在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐和經(jīng)理人培訓(xùn)經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)很多經(jīng)理人實(shí)際上缺乏一些締造成功的核心觀念。掌握了這些核心的觀念，經(jīng)理人就更容易獲得成功。
經(jīng)理人要想成功，就首先應(yīng)該知道并靈活地運(yùn)用“二八定律”和“長(zhǎng)尾理論”。
一、“二八定律”無(wú)處不在
現(xiàn)實(shí)生活與工作中，到處都存在二八現(xiàn)象。所謂二八現(xiàn)象也就是二八定律所描述的現(xiàn)實(shí)與現(xiàn)狀。二八定律又叫巴萊多定律，是19世紀(jì)末20世紀(jì)初意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴萊多發(fā)現(xiàn)的。他認(rèn)為，在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分，約20%，其余80%盡管是多數(shù)，卻是次要的，因此稱為二八定律。
生活與工作中，普遍存在著二八現(xiàn)象：
經(jīng)濟(jì)學(xué)家說(shuō)，20%的人手里掌握著80%的財(cái)富。
社會(huì)學(xué)家說(shuō)，20%的人身上集中了人類80%的智慧，他們一生卓越。
管理學(xué)家說(shuō)，一個(gè)
企業(yè)或一個(gè)組織往是20%的人完成80%的工作任務(wù)，創(chuàng)造80%的財(cái)富。
……
二、成功經(jīng)理人與“二八定律”
如何實(shí)現(xiàn)成功永遠(yuǎn)是經(jīng)理人追求的主旋律，說(shuō)不完，道不盡……經(jīng)理人必須知道二八定律，同時(shí)在自身工作以及員工管理方面也必須要遵循二八定律。
經(jīng)理人不管是在哪個(gè)企業(yè)、哪個(gè)崗位上，不管其內(nèi)容有多大的差別，均有其工作的目標(biāo)及工作的重點(diǎn)。在本人與陳陳合著并由機(jī)械工業(yè)出版社最新出版發(fā)行的成功心理學(xué)書(shū)籍《最偉大的禮物》，為經(jīng)理人的成功指明了更快捷、更務(wù)實(shí)的前進(jìn)道路。《最偉大的禮物》可以引導(dǎo)更多的經(jīng)理人走向成功！
經(jīng)理人要想成功，必須明確目標(biāo)，抓住重點(diǎn)，有所取舍，集中精力做屬于經(jīng)理人該做的事。二八定律告訴經(jīng)理人的核心思想就是要“專注于重要的事情”，經(jīng)理人需要花費(fèi)80%以上的時(shí)間、精力在考慮經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、發(fā)展方向、計(jì)劃決策、
員工培訓(xùn)等方面問(wèn)題，而業(yè)務(wù)人員則必須用80%的精力尋找客戶、開(kāi)拓市場(chǎng)，締造銷售業(yè)績(jī)。
在自身工作管理上，經(jīng)理人必須用80%的黃金時(shí)間做重要的事情，用垃圾的時(shí)間去處理垃圾的事情。因此在工作中，要切實(shí)找到那些影響經(jīng)理人工作效率的因素，從而讓經(jīng)理人用80%的時(shí)間去做重要的占日常工作20%的事，真正發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，輕松達(dá)成目標(biāo)。
在員工管理方面，經(jīng)理人要善于發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)20%的核心員工，重點(diǎn)管理這20%的核心員工可以締造80%的業(yè)績(jī)。同時(shí)，經(jīng)理人還要重點(diǎn)培養(yǎng)和留住這20%的核心員工。
現(xiàn)實(shí)工作中，很多經(jīng)理人通常用80%的精力，去做那些只會(huì)取得20%成效的事，目前國(guó)內(nèi)
企業(yè)管理工作中“管”與“理”普遍按照8：2的比例，而世界經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)管理工作中的“管”與“理”卻遵照2：8的比例。我國(guó)的經(jīng)理人喜歡胡子眉毛一把抓，結(jié)果適得其反，什么都沒(méi)有抓好！
可是，有些經(jīng)理人掌握了二八定律，以為就掌握了管理的真諦，往往在現(xiàn)實(shí)工作中會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤。其實(shí)，二八定律和長(zhǎng)尾理論，經(jīng)理人都必須知曉，二者相輔相成。
三、“長(zhǎng)尾理論”常常被忽視
長(zhǎng)尾理論的出現(xiàn)，和二八定律好像產(chǎn)生了直接沖突。所謂長(zhǎng)尾理論（thelongtail），從統(tǒng)計(jì)學(xué)中一個(gè)形狀類似“恐龍長(zhǎng)尾”的分布特征的口語(yǔ)化表述演化而來(lái)。
長(zhǎng)尾理論是由一雜志主編chrisanderson總結(jié)并提出，他認(rèn)為，只要存儲(chǔ)和流通的渠道足夠大，需求不旺或銷量不佳的產(chǎn)品共同占據(jù)的市場(chǎng)份額就可以和那些數(shù)量不多的熱賣品所占據(jù)的市場(chǎng)份額相匹敵甚至更大。
長(zhǎng)尾理論說(shuō)明許許多多小市場(chǎng)可以聚合成一個(gè)大市場(chǎng)，許許多多普通員工也可以完成最重要的工作！
實(shí)際上，長(zhǎng)尾理論也是無(wú)處不在。舉例來(lái)說(shuō)，我們常用的漢字實(shí)際上不多，但因出現(xiàn)頻次高，所以這些為數(shù)不多的漢字占據(jù)了上圖廣大的紅區(qū)；絕大部分的漢字難得一用，它們就屬于那長(zhǎng)長(zhǎng)的藍(lán)尾。
google是一個(gè)最典型的“長(zhǎng)尾”公司，其成長(zhǎng)歷程就是把廣告商和出版商的“長(zhǎng)尾”商業(yè)化的過(guò)程。數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的小企業(yè)和個(gè)人，此前他們從未打過(guò)廣告，或從沒(méi)大規(guī)模地打過(guò)廣告。他們小得讓廣告商不屑，甚至連他們自己都不曾想過(guò)可以打廣告。但google的adsense把廣告這一門(mén)檻降下來(lái)了：廣告不再高不可攀，它是自助的，價(jià)廉的，誰(shuí)都可以做的；另一方面，對(duì)成千上萬(wàn)的blog站點(diǎn)和小規(guī)模的商業(yè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，在自己的站點(diǎn)放上廣告已成舉手之勞。
google目前有一半的生意來(lái)自這些小網(wǎng)站而不是搜索結(jié)果中放置的廣告。數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的中小企業(yè)代表了一個(gè)巨大的長(zhǎng)尾廣告市場(chǎng)。這條長(zhǎng)尾能有多長(zhǎng)，恐怕誰(shuí)也無(wú)法預(yù)知。
亞馬遜網(wǎng)上書(shū)店成千上萬(wàn)的商品書(shū)中，一小部分暢銷書(shū)占據(jù)總銷量的一半，而另外絕大部門(mén)的書(shū)雖說(shuō)個(gè)別銷量小，但憑借其種類的繁多積少成多，占據(jù)了總銷量的另一半。從“長(zhǎng)尾理論”模型圖中可以發(fā)現(xiàn)，紅色區(qū)域和藍(lán)色區(qū)域的面積大約相等。一個(gè)前亞馬遜公司員工精辟地概述了公司的“長(zhǎng)尾”本質(zhì)：現(xiàn)在我們所賣的那些過(guò)去根本賣不動(dòng)的書(shū)比我們現(xiàn)在所賣的那些過(guò)去可以賣得動(dòng)的書(shū)多得多。
四、成功經(jīng)理人與“長(zhǎng)尾理論”
對(duì)一些經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，在某種意義上，長(zhǎng)尾理論是對(duì)二八定律的顛覆。在全新的商業(yè)模式下，公司的利潤(rùn)不再依賴傳統(tǒng)的20%的“優(yōu)質(zhì)客戶”，而是許許多多原先被忽視的客戶，他們數(shù)量龐大，足以讓你財(cái)源滾滾；從公司產(chǎn)品的角度分析，拳頭產(chǎn)品主打市場(chǎng)的老套路將趨末路；許多市場(chǎng)面臨新的契機(jī)，長(zhǎng)尾電視、長(zhǎng)尾用品、長(zhǎng)尾消費(fèi)……
長(zhǎng)尾中將誕生許許多多的微中心，甚至不排除一些微中心逐漸成長(zhǎng)成為新的中心……
現(xiàn)在，不少企業(yè)和經(jīng)理人，熱衷于將客戶分為高端客戶和普通客戶，實(shí)行差別服務(wù)。有些經(jīng)理人還在很多場(chǎng)合大談優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，實(shí)踐“二八定律”。在他們看來(lái)，少數(shù)客戶掌握著企業(yè)大部分的利潤(rùn)來(lái)源，能給企業(yè)帶來(lái)大部分的利潤(rùn)，企業(yè)需要集中資源服務(wù)高端客戶。應(yīng)該說(shuō)，“掙有錢(qián)人的錢(qián)”這種經(jīng)營(yíng)思路有一定的道理，但問(wèn)題是現(xiàn)在經(jīng)理人是否需要在推行“二八定律”的同時(shí)，也要認(rèn)真考慮“長(zhǎng)尾理論”呢？
我國(guó)企業(yè)和經(jīng)理人在經(jīng)營(yíng)中不宜過(guò)分強(qiáng)調(diào)高端客戶的作用，需要重視并珍惜善待普通客戶，原因是多方面的。人們有理由期待企業(yè)和經(jīng)理人既給予高端客戶以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，又讓廣大普通客戶感到基本滿意。
五、成功經(jīng)理人與二八定律和長(zhǎng)尾理論
作為經(jīng)理人，要保持企業(yè)穩(wěn)定的發(fā)展，要保證
人力資源< font="">優(yōu)化配，就必須保持清醒的頭腦，遵循“二八定律”，明確20%的核心成員是誰(shuí)，這些人有什么樣的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，他們需要企業(yè)給予他們什么，以便采取相應(yīng)的策略，通過(guò)重點(diǎn)培養(yǎng)和激勵(lì)這20%的骨干力量，充分發(fā)揮他們的骨干帶頭作用；同時(shí)，經(jīng)理人還必須善于運(yùn)用“長(zhǎng)尾理論”，絕對(duì)不可忽視普通員工的效應(yīng)，努力帶動(dòng)另外80%的普通員工的積極性和創(chuàng)造性，以達(dá)到提升整體素質(zhì)，提高工作效率，完成工作目標(biāo)的目的。
一個(gè)企業(yè)或者組織就是一個(gè)滾動(dòng)著的圓球，少了20%圓球無(wú)法滾動(dòng)，缺了80%更無(wú)法滾動(dòng)。一個(gè)經(jīng)理人既不可主次不分，眉毛胡子一把抓，也不可只抓了20%，丟了80%，應(yīng)讓不同能級(jí)的人互相搭配，力圖形成一個(gè)最佳的能力結(jié)構(gòu)或能力場(chǎng)，以達(dá)到能力優(yōu)化組合。
員工之間其實(shí)本無(wú)核心與普通之分，也沒(méi)有高低貴賤之分，工作面前人人平等。核心員工與普通員工都應(yīng)互相學(xué)習(xí)，互相支持，核心員工不準(zhǔn)歧視普通員工，核心員工與普通員工只是紅花與綠葉的關(guān)系，也就是“紅花雖好，尚需綠葉扶持”。
“二八定律”和“長(zhǎng)尾理論”相輔相成，缺一不可！經(jīng)理人學(xué)會(huì)掌握并同時(shí)靈活地運(yùn)用“二八定律”和“長(zhǎng)尾理論”，才能夠更持續(xù)地成功！
