日前美容微整形平臺新氧宣布完成D-1輪融資，融資金額為4億元，領(lǐng)投方為安佰深股權(quán)投資集團(tuán)(ApaxPartners)，鼎暉投資聯(lián)合投資，原投資方經(jīng)緯中國、摯信資本跟投，泰合資本任獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問。新氧成為首家進(jìn)入D輪融資階段的醫(yī)美App，是2017年醫(yī)美行業(yè)最大規(guī)模的單筆融資，打破行業(yè)單筆融資記錄。
新氧率先進(jìn)入D輪融資，標(biāo)志著互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)美進(jìn)入“新醫(yī)美”時(shí)代，從線上導(dǎo)流的營銷驅(qū)動到全場景服務(wù)和產(chǎn)業(yè)鏈整合是重要標(biāo)志。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美群雄混戰(zhàn)結(jié)束
在新氧D-1輪融資前，2017年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美項(xiàng)目的融資消息并不算多，在AI、共享租賃等賽道的光環(huán)下顯得還有些落寞。而在此前的2年時(shí)間里，中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美項(xiàng)目卻迎來密集融資，一共有超過30家醫(yī)美App上線，至少5家項(xiàng)目完成千萬級融資。
創(chuàng)投項(xiàng)目如雨后春筍般出現(xiàn)再密集融資，是一個(gè)行業(yè)爆發(fā)的標(biāo)志，融資頻率顯著下降，則是一個(gè)行業(yè)進(jìn)入沉淀期必然會發(fā)生的現(xiàn)象。從2017年醫(yī)美行業(yè)融資變少可以看到，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美淘汰賽已經(jīng)結(jié)束。事實(shí)上，我了解到此前多家獲得千萬級融資的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺已在轉(zhuǎn)型，甚至有一個(gè)知名平臺還開起了美容整形醫(yī)院做現(xiàn)金流，不再主攻互聯(lián)網(wǎng)平臺。來自動脈網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)顯示，今年市場上已經(jīng)只剩下5-6家醫(yī)美App了，超過20家醫(yī)美App以關(guān)閉或者轉(zhuǎn)型的方式出局。
醫(yī)美市場集中度越來越高也符合各界預(yù)期。跟滴滴等平臺一樣，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美通過信息平臺來連接醫(yī)療機(jī)構(gòu)/醫(yī)生（供給端）和用戶（需求端），任何一方資源少了都會影響另外一端的體驗(yàn)，因此很容易形成平臺效應(yīng)，一個(gè)平臺大了就可以更好地吸引醫(yī)療機(jī)構(gòu)/醫(yī)生入住，也可以更低成本地獲取用戶，因此市場最終一定會集中而不是分散，形成強(qiáng)者恒強(qiáng)的所謂馬太效應(yīng)。
可以看到，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美市場的格局在2017年已悄然生變，醫(yī)美App也將轉(zhuǎn)變競爭重心，以獲客競爭為主轉(zhuǎn)變?yōu)樵谌珗鼍跋绿峁┤a(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)的能力。
為何新氧能夠率先進(jìn)入D輪？
衡量一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目發(fā)展不只是融資金額，融資輪次同樣至關(guān)重要——D輪證明新氧沒有遭遇許多創(chuàng)業(yè)公司的“C輪死”，也意味著它拿到更多資金可以更加游刃有余地布局，距離IPO也越來越近。新氧成為第一個(gè)進(jìn)入D輪融資的醫(yī)美App，原因比較明顯。
第一，新氧在競爭激烈的市場中證明了自己。
對于投資機(jī)構(gòu)來說，數(shù)據(jù)是最重要的參考標(biāo)準(zhǔn)，新氧融資新聞中透露，2017年初，根據(jù)第三方數(shù)據(jù)公司QM和易觀數(shù)據(jù)，新氧已占據(jù)醫(yī)美App領(lǐng)域70%以上的使用時(shí)長和啟動次數(shù)。對于VC而言，新氧是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美賽道為數(shù)不多的優(yōu)質(zhì)標(biāo)的，它不只是在用戶數(shù)據(jù)層面證明了自己，在商業(yè)化層面，新氧采取社區(qū)+內(nèi)容+電商的模式，直接對接醫(yī)療機(jī)構(gòu)/醫(yī)生和用戶，在220多個(gè)城市派遣專務(wù)人員，實(shí)地審核醫(yī)院和醫(yī)生的資質(zhì)、在本地的口碑和經(jīng)營狀態(tài)，確保用戶有安全的交易閉環(huán)。新氧相當(dāng)于醫(yī)美行業(yè)的天貓，在2016年交易流水達(dá)到20億，跟天貓一樣，新氧采取基于交易的營銷模式，毛利率高，成為行業(yè)首家年度盈利的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺。
第二，新氧瞄準(zhǔn)微整細(xì)分品類實(shí)現(xiàn)了單點(diǎn)突破。
今天的市場已經(jīng)證明微整是最剛需的美容整形需求，它消費(fèi)額度不高、適用人群很廣、潛在風(fēng)險(xiǎn)也低，同時(shí)相對高頻，終身有效，微整形機(jī)構(gòu)還可根據(jù)市場審美趨勢和醫(yī)療技術(shù)發(fā)展，不斷迭代上新，刺激微整消費(fèi)。在美國，微整的占比在整個(gè)醫(yī)美領(lǐng)域單量中也達(dá)到80%。在中國，微整也成為增長最快的品類，它讓整形美容從一個(gè)隱私單次小眾消費(fèi)變?yōu)榇蟊姇r(shí)尚終身消費(fèi)。
新氧瞄準(zhǔn)微整這個(gè)細(xì)分市場做單點(diǎn)突破，新氧創(chuàng)始人金星在《2017年醫(yī)美行業(yè)白皮書》媒體發(fā)布會上表示：“總體來看，新氧平臺上訂單量最多的是微整形，達(dá)到70%。其實(shí)微整市場每年也都會有一些新的流行項(xiàng)目，比如水光針、熱瑪吉和熱拉提等，而且更新迭代比較快?！?/p>
天貓最初的強(qiáng)勢品類是鞋服箱包，今天它在數(shù)碼家電、家居家具等多個(gè)品類上已經(jīng)百花齊放。京東也是從3C數(shù)碼家電逐步延伸到全品類，先做少而精再做大而全，是最容易成功的路徑。
第三，新氧通過服務(wù)閉環(huán)消除了兩端的痛點(diǎn)。
在新氧入局醫(yī)美行業(yè)時(shí)，行業(yè)最大痛點(diǎn)就是信息不對稱帶來的連接高成本。自2008年底國內(nèi)首款玻尿酸瑞藍(lán)2號獲批至今，以微整為帶動，中國醫(yī)美市場日益煥發(fā)生機(jī)。據(jù)德勤報(bào)告，2017年中國醫(yī)美市場規(guī)模達(dá)到1760億元，至2020年預(yù)計(jì)每年還將以40%的速度增長。不過，10年來醫(yī)美行業(yè)高速增長卻走得不穩(wěn)，可以說是破腳走路。
對于醫(yī)療機(jī)構(gòu)而言，要花非常多的資金去教育市場和獲取客戶。在傳統(tǒng)醫(yī)美行業(yè)，機(jī)構(gòu)主要線下廣告、電視廣告、品牌代言和線上廣告獲客，營銷成本占到總收入的50%以上。有分析指出，一個(gè)顧客花5萬塊錢做整形手術(shù)，醫(yī)美診所的收入只占四分之一，做手術(shù)的醫(yī)生最多分得5000塊，醫(yī)生和醫(yī)院都在廣告公司打工。
對于用戶來說，也很難得到安全實(shí)惠的醫(yī)美服務(wù)。一方面，傳統(tǒng)莆田系經(jīng)營模式通過低價(jià)吸引用戶到店再通過“忽悠”掏出用戶荷包里的錢，體驗(yàn)糟糕甚至有上當(dāng)受騙宰客之嫌；另一方面，中國醫(yī)美產(chǎn)業(yè)市場化發(fā)展只有10年的時(shí)間，消費(fèi)者對于醫(yī)美仍然缺乏了解，許多醫(yī)美負(fù)面新聞則讓用戶望而卻步，消費(fèi)時(shí)心有戚戚，進(jìn)而抑制了正在上漲的醫(yī)美需求。
醫(yī)療端的收入利潤被廣告獲客成本壓榨，進(jìn)而難以做好服務(wù)，消費(fèi)端的成本居高不下同時(shí)還沒有安全感和體驗(yàn)，最終導(dǎo)致兩端都不滿意，醫(yī)美市場不健康地高速增長，問題較多。新氧在入局市場時(shí)就不做營銷平臺，而是創(chuàng)造“新氧”模式在安全交易閉環(huán)服務(wù)上做營銷。
一方面，它只允許正規(guī)并優(yōu)質(zhì)的醫(yī)院和醫(yī)生入駐，嚴(yán)加審核，確保醫(yī)療服務(wù)的安全性和高品質(zhì)。另一方面，它通過4年累積的330萬篇整形日記，研發(fā)的醫(yī)美整形服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，給消費(fèi)者更加科學(xué)的醫(yī)療建議，輔助消費(fèi)者決策同時(shí)教育市場。去年8月新氧還聯(lián)合泰康在線，推出了首個(gè)整形效果險(xiǎn)“氧氣?！?，覆蓋37個(gè)醫(yī)美項(xiàng)目，理賠流程全程線上30天內(nèi)完成。種種動作，新氧給用戶提供了更加安全、透明和成熟的醫(yī)美消費(fèi)環(huán)境。
對于商家而言，由于新氧是直接可以交易獲客的，位于流量漏斗的底端，因此形成最有效率的線上獲客方式。同時(shí)通過建立高門檻的審核機(jī)制和安全的交易環(huán)境，新氧也讓醫(yī)美機(jī)構(gòu)愿意花較多時(shí)間通過售前咨詢、內(nèi)容輸出等方式獲客，進(jìn)一步降低獲客成本。通過社區(qū)化的口碑效應(yīng)和評價(jià)體系，新氧讓優(yōu)質(zhì)美容機(jī)構(gòu)有更高的復(fù)購率，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)良幣驅(qū)逐劣幣。
此前醫(yī)美機(jī)構(gòu)的平均獲客成本在3000元/人，新氧的獲客成本只有300元/人，大幅降低醫(yī)美行業(yè)獲客成本高居不下的痛點(diǎn)，進(jìn)而變相促進(jìn)了服務(wù)完善和產(chǎn)業(yè)效率。目前全國已有6600家正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)和25814名有執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)生入駐新氧，覆蓋了中國內(nèi)陸95%以上的正規(guī)醫(yī)美市場提供方。
新氧最成功最吸引投資方的不是數(shù)據(jù)或者變現(xiàn)能力，或者團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。而是模式本身的領(lǐng)先性和理念的前瞻性，同時(shí)團(tuán)隊(duì)的高執(zhí)行力可以讓模式和理念快速落地。本輪投資方之一的鼎暉投資的合伙人應(yīng)偉對于投資新氧的原因的表達(dá)就證明了上述觀點(diǎn)：
“在對下游醫(yī)美App的觀察和研究中，我們發(fā)現(xiàn)新氧較同類競品具有明顯的優(yōu)勢，在很多運(yùn)營指標(biāo)上都遙遙領(lǐng)先；而且創(chuàng)始人對互聯(lián)網(wǎng)嗅覺靈敏、對商業(yè)模式的理解很深，團(tuán)隊(duì)也非常具有戰(zhàn)略眼光和執(zhí)行力。我們非常看好新經(jīng)濟(jì)和新市場的投資機(jī)會，新氧是新經(jīng)濟(jì)，尤其是消費(fèi)升級中的代表企業(yè)。在醫(yī)美這個(gè)大賽道中，新氧能夠解決更多有價(jià)值的行業(yè)痛點(diǎn)，也能滲透到更多的醫(yī)美健康的環(huán)節(jié)中，成為最有影響力的行業(yè)龍頭?！?/p>
醫(yī)美App大戰(zhàn)距離結(jié)束越來越近
醫(yī)美市場是一個(gè)高速增長的市場，據(jù)德勤報(bào)告，2017年中國醫(yī)美市場規(guī)模達(dá)到1760億元，至2020年預(yù)計(jì)每年還將以40%的速度增長，中國已超過巴西正式成為僅次于美國的全球醫(yī)美第二大市場。今年8月8日《新氧2017醫(yī)美行業(yè)白皮書》指出，全球每2.5個(gè)整形消費(fèi)者中就有一個(gè)中國人。
盡管越來越多的用戶特別是年輕人接受醫(yī)美服務(wù)，但醫(yī)美在中國的滲透率相對于美日韓而言還很低?？梢灶A(yù)見，在消費(fèi)升級的過程中，購買能力日盛、消費(fèi)理念越來越成熟的中國消費(fèi)者會在美上投入更多資金，美容整形還會增長，微整形將成為一種跟美容美發(fā)并列的生活方式。中國美容協(xié)會就曾預(yù)測，2019年中國醫(yī)美市場將突破萬億規(guī)模，成為繼房地產(chǎn)、汽車、旅游之后的第四大服務(wù)行業(yè)。
如此龐大的市場一定會誕生互聯(lián)網(wǎng)超級獨(dú)角獸。地產(chǎn)行業(yè)有安居客、搜房網(wǎng)、鏈家網(wǎng)等巨頭，汽車行業(yè)有汽車之家、瓜子二手車等平臺，旅游行業(yè)則有攜程去哪兒、途牛等業(yè)已IPO的玩家，醫(yī)美App也會誕生同等量級的巨頭。
下一階段醫(yī)美競爭將不只是做獲客的線上營銷平臺，而是深耕產(chǎn)業(yè)鏈的閉環(huán)交易服務(wù)平臺，從信息內(nèi)容到交易閉環(huán)，從C端交易再到B端產(chǎn)業(yè)資源整合，不斷整合產(chǎn)業(yè)資源。醫(yī)美平臺在整容保險(xiǎn)、醫(yī)美分期、AI+醫(yī)美服務(wù)、整容效果鑒定認(rèn)證上可以給用戶提供更多價(jià)值；在行業(yè)端則可以更好地整合醫(yī)療器械廠商、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、整容名醫(yī)、鑒定評級機(jī)構(gòu)甚至醫(yī)療整容培訓(xùn)等資源。通過不斷延伸到產(chǎn)業(yè)更多環(huán)節(jié)，形成深度壁壘的同時(shí)，也可以獲取更多價(jià)值。
在2017年的最后幾天里，新氧宣布融資對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美行業(yè)意義非凡。醫(yī)美App未來的競爭關(guān)鍵將是產(chǎn)業(yè)資源整合，從交易閉環(huán)到產(chǎn)業(yè)閉環(huán)，余下的少數(shù)玩家，誰能深耕產(chǎn)業(yè)重度運(yùn)營，誰就更可能取得最終勝利。
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