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黃太吉因何而興,為何又敗?它真的要“黃了”嗎?

文丨羅不思

最近,黃太吉及其創(chuàng)始人赫暢被“罵”慘了。昨天,赫暢發(fā)文《沒有低谷,哪有巔峰》,算是正式回應,感興趣的,可以點擊閱讀原文看看。
 
黃太吉被“罵”的起因很簡單,就是黃太吉近期關閉了北京多家線下門店,同時暫緩了黃太吉外賣在北京的業(yè)務拓展,關閉了5家外賣工廠店。簡而言之,品牌門店止損調(diào)整,外賣工廠模式受挫,而創(chuàng)始人赫暢開始專注于一項新業(yè)務的創(chuàng)業(yè)“黃太吉九州會”——這是一個有關餐飲創(chuàng)業(yè)的社群,就是幫助更多餐飲創(chuàng)業(yè)者獲取知識,解決問題,對接資源巴拉巴拉。在筆者看來,這是赤裸裸地與餐飲產(chǎn)業(yè)媒體搶生意。
 
講真,戲哥覺得黃太吉的煎餅還是挺好吃的(雖然我只吃了一次)
但是,筆者發(fā)現(xiàn),對黃太吉的“罵”聲聽起來都不太靠譜。由于黃太吉創(chuàng)業(yè)四年來轉型太快,可謂是野蠻生長,基因突變,導致大家對其商業(yè)模式的探索和創(chuàng)業(yè)情況的認知存在很多誤解,本文希望能夠幫助大家梳理出黃太吉為何會走到今天?我們理解的黃太吉是對的嗎?黃太吉真的做錯了?黃太吉外賣敗在哪里?從中能得到哪些啟發(fā)?
 

如何認知黃太吉,很重要
 
回顧黃太吉的發(fā)展,你會發(fā)現(xiàn)從商業(yè)模式上,你很難去界定它是什么。
 
創(chuàng)業(yè)伊始,黃太吉是個餐飲品牌,而且算是個單品類的快餐品牌,赫暢的原話是“中式麥當勞”;發(fā)展到第二階段,你會發(fā)現(xiàn),黃太吉不僅做單品類快餐,還做蓋飯類快餐品牌(牛燉)和火鍋品牌(大黃瘋),成為了餐飲生產(chǎn)的“經(jīng)銷商”,在北京、上海開始快速擴張開店,這一模式黃太吉稱之為“多品類白領餐飲品牌店”;而接下來的黃太吉3.0版本,升級的跨度有點大,“轉型”為外賣平臺商,除了自主經(jīng)營的品牌和產(chǎn)品,黃太吉更像是一個互聯(lián)網(wǎng)電商平臺+生產(chǎn)制造商,幫助其他餐飲品牌生產(chǎn)高度標準化的產(chǎn)品并在平臺上銷售和物流配送,赫暢稱之為“外賣工廠店模式的服務型電商”。
 
對于赫暢來說,選擇做餐飲品牌創(chuàng)業(yè)是一種偶然,但黃太吉最終“生長”為黃太吉外賣則是一種商業(yè)的必然,這一過程的商業(yè)模式和經(jīng)營問題的成敗,其實也早有定數(shù)。大道至簡,在所有的現(xiàn)象背后,都遵循著一些極其簡單的自然規(guī)律與邏輯。
 
如果把中國餐飲業(yè)按時間先后順序來分,到目前為止大致可以分為街邊店時代、Mall店時代、網(wǎng)店時代,這3個時代。這3個時代分別代表著消費者主要消費場景的變化,因此也是創(chuàng)業(yè)者的主要開店渠道的變化。
 
然而,不管在以上3個時代的哪個時代里,都可以把餐飲業(yè),分為這么4個階段:

蠻荒窗口階段、存量競爭階段、增量競爭階段、組織競爭階段。
 
黃太吉的創(chuàng)業(yè)歷程和轉型折騰,其實就是在3個時代和4個階段的交叉維度中不斷找尋自己的商業(yè)模式。
 

黃太吉品牌初創(chuàng):
        街邊店時代 + 增量競爭階段
 
黃太吉之所以誕生,其實源于赫暢的一個判斷和一個想法。當時在互聯(lián)網(wǎng)和廣告圈“功成名就”的赫暢想找到自己未來的事業(yè),他判斷中國未來經(jīng)濟的最大商機來自于服務業(yè)的升級,用現(xiàn)在的熱詞形容這股趨勢就是“供給側改革”加“消費升級”,于是在服務業(yè)中,赫暢選擇了餐飲行業(yè),而他想做的,就是通過互聯(lián)網(wǎng)的思維和工具,打造一個麥當勞式的中國快餐品牌,最終,他選擇了煎餅和卷餅這兩種產(chǎn)品作為品牌的核心品類。這一階段,黃太吉被大家熟知的關鍵詞是“互聯(lián)網(wǎng)營銷”,而互聯(lián)網(wǎng)營銷本身和赫暢創(chuàng)建黃太吉品牌的思維,實際上涉及了一個過去餐飲行業(yè)很少思考的維度:從品牌認知重構了成本結構。
 
一直以來,餐飲行業(yè)建立品牌的過程是這樣的:找到一個品類,通過聚焦該品類的核心產(chǎn)品建立品牌,然后塑造超級單品強化消費認知,最后通過品牌營銷推廣給更廣泛的目標消費群體。而黃太吉的做法則正好相反,黃太吉則是通過打造一個超級單品(煎餅)來強化品類的消費認知,同時用互聯(lián)網(wǎng)營銷和品牌文化相結合的方式,聚焦一批社群式的消費群體,這其中,品牌和品類是否打造成功業(yè)界存在很大爭議,但黃太吉的確通過互聯(lián)網(wǎng)營銷,做到了極大優(yōu)化了餐飲企業(yè)打造品牌的效率和選址聚客的成本,同時也把煎餅打造成了黃太吉品牌的超級單品。
 

黃太吉品牌創(chuàng)立的2012年,本質(zhì)上是餐飲行業(yè)從存量市場競爭升級切換為增量市場競爭。依靠符合自身定位的營銷,增大企業(yè)的吸引力半徑,通過創(chuàng)新、引流來重構經(jīng)營的成本結構。

在增量競爭階段,更多的是認知中的“供給側改革”。從這個階段開始,里斯和特勞特的定位理論開始有了廣闊的應用市場。企業(yè)把產(chǎn)品或服務以創(chuàng)新、營銷等方式進行差異化定位,從而激活了原本沒有的增量市場。這個階段里,沒有創(chuàng)新、營銷能力的企業(yè),被淘汰出局,而具備強營銷屬性和品類創(chuàng)新的企業(yè),就形成了一股所謂互聯(lián)網(wǎng)餐飲的風潮。

 


多品牌布局:
       Mall店時代 + 存量競爭階段
 
黃太吉這個餐飲品牌是創(chuàng)業(yè)成功了,但單一品類的發(fā)展擴張存在瓶頸,除了品牌營銷層面的效率提升,身處街邊店和購物中心時代更替的黃太吉,其他方面與傳統(tǒng)餐飲品牌無異,所以在接下來的發(fā)展過程中,黃太吉經(jīng)歷了一段認知餐飲行業(yè)經(jīng)營規(guī)律的過程,而最終的結果,是黃太吉的產(chǎn)品研發(fā)被消費者和同行詬病,門店的選址、人效和坪效等運營成本問題導致很難盈利,但在此階段,赫暢獲得了一個新的認知,他認識到了供應鏈的產(chǎn)能效率問題,所以這一時期,赫暢想從供應鏈著手,進一步讓自己的服務能夠連接更大的人群。
 
“產(chǎn)品雖然在表面上看起來不一樣,但是后臺供應鏈完全可以統(tǒng)一起來,我們用一份供應鏈可以生產(chǎn)出不同的產(chǎn)品和不同的品牌形象,從而獲得不同的用戶。”于是,黃太吉轉型為多品類多品牌的餐飲“經(jīng)銷商”,中式快餐做了牛燉,火鍋品類做了大黃瘋,各個品牌以不同節(jié)奏開店迎客。這一戰(zhàn)略布局,在赫暢看來,沒有后悔,但對于企業(yè)來說卻是一種錯誤的戰(zhàn)略選擇,因為他認知到了一個更嚴重的問題,就是門店經(jīng)營的成本結構無法實現(xiàn)黃太吉的野心:讓更多的產(chǎn)品服務連接更多的消費群體,也沒有提升交易的效率和降低成本。
 

黃太吉野心無法實現(xiàn)的背后,其實是餐飲行業(yè)重新進入了存量競爭階段,隨著越來越多的新手入場,在迅速分割了市場的同時,也改變了原來的成本結構,使原來的成本紅利逐漸消失。收入被不斷分流,增長趨勢逐漸放緩。在這個存量競爭階段,成本結構無法實現(xiàn)重構,企業(yè)開始靠節(jié)流來控制成本,以贏得生存和競爭。這個階段,管理型節(jié)流能力弱的企業(yè),被淘汰出局,而黃太吉作為一個餐飲初學者,根本無法掌控多品牌大規(guī)模開店的戰(zhàn)略布局,如果執(zhí)意而行,那么其成本風險將越發(fā)不可控制。

另外,黃太吉的子品牌如牛燉面臨激烈的中式快餐競爭,小火鍋品類的大黃瘋關了又開,開了又關,主要原因還是利潤微薄,面對呷哺呷哺這類巨頭即使差異化競爭也毫無勝算可言。

 

工廠型外賣平臺:
        網(wǎng)店時代 + 荒蠻競爭階段
 
于是,赫暢重構了對于餐飲品牌的認知:餐飲品牌不應只是餐廳品牌,而餐飲行業(yè)不應只采用門店作為提供產(chǎn)品服務的載體。于是,赫暢開始思考,餐飲企業(yè)能不能通過互聯(lián)網(wǎng)和外賣的方式實現(xiàn)更有效率的連接人與服務。
 
從資金的周轉速度上,外賣店明顯優(yōu)于堂食店,這便是黃太吉自身品牌發(fā)力線上外賣的重要原因——資金使用效率更優(yōu)。
 
餐廳運營分為生產(chǎn)端和銷售端,堂食店與外賣店相比,生產(chǎn)端的成本一樣,在銷售端,外賣店少了一部分的門店租金成本和管理成本。與此同時,因為有門店,外賣店并沒有丟掉門店周邊的客群輻射,在此基礎上又增加了線上渠道的輻射,依照這種邏輯,外賣店在顧客輻射上的優(yōu)勢也明顯大于堂食店。
 
經(jīng)過一系列的嘗試和轉型,赫暢找到了外賣工廠店的商業(yè)模式。在赫暢看來,餐飲行業(yè)未來會在消費升級和移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的消費場景變革的雙重作用下,呈現(xiàn)一個"啞鈴"形狀: 一頭是講究品質(zhì)體驗感的社交型餐廳,一頭是移動互聯(lián)網(wǎng)化的精品型產(chǎn)品外賣,中間將是落后成本結構的死亡地帶。
 

黃太吉的外賣模式,對于快餐業(yè)而言,主要有三方面的變革方向:一是提效,將外賣產(chǎn)品化,通過黃太吉工廠店的布局以及與供應鏈廠商的合作整合,將純粹的出品外送轉變?yōu)閾碛腥a(chǎn)業(yè)鏈條和管控體系的全新模式;二是重構,將品牌IP化,當整個產(chǎn)品的供應鏈條、生產(chǎn)制造、配送和數(shù)據(jù)服務都有基礎平臺提供,快餐企業(yè)可以專注于研發(fā)產(chǎn)品的和經(jīng)營品牌;三是拓展,將餐飲電商化,用赫暢的原話就是,外賣只是入口,配送才是資產(chǎn)。除了外賣餐品,未來與餐飲有關的準成品菜、半成品食材、各類快消食品甚至與餐飲無關的便利店商品,只要是高頻生活消費品,外賣平臺都可以售賣配送。
 
從趨勢而言,黃太吉外賣可謂是赫暢在商業(yè)模式的思考上最成熟的一個轉型,因為它的思路幾乎囊括了外賣平臺發(fā)展的主要趨勢:讓商家和消費者效率提升;成為用戶最為青睞的決策提供方;能夠解決成本結構問題并找到盈利模式。

具體的分析解讀,請參考戲哥近日發(fā)表的原創(chuàng)文章《外賣三巨頭僵而不死,這門生意還有救嗎?》(點文字跳轉),在此不再贅述。

但關鍵問題是,赫暢轉型黃太吉外賣之時,已經(jīng)處于外賣平臺荒蠻競爭階段的晚期:在蠻荒窗口階段,有兩個稀缺的資源:一個是流量入口。誰掌握了巨大用戶流量(高性價比)的入口,就等于掌握了成本結構的優(yōu)勢。二是時間。也就是快,速度就是一切?!翱臁敝傅木褪窃谶@個窗口期內(nèi),一旦出現(xiàn)機會,必須舍命狂奔。然而,外賣三巨頭的流量格局已定,赫暢一直希望實現(xiàn)的成本結構的優(yōu)勢無從談起,而2016年的資本寒冬也讓持續(xù)燒錢的外賣工廠店布局和物流團隊這些基礎建設只能“半尾停工”。
 
可以說,黃太吉外賣的受挫或暫時性失敗,關鍵在于缺乏載體,什么是載體?海量的用戶,高粘度的平臺。很多時候,不是說你有一個想法,而是,你需要一個支撐你的想法的土壤。
 
黃太吉外賣,也許是赫暢夢想的商業(yè)戰(zhàn)場,但不是黃太吉現(xiàn)在的命中歸宿。
 

如何看待黃太吉的創(chuàng)業(yè)和商業(yè)價值?
 
黃太吉創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)階段,實際上確實遇到一個很麻煩的困境,就是餐飲行業(yè)整體上進入了增量競爭階段的后期,消費者對于各種營銷開始感到疲軟和無感。企業(yè)需要具備強大的系統(tǒng)性經(jīng)營能力,尤其是開源和節(jié)流兩方面都要做到極致,而能夠支持這種內(nèi)外雙修的,是看不見的企業(yè)操作系統(tǒng)里的組織和文化。黃太吉的下半場,成敗的關鍵就在于能否在餐飲業(yè)內(nèi)外雙修,打造強大的產(chǎn)品能力和經(jīng)營能力。
 
而網(wǎng)店時代的下半場競爭,將可能需要黃太吉回歸自身產(chǎn)品和運營上,重塑品牌和成本結構,只有先定成本結構,后定商業(yè)模式。黃太吉四年的發(fā)展正如赫暢所說的,是一種追求反向重構餐飲行業(yè)成本結構的過程,而其中最為關鍵的商業(yè)邏輯就是如何更有效率成本更低的連接消費者與產(chǎn)品服務,但在具體的經(jīng)營過程中,產(chǎn)品研發(fā)的孱弱導致品控和口味提升的滯后,品牌力被大幅削減,更為重要的是,在快餐業(yè)普遍遭遇成本困境的大趨勢下,黃太吉如何為自己的品牌設置一個更高凈利潤空間的成本結構,從租金、食材、人員幾個成本方面進行重構,創(chuàng)新計出更符合自身的商業(yè)模式?
 
另外,黃太吉的創(chuàng)業(yè)歷程,其實本質(zhì)上就是創(chuàng)始人赫暢自身基因的生長和展現(xiàn):近日赫暢在參加一檔訪談節(jié)目時曾說,他不想做餐飲業(yè)的匠人,“行業(yè)不缺匠心,缺的是平臺。”這就是赫暢的成敗所在——野心勃勃。如果沒有野心,黃太吉不會四年來這么折騰,也不會揚言要做“中國麥當勞”,更不會去和外賣三巨頭站在一個維度去競爭。
 
可以說,黃太吉頻繁轉型,“自不量力”,不想做匠人的背后,是一顆不做謀臣干將,不滿于一路諸侯,甚至不甘于鼎足而立的商業(yè)野心,赫暢是劉備式的人物,要不怎么會給企業(yè)起名叫黃太吉呢?
 

過去踩過的坑對他人有何啟發(fā),并引發(fā)人們思考商業(yè)未來的路如何走,這,就是黃太吉創(chuàng)業(yè)的意義所在。至于黃太吉是否要黃了,赫暢的好基友李善友有句十分正確的廢話說得好:市場經(jīng)濟,就是想生就生, 該死就死。

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