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打通這個認(rèn)知，你也能成為人際高手

2020.11.06

主播：大寶

這本書是由系統(tǒng)思維研究者史蒂文·舒斯特所寫。在以往的晨讀中，我們曾分享過書中部分內(nèi)容，這次我們重點分享書中關(guān)于人際關(guān)系的三個認(rèn)知，分別是：黑騎士、單一思維和系統(tǒng)因素。

①

『黑騎士』

在人際關(guān)系中，心理學(xué)教授戈特曼曾用隱喻方式，指出了三個溝通中的“黑騎士”。這三個黑騎士是導(dǎo)致離婚或者人際關(guān)系破裂的重要原因。

第一個黑騎士是“批評”。

不管對方是誰，親人也好，愛人也罷，如果你總是用批評的方式來溝通，這會讓對方覺得你對他很有意見。這樣一來，你們就沒法好好溝通了。只要你一張嘴，他就會把大腦的思維模式切換為“我又哪里做錯了？”

第二個黑騎士是“蔑視”。

對個人而言，一旦你產(chǎn)生了蔑視情緒，無疑是心胸狹隘的表現(xiàn)。而在對方看來，你沒有體現(xiàn)出你的關(guān)愛和重視。蔑視的表現(xiàn)形式通常是挖苦和嘲笑，這種溝通非常傷人。尤其在家庭中，一旦一方開始看不起另一方，婚姻也就因此走到盡頭了。

第三個黑騎士是“防御”。

什么是防御？別人問的不明說，別人推薦的不理睬，別人安慰的不接受。當(dāng)我們感覺受到不公平對待時，就會展開防御。我們會想出各種各樣的理由和借口，讓對方意識到我們的存在。但不管怎么說，防御心態(tài)始終是消極的。

②

『單一思維』

人一有情緒，理性思維的大門就瞬間關(guān)閉了。

所以，在人際關(guān)系出現(xiàn)障礙的時候，我們往往會習(xí)慣性地把問題都歸到簡單的因果上。

比如，當(dāng)夫妻吵架時，最常聽到的對白是“我就知道……”“一定是因為……”“要不是……你會這樣？”等等。

這種單一思維思考問題的方式，會讓我們很難看到其它因素，只會糾結(jié)對方是不是不愛我了，對方是不是看上別人了等等。這是一種情感上的自我保護，更是單線思維的特點。

他朝我吼了，是不愛我的表現(xiàn)；他不理我了，一定是外面有人了；我就知道他還是那些話。

它們看上去，好像很合理。

可是，如果你能停下來使用系統(tǒng)思維，你會看到不一樣的“真相”。比如，吵架前你們剛和睦地吃了晚飯；爭執(zhí)前你們還在一起遛彎逛街；冷戰(zhàn)前你們還一起品嘗了甜點。

而在單一思維下，我們只會緊盯對方傷害我們的話、情緒化的眼神和強硬的態(tài)度，最終就是自己鉆了牛角尖。

③

『系統(tǒng)因素』

除了具體情景下的系統(tǒng)思考，還有什么呢？

對內(nèi)，我們總會有個頭疼腦熱、心情不佳、情緒不高漲；對外，我們還會面對復(fù)雜的人際挑戰(zhàn)、工作困難和環(huán)境約束。

這些內(nèi)外因素都會影響我們的情緒。也就是說，決定我們?nèi)穗H關(guān)系的，不只是對話、交流等。

比如，你很難讓一個肚子痛的人，生龍活虎地和你聊天；你很難讓一個剛剛被開除的人對你面帶笑容；你很難讓一個累了一天的人，回到家就對你非常熱情。

而這些看不見的因素，往往決定了親人之間的關(guān)系。

不是我們把最壞的情緒都給了家人。而是家人往往不注意溝通的分寸。

想要一段關(guān)系是良好的，首先兩個獨立個體的系統(tǒng)必須是運轉(zhuǎn)良好的。因為個體是決定系統(tǒng)的因素。

如果你產(chǎn)生了責(zé)怪家人的念頭，你首先要分析是不是自己哪個方面沒有做對。你了解對方的感受嗎？你知道對方當(dāng)時的處境嗎？你清楚對方是在什么背景下和你溝通交流的嗎？

如果對于這些問題，你并不清楚，那么一味責(zé)怪你的親人、伴侶，是不真誠的，更是不公平的。

總結(jié)一下，人際關(guān)系是一個詞，但它鏈接的是兩個點。而決定這兩個點情緒的，又是各種內(nèi)因和外因。所以，想要成為人際關(guān)系的高手，你就得用系統(tǒng)思維的眼光看待所有的關(guān)系。了解才是溝通的前提，否則帶來的就是互相傷害。

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