什么是商業(yè)模式？商業(yè)模式是為實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值最大化，把能使企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外各要素整合起來(lái)，形成一個(gè)完整的高效率的具有獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)行系統(tǒng)，并通過(guò)最優(yōu)實(shí)現(xiàn)形式滿(mǎn)足客戶(hù)需求、實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值，同時(shí)使系統(tǒng)達(dá)成持續(xù)贏利目標(biāo)的整體解決方案。 人們?cè)谖墨I(xiàn)中使用商業(yè)模式這一名詞的時(shí)候，往往模糊了兩種不同的含義:一類(lèi)作者簡(jiǎn)單地用它來(lái)指公司如何從事商業(yè)的具體方法和途徑，另一類(lèi)作者則更強(qiáng)調(diào)模型方面的意義這兩者實(shí)質(zhì)上是有所不同的。 前者泛指一個(gè)公司從事商業(yè)的方式，而后者指的是這種方式的概念化。后一觀(guān)點(diǎn)的支持者們提出了一些由要素及其之間關(guān)系構(gòu)成的參考模型，用以描述公司的商業(yè)模式。 而對(duì)于商業(yè)模式最新的解釋?zhuān)侵敢粋€(gè)企業(yè)滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)組織管理企業(yè)的各種資源，形成能夠提供消費(fèi)者無(wú)法自力而必須購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品和服務(wù)因而具有自己能復(fù)制且別人不能復(fù)制，或者自己在復(fù)制中占據(jù)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位的特性。而從這段話(huà)中不難看出，商業(yè)模式之所以被學(xué)術(shù)界、管理界所認(rèn)同，其核心要素商業(yè)模存在著不可復(fù)制優(yōu)勢(shì)和能夠?yàn)槠髽I(yè)建立獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位的特征，否則很難稱(chēng)為商業(yè)模式。 商業(yè)模式起源與發(fā)展
商業(yè)模式并非一個(gè)新鮮概念，從其出現(xiàn)到發(fā)展流行，從時(shí)間上來(lái)看大致可分為以及4個(gè)階段。
20世紀(jì)40年代~90年代為概念提出階段：商業(yè)模式并非一個(gè)新鮮概念，其作為一個(gè)商業(yè)名詞，最早在1947年就已經(jīng)出現(xiàn)。1996~2005年為概念描述階段：隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)和電子商務(wù)的興起，商業(yè)模式作為一個(gè)重要術(shù)語(yǔ)，開(kāi)始被用來(lái)描述網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式和盈利方式。2000~2005年普適商業(yè)模式定義階段：主要通過(guò)總結(jié)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行定義。2005年以后至今為邏輯分析階段：關(guān)于商業(yè)模式的研究不再局限于對(duì)商業(yè)模式要素的歸納，而更側(cè)重于商業(yè)模式分析、構(gòu)成要素內(nèi)在邏輯的研究，并延伸到其背后的商業(yè)模式特征和因素。而商業(yè)模式之所以能夠從上世紀(jì)90年代開(kāi)始流程至今，其本質(zhì)的因素還是同以下幾項(xiàng)原由有著密切的關(guān)系。
一是全球化信息技術(shù)的快速發(fā)展和產(chǎn)品生命周期的縮短，使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生了巨大改變，迫使很多企業(yè)必須重新去思考企業(yè)原先做生意的方式（商業(yè)模式最簡(jiǎn)單的定位）。 二是新型企業(yè)的快速地崛起，使傳統(tǒng)企業(yè)感受到了外界的壓力，讓企業(yè)不得不去思考或是改變企業(yè)自身原有商業(yè)模式。三是互聯(lián)網(wǎng)用途的廣泛性以及日新月異的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，以及中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)阿里、京東、滴滴等平臺(tái)企業(yè)的快速崛起，讓更多的企業(yè)看到商業(yè)模式優(yōu)勢(shì)，迫使企業(yè)不得不去思考自身的商業(yè)模式，也促使了商業(yè)模式的流行。雖然商業(yè)模式已經(jīng)成為企業(yè)共同關(guān)注的話(huà)題，但“如何實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新”依然是企業(yè)普遍的焦慮。 創(chuàng)意并非就是商業(yè)模式
盡管商業(yè)模式發(fā)展至今已有70年歷史，但現(xiàn)實(shí)仍然有很多企業(yè)會(huì)想當(dāng)然地以為創(chuàng)意就是一種商業(yè)模式。然而實(shí)際卻并非如此，蘋(píng)果公司“軟件布道師”的格威·卡瓦薩奇曾清晰的提醒到人們：現(xiàn)實(shí)中能夠最終形成商業(yè)模式的創(chuàng)意和想法少之又少，而多數(shù)的創(chuàng)意其實(shí)并不能轉(zhuǎn)變成為真正的商業(yè)模式。圖：蘋(píng)果公司總部
為了幫助人們找到真正的商業(yè)模式，格威·卡瓦薩奇也提出了一種全新的商業(yè)模式識(shí)別坐標(biāo)，以便人民能夠更好的了解到商業(yè)模式的本質(zhì)。他的坐標(biāo)主要以“對(duì)客戶(hù)的價(jià)值”為橫軸，以“你提供獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品或服務(wù)的能力”為縱軸，并由此形成四個(gè)象限讓企業(yè)很好的認(rèn)知商業(yè)模式的本質(zhì)。圖：商業(yè)模式四個(gè)象限
第1象限的觀(guān)點(diǎn)：是在于你的東西不但對(duì)用戶(hù)非常有用，而且只有你知道該怎么做，這，這就是商業(yè)模式。 第2象限的觀(guān)點(diǎn)：沒(méi)有人覺(jué)得你的東西有用，但只有你在這么做；處于這個(gè)象限的企業(yè)，可以稱(chēng)為“冤大頭型企業(yè)”，雖然企業(yè)自身覺(jué)得已經(jīng)找了全新的商業(yè)模式，但由于并未得到他人的認(rèn)可，所以仍不能成為一種有價(jià)值性的商業(yè)模式。 第3象限的觀(guān)點(diǎn)：不但沒(méi)有人覺(jué)得你的東西有特別的用處，還有一大幫人在跟你做一樣的東西。這樣的企業(yè)可以稱(chēng)為“湊趣型企業(yè)”。其所謂的商業(yè)模式只是跟風(fēng)性的商業(yè)模式，并未形成價(jià)值上的創(chuàng)新。 第4象限的觀(guān)點(diǎn)：你其實(shí)沒(méi)什么獨(dú)到的能力，但你做的東西有一定的用處；這樣的企業(yè)只能是慘淡經(jīng)營(yíng)的平庸型企業(yè)，其商業(yè)模式本質(zhì)也是屬于平淡無(wú)奇的一種。而從四個(gè)象限來(lái)看，其實(shí)只有處于第1象限的企業(yè)，才可能成為擁有自己的商業(yè)模式的企業(yè)。但是令人遺憾的是處于這個(gè)象限的企業(yè)是少之又少，所以正在的商業(yè)模式并未僅僅大家想象中的那般簡(jiǎn)單，而大量聲稱(chēng)自己有商業(yè)模式的企業(yè)卻只能可歸入第2、3、4象限。總體來(lái)說(shuō)，卡瓦薩奇的這個(gè)識(shí)別坐標(biāo)對(duì)于我們判斷一項(xiàng)設(shè)想中的生意是否有價(jià)值總體來(lái)說(shuō)還是很多作用的。但不可否認(rèn)的是，這個(gè)坐標(biāo)缺也存在一個(gè)維度的缺失，并且這種缺失是一個(gè)致命的缺失，這就是盈利維度。一個(gè)企業(yè)能為客戶(hù)創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值，但如果沒(méi)有良好的成本結(jié)構(gòu)和盈利模式，最終也只能因?yàn)槌掷m(xù)虧損而難以為繼，而一個(gè)成功的商業(yè)模式也必然會(huì)有著自己的盈利維度。 商業(yè)模式的本質(zhì)與要素
其實(shí)任何一個(gè)商業(yè)模式都是一個(gè)都由“客戶(hù)價(jià)值、企業(yè)資源和能力、盈利方式”構(gòu)成的三維立體模式，缺少了其中的任何一個(gè)維度，本質(zhì)上來(lái)說(shuō)都不能說(shuō)是商業(yè)模式。哈佛大學(xué)教授約翰遜，克里斯坦森和SAP公司的CEO孔翰寧共同撰寫(xiě)的《商業(yè)模式創(chuàng)新白皮書(shū)》把“客戶(hù)價(jià)值、企業(yè)資源和能力、盈利方式構(gòu)成”這三個(gè)要素概括為以下的幾點(diǎn)要素來(lái)表明商業(yè)模式的一個(gè)核心本質(zhì)性。圖：SAP公司
1）“客戶(hù)價(jià)值主張”，指在一個(gè)既定價(jià)格上企業(yè)向其客戶(hù)或消費(fèi)者提供服務(wù)或產(chǎn)品時(shí)所需要完成的任務(wù)。
2）“資源和生產(chǎn)過(guò)程”，即支持客戶(hù)價(jià)值主張和盈利模式的具體經(jīng)營(yíng)模式和可實(shí)現(xiàn)的一種具體的經(jīng)營(yíng)操作方式。
3）“盈利公式”，即企業(yè)用以為股東實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的過(guò)程，或者是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的過(guò)程。
長(zhǎng)期從事商業(yè)模式研究和咨詢(xún)的埃森哲公司認(rèn)為，成功的商業(yè)模式應(yīng)當(dāng)具有三個(gè)最基本的特征：第一特征：成功的商業(yè)模式要能提供獨(dú)特價(jià)值。有時(shí)候這個(gè)獨(dú)特的價(jià)值可能是新的思想；而更多的時(shí)候，它往往是產(chǎn)品和服務(wù)獨(dú)特性的組合。這種組合要么可以向客戶(hù)提供額外的價(jià)值；要么使得客戶(hù)能用更低的價(jià)格獲得同樣的利益，或者用同樣的價(jià)格獲得更多的利益。第二特征：商業(yè)模式是難以模仿的。企業(yè)通過(guò)確立自己的與眾不同，如對(duì)客戶(hù)的悉心照顧、無(wú)與倫比的實(shí)施能力等，來(lái)提高行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻，從而保證利潤(rùn)來(lái)源不受侵犯。比如，直銷(xiāo)模式（僅憑“直銷(xiāo)”一點(diǎn)，還不能稱(chēng)其為一個(gè)商業(yè)模式），人人都知道其如何運(yùn)作，也都知道戴爾公司是直銷(xiāo)的標(biāo)桿，但很難復(fù)制戴爾的模式，原因在于“直銷(xiāo)”的背后，是一整套完整的、極難復(fù)制的資源和生產(chǎn)流程。第三特征：成功的商業(yè)模式是腳踏實(shí)地的。企業(yè)要做到量入為出、收支平衡。這個(gè)看似不言而喻的道理，要想年復(fù)一年、日復(fù)一日地做到，卻并不容易。現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的很多企業(yè)，不管是傳統(tǒng)企業(yè)還是新型企業(yè)，對(duì)于自己的錢(qián)從何處賺來(lái)，為什么客戶(hù)看中自己企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，乃至有多少客戶(hù)實(shí)際上不能為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)、反而在侵蝕企業(yè)的收入等關(guān)鍵問(wèn)題，都不甚了解。看得出來(lái)，埃森哲提出的三個(gè)特征與SAP公司提出的商業(yè)模式三個(gè)要素也是相互印證的。第一個(gè)要素：我到底能為客戶(hù)提供什么？其實(shí)所有得以運(yùn)行的生意都有自己的商業(yè)模式，哪怕是一個(gè)街頭小店。當(dāng)你建立這樣一個(gè)小店時(shí)，你首先要回答的問(wèn)題是：顧客為什么偏偏進(jìn)我的而不是別人的店。 如果街上只有你這一家店（這種情況幾乎不可能），問(wèn)題的答案就很簡(jiǎn)單；如果街上已經(jīng)有了很多店（實(shí)際的情況常常是這樣），這個(gè)問(wèn)題的答案就不那么簡(jiǎn)單了。 “提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)”當(dāng)然是一種答案，但這個(gè)答案常常不那么管用，因?yàn)樵诩夹g(shù)更新呈加速度發(fā)展的時(shí)候，產(chǎn)品和服務(wù)貨品化和同質(zhì)化的速度越來(lái)越快。 僅僅應(yīng)產(chǎn)品或者是技術(shù)顯然是滿(mǎn)足獨(dú)特的價(jià)值主張的，也很難避免對(duì)手的模仿與抄襲而這就要回答到商業(yè)模式本的問(wèn)題來(lái)了。第二個(gè)要素：你有什么理由讓人偏偏買(mǎi)你而不是別人的產(chǎn)品？你必須向顧客提供同類(lèi)產(chǎn)品難以模仿的價(jià)值，增加顧客的切換成本，讓顧客對(duì)你的產(chǎn)品形成“成癮性依賴(lài)”。遺憾的是，通過(guò)法律保護(hù)、技術(shù)和設(shè)計(jì)能力設(shè)置的模仿障礙在今天變得越來(lái)越脆弱，于是就有了商業(yè)模式的創(chuàng)新。眾多在產(chǎn)品上具有創(chuàng)新能力的小公司發(fā)誓要革iPod的命，但它們很快就發(fā)現(xiàn)iPod早已不是一種產(chǎn)品，而是一種商業(yè)模式。
iPod的背后，是蘋(píng)果建立的網(wǎng)上音像商店iTunes，購(gòu)買(mǎi)一個(gè)iPod，等于買(mǎi)下一家其大無(wú)比的音像商店（現(xiàn)在從iTunes購(gòu)買(mǎi)下載的數(shù)字音樂(lè)和電影的數(shù)量已經(jīng)超出亞馬遜書(shū)店）。 iPod有點(diǎn)類(lèi)似于洛克菲勒的公司在賣(mài)煤油時(shí)免費(fèi)送出的油燈（只不過(guò)iPod并非免費(fèi)的油燈，而且比同類(lèi)的油燈貴得多），有了這盞“油燈”，你就會(huì)從iTunes那里不停地購(gòu)買(mǎi)“油”（數(shù)字音像）。因?yàn)閱滩妓股钪櫩唾?gòu)買(mǎi)播放器的真正目的是聽(tīng)音樂(lè)和看電影，而其他的公司以為顧客購(gòu)買(mǎi)的是播放器本身。其實(shí)一種購(gòu)買(mǎi)行為的背后，隱藏著另一種購(gòu)買(mǎi)需求，甚至這種隱藏的購(gòu)買(mǎi)需求背后還潛藏著一種或多種更隱秘的需求。 平庸的企業(yè)往往只能看到顯而易見(jiàn)的需求，并且把全部精力用來(lái)滿(mǎn)足這種淺層的需求，而卓越的企業(yè)之所以卓越，就在于它們具有對(duì)客戶(hù)需求的還原能力。而這種被充分還原的需求，就是“客戶(hù)價(jià)值主張”。沒(méi)有它，任何商業(yè)模式都無(wú)法成立。 第三個(gè)要素：“我憑什么來(lái)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值”？與眾不同的客戶(hù)價(jià)值主張固然重要，但它僅僅是商業(yè)模式的一個(gè)維度。世紀(jì)之交的網(wǎng)絡(luò)泡沫之所以驟然破滅，很大原因在于很多網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)公司提出的商業(yè)模式實(shí)際上只有一個(gè)維度。
Google之后的風(fēng)險(xiǎn)投資商面對(duì)一個(gè)聲稱(chēng)自己擁有一個(gè)誰(shuí)也沒(méi)想到的創(chuàng)意的創(chuàng)業(yè)者，往往會(huì)反駁說(shuō)：“你所說(shuō)的獨(dú)一無(wú)二意味著兩種可能，要么你的所謂無(wú)人想到的產(chǎn)品或服務(wù)根本就沒(méi)有市場(chǎng)，要么你還不會(huì)使用Google?！?/span>從邏輯上講，只有擁有了獨(dú)特的客戶(hù)價(jià)值主張，才可能去謀求實(shí)現(xiàn)這種價(jià)值主張的資源和能力。但面對(duì)具體的商業(yè)實(shí)踐，我們很可能陷入先有雞還是先有蛋的怪論。實(shí)際的情況可能是，朦朧的客戶(hù)價(jià)值主張與尚在雛形中的資源和能力相互激發(fā)和催生，直到有一天二者突然明確起來(lái)。清清楚楚的創(chuàng)意往往是無(wú)視自身資源與能力的構(gòu)想，它可能確實(shí)包含著商機(jī)，但也很可能是別人（具有與之相匹配的資源和能力的人）的商機(jī)。商業(yè)模式通常分為深思熟慮型和應(yīng)急型兩種，但實(shí)際起作用的商業(yè)模式往往都是二者的混合，是在不斷的應(yīng)急之中和之后深思熟慮的產(chǎn)物。很多人都知道，美國(guó)電影院線(xiàn)的主要盈利來(lái)源（而非收入來(lái)源）是在影院出售的食品（冰淇淋、爆米花等零食甚至影院餐廳提供的正餐）。人們到電影院來(lái)的真正目的不是看電影，而是在閑暇時(shí)間最大限度地放松身心。電影觀(guān)眾的這種需求并不是一下子就能發(fā)現(xiàn)的，而是從觀(guān)眾看電影時(shí)攜帶零食，甚至先在影院附近的餐廳吃完飯?jiān)賮?lái)看電影等現(xiàn)象中逐漸被識(shí)別的。發(fā)現(xiàn)這樣的需求后，經(jīng)營(yíng)影院的人要問(wèn)的是：我能不能以可控的成本（以觀(guān)眾愿意接受的價(jià)格來(lái)衡量）提供這樣的產(chǎn)品和服務(wù)？答案非常明確而令人樂(lè)觀(guān)：接觸客戶(hù)的成本幾乎為零，而且產(chǎn)品和服務(wù)的渠道具有排它性。客戶(hù)不可能中途出去吃飯或購(gòu)買(mǎi)零食，觀(guān)眾愛(ài)在這個(gè)時(shí)候吃冰淇淋和爆米花，但很容易化掉的冰淇淋、涼了就不好吃的爆米花不大可能從外面攜帶進(jìn)來(lái)。 如果提供這類(lèi)的產(chǎn)品，就意味著影院擁有了一個(gè)別的產(chǎn)品不可能進(jìn)入的銷(xiāo)售渠道，而渠道的排它性意味著這些產(chǎn)品可以以相當(dāng)高的價(jià)格出售，從而獲得相當(dāng)可觀(guān)的利潤(rùn)。 各影院之間可以就電影的票價(jià)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的加劇意味著票價(jià)出現(xiàn)貨品化趨勢(shì)（以略高于甚至低于成本價(jià)出售），但銷(xiāo)售冰淇淋和爆米花的產(chǎn)品渠道的排它性（別的影院不可能到這里來(lái)賣(mài)這些產(chǎn)品）可以有效屏蔽貨品化。從這個(gè)簡(jiǎn)單的例子我們可以看出，客戶(hù)價(jià)值主張如果沒(méi)有相應(yīng)的資源（客戶(hù)資源、產(chǎn)品渠道）和能力作為支撐，就難以形成商業(yè)模式，尤其是難以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)、可盈利的收入流。 戴爾的客戶(hù)價(jià)值主張很清楚：向那些無(wú)力或不愿意購(gòu)買(mǎi)高價(jià)格、無(wú)個(gè)性化配置的“正牌電腦”的人提供電腦。 當(dāng)戴爾的電腦吞噬IBM、惠普的市場(chǎng)份額時(shí)，IBM和惠普也很想提供這樣的PC，然而其公司的業(yè)務(wù)構(gòu)架和流程決定了它們無(wú)法實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的低成本和個(gè)性化配置。 戴爾的客戶(hù)價(jià)值主張一聽(tīng)就明白，但戴爾與生俱來(lái)的虛擬經(jīng)營(yíng)整合能力（無(wú)償利用客戶(hù)和供應(yīng)商的資源來(lái)降低成本的能力）是結(jié)構(gòu)性和整體性的，傳統(tǒng)的電腦廠(chǎng)商的組織構(gòu)架與流程與之無(wú)法兼容和吸收，就像食草動(dòng)物無(wú)法消化和吸收肉食的營(yíng)養(yǎng)一樣。 在這一點(diǎn)上，戴爾的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與利樂(lè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)利樂(lè)有同樣的“不滿(mǎn)”：你明明知道它是可怕的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，要想生存和發(fā)展你必須一方面模仿它，一方面打擊它，但問(wèn)題是你不知道究竟要模仿和打擊它哪里。而在結(jié)合上述案例來(lái)看，優(yōu)秀商業(yè)模式的本質(zhì)是離開(kāi)“客戶(hù)價(jià)值、企業(yè)資源和能力、盈利方式”這三項(xiàng)基本要素的，這也是商業(yè)模式的一個(gè)最核心的本質(zhì)點(diǎn)。 如何構(gòu)建企業(yè)自身的商業(yè)模式
其實(shí)通過(guò)上述分析后現(xiàn)在我們可以對(duì)商業(yè)模式有一個(gè)相對(duì)明確的界定了。現(xiàn)實(shí)中，商業(yè)模式的定義有很多，但目前最為管理學(xué)界接受的是和在2005年發(fā)表的《厘清商業(yè)模式：這個(gè)概念的起源、現(xiàn)狀和未來(lái)》一文中提出的定義。“商業(yè)模式是一種包含了一系列要素及其關(guān)系的概念性工具，用以闡明某個(gè)特定實(shí)體的商業(yè)邏輯 它描述了公司所能為客戶(hù)提供的價(jià)值以及公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系資本等用以實(shí)現(xiàn)（創(chuàng)造、營(yíng)銷(xiāo)和交付）這一價(jià)值并產(chǎn)生可持續(xù)、可盈利性收入的要素。”也定義明確了商業(yè)模式的五個(gè)基本的特征，而這五個(gè)特征也將商業(yè)模式的核心本質(zhì)做了進(jìn)步的說(shuō)明：特征1：它包含諸多要素及其關(guān)系，包括資金、原材料、人力資源、作業(yè)方式、銷(xiāo)售方式、信息、品牌和知識(shí)產(chǎn)權(quán)、企業(yè)所處的環(huán)境、創(chuàng)新力等等要素和關(guān)系；
特征2：它是一個(gè)特定公司的商業(yè)邏輯，而這種邏輯指的是企業(yè)通過(guò)一連串的商業(yè)活動(dòng)來(lái)達(dá)到最終的商業(yè)目的過(guò)程；
特征3：它是對(duì)客戶(hù)價(jià)值的描述；只要指的是企業(yè)為客戶(hù)提供的價(jià)值，即從客戶(hù)的角度來(lái)感知企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值，和客戶(hù)為企業(yè)提供的價(jià)值是什么？
特征4：它是對(duì)公司的構(gòu)架和它的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系資本的描述；
特征5：它產(chǎn)生盈利性和可持續(xù)性的收入流，而這點(diǎn)也就是商業(yè)模式中常說(shuō)的盈利要素以及持續(xù)的盈利要素。
商業(yè)模式展現(xiàn)的一個(gè)公司賴(lài)以創(chuàng)造和出售價(jià)值的關(guān)系和要素，但若以此細(xì)分時(shí)又可9個(gè)要素來(lái)進(jìn)行搭建企業(yè)自身的商業(yè)模式，也就是我們常說(shuō)的商業(yè)模式畫(huà)布。其實(shí)，企業(yè)通過(guò)商業(yè)模式畫(huà)布方式就可以清晰的勾勒出企業(yè)自身的商業(yè)模式，具體如下：1）價(jià)值主張即公司通過(guò)其產(chǎn)品和服務(wù)所能向消費(fèi)者提供的價(jià)值。價(jià)值主張確認(rèn)公司對(duì)消費(fèi)者的實(shí)用意義；2）客戶(hù)細(xì)分即公司所瞄準(zhǔn)的消費(fèi)者群體。這些群體具有某些共性，從而使公司能夠(針對(duì)這些共性)創(chuàng)造價(jià)值。定義消費(fèi)者群體的過(guò)程也被稱(chēng)為市場(chǎng)劃分或市場(chǎng)細(xì)分。 3）分銷(xiāo)渠道即公司用來(lái)接觸消費(fèi)者的各種途徑。這里闡述了公司如何開(kāi)拓市場(chǎng)。它涉及到公司的市場(chǎng)和分銷(xiāo)策略。4）客戶(hù)關(guān)系即公司同其消費(fèi)者群體之間所建立的聯(lián)系。通常所說(shuō)的客戶(hù)關(guān)系管理即與此相關(guān)。 5）收入來(lái)源（或收益方式）即公司通過(guò)各種收入流(Revenue Flow)來(lái)創(chuàng)造財(cái)富的途徑； 6）核心資源及能力即公司執(zhí)行其商業(yè)模式所需的能力和資格,而核心能力和資源又決定了商業(yè)模式的獨(dú)特性；7）關(guān)鍵業(yè)務(wù)（或企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈）；企業(yè)所開(kāi)展的業(yè)務(wù)到底什么，這些業(yè)務(wù)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)什么價(jià)值？ 8）重要伙伴即公司同其他公司之間為有效地提供價(jià)值并實(shí)現(xiàn)其商業(yè)化而形成合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)； 9）成本結(jié)構(gòu)即所使用的工具和方法的貨幣描述，同企業(yè)內(nèi)部的成本結(jié)構(gòu)也會(huì)直接影響到商業(yè)模式本身的獲利性。衡量一個(gè)企業(yè)商業(yè)模式是否合格，我們就可以用這9個(gè)要素去衡量就可以。 雖然商業(yè)模式畫(huà)布能夠清晰的描述商業(yè)模式的主要特征，但我個(gè)人認(rèn)為，在這商業(yè)模式畫(huà)布中還缺少一項(xiàng)核心要素“交易方式”。從商業(yè)的角度來(lái)說(shuō)“商業(yè)的本質(zhì)就是交易”，隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商業(yè)的交易已經(jīng)不在是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的交易或者物與物之間的交易了，中間已經(jīng)衍生出各種不同的交易方式。所以要想更好的去表達(dá)商業(yè)模式的本質(zhì)還應(yīng)當(dāng)增加交易的方式，才能使商業(yè)模式表現(xiàn)的更為完整。
綜合來(lái)看，商業(yè)模式是一個(gè)企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的核心邏輯，價(jià)值的內(nèi)涵不僅僅是創(chuàng)造利潤(rùn)，還包括為客戶(hù)、員工、合作伙伴、股東提供的價(jià)值，在此基礎(chǔ)上形成的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與持續(xù)發(fā)展力，就是怎樣建立企業(yè)并從中贏利的一整套方法。
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