020年百度世界大會上這樣說。
主持人康輝在現(xiàn)場問李彥宏：“為什么要做智能音箱和智能耳機(jī)?！崩顝┖杲o出的答案是：“一次語音對話就是一次搜索?！?/font>
在新的生態(tài)下，搜索的發(fā)起已經(jīng)不囿于通過鍵盤輸入文字，搜索的形態(tài)變得越發(fā)多樣化。
在2020年萬象大會中，沈抖清晰地指出生態(tài)未來發(fā)展的兩大焦點(diǎn)方向，“一是加強(qiáng)人的因素，二是繼續(xù)推動服務(wù)深化，吸引更多創(chuàng)作者、開發(fā)者、客戶參與進(jìn)生態(tài)價(jià)值圈層之中?！?/font>
百度移動生態(tài)形成后，搜索將成為一站式滿足用戶需求的目的地。用戶能夠一次性從搜索、信息流、百家號、智能小程序中智能提取組合式的內(nèi)容，迅速獲取某款產(chǎn)品的參數(shù)、與相似產(chǎn)品比對的情況、受眾真實(shí)口碑、官方購買入口等結(jié)果。
2020年的百度世界大會上，沈抖展示了百度搜索一站式滿足用戶需求的解決方案。例如，用戶搜索故宮后，除了可以瀏覽與故宮相關(guān)的內(nèi)容之外，還能看到購買故宮門票的小程序入口。
最新的數(shù)據(jù)顯示，百度智能小程序數(shù)量已經(jīng)超過42萬，月活突破5億，并覆蓋271個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，加速推進(jìn)了百度搜索向服務(wù)進(jìn)化，完成了從搜索工具到信息、服務(wù)的一體化生態(tài)的轉(zhuǎn)變。
支撐百度“搜索即解決方案”這一理念的，除了智能小程序，還涵蓋百家號創(chuàng)作者。2020年初開始，百度重點(diǎn)發(fā)力視頻和直播領(lǐng)域。在李彥宏看來，“搜索的答案可以是一場直播，這將大大降低普通人獲得知識和信息的門檻?！?/font>
9月19日的“百度好奇夜”晚會現(xiàn)場，語音搜索、視覺搜索等科技貫穿全場，透露出一個(gè)信號：搜索可以幫助人們更深入、更有序、更便捷地探尋所需。
20年過去，百度變了嗎？答案似乎并不唯一。用李彥宏2019年尾內(nèi)部信的文字來回答，“大膽創(chuàng)新勝過平庸保守，所有創(chuàng)造商業(yè)奇跡的公司，都是因?yàn)樗麄儭煌?。?/font>
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