文明細(xì)節(jié)是一種習(xí)慣，它建立在個人慢慢的養(yǎng)成過程中，但更建立在全社會的集體行動中；文明細(xì)節(jié)是一種道德，它建立在對野蠻行為的鞭撻中，但更建立在對良好行為的倡導(dǎo)中；文明細(xì)節(jié)是一種哲學(xué)，它建立在作為客體的被動接受中，但更建立在作為主體的主動認(rèn)知中
在迎世博“三五”集中行動中，針對一些“臟亂差”頑癥，媒體密集地發(fā)起有關(guān)城市文明形象與市民文明行為的討論，營造社會輿論氛圍，這對于世博文明和城市精神文明建設(shè)，具有促進(jìn)作用。
“臟亂差”頑癥，諸如闖紅燈、不自覺排隊(duì)、高樓拋物、亂扔垃圾等等，之所以屢禁不止，其實(shí)并非人們不知道這些是不文明行為，而是由于社會公德意識淡漠，說得嚴(yán)重點(diǎn)是基本素質(zhì)不高——明知故犯嘛！所以，對上述頑癥的譴責(zé)強(qiáng)烈而集中。
乘電梯“左行右立”，您自覺響應(yīng)了嗎？
與此相比，在日常生活中廣泛存在，同樣有文明、不文明之分的許多細(xì)節(jié)，卻容易被忽略。與那些突出的不文明行為不同，這些不文明的細(xì)節(jié)甚至不為大多數(shù)人感知。我有一次去日本，遇到的導(dǎo)游是一位在日本生活多年的上海女士，她秉承了上海人委婉的表達(dá)方式。她告訴我們，日本的馬路不像國內(nèi)那樣寬，所以請大家不要并排走路，以免擋住后面需要快速通過的人。我仔細(xì)觀察了一下，其實(shí)道路并不如她說的那樣窄，她無非是在提示我們在國內(nèi)普遍存在的一個“不文明”細(xì)節(jié)。這有多少國人注意到了呢？不要說在馬路兩三個人并排走很常見，就是地鐵站電梯“左行右立”的倡導(dǎo)又有幾個人自覺響應(yīng)呢？
對此，我們也許應(yīng)當(dāng)作出區(qū)分，畢竟馬路上并排走和闖紅燈相比，后者“野蠻”得多。尤其前者往往是無意的，多數(shù)人并沒有意識到自己并排走路妨礙了后面的人。但這并不意味著我們可以放任，因?yàn)檫@些看似不那么嚴(yán)重的細(xì)節(jié)是如此眾多，加總起來比闖紅燈、高空拋物等“大問題”要嚴(yán)重得多。向小便池里倒剩茶葉，在公共場合大聲喧嘩，在學(xué)?；蜥t(yī)院附近鳴喇叭，把吃剩下的骨頭丟在食堂的餐桌上……仔細(xì)想想，我們是不是每天都遇到，甚至自己也在做著這些事？
要把廢紙捏成小紙團(tuán)，您習(xí)慣嗎？ 如何逐步減少乃至消除這些細(xì)節(jié)之誤？也許猛烈的抨擊無濟(jì)于事。有效的方式是一磚一瓦地構(gòu)建文明大廈的基石。也就是說，任何一個“知者”都有責(zé)任告知“不知者”，對他們做明確的示范和引導(dǎo)。我多次到中山西路某大樓開會，發(fā)現(xiàn)其中一個盥洗室特別干凈，簡直和星級賓館的設(shè)施無異。于是忍不住向該單位領(lǐng)導(dǎo)請教奧秘，得到的答復(fù)是：她在大半年里堅(jiān)持不懈地在公開和非公開場合進(jìn)行文明使用廁所的提示。她舉例說，以前擦手紙巾的用量很大，不到一個小時廢紙簍已經(jīng)裝滿，接著廢紙掉落于簍子外，滿地狼藉，而保潔員并不能每隔一個小時來清理一次。于是她每次都語重心長地懇求大家節(jié)約用紙，并且希望大家擦完手后盡可能把廢紙捏成小紙團(tuán)縮小體積才扔進(jìn)廢紙簍。這項(xiàng)倡議得到了響應(yīng)，現(xiàn)在大半天廢紙簍也不會滿。您會使用廁所嗎？看來需要拿這個問題考考每個人。
上述“成功案例”說明，在全社會進(jìn)行文明培育很難，但又很容易，因?yàn)槊總€人都樂于生活在文明的社會環(huán)境中。不要忽視每一個人對文明構(gòu)建的綿薄力量，任何一種文明行為，一傳十，十傳百，百傳千、萬，文明力量的這種指數(shù)式增長效果驚人。我有理由相信，不僅中山西路那家單位的員工都已養(yǎng)成了很好的使用廁所習(xí)慣，而且好習(xí)慣也已在他們每個人的家庭中生根開花。
宣傳文明的用語，似乎應(yīng)該更精心地設(shè)計
既然是文明的細(xì)節(jié)，它就需要我們每一個人特別用心去做。不然的話，即使是有意“文明”，也會造成“不文明”的效果。有一次，我陪一位臺灣同胞在浦東的馬路上走，他指著十字路口地面上“文明在您腳下”的大字，問我這是在宣導(dǎo)什么，我立即醒悟過來，忙解釋這是告訴大家不要亂穿馬路。我相信絕大多數(shù)人不會把“文明在您腳下”理解為“踐踏文明”，但這樣的歧義還是盡量避免好些。類似的生硬乃至不當(dāng)，在現(xiàn)實(shí)中并不少見，尤其是宣傳文明的用語，似乎應(yīng)該更精心地設(shè)計。
文明細(xì)節(jié)是一種習(xí)慣，它建立在個人慢慢的養(yǎng)成過程中，但更建立在全社會的集體行動中；文明細(xì)節(jié)是一種道德，它建立在對野蠻行為的鞭撻中，但更建立在對良好行為的倡導(dǎo)中；文明細(xì)節(jié)是一種哲學(xué)，它建立在作為客體的被動接受中，但更建立在作為主體的主動認(rèn)知中。這，無疑是我們追求“城市，讓生活更美好”的題中應(yīng)有之義。
