昨天有個來訪者預(yù)約的咨詢要開始了，但是時間到了來訪者卻遲遲沒來。這是他們的第三次咨詢，在前兩次咨詢中，來訪者都反饋咨詢的效果非常不錯，咨詢也給她帶來了很大的支持和幫助。
這是一個非常有愿心做心理咨詢的孩子。因為感受到內(nèi)心的痛苦，主動讓媽媽帶她做心理咨詢。
超過了預(yù)約時間，卻遲遲不見來訪者的身影。后來收到了孩子家長的一條短信，大致的內(nèi)容是孩子的某個家庭成員說：心理有問題的人才去做咨詢。所以鑒于這個家人的壓力，孩子不能夠來咨詢了。
看到這條信息，心里涼了半截，都9102年了，為什么還會有人有這樣的想法。對心理咨詢充滿排斥，哪怕家里有問題，孩子很壓抑，也要包裹在自己的心里，佯裝出一副我很健康的樣子。
心理問題=我有??！
心理問題=我有精神??！
心理問題=我不正常！
心理問題=這父母怎么把孩子教成這樣！
心理問題=我們家很丟人，竟然出了這種事情！
......
我想正是因為有這樣的誤解，所以才讓這部分家長對心理咨詢?nèi)绱丝咕?，甚至在孩子已?jīng)發(fā)出吶喊，還堅決拒絕讓孩子獲得幫助，他們希望孩子能夠自愈，而這些問題也會隨著時間的推移而煙消云散。
這也讓我想起了以前的一個案例，也是一個孩子，已經(jīng)出現(xiàn)了嚴(yán)重的行為問題，經(jīng)過幾次干預(yù)后有了很大的好轉(zhuǎn)，媽媽也非常認(rèn)可孩子的變化。但是有一次，因為做心理咨詢被爸爸發(fā)現(xiàn)了，爸爸一頓痛罵媽媽和孩子。再見孩子時，他的行為完全退縮到了沒有干預(yù)前的樣子，并且恐懼接受任何幫助，不久后，他也就脫落了。
不知道這個孩子現(xiàn)在怎么樣了，但是每每想起這些事情，心里都很不好受。
最近看到網(wǎng)上的新聞，一個孩子寫了遺書給父母，遺書大致內(nèi)容是說自己多年來生活的痛苦，沒有支持，以及對父母的埋怨和歉疚，最后不得不走上自殺這條道路。面對孩子，父母無法相信，他們矢口否認(rèn)，并不斷說明：我的孩子那么健康，那么陽光開朗，他怎么可能去自殺！
所以很多咨詢還沒開始就已經(jīng)被扼殺了，他們無法求助，無法獲得幫助，因為長期的負(fù)性情緒壓抑而導(dǎo)致出現(xiàn)了嚴(yán)重的問題。
當(dāng)然也有很多咨詢開始了，但是我們卻發(fā)現(xiàn)在咨詢的過程中出現(xiàn)了很多人為的路障，這些障礙如果沒有掃除，將成為咨詢路上很大的隱患，更甚者不僅不能幫助來訪者，還有可能加重他的問題。
作為心理咨詢中心的負(fù)責(zé)人，作為一名科班的咨詢師，很多人會問我為什么接的咨詢不多？甚至在來訪者主動找我咨詢時，我都拒絕了。其實原因很簡單，因為我不希望跟我們咨詢中心的來訪者以及家屬建立多元關(guān)系，我的主要工作就是保障他們的咨詢能夠順利進行，在遇到障礙的時候，特別是這些人為的障礙，能夠為他們掃除障礙，避免這些原本就可以避免的問題。
那么接下來分享一些這些年中，我們都遇到了哪些障礙。
如文章開始說的那樣，并非所有的家庭成員都支持心理咨詢。在我們咨詢中心，也有一部分家屬是在看到心理咨詢的效果后才認(rèn)同心理咨詢，在他們獲益后，他們也會推薦身邊需要幫助的人及時去尋求幫助。
其實遇到這種問題也是可以理解的，畢竟心理學(xué)在中國的發(fā)展就比西方晚了很多年。很多老一輩的家屬，理解不了為什么在現(xiàn)在這種物質(zhì)充裕的年代大家還不滿意自己的生活，竟然還會有心理問題。如果不是因為現(xiàn)在的自殺率、自殘現(xiàn)象、休學(xué)退學(xué)，社交封閉等問題暴露，他們就更加接受不了自己的家人要去做心理咨詢。
當(dāng)遇到家屬有這樣的情緒或疑問時，我一般就化身為科普小達(dá)人了。跟他們科普心理學(xué)和心理咨詢的相關(guān)知識，讓他們理解心理問題其實就像是感冒發(fā)燒一樣，人人都會有，如果我們能夠看到自己的問題，及時進行干預(yù)處理，是可以達(dá)到一個很健康的心理水平的，而這樣的心理狀態(tài)，對于家人來說也會有積極的作用，能夠促進家庭的平衡，形成良性循環(huán)。
如果家人還是非常排斥心理咨詢，我一般會建議他們多給孩子幾次機會，別一開始就把孩子尋求幫助的機會扼殺了。他們可以持懷疑和反對的態(tài)度，但是如果能夠給孩子和家人多一些機會，多嘗試幾次，也許他們會從新的互動中感受到家人的變化，這樣更能夠感受到幫助，從而更加有信心改變。
有一部分家屬對咨詢師設(shè)定的目標(biāo)并不買賬，他們覺得這些目標(biāo)不是當(dāng)務(wù)之急。最好這個咨詢目標(biāo)能夠讓家屬來訂，而咨詢師負(fù)責(zé)執(zhí)行。
其實家屬的這些想法我能理解，畢竟心理咨詢是花了錢的，老師當(dāng)然要幫我們解決問題，如果解決不了問題，為什么我們還來咨詢呢！
每當(dāng)遇到這樣的情況時，我就化身為解決問題小達(dá)人。首先我會跟咨詢師確認(rèn)來訪者的基本情況，然后結(jié)合咨詢師目標(biāo)，把這些情況反饋給家屬。心理咨詢的目標(biāo)不是隨便訂的，也不是咨詢師一個人說的算，咨詢目標(biāo)的確立必須符合來訪者的基本情況，一定是對來訪者有益，符合來訪者現(xiàn)階段的基本情況，并且通過努力，來訪者能夠達(dá)成的狀態(tài)。
很多已經(jīng)休學(xué)的孩子的家屬，他們希望自己的孩子設(shè)定的咨詢目標(biāo)是：什么時間內(nèi)可以自主去上學(xué)。如果是把自己封閉在家的個案，他們的家屬更多的是希望把咨詢目標(biāo)設(shè)定為：多久能夠去上班。
如果把這些變成目標(biāo)，也許短期內(nèi)他們都能實現(xiàn)，但是可能馬上他們會受挫并被打回原形，甚至開始對立咨詢，對人生更加失望。心理咨詢是增加人的內(nèi)在力量，讓他們能夠更有力量去應(yīng)對自己的人生。為自己做更好的選擇。如果內(nèi)在清理好了，很多問題自然就解決了。
很多家屬會聯(lián)系我，讓我給咨詢師傳達(dá)他們的要求，而這些要求往往是他們自己屢次嘗試都無法獲得的。
比如有的家屬會私信我：高老師，你能不能讓咨詢師跟我孩子說讓他每天早點起來，因為我跟她說他都不聽，你讓老師跟她說，她可能會聽?；蛘呤牵焊呃蠋?，你能不能讓老師跟我老公說讓他能夠早點回家，因為他總是不陪伴孩子，你讓他早點回來，這樣問題就解決了。
還有的家屬直接讓我給他們的孩子打電話：高老師，你幫我給孩子打個電話吧，提醒她要起床了，因為我給孩子打電話她直接把我電話掛了。
面對家屬的這些要求，此時我就要化身為原則小達(dá)人了。我必須要保護好咨詢師跟來訪者的界限和關(guān)系。咨詢師不是孩子的第二個媽或爸或妻子或家人。當(dāng)矛盾的一方來咨詢了，無非就是因為你們的溝通出現(xiàn)問題了，如果還是讓咨詢師按照這樣的方式來要求來訪者，那么咨詢能起到什么效果呢，以及能夠達(dá)成什么意義呢。
如果這樣，咨詢師就成了他們的說客，這樣的咨詢不僅沒有效果，還會有反作用，不僅讓咨訪關(guān)系受到很大的影響，甚至可能導(dǎo)致雙方關(guān)系破裂。
有的家屬會提出一些要求，比如：我是否能夠在我孩子咨詢師的放一個錄音筆，不要讓他知道，這樣我就可以回去聽他的咨詢過程。
對于家長的這個要求我會直接拒絕。并且化身為守護隱私小達(dá)人。在每一個咨詢開始前我們都會簽訂保密協(xié)議，保密協(xié)議里也有明確說明保密例外的內(nèi)容。如果孩子或家屬的情況超出保密的內(nèi)容，我們會及時、主動聯(lián)系家屬確認(rèn)相關(guān)情況。但是如果不是保密例外的內(nèi)容，咨詢師是嚴(yán)格保密的。
保密原則并不會因為是誰支付了咨詢費而有所例外。
當(dāng)然，家屬一定是有權(quán)力了解心理咨詢的進度和咨詢目標(biāo)的。如果家屬有這方面的需求，我也會在每次咨詢結(jié)束后了解相關(guān)的情況，然后給家屬做一個全面的反饋。也讓家屬更安心。
上面這些情況多發(fā)生在父母和孩子的關(guān)系上，父母擔(dān)心孩子，所以對心理咨詢的工作有了更多的要求和期待。作為咨詢師，我們能夠更多同理家人的這個部分。
在我的孩子上幼兒園的時候，第一次開新生家長會，園長送給我們一首詩，這首詩對我很受用，也讓我決定了既然選擇了這個幼兒園，就給與老師更多的信任。這首詩，我覺得也同樣受用于我們的家屬，特別是父母家屬，希望他們在選擇我們時，也能夠給與我們更多的信任，這也是給予他們的孩子更多的信任。
牽一只蝸牛去散步
上帝給我一個任務(wù)，叫我牽一只蝸牛去散步。
我不能走得太快，蝸牛已經(jīng)盡力爬，每次總是挪那么一點點。
我催它，我唬它，我責(zé)備它，
蝸牛用抱歉的眼光看著我，仿佛說： “人家已經(jīng)盡了全力！”
我拉它，我扯它，我甚至想踢它，
蝸牛受了傷，它流著汗，
喘著氣，往前爬……
真奇怪，
為什么上帝要我牽一只蝸牛去散步？
“上帝??！為什么？” 天上一片安靜。
“ 唉！也許上帝去抓蝸牛了！”
好吧！松手吧！
反正上帝不管了，我還管什么？
任蝸牛往前爬，我在后面生悶氣。
咦？我聞到花香，原來這邊有個花園。
我感到微風(fēng)吹來， 原來夜里的風(fēng)這么溫柔。
慢著！我聽到鳥聲，我聽到蟲鳴，
我看到滿天的星斗多亮麗。咦？
以前怎么沒有這些體會？我忽然想起來，
莫非是我弄錯了！原來上帝是叫蝸牛牽我去散步。
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