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從三只松鼠的零售店說起,談?wù)劵ハ嚅_店的“慘案”為什么持續(xù)不斷?
 


這篇文章到底寫了什么呢?大家可以到大咖網(wǎng)去看全文,我在這里總結(jié)幾點(diǎn):

  1. 三只松鼠開線下店,不是為了銷量而是為了品牌。那些直奔著銷量去開線下店的,基本都不行;因?yàn)?,僅僅具備線下銷售功能的實(shí)體將無需存在。

  2.  如何做到品牌與銷量的結(jié)合呢?“三只松鼠的實(shí)體店必須將虛擬、物理兩大空間串聯(lián)起來。從線上的二次元拓展到線下的三次元,在這個(gè)過程中埋入文化、情感,從而連接人和品牌。而不是單純地進(jìn)行線上線下的導(dǎo)流?!?/span>

  3. 既然是品牌為主的店鋪,就不能只賣東西,而要讓用戶體驗(yàn)起來。這是整個(gè)店鋪的基因,這個(gè)根邏輯如果不正確,這個(gè)實(shí)體店從一開始就失敗了。

  4. 非但要做品牌,更重要的是要做IP,依托IP,來做全品類。類比迪士尼,做的是動(dòng)畫,但一件《冰雪奇緣》的裙子,一年賣300萬件,一個(gè)IP做好了,可以做幾十年,可以有巨大的消費(fèi)潛力。

我對(duì)章燎原的做法,很多都是感同身受,從賣堅(jiān)果到經(jīng)營一個(gè)IP,這絕不是一個(gè)干果炒貨郎的思維,而是一流企業(yè)家的思維,當(dāng)別人都在想方設(shè)法弄流量弄轉(zhuǎn)化弄廣告做品牌的時(shí)候,章燎原從流量的來源——心智占領(lǐng)去下功夫,把松鼠打造成為IP,就像迪士尼一樣,未來三只松鼠的主題公園,應(yīng)該也在他的構(gòu)思之中了。
 
實(shí)體店,真的沒有必要了嗎?

韓都老總趙迎光看文文章之后,也寫了一個(gè)點(diǎn)評(píng)發(fā)到了朋友圈:

核心意思:以零售為目的的線下店是沒有未來的,一個(gè)城市開一家店的目的是為了體驗(yàn)為了品牌營銷,本質(zhì)上跟在央視打個(gè)廣告或者在歡樂頌中做個(gè)植入沒什么區(qū)別,未來的線下就是用來承載吃喝玩樂體驗(yàn)式消費(fèi)的,零售品牌未來的主戰(zhàn)場必然在線上。

這個(gè)核心思想的點(diǎn)評(píng),被章燎原評(píng)價(jià)為,總結(jié)的很到位。

老趙在對(duì)實(shí)體店的看法,真是一如既往啊,他的觀點(diǎn)是,實(shí)體店實(shí)在沒有必要,如果非要開,也是基于體驗(yàn),而不是銷量。未來用戶的購物習(xí)慣一定是在線上,用戶沒有必要去線下購物,因?yàn)槲磥砜萍嫉陌l(fā)展,線上購物的體驗(yàn)非常完善,送貨也很及時(shí),有什么必要去線下?

這個(gè)章燎原在上文中提到的思路是一致的。

這個(gè)話題,其實(shí)蠻有意思的,沒那么簡單來一句中庸的評(píng)判說,線上線下各有優(yōu)勢(shì),所以不會(huì)誰消滅誰。

反而,對(duì)這個(gè)問題的看法,如果不能更進(jìn)一步,將會(huì)導(dǎo)致越來越多的互相開店慘案!


什么叫互相開店慘案?

徐新女士(今日資本管理合伙人)之前在演講中說,現(xiàn)在線上、線下的人都有種沖動(dòng)。線上的人說我要在線下開體驗(yàn)店,因?yàn)槿肆髟谀莾?,天貓流量太貴了。線下的人說不行,顧客數(shù)已經(jīng)下降了,我要到網(wǎng)上去撈。你盯著我碗里,我盯著你碗里。

章燎原對(duì)此的看法是:現(xiàn)在的線上之戰(zhàn)就是商超之戰(zhàn)。在線超市,包括天貓超市、京東超市,它們之間的戰(zhàn)爭是整個(gè)中國網(wǎng)購進(jìn)程的終結(jié)點(diǎn)。這場戰(zhàn)爭打完之后,也就是全民網(wǎng)購化——線下買賣東西的現(xiàn)象將不復(fù)存在。包括沃爾瑪、家樂福這樣的大型商超,不是轉(zhuǎn)型就是完蛋,只剩下便利店這樣的設(shè)施。當(dāng)家庭取代個(gè)人成為主流消費(fèi)群體,連醬油都在網(wǎng)上買的時(shí)候,線下商店就將終結(jié)。

電商的商超之戰(zhàn)的確是把網(wǎng)購的個(gè)人消費(fèi)變成了家庭消費(fèi),但是,就算變成了家庭消費(fèi),實(shí)體店也不會(huì)終結(jié),他倆沒有任何必然聯(lián)系。

做電商的人,非常容易陷入極端主義,總是會(huì)說,到了一定的年頭,一定會(huì)把實(shí)體店弄死,十年不行,二十年,二十年不行五十年。尤其是最近VR和智能設(shè)備的風(fēng)口流行,又有一批人提出來實(shí)體店要死絕了。

但其實(shí),我想說的是,一百年之后,不存在的可能是電子商務(wù)。

PC電商也好,O2O也好,直播網(wǎng)紅電商也好,甚至是VR也好,這些都屬于商業(yè)的虛擬業(yè)態(tài),VR的火爆不一定是能讓實(shí)體店完蛋,反而是在爭搶原來的PC電商、移動(dòng)電商的份額,VR都能購物了,誰還去上電腦啊?

但是,VR看的再多,你還是有逛的需求,實(shí)物帶給你的刺激,是虛擬給不了的。

我昨天去給我小外甥買衣服,一年沒見了,我得讓他認(rèn)這個(gè)大舅啊。

我把朝陽大悅城童裝層逛了一遍,看中的不是太多,稍微上眼的,就貴的離譜,比成人的衣服貴多了,但真正讓我發(fā)現(xiàn)有意思的一點(diǎn)是,當(dāng)我拿著幾件衣服胡亂搭配的時(shí)候,我居然搞出了一個(gè)很不錯(cuò)的搭配。像我這種非常不喜歡逛街又不太懂時(shí)尚的直男(戲哥說:主編為什么要強(qiáng)調(diào)一下自己是直男呢?莫非……快彎了?)居然也能找到樂趣。

我當(dāng)時(shí)想,這要是允許把我這個(gè)搭配穿模特身上,或者旁邊要是有小孩穿上,拍個(gè)照片貼到他們店鋪里,我相信,我的成就感和對(duì)這個(gè)品牌的好感度,都會(huì)大幅度增加。

雖然沒有,但我卻發(fā)現(xiàn)了實(shí)體店激發(fā)用戶需求的路徑——互動(dòng)。這與章燎原的實(shí)體店設(shè)計(jì)思路是一樣的,看看他們的設(shè)計(jì),不僅有視覺沖擊,還有互動(dòng),顧客用杯子可以接到大管子里的零食。

盡管這個(gè)互動(dòng)還不是讓用戶發(fā)揮潛能,卻也是讓他們動(dòng)了動(dòng)手指。這已經(jīng)不容易了,類似零食、服飾、百貨、日雜品類,能有讓用戶互動(dòng)的點(diǎn)本來就很少。
  

所以,虛擬業(yè)態(tài)有互動(dòng),而且憑借互動(dòng)發(fā)展神速,實(shí)體業(yè)態(tài)也可以互動(dòng),且不說借助于互聯(lián)網(wǎng),單是純粹的店內(nèi),都可以互動(dòng),就看你有沒有想到。

很多人說,躺在家里看著直播,就把購物給辦了,騰出的時(shí)間去看看書,去旅游去娛樂。

這事聽起來有道理,但真正做這件事的人,人生得有多無聊多灰暗?一個(gè)陽光、健康、活潑、快樂的人,會(huì)一天天的憋在家里看直播?會(huì)天天用VR看虛無縹緲的東西刺激自己?

所有的事情,做多了,就會(huì)逆反,直播看多了,你也會(huì)想換一種活法,純粹的虛擬業(yè)態(tài),是反人性的,需求的豐富性體驗(yàn)的多樣化才是人性的根本追求。

更何況,很多人把逛街購物本身就當(dāng)做娛樂!
 
開實(shí)體店,需要啥絕活?

既然線下是必須,那么為什么實(shí)體店天天有關(guān)店的消息?電商也天天傳出倒閉的消息,這不是業(yè)態(tài)的問題,是企業(yè)競爭力的問題。

跟章燎原和趙迎光截然不同的茵曼創(chuàng)始人方建華好像是個(gè)實(shí)體店的忠實(shí)愛好者,開實(shí)體店三進(jìn)三出,屢敗屢戰(zhàn),去年更是提出三年內(nèi)要開設(shè)一千家實(shí)體店的目標(biāo)。

他們最近開始的門店,走文藝路線,好像老方本身也是文藝青年,跟老趙和老章都是系統(tǒng)型思維不一樣,老方想走情懷路線。

他們的實(shí)體店設(shè)計(jì),也是文藝風(fēng)格,但有幾句話,不吐不快。

店鋪設(shè)計(jì)的文藝風(fēng)格既沒有門檻,也沒有競爭力。文藝調(diào)性這種東西,不是你擺個(gè)花花草草,放幾個(gè)復(fù)制藝術(shù)品就有的,更何況,文藝還要和零售結(jié)合起來。

單純擺賣的零售店,競爭力在降低(我就特別不喜歡說這個(gè)做法要死,那個(gè)方向活不了多久),這是業(yè)內(nèi)共識(shí),但也不代表你加上一點(diǎn)文藝風(fēng)格就可以開辟新道路。

尤其是文藝方向,那是需要跟用戶深度互動(dòng)的,店內(nèi)如果沒有互動(dòng)環(huán)節(jié),恐怕對(duì)他們的吸引力不夠,那么實(shí)體店做品牌的訴求,就會(huì)落空。

不幸的是,當(dāng)方建華去年提出要開始一千家實(shí)體店的時(shí)候,就已經(jīng)表明了自己開設(shè)線下店的目的,更多的是要銷量。趙迎光和章燎原都說了,這個(gè)目的是不現(xiàn)實(shí)的。


但,電商品牌去線下要銷量真的不現(xiàn)實(shí)嗎?

硬性理由很多,房租貴,人員貴?,F(xiàn)在那些實(shí)體品牌,之所以能起來,無非是當(dāng)年房租低,所以能養(yǎng)幾年,現(xiàn)在房租這么貴,養(yǎng)不起啊,一年都很難堅(jiān)持。

那咋辦呢?

從大的層面來看,靠一個(gè)個(gè)開店來盈利,是屬于慢活,但是,若能找到開店的勢(shì)能才好,就像章燎原一樣,開一個(gè)蕪湖店,讓全城的人都知道了,若是真的能做到一年一千萬的銷售額,這個(gè)實(shí)體店品牌就具備了很大的勢(shì)能,加盟者會(huì)很多。(當(dāng)然,若是這個(gè)門店長期虧損,或者并沒有明確的數(shù)據(jù)顯示這個(gè)門店對(duì)線上有貢獻(xiàn),也就是他們說的物理空間與虛擬空間的價(jià)值結(jié)合點(diǎn),這個(gè)實(shí)體品牌就沒有勢(shì)能了。)

這個(gè)勢(shì)能,落實(shí)到運(yùn)營的地方,就是店鋪管理能力和系統(tǒng)支撐能力都成熟了,產(chǎn)品能力沒得說,無論是三只松鼠和茵曼,還是韓都,都很不錯(cuò)了,但線下開店,是另一套運(yùn)營體系。

從小的層面來看,在運(yùn)營策略上,體現(xiàn)電商的基本精神:互動(dòng)與更新。以購物中心業(yè)的朝陽大悅城的更新為例,我發(fā)現(xiàn)他們?cè)诟路矫孀龅锰珔柡α?,最基本的商品更新,是通過換店鋪來體現(xiàn)的;娛樂更新,是通過不斷的展覽來實(shí)現(xiàn),各種文化風(fēng)格的IP不斷出現(xiàn)在他們這里,每周去,都會(huì)發(fā)現(xiàn)不同。

原來的實(shí)體店,更新太慢了,永遠(yuǎn)一個(gè)樣子。

雖然大悅城這種平臺(tái)零售與三只松鼠這種品牌零售不一樣,但基本的邏輯是一樣的,互動(dòng)與更新,如果做不好,坪效就有危險(xiǎn),實(shí)體店就有困難。

當(dāng)然,不同的品類,不同的玩法,只不過,我們需要明白各自的目的,互相開店的慘案之所以不斷,就是因?yàn)槟阒皇翘颖茏约旱睦щy而已。

你有啥看法呢?也歡迎你說說,但是,別總說“電商與實(shí)體,誰都死不了,各有各的活法”這種沒用的話,說說案例吧,說說你見到的做的不錯(cuò)的故事吧,這樣更有參考價(jià)值。

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