管理學習題與詳解
第十一章 領導概論
1．何謂領導？領導在管理中的作用具體表現在哪些方面？
答：領導就是指揮、帶領、引導和鼓勵部下為實現目標而努力的過程。
領導者的作用具體表現在以下三個方面：
（1）指揮作用。指在組織活動中，需要有頭腦清醒、胸懷全局，能高瞻遠矚、運籌帷幄的領導者幫助組織成員認清所處的環(huán)境和形勢，指明活動的目標和達到目標的路徑。
（2）協調作用。指組織在內外因素的干擾下，需要領導者來協調組織成員之間的關系和活動，朝著共同的目標前進。
（3）激勵作用。指領導者為組織成員主動創(chuàng)造能力發(fā)展空間和職業(yè)生涯發(fā)展的行為。
2．如何根據不同標準分析和研究不同類型領導的特點？
答：分析和研究不同類型領導的特點需要根據不同的標準：
（1）按權力運用方式
①集權式領導者。指把管理的制度權力相對牢固地進行控制的領導者。
集權式領導者的優(yōu)勢在于通過完全的行政命令，使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較高的管理效率和良好的績效。這對于組織在發(fā)展初期和組織面臨復雜突變的環(huán)境時，是有益處的。但長期將下屬視為某種可控制的工具，不利于其職業(yè)生涯的良性發(fā)展。
②主式領導者。其特征是向被領導者授權，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長權和模范權影響下屬。
民主式領導者的缺陷在于權力的分散性使得組織內部資源的流動速度減緩，增大了組織內部的資源配置成本。其好處在于通過激勵下屬的需要，發(fā)展所需的知識，尤其是意會性或隱性知識，能夠充分地積累和進化組織的能力，員工的能力結構也會得到長足提高。
（2）按創(chuàng)新方式劃分
①魅力型領導者。這種領導者有著鼓勵下屬超越他們預期績效水平的能力。
魅力型領導者的影響力來自以下方面：①有能力陳述一種下屬可以識別的、富有想像力的未來遠景；②有能力提煉出一種每個人都堅定不移贊同的組織價值觀系統；③信任下屬并獲取他們充分信任的回報；④提升下屬對新結果的意識；⑤激勵他們?yōu)榱瞬块T或組織利益而超越自身的利益。
②變革型領導者。這種領導者鼓勵下屬為了組織的利益而超越自身利益，并能對下屬產生深遠而不同尋常的影響。變革型領導者關心每個下屬的日常生活和發(fā)展需要，幫助下屬用新觀念分析老問題，進而改變他們對問題的看法，能夠激勵、喚醒和鼓舞下屬為達到組織或群體目標而付出加倍的努力。
（3）按思維方式劃分
①事務型領導者。又稱維持型領導者，這種領導者通過明確角色和任務要求，激勵下屬向著既定的目標活動，并且盡量考慮和滿足下屬的社會需要，通過協作活動提高下屬的生產率水平。他們對組織的管理職能和程序推崇備至，重視非人格的績效內容，并且嚴格遵守組織的規(guī)范和價值觀。
②戰(zhàn)略型領導者。其特征是用戰(zhàn)略思維進行決策。他們認為組織的資源由有形資源、無形資源和有目的地整合資源的能力構成。他們的焦點經常超越傳統的組織邊界范圍中的活動，進入組織之間的相互關聯區(qū)，并將這種區(qū)域視為組織潛在的利潤基地。
戰(zhàn)略型領導行為系指擁有預見、洞察、保持靈活性并向他人授權，以創(chuàng)造所必需的戰(zhàn)略變革能力。戰(zhàn)略領導是多功能的，涉及通過他人進行管理，包含整個企業(yè)的管理，并幫助組織處理隨著競爭環(huán)境的巨變帶來的變化。
3．菲德勒權變理論的主要觀點是什么？該理論對管理者有何啟示？
答：（1）菲德勒權變理論
①基本內容
a．權變理論認為不存在一種“普遍適用”的領導方式或領導風格，領導工作強烈地受到領導者所處的客觀環(huán)境的影響?；蛘哒f，領導者和領導方式是某種既定環(huán)境的產物，即。式中，S代表領導方式，L代表領導者特征，F代表追隨者的特征。E代表環(huán)境。即領導方式是領導者特征、追隨者特征和環(huán)境的函數。
領導者的特征主要指領導者的個人品質、價值觀和工作經歷。追隨者的特征主要是指追隨者的個人品質、價值觀、工作能力等。環(huán)境主要指工作特征、組織特征、社會狀況、文化影響、心理因素等。
b．菲德勒的領導權變理論是比較有代表性的一種權變理論。該理論認為各領導方式都可能在一定環(huán)境內有效，這種環(huán)境是多種外部與內部因素的綜合作用體。
cC．菲德勒將權變理論具體化為三個方面，即職位權力、任務結構和上下級關系。其中，職位權力是指領導者所處的職位具有的權威和權力的大??；任務結構是指任務的明確程度和部下對這些任務的負責程度；上下級關系是指下屬樂于追隨的程度。
②研究方法。菲德勒設計了一種問卷來測定領導者的領導方式。該問卷的主要內容是詢問領導者對最不與自己合作的同事（LPC）的評價。如11-2所示。
圖11-2 領導目標與環(huán)境關系示意圖
③研究結論（見表11-2）
表11-2 菲德勒模型
（2）菲德勒權變理論對管理者的啟示體現在：權變理論告訴管理者，在日常的管理活動中，領導方式或領導風格要隨著所處的客觀環(huán)境靈活改變。領導者的行為方式應與環(huán)境類型相適應才能獲得滿意的效果。
4．路徑—目標理論的主要觀點是什么？該理論對管理者有何啟示？
答：（1）路徑—目標理論是羅伯特·豪斯發(fā)展的一種領導權變理論。其主要觀點是：
①路徑—目標理論認為，領導者的工作是幫助下屬達到他們的目標，并提供必要的指導和支持，以確保各自的目標與群體或組織的總體目標一致?！奥窂健繕恕笔侵赣行У念I導者既要幫助下屬充分理解工作目標，又要指明實現目標所應遵循的路徑。
②根據路徑—目標理論，領導者的行為被下屬接受的程度，取決于下屬是將這種行為視為獲得當前滿足的源泉，還是作為未來滿足的手段。
③四種領導行為：
a．指導型領導。讓下屬指導他對他們的期望是什么，以及他們完成工作的時間安排，并對如何完成任務給與具體指導；
b．支持型領導。支持型領導十分友善，表現出對下屬的關懷；
c．參與型領導。參與型領導與下屬共同磋商，并在決策之前充分考慮他們的建議；
d．成就導向型領導。成就導向型領導設定富有挑戰(zhàn)性的目標，并期望下屬發(fā)揮自己的最佳水平。
④路徑—目標理論的兩個情景變量：
a．環(huán)境因素：任務結構、正式權力系統和工作群體
b．下屬的個人特點：控制點、經驗和直覺能力。控制點是指個體對環(huán)境變化影響自身行為的認知程度，包括內向控制點和外向控制點。
（2）路徑—目標理論對管理者的啟示
領導行為類型應結合環(huán)境因素和下屬個人特點進行選擇，具體表現為：
①相對于具有高度結構化和安排完好的任務來說，當任務不明或壓力過大時，宜采用指導型領導方式；
②當下屬執(zhí)行結構化任務時，采用支持型領導方式，可提高員工績效和滿意度；
③若下屬知覺能力強或經驗豐富，則不宜采用指導型領導；
④組織中的正式權力關系越明確、越層級化，領導者越應表現出支持性行為，降低指導性行為；
⑤對于內向性控制點的下屬，采用指導型風格可使其比較滿意；
⑥當任務結構不清時，成就導向型領導將會提高下屬的努力水平，從而達到高績效的預期。
5．領導生命周期理論的主要觀點是什么？該理論對管理者有何啟示？
答：（1）領導生命周期理論是美國管理學者保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德提出的。
①基本內容
領導生命周期理論補充了另外一種因素，即領導行為在確定是任務績效還是維持行為更重要之前應當考慮的因素——成熟度。成熟度是指個體對自己的直接行為負責任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是下屬完成任務時具有的相關技能和技術知識水平。心理成熟度是下屬的自信心和自尊心。這一理論把下屬的成熟度作為關鍵的情景因素，認為依據下屬的成熟水平選擇正確的領導方式，決定著領導者的成功。
②四種領導方式（見圖11-3）
圖11-3 領導方式生命周期理論
生命周期論提出任務行為和關系行為這兩種領導維度，并且將每種維度進行了細化，從而組合成四種具體的領導方式：
a．指導型領導（高任務—低關系）。領導者定義角色，告訴下屬應該做什么、怎樣做以及何時何地做。
b．推銷型領導者（高任務—高關系）。領導者同時提供指導行為和支持行為。
c．參與型領導（低任務—高關系）。領導者與下屬共同決策，領導者的主要角色是提供便利條件和溝通。
d．授權型領導（低任務—低關系）。領導者提供不同的指導或支持。
③評價
a．領導生命周期理論把領導方式和員工的行為通過成熟度聯系起來，形成一種周期性的領導方式；
b．與菲德勒的權變理論相比，領導生命周期理論更容易理解和直觀。但它只針對下屬的特征，而沒有包括領導行為的其他情景特征。因此，這種領導方式的情景理論算不上完善，但它對于深化領導者和下屬之間的研究，具有重要的基礎作用。
（2）領導生命周期理論對管理者的啟示
根據領導生命周期理論，對不同的被領導個體要采用不同的領導方式。如對低成熟度的下屬而言，適宜采用指導型領導方式，對下屬進行明確而具體的指導；采用推銷型領導時，即高任務—高關系行為，高任務行為能夠彌補下屬能力的欠缺，高關系行為則試圖使下屬在心理上領悟領導者的意圖；而對高成熟度的下屬而言，采用授權型領導方式，既可提高下屬滿意度，又有利于其完成工作任務。
相關資料：
（1）章節(jié)習題詳解
（2）章節(jié)重難點筆記
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