后疫情時(shí)代，在線教育在迎來(lái)高速發(fā)展新機(jī)遇的同時(shí)，也將迎來(lái)更大的挑戰(zhàn)，會(huì)伴隨更多的不確定性，但可以確定的是科技讓教育更美好。
線上線下的融合（OMO）是在線教育在后疫情時(shí)代的必由之路
最近幾年隨著互動(dòng)直播技術(shù)的發(fā)展，在線教育也迎來(lái)了自己的小爆發(fā)，很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通過(guò)互動(dòng)直播技術(shù)在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。它解決了在線課程弱互動(dòng)的缺點(diǎn)。OMO不是讓在線教育機(jī)構(gòu)去開(kāi)線下培訓(xùn)班，這是一種較低效率的OMO，通過(guò)智能化的手段來(lái)持續(xù)觸達(dá)用戶、讓用戶隨時(shí)學(xué)習(xí)才是OMO戰(zhàn)略的精髓。
無(wú)論是對(duì)線上教學(xué)機(jī)構(gòu)還是線下教學(xué)機(jī)構(gòu)，OMO的關(guān)鍵在于打破時(shí)間和空間的限制，完善學(xué)習(xí)這一全流程過(guò)程。
增強(qiáng)模式的個(gè)性化學(xué)習(xí)會(huì)是差異化能力
現(xiàn)階段多數(shù)教育APP都注重標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)內(nèi)容的打造和輸出，這也讓學(xué)生端看到的教育內(nèi)容相對(duì)趨同。而在未來(lái)，個(gè)性化學(xué)習(xí)內(nèi)容將成為教育公司差異化的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。
個(gè)性化學(xué)習(xí)是所有在線教育公司必做的一件事，讓個(gè)性化內(nèi)容真正幫助到每一個(gè)學(xué)生個(gè)體。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是你的APP跟別人看到的不一樣，它面向的你的進(jìn)展，面向你的進(jìn)度，面向你的問(wèn)題，面向你的家庭。
什么是增強(qiáng)模式？增強(qiáng)的關(guān)鍵基于學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)背后的數(shù)據(jù)技術(shù)產(chǎn)生的關(guān)聯(lián)決策，讓數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。數(shù)據(jù)技術(shù)智能化程度越高，推薦的準(zhǔn)確度越高，業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化率就越高。正因?yàn)檫@一點(diǎn)增強(qiáng)化的個(gè)性學(xué)習(xí)會(huì)成為在線教育公司的差異化能力。
后疫情時(shí)代在線教育的機(jī)會(huì)在泛AI技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)下的下沉市場(chǎng)
教育行業(yè)的下沉市場(chǎng)也因疫情這個(gè)“超級(jí)變量”發(fā)生改變。疫情發(fā)生前很多教育頭部公司超過(guò)70%的營(yíng)收都來(lái)自一線城市，二線相對(duì)較少，三四五線以及更廣闊的下沉市場(chǎng)占比不超過(guò)10%。
疫情發(fā)生后，下沉市場(chǎng)對(duì)在線教育的接受程度有了巨大的提升。不少教育公司順勢(shì)布局，成立地推團(tuán)隊(duì)，打入下沉市場(chǎng)，以求拓展更多三四五線城市的學(xué)員。
然而覆蓋下沉市場(chǎng)對(duì)在線教育公司而言要面臨非常大的挑戰(zhàn)，主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：
線上品牌認(rèn)知度低，三、四線城市人群對(duì)在線教育認(rèn)知度不高，地方的線下教育龍頭往往有非常大的影響力。地域分散，行業(yè)集中度差，如何提升品牌能力，猿輔導(dǎo)等品牌給市場(chǎng)做了示范，贊助央視春晚，并在電梯、地鐵等地方投放廣告，直接觸達(dá)消費(fèi)者。
下沉市場(chǎng)獲客難，相比傳統(tǒng)的覆蓋方式，在線教育公司很難做到地推式的覆蓋。通過(guò)口碑營(yíng)銷不斷拉新效果并不好，群集效應(yīng)不明顯。疫情雖然助推了在線教育的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，但是并沒(méi)有從本質(zhì)上解決這個(gè)問(wèn)題。
各地教材千差萬(wàn)別，針對(duì)不同省市的學(xué)習(xí)內(nèi)容，需要因地制宜，針對(duì)性地因材施教。這也是在線教育機(jī)構(gòu)做市場(chǎng)下沉最需要解決的問(wèn)題。
基于以上幾點(diǎn)，在線教育公司需要趁此機(jī)會(huì)在下沉市場(chǎng)做大品牌，通過(guò)線上運(yùn)營(yíng)來(lái)降低獲客成本，最關(guān)鍵的是要針對(duì)性的開(kāi)發(fā)差異化課程，老師和教案本地化，真正打破地域的限制，做到教師和課程資源的全局共享。
云計(jì)算、數(shù)據(jù)技術(shù)和人工智能可以極大助力在線教育高速發(fā)展
疫情前在線教育的部分對(duì)于傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)只是可有可無(wú)的，但疫情敲響的警鐘讓所有教育機(jī)構(gòu)意識(shí)到，貯備在線教育能力、增加抗風(fēng)險(xiǎn)性不是可選項(xiàng)，而是必選項(xiàng)。在這時(shí)候云、數(shù)據(jù)技術(shù)和人工智能更是在線教育的必需品。
在線教育對(duì)云有天然的需求。拿本次疫情為例，疫情高峰期大量的在線教育機(jī)構(gòu)開(kāi)啟促銷模式，傳統(tǒng)IDC無(wú)法支撐如此高的并發(fā)，這時(shí)候具備高彈性，高并發(fā)同時(shí)資源儲(chǔ)備充足的云平臺(tái)就是在線教育公司部署業(yè)務(wù)的首選。
在線教育公司利用公共云平臺(tái)可以快速完成全國(guó)乃至全球的業(yè)務(wù)部署，尤其是對(duì)于實(shí)時(shí)性要求很高的互動(dòng)場(chǎng)景，云平臺(tái)優(yōu)勢(shì)更是明顯，部署開(kāi)通業(yè)務(wù)是分鐘級(jí)的，相對(duì)傳統(tǒng)的IDC采購(gòu)部署動(dòng)輒兩三個(gè)月的周期，更是可以快速應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，在后疫情時(shí)代，面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，變的快的同時(shí)基礎(chǔ)設(shè)施跟的上才是核心競(jìng)爭(zhēng)力。
在線教育公司的業(yè)務(wù)創(chuàng)新都會(huì)來(lái)自數(shù)據(jù)，這些公司往往在過(guò)程中沉淀了大量的數(shù)據(jù)，例如課堂的教學(xué)內(nèi)容、學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，老師的教學(xué)過(guò)程，以及學(xué)生學(xué)習(xí)課程的進(jìn)度等，這些信息一旦沉淀下來(lái)，通過(guò)數(shù)據(jù)智能挖掘，可以幫助在線教育公司提升自身的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，并讓教學(xué)更有針對(duì)性，學(xué)習(xí)更高效。
數(shù)據(jù)智能化可以通過(guò)以下幾個(gè)方面提升在線教育的綜合競(jìng)爭(zhēng)力：
數(shù)智化的自適應(yīng)學(xué)習(xí)能力
通過(guò)數(shù)字化的能力提供更加豐富的用戶觸點(diǎn)，借助電子班牌、手環(huán)等IOT設(shè)備，可以在例如走班選課、師生自動(dòng)匹配等教育教學(xué)場(chǎng)景中提供更精準(zhǔn)的服務(wù)。數(shù)據(jù)還可以明確告訴一個(gè)學(xué)生，該學(xué)習(xí)重點(diǎn)學(xué)習(xí)哪些知識(shí)點(diǎn)，同時(shí)推薦相關(guān)的在線教育課程及老師。
人工智能在教育場(chǎng)景逐漸嶄露頭角，基于AI的創(chuàng)新應(yīng)用在降低成本的同時(shí)，真正將教育做到了普惠。讓每個(gè)學(xué)生都有自己獨(dú)特的學(xué)習(xí)路徑，同時(shí)通過(guò)對(duì)目標(biāo)的設(shè)點(diǎn)，真正做到“因材施教”。
教育場(chǎng)景的硬件+AI應(yīng)用會(huì)產(chǎn)生很多新的場(chǎng)景和機(jī)會(huì)，給家長(zhǎng)減負(fù)也會(huì)是未來(lái)的業(yè)務(wù)爆發(fā)點(diǎn)。
數(shù)智化的私域運(yùn)營(yíng)能力
這次疫情幾個(gè)頭部公司砸了數(shù)十億的市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用，整個(gè)在線教育的獲客成本在疫情期間下滑之后持續(xù)高企，有些公司的單客獲客成本已經(jīng)超過(guò)1000塊，那么這個(gè)時(shí)候如何讓自己的在疫情期間積累的私域流量加速轉(zhuǎn)化就變得尤為重要，尤其是后疫情時(shí)代，在線教育頭部效應(yīng)開(kāi)始顯現(xiàn)，行業(yè)有內(nèi)卷的趨勢(shì)，想要在夾縫中生存做好已有客戶的私域運(yùn)營(yíng)就變得尤為重要。
傳統(tǒng)的公眾號(hào)，朋友圈，電銷觸達(dá)等撒網(wǎng)式的營(yíng)銷效果往往衰減嚴(yán)重，采用類似釘釘這樣的交流工具，底層對(duì)學(xué)員做好數(shù)智化的畫(huà)像，通過(guò)定向的邀約和推送把范圍縮小，達(dá)成的效果往往會(huì)超出預(yù)期。
2000多年前，孔老夫子就曾經(jīng)提出過(guò)“有教無(wú)類，因材施教”的這樣一個(gè)教育理念，這次疫情也讓全中國(guó)超過(guò)一億人一起做了一次大規(guī)模的“教育+互聯(lián)網(wǎng)”實(shí)踐，不僅讓人們體驗(yàn)到了
在線教育的便利性，而且也充分證明了在云、數(shù)據(jù)技術(shù)和人工智能加持之下，在線教育能夠推動(dòng)教育公平和教育個(gè)性化的共同發(fā)展。在線教育在未來(lái)一年還將持續(xù)升溫，創(chuàng)新在這個(gè)行業(yè)會(huì)繼續(xù)爆發(fā)，投資并購(gòu)會(huì)更加激進(jìn)，新的機(jī)會(huì)和場(chǎng)景也會(huì)陸續(xù)涌現(xiàn)。
