識(shí)別“消費(fèi)商”的新包裝謹(jǐn)防非法傳銷
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一位昔日學(xué)友最近對(duì)涉嫌傳銷的一項(xiàng)業(yè)務(wù)非常熱心，多次利用聚會(huì)動(dòng)員大家“投單”，說(shuō)是能夠帶領(lǐng)大家致富，讓大家躺著賺錢。學(xué)友們都是歷經(jīng)考驗(yàn)的人，對(duì)“躺著賺錢”頗有疑慮；他則怪大家一輩子該受窮，不知道與時(shí)俱進(jìn)，不懂得什么叫做“消費(fèi)商”。是“消費(fèi)商”就可以“躺著賺錢”，或者消費(fèi)著就可以賺錢，那誰(shuí)來(lái)提供商品與服務(wù)？從企業(yè)管理的內(nèi)在邏輯來(lái)看，缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力的支持，也難有能夠在質(zhì)量發(fā)展中立足的基礎(chǔ)。
消費(fèi)商并非亦消亦商
從一般的學(xué)科發(fā)布來(lái)看，管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)各有不同的范疇；當(dāng)然，這并不排除企業(yè)管理需要用最新的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論予以指導(dǎo)。但是，無(wú)論經(jīng)濟(jì)學(xué)怎樣創(chuàng)新，都不能顛覆企業(yè)管理的基本規(guī)律，也就是業(yè)內(nèi)常說(shuō)的“管理本真”。以“消費(fèi)全返”為幌子，采取拉人頭、交納會(huì)費(fèi)、積分返利等方式引誘人員加入，美其名曰為“消費(fèi)商”，的確方便對(duì)人們“洗腦”。但只要厘清消費(fèi)商究竟是在消費(fèi)中還是在經(jīng)營(yíng)中賺錢，就不難識(shí)別其廬山真面目。
通過(guò)百度可知，消費(fèi)商(Consumer Business)又叫產(chǎn)消商，即經(jīng)營(yíng)消費(fèi)和消費(fèi)群的商業(yè)人士。從這里可以看出，消費(fèi)商重點(diǎn)是商，首先是一個(gè)商業(yè)主體；只不過(guò)“消費(fèi)商是市場(chǎng)進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)下產(chǎn)生的一種新的商業(yè)主體身份”。“消費(fèi)商將成為銷售的關(guān)鍵主體，優(yōu)越于原來(lái)的店鋪”，這是其特點(diǎn)，似乎可以成為靈活創(chuàng)業(yè)的重要形式。但是如果說(shuō)消費(fèi)商與一般的商業(yè)主體的區(qū)別在于其經(jīng)營(yíng)的范圍在消費(fèi)領(lǐng)域，那它就不是什么新發(fā)現(xiàn)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，“生命不止消費(fèi)不止”是一個(gè)基本的常識(shí)。消費(fèi)市場(chǎng)本身就是一個(gè)龐大的“金礦”，這個(gè)龐大的市場(chǎng)成就了連續(xù)13年世界500強(qiáng)第1名的沃爾瑪?shù)攘魍ㄇ拦镜鹊取＿@就表明，消費(fèi)商的經(jīng)營(yíng)感知可以起源于自己的消費(fèi)，但已經(jīng)不再局限于自己去消費(fèi)，不再是最初的消費(fèi)者。
專家告訴我們，消費(fèi)商的經(jīng)營(yíng)模式是“消費(fèi)優(yōu)惠+利潤(rùn)分享+二度人脈返利”。所謂“二度人脈”離不開一個(gè)“傳”字，至少需要口口相傳。需要說(shuō)明的是，這里所說(shuō)的“傳”無(wú)關(guān)法律概念的傳銷或者非法傳銷。的確，消費(fèi)商只需要投資時(shí)間學(xué)習(xí)全新的商業(yè)概念以及使用自己本來(lái)就需要的產(chǎn)品（消費(fèi)品），同時(shí)把使用產(chǎn)品的感受、體會(huì)、效果以及由此而引發(fā)的商業(yè)機(jī)會(huì)分享給更多的人。換句話說(shuō)，這不需要特別投入運(yùn)作資金。消費(fèi)商的經(jīng)營(yíng)也不同于直銷，因?yàn)槠渫扑]的商品不是自己經(jīng)營(yíng)的，否則與沃爾瑪?shù)葌鹘y(tǒng)流通渠道的商業(yè)主體就沒(méi)有區(qū)別了。不過(guò)問(wèn)題來(lái)了，按照構(gòu)想，當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)，生產(chǎn)廠家根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)額，把中間流通環(huán)節(jié)利潤(rùn)的部分返還給消費(fèi)者。更為一般的來(lái)說(shuō)，這是廠、商直接讓利交給消費(fèi)者，而不是第三者。作為第三者的消費(fèi)商如何賺錢呢，語(yǔ)焉不詳。
專家還告訴我們，“消費(fèi)商是全新的機(jī)會(huì)營(yíng)銷主義，他給予別人的不是產(chǎn)品而是機(jī)會(huì)。”由此可以看出，不是自己消費(fèi)了就可以成為消費(fèi)商，必須推銷這種消費(fèi)或者消費(fèi)“機(jī)會(huì)”。很難說(shuō)這種設(shè)想不科學(xué)，然而這比較容易產(chǎn)生目標(biāo)異化。當(dāng)消費(fèi)商推銷的不是特定的、或者某個(gè)品牌的商品與服務(wù)，而是消費(fèi)商這種形式本身，與具體的商品與服務(wù)脫離了開來(lái)的時(shí)候，可能并不需要真實(shí)的消費(fèi)產(chǎn)生。如果消費(fèi)商的興起果然使得大批千萬(wàn)富豪源源誕生，那么他們是否在促進(jìn)消費(fèi)、能否為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富就值得懷疑。消費(fèi)商既然是商，那么在其推介機(jī)會(huì)的時(shí)候就應(yīng)該得到一定的好處；既然能夠得到好處就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定的責(zé)任。不能說(shuō)，我們只是推薦與被推薦的關(guān)系，可以不負(fù)責(zé)任；也不能在經(jīng)營(yíng)受到規(guī)制時(shí)說(shuō)自己只是消費(fèi)者。
消費(fèi)商難離平臺(tái)支撐
專家所謂“消費(fèi)者購(gòu)買行為，已不再是單純的消費(fèi)，同時(shí)變成了一種儲(chǔ)蓄和投資行為”在理論上是否成立姑且不論，實(shí)踐中則容易造成混亂。專家進(jìn)一步告訴我們，“只有引入消費(fèi)商模式以生產(chǎn)消費(fèi)者為導(dǎo)向的電子商務(wù)公司(包括直銷公司)的經(jīng)營(yíng)者才屬于真正意義的消費(fèi)商?！边@也是作為自然人個(gè)體出現(xiàn)的消費(fèi)商之所以能夠通過(guò)推薦別人消費(fèi)得到好處的途徑，那就是通過(guò)特定的電子商務(wù)公司。電子商務(wù)公司無(wú)疑屬于企業(yè)組織，非自然人個(gè)體。
于是我們不難看出，“真正意義的消費(fèi)商”與大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新落腳點(diǎn)之間的不同。我們可以將電子商務(wù)公司這種“真正意義的消費(fèi)商”稱為高層消費(fèi)商，將“消費(fèi)等于賺錢/存錢”這種原始消費(fèi)商稱之為底層消費(fèi)商。在某種形式上與大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新類似的屬于底層消費(fèi)商，他們“只是在做一種（省錢+賺錢）機(jī)會(huì)的傳播者，不負(fù)責(zé)具體的經(jīng)營(yíng)”，不具有獨(dú)立的法人資格。如果說(shuō)他們是一種“財(cái)富自由的經(jīng)營(yíng)者”，那更像是高層消費(fèi)商的業(yè)務(wù)員，至少有一定的依附關(guān)系。有了這種區(qū)分，我們?cè)賮?lái)看“消費(fèi)商不需要大投資，沒(méi)有員工也不需要管理，是零風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)商業(yè)主體”之類的說(shuō)法時(shí)，就不難看出立論者不是刻意誤導(dǎo)就是概念不清，與電子商務(wù)公司這種“真正意義的消費(fèi)商”或者高層消費(fèi)商的實(shí)際情況不符。
另外，高層消費(fèi)商的盈利模式與底層消費(fèi)商減少消費(fèi)環(huán)節(jié)的初衷有不同。有專家告訴我們，由底層消費(fèi)商形成的消費(fèi)聯(lián)盟“指的是廠家與消費(fèi)者的直接見面”。將“工廠-----批發(fā)商-----零售商-----消費(fèi)者”變更成“工廠-----消費(fèi)者”，減少了中間流通環(huán)節(jié)，可以把原來(lái)被中間流通環(huán)節(jié)賺走的利潤(rùn)返還給消費(fèi)者。但是有了高層消費(fèi)商與底層消費(fèi)商之間的區(qū)別之后，上述“工廠-----批發(fā)商-----零售商-----消費(fèi)者”則變成“工廠-----批發(fā)商-----零售商-----（消費(fèi)商——第三方平臺(tái)）-----消費(fèi)者”，中間流通環(huán)節(jié)反而有所增加。從目前的情況看，高層消費(fèi)商并沒(méi)有與工廠直接對(duì)接的模式，否則就成了直銷；高層消費(fèi)商也沒(méi)有“干掉”批發(fā)商、零售商，而是將他們吸收為會(huì)員。如果高層消費(fèi)商說(shuō)自己不需要盈利，那不符合市場(chǎng)規(guī)律。
假定高層消費(fèi)商能夠通過(guò)工廠、批發(fā)商、零售商的“利潤(rùn)返還”實(shí)現(xiàn)盈利，那么這也是高層消費(fèi)商、底層消費(fèi)商與消費(fèi)者三者分成的結(jié)果。這就需要厘清幾個(gè)相關(guān)概念與關(guān)系：比如“利潤(rùn)返還”與高層消費(fèi)商作為電子商務(wù)公司向工廠、批發(fā)商、零售商收取的“服務(wù)費(fèi)”不是一回事，因?yàn)椤胺?wù)費(fèi)”可以由工廠、批發(fā)商、零售商作為成本計(jì)入價(jià)格。對(duì)“利潤(rùn)返還”的分成應(yīng)當(dāng)由高層消費(fèi)商、底層消費(fèi)商與消費(fèi)者三者事前議定，不能由高層消費(fèi)商單方面說(shuō)了算。而且“利潤(rùn)返還”應(yīng)當(dāng)兌付給底層消費(fèi)商與消費(fèi)者的部分，構(gòu)成高層消費(fèi)商的負(fù)債，并非所謂“紅利”?！袄麧?rùn)返還”的基礎(chǔ)應(yīng)當(dāng)有真實(shí)的消費(fèi)，而且工廠、批發(fā)商、零售商已經(jīng)收到了消費(fèi)者支付的費(fèi)用。否則，就會(huì)給不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)留下伏筆。
避免綁架消費(fèi)者的博弈
有資料表明，高層消費(fèi)商收取的“利潤(rùn)返還”與一般電子商務(wù)公司收取的“服務(wù)費(fèi)”相當(dāng)，只不過(guò)前者難以盡收囊中。這樣一來(lái)，高層消費(fèi)商如果不想被一般電子商務(wù)公司“干掉”甚至還想“干掉”已經(jīng)存在的平臺(tái)巨頭，只能“另辟蹊徑”。高層消費(fèi)商對(duì)此應(yīng)當(dāng)保持清醒的頭腦，不能利用底層消費(fèi)商“傳”的特點(diǎn)打傳銷的擦邊球，否則難免會(huì)受到監(jiān)管部門的規(guī)制；更不能利用經(jīng)濟(jì)學(xué)的所謂創(chuàng)新綁架消費(fèi)者與監(jiān)管部門博弈。
監(jiān)管部門對(duì)高層消費(fèi)商的規(guī)制并非對(duì)消費(fèi)者的規(guī)制，不能利用“利潤(rùn)返還”的誘惑掩蓋潛在的危害。監(jiān)管部門對(duì)高層消費(fèi)商的規(guī)制應(yīng)當(dāng)是對(duì)其另辟蹊徑的甄別，這或許會(huì)暫時(shí)影響合理的“利潤(rùn)返還”；但是“利潤(rùn)返還”并非底層消費(fèi)商、消費(fèi)者從高層消費(fèi)商那里“受益”，此外的經(jīng)營(yíng)也不能斷言成為高層消費(fèi)商的會(huì)員和商家都是受益者。如果會(huì)員和商家在高層消費(fèi)商涉嫌非法傳銷的經(jīng)營(yíng)中受益，那也不能受到法律保護(hù)。實(shí)際上，按照消費(fèi)商的理論設(shè)計(jì)，“利潤(rùn)返還”有一個(gè)周期，跨度為十年、數(shù)十年甚至更長(zhǎng)。那么在前三、五年的兌現(xiàn)并不代表以后兌現(xiàn)具有可持續(xù)性；監(jiān)管部門如果對(duì)其可持續(xù)性進(jìn)行規(guī)制，正是對(duì)底層消費(fèi)商、消費(fèi)者的保護(hù)。如果利用底層消費(fèi)商、消費(fèi)者的訴求與這種規(guī)制博弈，有可能釀成群體事件。
沒(méi)有產(chǎn)生實(shí)際消費(fèi)行為的經(jīng)營(yíng)不等于去庫(kù)存之類，不能利用大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新之矛去攻擊維護(hù)金融秩序之盾。前面我們已經(jīng)指出，“利潤(rùn)返還”應(yīng)當(dāng)有真實(shí)消費(fèi)發(fā)生，而高層消費(fèi)商為盈利的另辟蹊徑則未必。比如消費(fèi)者把消費(fèi)款支付給了高層消費(fèi)商，卻要“排隊(duì)”等待“出單”；而且不必拿到預(yù)定的商品就可以拿到“利潤(rùn)返還”或者分紅之類。其中的遲滯與空轉(zhuǎn)就會(huì)產(chǎn)生大量的資金沉淀，如對(duì)其運(yùn)作就超出了消費(fèi)商的范疇，應(yīng)當(dāng)取得相關(guān)資質(zhì)，受到相關(guān)規(guī)制。在類似的另辟蹊徑中如果還拿消費(fèi)商說(shuō)事，或者給“五級(jí)三晉制”等工具的作用貼上大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新、分享經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)內(nèi)需、安居樂(lè)業(yè)、扶貧等等標(biāo)簽，似乎對(duì)其另辟蹊徑做法的規(guī)制不利于人民對(duì)美好生活的向往，那顯然是一種道義綁架。
有關(guān)傳媒的廣告合作不等于政府的承認(rèn)，不能把商業(yè)經(jīng)營(yíng)混同于社會(huì)公益活動(dòng)。高層消費(fèi)商的盈利模式從“利潤(rùn)返還”到另辟蹊徑，無(wú)疑有一個(gè)過(guò)程；從獲準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)到引發(fā)規(guī)制關(guān)注同樣如此，不能將前者作為后者合法的理由。在引發(fā)規(guī)制關(guān)注之前，高層消費(fèi)商利用廣告合作推廣自己的業(yè)務(wù)也屬正常，但是不能認(rèn)為這是政府在為其背書。應(yīng)當(dāng)看到，一些冠以“中國(guó)”、“中華”的社團(tuán)組織、媒介平臺(tái)是否合法，本身需要澄清；即使確屬政府機(jī)構(gòu)，他們也有一個(gè)通過(guò)贊助彌補(bǔ)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的方式存在。通過(guò)類似的渠道爭(zhēng)取一定的“榮譽(yù)”，很難有恃無(wú)恐。另外，通過(guò)一些公益、慈善活動(dòng)提高企業(yè)的商譽(yù)是值得的，但是不能因此就可以說(shuō)自己是利國(guó)利民的社會(huì)機(jī)構(gòu)。經(jīng)營(yíng)活動(dòng)引發(fā)規(guī)制關(guān)注，只能依法甄別，不必拿經(jīng)濟(jì)學(xué)概念辯解。
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