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想給別人留下良好的第一印象，你得清楚這3個(gè)底層原理

2020.11.06

主播：Bobo

這本書是由印象專家股份有限公司董事長(zhǎng)柳沼佐千子所寫。作者基于多年的社交經(jīng)驗(yàn)及在心理學(xué)和腦科學(xué)方面的研究心得，創(chuàng)造出一套具有普適性的印象打造術(shù)：“表情+聊天技巧+表達(dá)方式”，為你的人際關(guān)系打下良好基礎(chǔ)。

這次我們重點(diǎn)分享書中關(guān)于印象的三個(gè)認(rèn)知，分別是：0.1秒感知、梅拉賓法則和情緒模式。

①

『0.1秒感知』

在腦科學(xué)家茂木健一郎的書籍《大腦陷入戀愛只需要0.1秒：“紅線”科學(xué)》中有個(gè)發(fā)現(xiàn)：大腦判斷是否愉悅、喜歡或討厭的時(shí)間，僅僅需要0.1秒。這種從腦科學(xué)的理性角度來探討喜惡的感性體會(huì)非常深刻。

喜歡和討厭雖然只是一種感覺。但它的來源是大腦杏仁核。杏仁核會(huì)根據(jù)眼睛和耳朵所接收到的刺激，在一瞬間產(chǎn)生判斷。之后，才是負(fù)責(zé)理性的大腦新皮層來判斷的。

所以，當(dāng)你用理性規(guī)劃自己見面后的言談舉止，已經(jīng)有點(diǎn)晚了。人的心情最開始不是由理性決定的，而是情感先行。

對(duì)方的大腦在看見你的一瞬間，就決定是帶上粉色濾鏡還是黑色濾鏡。

這就是我們?cè)谝酝某孔x中，要求大家注意自己裝扮的原因。哪怕是下樓倒個(gè)垃圾，也要稍微有些打扮。

如果你頭不梳、臉不洗、穿的邋里邋遢，哪怕你和別人接觸后再熱情、再積極也沒用。因?yàn)橹竽阋ú簧俚臅r(shí)間和精力扭轉(zhuǎn)形象。

②

『梅拉賓法則』

在第一印象的研究中，“梅拉賓法則”非常重要。它是指一個(gè)人對(duì)他人的印象，55%取決于表情等視覺信息，38%取決于聲音或說話方式等聽覺信息，而談話內(nèi)容只占7%。

這個(gè)結(jié)論來源于美國(guó)心理學(xué)家阿爾伯特·梅拉賓的實(shí)驗(yàn)結(jié)果。這個(gè)實(shí)驗(yàn)測(cè)試的主要內(nèi)容是：如果一個(gè)人說話的內(nèi)容、給出的聽覺信息和視覺信息不一致，對(duì)方會(huì)優(yōu)先獲取哪些信息？

怎么理解呢？

比如，你是部門主管。你的下屬來找你請(qǐng)病假?？墒撬鎺θ?、紅光滿面、聲音洪亮地跟你說：“我發(fā)燒了，哈哈，身體很不舒服，可以早點(diǎn)走嗎？”

你一定會(huì)想：“這精氣神比我還好呢，哪里像生病的樣子？”

相反，你組織大家搞團(tuán)建。你的下屬愁眉苦臉、唉聲嘆氣，用非常微弱的聲音跟你說：“頭兒，活動(dòng)組織得很好，我今天玩得非常開心。”

你大概率會(huì)覺得他實(shí)際上很不開心。

這就是梅拉賓法則。

視覺信息是你的樣貌、穿戴和整潔度；說話方式是你的態(tài)度和語音語調(diào)。當(dāng)你這兩點(diǎn)都做好時(shí)，對(duì)方對(duì)你說的話就不會(huì)要求太高。

③

『情緒模式』

說話的狀態(tài)比說話的內(nèi)容更重要。

尤其當(dāng)你銷售商品時(shí)，你一定要注意：在用理性衡量?jī)r(jià)值之前，顧客是以喜歡或討厭的情感來做判斷的。

比如，雖然在汽車4s店里，銷售人員拼命練習(xí)話術(shù)和知識(shí)，一遍又一遍嘗試流暢解說?！?/span>這款車停車時(shí)有輔助功能，非常方便；每升油可以多跑大約3公里；現(xiàn)在簽約的話，還可以給您特別折扣！”

但實(shí)際上，梅拉賓法則告訴我們決定客戶是否要買的，不是你的解說，而是你給他帶去的感覺。

如果客戶的感覺是“我進(jìn)店時(shí)，這個(gè)銷售員有點(diǎn)不耐煩?！薄拔疫M(jìn)來時(shí)，沒人招呼我?！薄斑@個(gè)地方有點(diǎn)味道。”那么就相當(dāng)于這家店給顧客帶上了黑色濾鏡。

這樣的話，在接下來的交流中。銷售員的一切行為基本都是徒勞。在情緒影響下，客戶到這里的目的從“買車”變成了“咨詢”。

我們要想給別人留下好的第一印象，就不要使用你的理性邏輯吸引對(duì)方，而要讓對(duì)方在情感上按下積極的按鈕，這才能讓對(duì)方做出對(duì)我們有利的理性看法和判斷。

總結(jié)一下，好印象的背后是高認(rèn)知。對(duì)于這些原理、規(guī)則和細(xì)節(jié)的把握，從根本上決定了一個(gè)人的社交能力。用好它們，得到正面的濾鏡。

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③ 『情緒模式』

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『情緒模式』