在疫情前，遠(yuǎn)端工作早已不斷被討論。我也觀察到許多采取遠(yuǎn)距辦公的公司，營收額非常驚人，完全不輸給在實體辦公室工作的企業(yè)，尤其員工又都可以自由地去旅游、照顧家人，享受更多自己的空間。
我自己遠(yuǎn)端辦公已經(jīng)超過6年：其中5年在北京的新創(chuàng)公司，也在艾特萊森（Atlassian）總部一年多。我親自見證新創(chuàng)公司在這種彈性的工作模式下，能在眾多充滿狼性的競爭者中，攻下自己的領(lǐng)土；我同時也在全公司都推崇遠(yuǎn)端工作的Atlassian，看到打造遠(yuǎn)端團隊文化的致勝關(guān)鍵點：今年8月，Atlassian這間7,000名員工規(guī)模的跨國公司宣布「Remote Forever」——永久在家上班。這一天遠(yuǎn)比我們想像中來得迅速，我不得不正視。未來，可能往往比我們想像得更加靠近。
從上海開始的6 年遠(yuǎn)端工作經(jīng)驗
6 年前，我為公司到上海開拓市場。期間都遠(yuǎn)程與總部進行聯(lián)系。因為團隊小，所以管理起來也相對簡單，重點就是為公司賺得營收。既然是小公司，大多數(shù)的情況，沒有太多硬性制度存在，公司也允許我做各種嘗試。后來，我就決定與北京公司展開深度合作，便彈性地將辦公地點搬遷至北京。
與北京公司合作下，我們做技術(shù)，他們做市場，極具默契配搭下，我們業(yè)績突飛猛進，3 人團隊創(chuàng)造出2,500 萬的業(yè)績，隔年持續(xù)5 倍以上的增長。但老實說，在狼性競爭的文化下生存，真不是一件容易的事，就算是一同打江山的伙伴，看你做得不錯，就動歪腦筋，把你的技術(shù)copy走，將你跟的案子拿下來。為了自保，我就必須讓公司業(yè)務(wù)多角化，所以我陸續(xù)前往硅谷、巴塞羅那、拉脫維亞拓展商機。除了國外出差，平時的日子我在走遍中國，客戶在哪我就去他們那里進行實施技術(shù)導(dǎo)入；如果不需外出，我就在家或咖啡店上班。
跨國上市公司2020 年全面轉(zhuǎn)型遠(yuǎn)端工作
現(xiàn)在，我在Atlassian總部工作。這是一間中大型跨國上市公司，6年前就開始打造遠(yuǎn)端辦公文化。也就是說，為了實現(xiàn)遠(yuǎn)端工作的一天，公司已經(jīng)醞釀多時。在疫情尚未爆發(fā)時，我們內(nèi)部早已公開宣布，預(yù)定2020年全面轉(zhuǎn)型。
在疫情爆發(fā)前，公司內(nèi)部已經(jīng)存在一支遠(yuǎn)距辦公團隊。我經(jīng)常收到他們的內(nèi)部信，更新員工對遠(yuǎn)端工作的認(rèn)知，了解公司對于遠(yuǎn)程辦公的想法，以及進展程度。我們也與遠(yuǎn)距工作顧問公司Remote Year合作，將全球知名科技公司像Google等遠(yuǎn)端經(jīng)驗，融入在我們團隊中。你可以看見，對于大型跨國公司來說，遠(yuǎn)端工作不是一天發(fā)生的轉(zhuǎn)變與切換，背后是多時多方的準(zhǔn)備。
在「半遠(yuǎn)程」的過渡性試驗時期，公司具體做法是：開放員工在家上班的選項。我們自行決定什么時候進辦公室、什么時候在家上班。以我自己為例，我一周約安排2 天進公司，把握這些機會與同事交流、結(jié)識人脈。另外3 天在家上班，省下通勤時間，也可以有更多時間陪伴家人。
在遠(yuǎn)端工作之前，我特別喜歡周五。那天大家都會提前在4 點結(jié)束工作，在公司頂樓的餐廳酒吧歡談暢飲。這段啤酒時光，除了有些同事會把家人帶來同樂，也是結(jié)識其他部門同事的好機會，尤其很多專案需要跨部門合作，多認(rèn)識朋友，才會讓工作更順利。這樣的social life （社交生活）是我們澳洲同事都非常重視的，這也是公司全面遠(yuǎn)端辦公后，我最懷念的部份。
簡單分享關(guān)于這6 年，我對遠(yuǎn)端工作的一些體悟：
1、給予大量自由與發(fā)揮空間成為留才關(guān)鍵
我本身就喜歡各地走，把每個出差案子視為開拓眼界的機會?；叵肫饋恚鐕霾畲_實有許多趣之處，我尤其享受與來自不同國家、相異文化背景的工作者交流。值得一提的是，我有次前往拉脫維亞出差，正是為了造訪一間采取遠(yuǎn)端工作的公司EazyBI。這間小公司最初不到20 人，從來不進辦公室；而每年2 次旅行（國外＋國內(nèi)）就是他們的Team Building。最振奮人心的是，他們的產(chǎn)品從一個貧窮的鄉(xiāng)村起步，卻在全球勝出，贏得業(yè)界影響力，一年營收數(shù)百萬美元。
老實說，沒有辦公室當(dāng)然也有許多麻煩之處。不過對我這種討厭一成不變、害怕無聊的人來說，可以隨時轉(zhuǎn)換工作空間、不用進辦公室打卡，更無需拘泥任何形式，只要公司業(yè)績和自己的工作表現(xiàn)負(fù)責(zé)，給予了我很多自由。且能任意出差旅行，更拓寬了我的視野，這都是讓我一直待在前公司的原因之一。
2、成功的遠(yuǎn)端工作文化，需要刻意經(jīng)營
新創(chuàng)公司的遠(yuǎn)端工作，與大型跨國公司有何不同？對我來說，最大差異是文化。
過去在新創(chuàng)公司時，只有我所在的北京分公司采取遠(yuǎn)端辦公，總部都在辦公室上班。當(dāng)大部分同事都在辦公室時，他人很難理解你的工作情境。
因為看不到人，公司難免沒安全感，這是人之常情。但當(dāng)我不定時接到總部來電，感覺好像在check 你有沒有在上班，也會讓我有點壓力。如果去廁所或忙別的事情沒有接到電話，也會擔(dān)心如何讓公司安心。當(dāng)然由于存在這樣的挑戰(zhàn)，我特別花時間學(xué)習(xí)向上管理的智慧。
在我現(xiàn)在任職的Atlassian 遠(yuǎn)端辦公時，就有一點很大的不同，那便是大家對于遠(yuǎn)端模式的理解與共識。就好像我剛進公司時，HR 還和我半開玩笑：「你早上要去party 也沒有人管你！」。
當(dāng)Atlassian宣布永久在家上班后，創(chuàng)辦人多次懇切地鼓勵我們休假放松。公司還多送了我們一天假，因為員工們?nèi)孢h(yuǎn)距工作后，工時反而更長了。這些過程對我最大的幫助是，感受到工作的辛苦可以被理解，即使自己沒有現(xiàn)身辦公室，我也不用花時間思考如何取得上級信任，而是專注在任務(wù)上。
另外一提，一般來說我都會即時回復(fù)訊息，讓團隊知道自己隨時都在。但倘若我在忙其他專案，需要專心的時間，我也仍有擁有自由調(diào)配的空間，而我的主管也可以理解、接受我沒有即時回訊。他不會等在那里，預(yù)期你必須隨傳隨到，這種信任感對我來說很重要，因為信任就是一種安全感。
如何面對「看不見」的不安全感，永遠(yuǎn)是遠(yuǎn)端工作需要克服的挑戰(zhàn)。公司需要刻意經(jīng)營遠(yuǎn)端工作的思維與文化。然而，文化無疑不是一天就能打造，它需要不斷傳遞，透過行動表明，最終成為真實的信念。如此一來，公司才能在遠(yuǎn)端模式下，發(fā)揮最大的效能與潛力。
3、面對遠(yuǎn)端工作模式，管理者要聚焦成果導(dǎo)向
老實說，不進辦公室并不會減輕工作壓力。從我之前的描述，你會發(fā)現(xiàn)，遠(yuǎn)距工作不問過程，只問最終結(jié)果。
我雖然可以自由搬遷（從上海轉(zhuǎn)戰(zhàn)北京），但我要為這個決策負(fù)責(zé)任，讓合作能帶出公司營收；我雖然可以安排出差，但每次商務(wù)旅行，我都必須問自己，這一趟如何為公司帶來營利。我雖然經(jīng)常走遍各地、服務(wù)客戶，但每次都必須搞定一群人的期待，如果遇到牛鬼蛇神，只能自己想辦法存活。身為分公司負(fù)責(zé)人，是無法瀟灑的，「掉單」與「成單」是一個生存問題，要想辦法活下去。
這樣的精神，在大型跨國公司也依舊不變。我可以決定上班時間，自由地安排工作時間與家庭事務(wù)。但不變的是，我必須為大中華區(qū)市場政策和業(yè)績負(fù)責(zé)。尤其西方文化是非常實際的，倘若OKR 沒有達(dá)標(biāo)，和你關(guān)系再好也沒意義。
遠(yuǎn)距工作模式要能奏效，關(guān)鍵就在于此：鎖定成果。不在乎你的工時，不在于你的出席，不再是有沒有苦勞；專注于任務(wù)本身，聚焦在實際成果。把問題解決，帶出務(wù)實的價值與貢獻才是重點。如果管理層能掌握這個核心原則，就不容易失焦。
為了經(jīng)營優(yōu)質(zhì)的遠(yuǎn)端工作文化，全公司都需要付出努力；但從我的分享你會看見，無論是采取遠(yuǎn)端模式的大公司、小公司，也能在市場上取得非凡表現(xiàn)。很多老板害怕遠(yuǎn)端工作看不到員工，難以管理，事實卻不一定如此。甚至一個充滿自由度的工作環(huán)境，會為你省下人才流失的成本。尤其硅谷人才濟濟，跳槽是家常便飯；而留住人才，也正是一間大型跨國公司，會決定轉(zhuǎn)型遠(yuǎn)端工作模式一個重要的原因。
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