一年一度的雙 11 購物節(jié)終于來了。
今年的雙 11 活動(dòng)堪稱史上最火，多家平臺(tái)的銷售暴漲，刷新了以往的銷售數(shù)據(jù)。以天貓為例，與往年相比，今年的天貓雙 11 分成兩波售賣期，10 月 21 日啟動(dòng)預(yù)售，11 月 1 日到 3 日為第一波售賣高潮，11 月 11 日則為第二波，由于預(yù)售的提前，天貓的雙 11 成交額也隨之上漲。
據(jù)天貓公布的數(shù)據(jù)顯示，11 月 11 日零點(diǎn)剛過 3 分 57 秒，天貓雙 11 的訂單峰值就達(dá)到 58.3 萬筆 / 秒，到了 0 點(diǎn) 30 分整，天貓雙 11 全球狂歡季的成交額破 3723 億元，而去年雙 11 當(dāng)天的總成交額僅為 2684 億元。
京東也同樣刷新著歷史記錄，在 11 月 1 日 00:00 至 11 月 11 日 00:09，京東 11.11 全球熱愛季累計(jì)下單金額已經(jīng)突破 2000 億元，縱觀去年整個(gè)雙 11 期間，京東平臺(tái)累計(jì)下單金額僅為 2044 億元，按照目前的勢頭，京東有望在今年的雙 11 期間取得新高。
這屆雙 11 購物節(jié)熱鬧的像過年，” 剁手黨們 ” 也紛紛開始了自己的 ” 買買買 ” 計(jì)劃，” 哪里優(yōu)惠往哪買，搶到就是賺 ” 的信念激勵(lì)著他們，把商品一掃而空。
然而，每年的雙 11 都會(huì)有很多套路，除了常見的先漲后降、大數(shù)據(jù)殺熟等套路外，在今年的雙十一，各大平臺(tái)的部分商家又玩起了新的套路，買賣雙方的斗智斗勇也將再度上演。
今年的雙 11，部分商家再次玩起了新的套路。
最近，有網(wǎng)友向 Tech 星球（微信 ID：Tech618）反映，在部分薅羊毛群里，出現(xiàn)了 “0 元購 ” 的活動(dòng)，此次的 0 元購不像以往那樣，需要整點(diǎn)去搶購 0 元購買商品的資格，而是宣稱可通過在電商平臺(tái)領(lǐng)取該店鋪的優(yōu)惠券，在對(duì)本店的部分商品下單時(shí)，即可達(dá)到滿減的優(yōu)惠價(jià)，最低可 0 元買到該商品。
這種促銷方式充滿了誘惑，畢竟每次去搶 0 元或低價(jià)購買資格往往都很難搶到，而這次是商家直接讓利，領(lǐng)券即可在平臺(tái)下單。
據(jù)某薅羊毛群里的一位網(wǎng)友介紹，當(dāng)天，群里很多人都去領(lǐng)了一家名為 ” 優(yōu)卡紳旗艦店 ” 的滿減優(yōu)惠券，用戶下單后，原價(jià) 288 元的羽絨服，通過優(yōu)惠券滿減后，只需要 0 元即可購買，這件商品的月銷量在當(dāng)晚的短時(shí)間內(nèi)達(dá)到了 1000+。后來，店家停止了領(lǐng)券活動(dòng)。當(dāng)天領(lǐng)券購買的用戶也在等待商家發(fā)貨，畢竟他們也不相信商家真的一定會(huì)發(fā)貨，抱著一種玩一玩的心態(tài)，畢竟沒花一分錢。
但是，令他們沒想到的是，店家真的發(fā)貨了，而且許多人也于前幾日收到了貨，可是收到的并非是羽絨服，而是幾個(gè)口罩。Tech 星球翻閱該商品的評(píng)價(jià)記錄，發(fā)現(xiàn) 10 個(gè)月前，有的用戶收到了三包紙巾。這個(gè)操作就顯得比較迷。
據(jù)一位資深的羊毛黨向 Tech 星球透露，這是最近新興起的刷單套路。套路的建立者是商家和薅羊毛群群主，而羊毛黨以及用戶則是參與者。
具體的套路過程則是，商家設(shè)置 0 元滿減券，然后商家在做一個(gè) “0 元購 ” 的口令，交給部分薅羊毛群群主，并給予一定的服務(wù)費(fèi)，一般在幾十元左右，緊接著群主會(huì)將這個(gè)口令發(fā)到群里，群里的羊毛黨看到后，再一次將這個(gè)口令發(fā)到朋友圈或者其他平臺(tái)，讓更多人看到并參與進(jìn)來，由于誘惑實(shí)在是太大，于是許多用戶都會(huì)復(fù)制該口令進(jìn)入電商平臺(tái)直接搶券下單。當(dāng)然，商家不會(huì)發(fā)真的商品，畢竟成本太高，于是就會(huì)發(fā)空包裹或者發(fā)一些低廉的商品，總成本控制在 1 元內(nèi)。
部分用戶收到貨后，發(fā)現(xiàn)與商品描述不符，就會(huì)選擇投訴，基本很難投訴成功，大部分用戶也會(huì)選擇沉默，由于是 0 元買的，而且商家也送了幾包紙巾或者口罩之類的東西，也算是得到了好處費(fèi)。就這樣，買家成為了商家的工具，完成了一次刷單。
京東、抖音等平臺(tái)上就存在這樣 “0 元購 ” 的套路現(xiàn)象。以抖音為例，一家抖音上的小店，將原本價(jià)值數(shù)千元的 HUAIWEI 手機(jī)和蘋果電腦的價(jià)格設(shè)置成 0.01 元，以此為噱頭，吸引用戶進(jìn)行購買。根據(jù)該小店的銷售數(shù)據(jù)顯示，兩件商品的銷售量均在 300 以上，并且兩件商品的評(píng)價(jià)都是中評(píng)以上，沒有差評(píng)，知情人士透露，這是小店商家招人刷的評(píng)論，引誘一些貪小便宜的用戶進(jìn)行購買，購買后發(fā)空包裹或者廉價(jià)的其他商品，以此進(jìn)行刷單，基本各個(gè)平臺(tái)都有這樣的套路商家，目的只有一個(gè)，通過好的評(píng)論和低價(jià)吸引用戶上鉤，將自己店鋪的銷量數(shù)據(jù)提升。
如何避免 0 元購陷阱？實(shí)際上，只要不去碰那些價(jià)格遠(yuǎn)低于成本、明顯占便宜的商品即可。當(dāng)然，平臺(tái)也經(jīng)常嚴(yán)厲打擊這種刷單行為，只是商家被利益誘惑，還是難以避免鋌而走險(xiǎn)。
10 月 21 日，雙十一的預(yù)售活動(dòng)火爆開啟，但開啟后的十多天內(nèi)，卻發(fā)生了一些不愉快的預(yù)售經(jīng)歷。
一位用戶表示，今年的雙十一本來要買小尋電話手表，但該手表需要預(yù)售才能優(yōu)惠獲得，于是咨詢了客服，客服說先預(yù)付 50 元，即可參與雙 11 零點(diǎn)三十搶前二百名半價(jià)活動(dòng)，保險(xiǎn)起見，他還在問當(dāng)時(shí)問客服，買不上定金可以退嗎？客服說可以。但過了幾天后，店家在其不知情的情況下，關(guān)閉該筆交易，尾款也付不了，定金也沒了。再咨詢客服，客服表示是交易關(guān)閉，并沒收自己的定金，活動(dòng)也改成 1 分錢搶購前一百名半價(jià)活動(dòng)。
用戶隨即對(duì)此事向一家名為黑貓的投訴平臺(tái)進(jìn)行投訴，但近一個(gè)星期過去，并未得到答復(fù)。
無獨(dú)有偶，10 月 25 日，一位用戶表示，其在匡威旗艦店預(yù)付定金 30 元欲購買一件商品，按照慣例，雙十一當(dāng)天支付尾款， 但訂單卻在 11 月 3 日被匡威單方面關(guān)閉，期間也沒通知要提前支付尾款?？头渤姓J(rèn)，現(xiàn)在匡威不予退定金，交易無法完成。
” 交付尾款時(shí)的價(jià)格相比預(yù)付定金時(shí)顯示價(jià)格竟然貴了一百元 “，一位用戶表示。
據(jù)悉，該用戶在雙十一活動(dòng)中參與了耐克官方旗艦店的預(yù)售活動(dòng)，購買一雙運(yùn)動(dòng)鞋，但發(fā)現(xiàn)在交付尾款時(shí)，實(shí)際支付價(jià)格相比商品詳情頁顯示的預(yù)付定金貴了一百元。
他咨詢客服后，客服表示，一切以實(shí)際支付為準(zhǔn)。
除了預(yù)售定金不退和實(shí)付價(jià)不符的問題外，預(yù)售不久就降價(jià)也是最近常見的事。
一位用戶在 10 月 22 日，通過小米有品參與了小米 X65 電視預(yù)售活動(dòng)，預(yù)付定金 50 元。11 月 1 日凌晨零時(shí)付了 2949 元的尾款，總價(jià) 2999 元。但支付了尾款之后再去看這款產(chǎn)品的單價(jià)卻變成了 2989 元，并且贈(zèng)送兩年延保；當(dāng)天 8 點(diǎn)以后，這款電視的價(jià)格又變成了 2959 元，贈(zèng)送兩年延保。該用戶隨即和客服聯(lián)系，小米客服表示沒有這樣的價(jià)格，于是將對(duì)比的截圖發(fā)給在線客服，但沒有回應(yīng)。
因?yàn)榛烁鄷r(shí)間去關(guān)注這件商品，投入更多精力去參加預(yù)售活動(dòng)，反而確沒有 11 月 1 日當(dāng)天直接下單來的實(shí)惠，感到不解。于是，該用戶又撥打小米客服電話投訴這件事情，并希望通過送電視安裝服務(wù)來進(jìn)行補(bǔ)償，客服說請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，這兩天內(nèi)盡快給予回復(fù)。隔天下午電視到了，安裝人員和用戶聯(lián)系并確認(rèn)安裝的事宜，但緊接著就沒了下文，當(dāng)他接連給客服連續(xù)打了兩個(gè)電話，都沒有正面回復(fù)，只說催促下。隔天小米方面表示，只能返 50 元或送禮品。
” 一臺(tái)電視機(jī)讓人買的心力憔悴，對(duì)于消費(fèi)者，商家卻不能給予一個(gè)公正的說法?！?他說道。
另外，在雙 11 開始的瞬間，也會(huì)伴隨著商品信息、價(jià)格的隨意變更，以及優(yōu)惠券無法使用的問題也是頻有發(fā)生。有用戶在雙 11 活動(dòng)開始的發(fā)現(xiàn)其購物車預(yù)先準(zhǔn)備的商品信息發(fā)生了變動(dòng)，原本一個(gè)虎邦辣醬是 30g×6 盒的商品訂單，在 0 點(diǎn)過后，商品信息變成了 100g×2 盒，而且優(yōu)惠也發(fā)生了變化，這樣不僅需要花費(fèi)時(shí)間去選擇新的優(yōu)惠，還會(huì)錯(cuò)過其他要秒殺的商品，打亂了原本的購物節(jié)奏。
” 在 618 活動(dòng)之前，我買了一部手機(jī)，618 期間這款手機(jī)如果進(jìn)行降價(jià)促銷，我會(huì)獲得補(bǔ)償嗎？” 一位名叫李用的用戶向京東的 vivo 京東官方旗艦店的客服咨詢。
根據(jù)客服的回復(fù)，在規(guī)定期間內(nèi)購買的商品，可通過申請(qǐng)價(jià)保的途徑對(duì)物品進(jìn)行保價(jià)，如果活動(dòng)期間優(yōu)惠的價(jià)格低于用戶在價(jià)保期間購買的價(jià)格，將會(huì)獲得補(bǔ)償。李用獲得這個(gè)答復(fù)后也就心滿意足了。
然而，到了 618 的活動(dòng)日，李用發(fā)現(xiàn)該商品進(jìn)行了降價(jià)促銷，優(yōu)惠價(jià)格比自己當(dāng)時(shí)的購買價(jià)還低 300 元，于是李用向客服申請(qǐng)價(jià)保。李用原本以為平臺(tái)方面會(huì)進(jìn)行差額補(bǔ)償，但最終獲得的是一張價(jià)值 300 元的優(yōu)惠券，而且只能在京東商購買 vivo 手機(jī)時(shí)使用，這讓李用有種啞巴吃黃連，有苦說不清的感覺。
像李用這樣的價(jià)保送券案例仍然存在，送券不補(bǔ)錢，成為了許多商家一貫的做法。
一位在去年 8 月份，在小米商城買了手機(jī)的用戶，通過平臺(tái)保價(jià)服務(wù)，獲得了一張 300 元的優(yōu)惠券，該用戶覺得這種這優(yōu)惠券有點(diǎn)雞肋，自己要兌換賠償還要繼續(xù)買東西。
Tech 星球就 ” 保價(jià)消費(fèi)券 ” 的問題，向一位某平臺(tái)的賣家求證，賣家表示，平臺(tái)的價(jià)保政策大同小異，基本采取送優(yōu)惠券等價(jià)換算成需要補(bǔ)償?shù)牟铑~，不補(bǔ)錢是業(yè)內(nèi)的普遍做法。
而且保價(jià)還有特殊的限制，用戶在平臺(tái)上通過優(yōu)惠券或者紅包購買的商品，如向客服申請(qǐng)價(jià)保服務(wù)，還會(huì)以 ” 紅包、優(yōu)惠券不在價(jià)保內(nèi) ” 為由而拒絕。另外，在購物時(shí)獲得了贈(zèng)品后，也將自動(dòng)失去享受價(jià)保服務(wù)的資格。并且以上的規(guī)定并不會(huì)在商品的詳情頁和售后說明中標(biāo)出，解釋權(quán)歸平臺(tái)所有。
作為消費(fèi)者，一定要擦亮眼睛看清楚平臺(tái)的購買規(guī)則，而且盡量選擇在雙 11 或者 618 當(dāng)日購買，避免踩上 ” 價(jià)保服務(wù) ” 的坑。
這種越湊買的越多的滿減優(yōu)惠活動(dòng)，常見于外賣平臺(tái)。
雙 11 來臨之際，除了電商平臺(tái)外，外賣平臺(tái)也來湊熱鬧，比如，美團(tuán)便推出一堆滿減券向用戶贈(zèng)送。
看似優(yōu)惠的背后，實(shí)則是商家的營銷套路。
以商家在雙 11 期間推出的滿減優(yōu)惠活動(dòng)為例。Tech 星球點(diǎn)開美團(tuán)外賣 App 后，找到了一家提供家常菜外賣服務(wù)的店，進(jìn)入店鋪后，發(fā)現(xiàn)商家提供滿減活動(dòng)，有消費(fèi)滿 25 元可減 21 元，消費(fèi)滿 50 元可減 24 元等活動(dòng)，非常吸引人。
按照商家滿 25 元可減 21 元的活動(dòng)說明，也就是最低可優(yōu)惠到 4 元，于是筆者試著找找是否有剛好 25 元的商品，然而并沒有找到，最低的滿減價(jià)格為 17.99 元。
另外，Tech 星球還發(fā)現(xiàn)，用戶要達(dá)到商家滿足的滿減需求也存在難度。
總結(jié)起來有四點(diǎn)。其一，是最普遍的套路，商家會(huì)對(duì)部分商品進(jìn)行折扣設(shè)定，另外一部分設(shè)置成原價(jià)設(shè)定。
例如一個(gè)雞蛋的價(jià)格會(huì)設(shè)置成 1 元的原價(jià)，一碗蓋澆飯的價(jià)格設(shè)置成原來的半價(jià) 15 元，當(dāng)用戶最終付款時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)最終的付款價(jià)格會(huì)按照雞蛋 1 元加蓋澆飯的原價(jià) 30 元來算，也就是 31 元，因?yàn)樵瓋r(jià)商品不能與折扣商品一起享受滿減優(yōu)惠。
另外一點(diǎn)，則是商家會(huì)將全店主食商品的價(jià)格，設(shè)置到離滿減優(yōu)惠價(jià)差那么一點(diǎn)點(diǎn)的價(jià)位，例如滿減的最低價(jià)是 20 元，而商家全店的主食最低價(jià)則在 20 元以下，比如 19.99 元，然后在配以用戶并不需要的 2 元甚至 5 元的配菜或者飲料，讓用戶購買在進(jìn)行滿減，而且滿減后的價(jià)格并不會(huì)低太多，反而有時(shí)會(huì)出現(xiàn)買后還高了幾元的情形。
第三點(diǎn)，則是商家推出滿 20 減 19 的優(yōu)惠活動(dòng)，看似只花 1 元就能買到 20 元的食物，肯定吸引人。
但當(dāng)你進(jìn)去店鋪，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，店鋪的餐品都是 30 多以上的，買一份的最低價(jià)格也在 20 元基礎(chǔ)上再多花 15 元左右，其實(shí)就等于是滿 35 減 19 了，相當(dāng)于打了 4.5 折，這對(duì)于商家來說并不虧。
最后一點(diǎn)則是，商家會(huì)設(shè)置一個(gè)最低起送費(fèi)，比如 25 元的起送價(jià)，讓用戶沒法單獨(dú)點(diǎn) 25 元以內(nèi)的東西，只能是點(diǎn)了貴的正餐，再加一些小菜，這樣一來，單價(jià)就四五十元左右。
一位某外賣平臺(tái)的商家告訴 Tech 星球，隨著雙 11 的來臨，平臺(tái)以及各個(gè)商家都在推滿減優(yōu)惠活動(dòng)，而且商家也樂于這樣做。
一方面，商家會(huì)因?yàn)檎圩屃Χ群艽?，外賣平臺(tái)會(huì)給很多免費(fèi)展示曝光機(jī)會(huì)，等于變相省下了一筆推廣宣傳費(fèi)。另外一方面則是，通過這些優(yōu)惠，去吸引用戶在滿減的誘惑下越賣越多，平均一單下來，用戶會(huì)享受 6 折的優(yōu)惠，但由于用戶買的多，會(huì)抵消一部分折扣的影響，實(shí)際上商家還是有足夠利潤去賺取。
” 瓜分 20 億的養(yǎng)貓活動(dòng)，到最后也就幾毛到幾分錢 “，一位名叫王野的用戶說道。
王野是一位資深的購物達(dá)人，他表示某平臺(tái)推出了雙十一的養(yǎng)貓活動(dòng)，其實(shí)是電商平臺(tái)為了能夠增加銷量才能進(jìn)行的一個(gè)炒作噱頭。通過養(yǎng)貓來讓戰(zhàn)隊(duì)升級(jí)，并且每天通過各種不同的助力，還有完成任務(wù)，從而來獲取更多的紅包。
王野表示，這次某平臺(tái)推出的養(yǎng)貓活動(dòng)，套路滿滿，比如以組隊(duì)玩法為例，其規(guī)則是按照兩隊(duì)的隊(duì)伍人氣高低來衡量勝負(fù)，隊(duì)伍的人氣可通過隊(duì)員上線助力、拉人助力、獲得人氣道具等方式提升。參與組隊(duì)活動(dòng)是需要入場費(fèi)。
以巔峰賽場為例，一場比賽的入場費(fèi)是每人 45 元，獎(jiǎng)池 465 元，5 人的隊(duì)伍，入場費(fèi)合計(jì) 225 元，最后獲勝的隊(duì)伍獲得 240 元，5 個(gè)人均分之后為 48 元，也就是費(fèi)了半天勁，一個(gè)人一場僅獲利 3 元。而且有時(shí)系統(tǒng)會(huì)匹配到人數(shù)比我們多的隊(duì)伍，人數(shù)多也就意味著人氣多，這樣就會(huì)輸?shù)舯荣悺?/p>
而且按照規(guī)則，用戶組隊(duì)后是要強(qiáng)制參加，強(qiáng)制扣費(fèi)，輸了費(fèi)用不退，贏了會(huì)強(qiáng)制參加下一場，不想玩的這個(gè)游戲，則會(huì)出現(xiàn)本場贏的紅包，下一場能給扣光的情況，如果退隊(duì)，則紅包會(huì)沒有。
自從開展了雙 11 狂歡節(jié)以來，每一年該平臺(tái)都會(huì)推出各種的活動(dòng)環(huán)節(jié)來進(jìn)行操作。從以前的蓋樓到如今的養(yǎng)貓，雖然說從明面上看感覺溫和了不少，但是實(shí)際上本質(zhì)還是進(jìn)行炒作。而且會(huì)發(fā)現(xiàn)大家每天進(jìn)行各種任務(wù)，并且邀請(qǐng)親朋好友幫忙等到雙 11，最后的活動(dòng)結(jié)束之后，所能分到的錢也是不多的。
所以像去年的京東養(yǎng)狗，國美養(yǎng)老虎，蘇寧養(yǎng)獅子，美團(tuán)養(yǎng)袋鼠等玩法的核心就是積累人氣，獲得用戶的社交資源。而用戶為了一點(diǎn)優(yōu)惠需要耗費(fèi)更多的心血，但最終會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的付出和所得到的優(yōu)惠不成正比。
王野表示，在養(yǎng)貓的同時(shí)，有一些商家通過文字游戲來進(jìn)行套路。而且有些東西定金就算是付了，但是到最后付尾款的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)竟然比平常購買的價(jià)格還要貴。甚至于一些優(yōu)惠券都不能使用，如果不去認(rèn)真操作攻略的話，很容易就會(huì)被套路進(jìn)去。
另外一位名叫張利的玩家告訴 Tech 星球?！?養(yǎng)貓活動(dòng)攢的是購物紅包，紅包攢得特別慢，幾毛錢幾毛錢一塊多地?cái)€，玩了幾天就不想打開。而且不打開的話，就會(huì)出現(xiàn)扣費(fèi)的情況，比如攢了十幾塊錢，接下來就會(huì)被不知道從哪出來的比拼活動(dòng)扣除入場費(fèi)，我真的完全不知道有這個(gè)活動(dòng)，扣錢也沒通知我，還以為攢了一點(diǎn)點(diǎn)至少買東西能用上?！?/p>
并且，攢紅包還需要每天通過長時(shí)間瀏覽平臺(tái)內(nèi)的各種廣告頁面，但最終僅僅獲得了一些沒有用的紅包。
大數(shù)據(jù)殺熟成為了雙 11 熱議的話題之一。
有些平臺(tái)會(huì)將同個(gè)商品對(duì)不同人顯示不同價(jià)，有的價(jià)格還會(huì)有很大差異。甚至不同的手機(jī)型號(hào)、以往購物次數(shù)、購物單價(jià)水平等都會(huì)成為大數(shù)據(jù)分析用戶的購買力的依據(jù)，最終影響商家給予用戶的商品價(jià)格。
前不久，有媒體報(bào)道，北京的韓女士就遭遇了大數(shù)據(jù)殺熟。10 月 16 日，她在使用手機(jī)在某電商平臺(tái)購物時(shí)，中途錯(cuò)用了另一部手機(jī)結(jié)賬。沒想到，同一商家的同一件商品，韓女士用了 12 年的賬號(hào)購買，居然要比自己另外一個(gè)只有 5 年多的普通賬號(hào)貴了 25 塊錢。
這只是一家平臺(tái)的個(gè)例，除此外，有一位名叫李果的用戶告訴 Tech 星球。臨近雙十一，美團(tuán)推出了 ” 會(huì)員優(yōu)惠續(xù)費(fèi) ” 活動(dòng)，但是當(dāng)他打開續(xù)費(fèi)界面時(shí)，發(fā)現(xiàn)續(xù)費(fèi)的價(jià)格高達(dá) 30 元，而此前續(xù)費(fèi)的價(jià)格僅僅只需要 15 元 / 月，并且送的優(yōu)惠券都一樣。
李果緊接著還透露，除了美團(tuán)外，他使用的拼多多月卡也存在這種現(xiàn)象，作為拼多多月卡的老用戶，如果重新開卡后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)月卡優(yōu)惠券的使用門檻明顯變高。
通過對(duì)下圖的對(duì)比可以發(fā)現(xiàn)，重新開通拼多多月卡后，每周贈(zèng)送的通用券相比于首次開通月卡獲贈(zèng)的通用券，在使用門檻上普遍高了 10-20 元。
左圖為重開月卡獲贈(zèng)的優(yōu)惠券，右圖為新開月卡獲贈(zèng)的優(yōu)惠券
李果向拼多多平臺(tái)進(jìn)行了投訴，” 拼多多客戶服務(wù) ” 表示：” 尊敬的用戶，您好，您反饋的省錢月卡問題平臺(tái)已知悉。省錢月卡的優(yōu)惠券金額隨機(jī)，請(qǐng)您以頁面實(shí)際顯示為準(zhǔn)?！?/p>
李果認(rèn)為優(yōu)惠券金額隨機(jī)，就意味著不同消費(fèi)者花同等的錢買到的是不同的服務(wù)，這樣的條款并沒有提前告知消費(fèi)者，且所謂的隨機(jī)機(jī)制是針對(duì)消費(fèi)者而不是券本身，
針對(duì)大數(shù)據(jù)殺熟事件的頻頻發(fā)生，用戶還需要多方進(jìn)行對(duì)比，畢竟這些殺熟的現(xiàn)象并沒有明文寫在活動(dòng)規(guī)則以及平臺(tái)規(guī)則內(nèi)，最終解釋權(quán)歸平臺(tái)所有。
從最早的雙 11 純粹打折優(yōu)惠，到如今花樣繁多的玩法，購物節(jié)讓不少消費(fèi)者感到疲憊。
做為消費(fèi)者，需要要明確自己到底需要什么，要根據(jù)自己的實(shí)際情況，依量而行，切忌被各種眼花繚亂的優(yōu)惠券所套路。同時(shí)，也要貨比三家，與促銷價(jià)格進(jìn)行對(duì)比，以防落入商家的價(jià)格陷阱。
行業(yè)人士認(rèn)為，作為平臺(tái)方以及商家，” 雙 11″ 是節(jié)日促銷還是套路大賽正在模糊，平臺(tái)渴望流量和客戶的流入無可厚非，復(fù)雜的玩法和消費(fèi)噱頭當(dāng)然可以，但也希望能適當(dāng)增加優(yōu)惠力度，讓消費(fèi)者真正享受到實(shí)惠。
所以，對(duì)于平臺(tái)和商家而言，強(qiáng)大的購買潛力需要更優(yōu)質(zhì)的商品、服務(wù)和有效的信息安全保障來護(hù)航，商家們更需要去掌握的運(yùn)營策略，讓消費(fèi)者自愿去消費(fèi)。保質(zhì)保量的同時(shí)，帶給消費(fèi)者愉快的消費(fèi)體驗(yàn)，做到真真正正的貼心服務(wù)。
無論是 ” 雙 11″ 還是平時(shí)，無論是直播間購物還是實(shí)體店購物，消費(fèi)者的權(quán)益得到有效保障，才能有健康發(fā)展、旺盛的消費(fèi)市場。
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