以前看《紅樓夢》最初的印象就是一個愛情小說，一個富家子弟和幾個女人之間的感情糾葛。雖然結(jié)局不是很好，但字里行間體現(xiàn)出作者非常出色的文學(xué)功底，堪稱東方的莎士比亞。隨著歲月的流逝、社會的閱歷，我對《紅樓夢》也有了一些自己的看法。在這些看法中，尤其是從財務(wù)管理的角度來分析賈家的興衰，可以給現(xiàn)代人一些企業(yè)管理的啟示。
上回已經(jīng)說到，賈家每年收入約3萬兩，而支出達(dá)到4-5萬兩，不斷在消耗著祖上積攢下來的財富。這些情況誰最清楚呢？兩個人，一個是王夫人，一個是賈母。
王夫人是王熙鳳上臺前的前任當(dāng)家，在王熙鳳沒有上臺前，很少聽到她關(guān)于賈家經(jīng)濟(jì)情況的描述，但別忘了王熙鳳上臺后的幾項措施，分明已經(jīng)指出了賈家的問題。
賈母不知道現(xiàn)狀嗎？當(dāng)然知道，王夫人沒有那么大膽子隱瞞，而且再這樣放任下去，等積累的財富耗盡，這可不是賈母所希望看到的。
因此王熙鳳的上臺應(yīng)該是這兩人合計好的，尤其可以解釋為何王夫人并沒有讓自己的子女當(dāng)家的原因。所以也可以看到王熙鳳上臺后，只是對下面的人耀武揚威，甚至對自己的婆婆刑夫人也看不上，但一直很遵從賈母和王夫人。
王熙鳳，人稱鳳辣子。賈璉之妻，賈母孫媳。王夫人內(nèi)侄女，榮國府的當(dāng)家奶奶。秦可卿的評價是：“嬸娘，你是個脂粉隊里的英雄，連那些束帶頂冠的男子也不能過你。”這些特點也是賈母和王夫人看重的，必須要有人出面嚴(yán)加管理。
王熙鳳管家的核心思維是成本管理。
成本管理是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中各項成本核算、成本分析、成本決策和成本控制等一系列科學(xué)管理行為的總稱。目的是挖掘降低成本潛力，提高經(jīng)濟(jì)效益。說白了，作為賈家的內(nèi)當(dāng)家的，王熙鳳的工作就是要降低賈家的支出。
1、理清問題所在
王夫人因問鳳姐：“你今兒怎么樣？”鳳姐兒道：“太太只管請回去，我須得先理出一個頭緒來，才回去得呢。”王夫人聽說，便先同邢夫人等回去，不在話下。這里鳳姐兒來至三間一所抱廈內(nèi)坐了，因想：頭一件是人口混雜，遺失東西；第二件，事無專責(zé)，臨期推委；第三件，需用過費，濫支冒領(lǐng)；第四件，任無大小，苦樂不均；第五件，家人豪縱，有臉者不服鈐束，無臉者不能上進(jìn)。
這里很明顯表明王熙鳳很清楚賈家的問題所在，但當(dāng)著王夫人的面不好說破，但作者通過王熙鳳內(nèi)心獨白已經(jīng)昭然若揭。
2、管控手段
1）崗位責(zé)任制度
第十四回鳳姐便又吩咐道：“這二十個分作兩班，一班十個，每日在里頭單管人客來往倒茶，別的事不用他們管。……。這四個人單在內(nèi)茶房收管杯碟茶器，若少一件，便叫他四個人描賠。這四個人單管酒飯器皿，少一件，也是他四個人描賠。……。這三十個每日輪流各處上夜，照管門戶，監(jiān)察火燭，打掃地方。這下剩的按著房屋分開，某人守某處，某處所有桌椅古董起，至于痰盒撣帚，一草一苗，或丟或壞，就和守這處的人算帳描賠。……。素日跟我的人，隨身自有鐘表，不論大小事，我是皆有一定的時辰。橫豎你們上房里也有時辰鐘。卯正二刻我來點卯，……事完了，你們家大爺自然賞你們。”說罷，又吩咐按數(shù)發(fā)與茶葉、油燭、雞毛撣子、笤帚等物。……。如這些無頭緒，荒亂、推托、偷閑、竊取等弊，次日一概都蠲了。
賈家上下三百多號人，如果只是各管各的，無法追究責(zé)任，王熙鳳一上來就制定崗位職責(zé)，而且有配套懲處機制，仆人們很快就發(fā)現(xiàn)無法糊弄這位當(dāng)家的了。尤其在堵漏方面是值得借鑒的，專人負(fù)責(zé)、專人保管、專人考核。是否真的有效呢？很快大家就知道答案了。
2）懲罰制度
第十四回鳳姐便說道：“明兒他也睡迷了，后兒我也睡迷了，將來都沒了人了。本來要饒你，只是我頭一次寬了，下次人就難管，不如現(xiàn)開發(fā)的好?！钡菚r放下臉來，喝令：“帶出去，打二十板子！”一面又?jǐn)S下寧國府對牌：“出去說與來升，革他一月銀米！”眾人聽說，又見鳳姐眉立，知是惱了，不敢怠慢，拖人的出去拖人，執(zhí)牌傳諭的忙去傳諭。那人身不由己，已拖出去挨了二十大板，還要進(jìn)來叩謝。鳳姐道：“明日再有誤的，打四十，后日的六十，有挨打的，只管誤！”說著，吩咐：“散了罷?！贝巴獗娙寺犝f，方各自執(zhí)事去了。彼時寧國榮國兩處執(zhí)事領(lǐng)牌交牌的，人來人往不絕，那抱愧被打之人含羞去了，這才知道鳳姐利害。眾人不敢偷閑，自此兢兢業(yè)業(yè)。
這是殺雞儆猴的標(biāo)準(zhǔn)做法，拿一個人開刀，威懾所有人，表明管理不是嘴上說說，而是實打?qū)嵉?。姑且也可以作為對之前王夫人管理的一種反證，說明之前的管理是松懈的。
3）查驗制度
還是第十四回鳳姐方欲說話時，見榮國府的四個執(zhí)事人進(jìn)來，都是要支領(lǐng)東西領(lǐng)牌來的。鳳姐命彩明要了帖念過，聽了一共四件，指兩件說道：“這兩件開銷錯了，再算清了來取。”說著擲下帖子來。那二人掃興而去。
鳳姐吃畢，就有寧國府中的一個媳婦來領(lǐng)牌，為支取香燈事。鳳姐笑道：“我算著你們今兒該來支取，總不見來，想是忘了。這會子到底來取，要忘了，自然是你們包出來，都便宜了我。”那媳婦笑道：“何嘗不是忘了，方才想起來，再遲一步，也領(lǐng)不成了！”
這樣的查驗制度讓他人無法鉆漏洞，或者渾水摸魚，不過大家也清楚如果訂制度的也同時負(fù)責(zé)查驗，就像財務(wù)中的出納和審計是一個人時會出現(xiàn)什么結(jié)果。這是后話。
4）總額控制
第五十五回風(fēng)姐兒笑道：“我也慮到這里，倒也夠了：寶玉和林妹妹他兩個一娶一嫁，可以使不著官中的錢，老太太自有體己拿出來。二姑娘是大老爺那邊的，也不算。剩下三四個，滿破著每人花上一萬銀子。環(huán)哥娶親有限，花上三千兩銀子，不拘那里省一抿子也就夠了。老太太事出來，一應(yīng)都是全了的，不過零星雜項，便費也滿破三五千兩。如今再儉省些，陸續(xù)也就夠了。只怕如今平空又生出一兩件事來，可就了不得了?！?/span>
雖然沒有明確從王熙鳳嘴里提到賈家的存量資金，但從以上內(nèi)容看，王熙鳳是很清楚知道賈家的老底，而且心中早已盤算好這些錢的用途，應(yīng)該說不僅在細(xì)節(jié)上抓的住，而且在全局方面也有掌握。
看起來，在王熙鳳的管理下，成本被壓縮、漏洞被堵住，每個環(huán)節(jié)都清清楚楚、干干凈凈，賈家應(yīng)該走上了光榮致富的道路，為何還是逃不了虧空的命運呢？
成也蕭何、敗也蕭何。
1、挪用錢款為己私利（成本管理環(huán)節(jié)有漏洞）
第三十九回襲人問道：“這個月的月錢，連老太太、太太屋里還沒放，是為什么？”平兒見問，忙轉(zhuǎn)身到襲人跟前，又見無人，悄悄說道：“你快別問！橫豎再遲兩天就放了?！@個月的月錢，我們奶奶早已支了，放給人使呢。等別處利錢收了來，湊齊了才放呢。”
2、收受回扣（成本管理項目間有差異性）
鳳姐笑道：“你到午錯的時候來領(lǐng)銀子，后兒就進(jìn)去種樹?！?/span>……。賈蕓接了，看那批上銀數(shù)批了二百兩，心中喜不自禁，翻身走到銀庫上，交與收牌票的，領(lǐng)了銀子?；丶腋嬖V母親，自是母子俱各歡喜。次日一個五鼓，賈蕓先找了倪二，將前銀按數(shù)還他。那倪二見賈蕓有了銀子，他便按數(shù)收回，不在話下。這里賈蕓又拿了五十兩，出西門找到花兒匠方椿家里去買樹，不在話下。
給大觀園種樹，王熙鳳給了200兩，賈蕓買樹只用了50兩，就算人工費也是50兩，剩下的100兩去哪兒了呢？
3、縱容下屬貪污（人治還是法治？）
第五十六回平兒笑道：“這有個原故：姑娘們所用的這些東西，自然是該有分例。每月買辦買了，……。姑娘們的每月這二兩，原不是為買這些的，原為的是一時當(dāng)家的奶奶太太或不在，或不得閑，姑娘們偶然一時可巧要幾個錢使，省得找人去。……。我就疑惑，不是買辦脫了空，遲些日子，就是買的不是正經(jīng)貨，弄些使不得的東西來搪塞。”
買辦向誰匯報？那么這些問題王熙鳳沒有看到？只能說明王熙鳳從各種渠道為自己牟利。
綜上所述，賈母和王夫人看到了王熙鳳的管理才能，但沒有料到的是王熙鳳的品性問題。難怪后人評說聰明反被聰明誤?？此瀑Z家的管理走上了正道，存在這樣一個大碩鼠，只能說賈家命數(shù)已盡。誰還能救得了賈家呢？探春等小姐們該上場了。
總之，在收入低于支出的情況下，縮減成本不枉是個好方法，而且因為制度的嚴(yán)肅性，的確需要一個潑辣的領(lǐng)導(dǎo)來嚴(yán)格執(zhí)行。對于企業(yè)家來說，要注意的是良好的制度比依賴一個人才更可靠?？▋?nèi)基早就提醒人都是有弱點的。無論怎樣的制度，只要是人在執(zhí)行、人在監(jiān)督，都無法保證一貫性，總會有各種各樣的特殊原因、借口。要想保證企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營，健全、完善制度是不得不考慮的。
請看下回《紅樓夢》里學(xué)財務(wù)之預(yù)算管理。
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