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明天就是3月15號(hào)消費(fèi)者權(quán)益日了，可市場(chǎng)上的“假貨”卻依舊不消停。這一次要說的主角是號(hào)稱“假一賠十”的京東全球購(gòu)。

3月13日，知名女作家六六在其微信公號(hào)發(fā)文《無賴京東》，文中稱其一位朋友在京東全球購(gòu)購(gòu)物時(shí)遭遇商家售假，在向京東客服和消協(xié)投訴后都未得到合理的處理結(jié)果。

文章發(fā)布后，閱讀量迅速上了10萬+。

據(jù)悉，事情的起因是因?yàn)榱呐笥殉誊栽诰〇|全球購(gòu)購(gòu)買了美國(guó)Comfort U護(hù)腰枕，而京東的商家則寄給了程茉一個(gè)標(biāo)識(shí)為Contour U的護(hù)腰枕。

注意，一個(gè)是Comfort，一個(gè)是Contour，兩者根本不一樣哦！

文中提到，Comfort U護(hù)腰枕美國(guó)官網(wǎng)售價(jià)109.95美元，折合人民幣七百多元，但京東卻標(biāo)價(jià)人民幣1489元。而商家發(fā)來的Contour U護(hù)腰枕在美國(guó)官網(wǎng)售價(jià)只有33.6元。

也就是說，京東商家用一個(gè)人民幣212元的枕頭，冒充人民幣700多元的枕頭，再以人民幣1489元賣給了消費(fèi)者。

收到枕頭后，程茉第一時(shí)間與商家聯(lián)系。商家從外觀、品牌、種類等各個(gè)方面，堅(jiān)持表示這就是Comfort U的枕頭。

有意思的是，當(dāng)程茉指出廣告介紹枕頭重量為9.7磅，而她收到的枕頭標(biāo)明是7.4磅時(shí)，商家表示，9.7磅是枕頭加快遞包裝盒的重量。

大概有一種重量，叫做快遞盒的重吧。

商家為了證明他們賣的產(chǎn)品沒有問題，還截圖了他們的銷售列表，在京東全球購(gòu)的平臺(tái)上，這款枕頭賣出去很多。

程茉在美國(guó)網(wǎng)站上，分別下載了Comfort U護(hù)腰枕和Contour U護(hù)腰枕發(fā)給商家，證據(jù)確鑿之下，商家終于放棄狡辯，表示可以退貨退款。

有意思的稱，之前還堅(jiān)稱東西絕對(duì)是正品的商家，卻又改口稱是他們發(fā)錯(cuò)貨了。

不管你們信不信，反正程茉是不信的。程茉聯(lián)系了京東客服想要投訴，并將與商家交流的所有信息資料發(fā)給了京東客服專員。

文中指出京東客服專員在看都沒看程茉與商家溝通記錄的情況下，直接表明，“商家說發(fā)錯(cuò)貨了，你可以申請(qǐng)退款?！?/strong>

當(dāng)程茉對(duì)京東客服專員的處理結(jié)果表示不滿時(shí)，該員工無所謂道“我的工號(hào)是51162，無論你怎樣投訴，最終還是會(huì)回到我這里來的”。而事實(shí)證明，確實(shí)如此。

“假一罰十”一直是京東全球購(gòu)的宣傳口號(hào)，但程茉表示當(dāng)其向京東客服詢問“京東承諾假一罰十，是罰商家，還是罰京東？”這一問題時(shí)，客服的回答都是“不知道”。

此后，京東客服給程茉去過電話，回復(fù)其屢次投訴的問題，并明確告訴程茉，“我們沒有看你遞交的資料，商家說是發(fā)錯(cuò)貨了，你可以退貨?！?/strong>

意外的是，程茉在文中稱其與商家的信息對(duì)話，商家欺騙人的部分，被都京東數(shù)據(jù)后臺(tái)處理抹掉了，商家的虛假?gòu)V告信息也被抹掉。

在文章的評(píng)論中，也有一大批網(wǎng)友分享購(gòu)物被坑的經(jīng)歷。

事實(shí)上，這并不是京東第一次陷入“假貨”的爭(zhēng)論中。

2017年7月，京東消費(fèi)者在京東上溝外了一個(gè)價(jià)值10萬余元的手表，但手表到貨后，范先生卻傻了眼，原本應(yīng)該是藍(lán)寶石的鏡面卻變成了玻璃。對(duì)此，范先生將京東告上了法庭。

2017年8月，央視《新聞直播間》曾曝光京東全球購(gòu)售價(jià)的一則消息。當(dāng)時(shí)，沈女士在京東全球購(gòu)購(gòu)買了一個(gè)2000多元的名牌包包，包到手后沈女士覺得其質(zhì)量存疑，拿到專柜檢驗(yàn)后果然是假貨。在與商家多次溝通無效后，沈女士將京東告上了法庭。

經(jīng)警方調(diào)差，共查獲“大眾國(guó)際海外專營(yíng)店”、“米達(dá)斯全球購(gòu)專營(yíng)店”等8個(gè)京東售價(jià)商鋪，查獲假冒奢侈品2000多個(gè)，涉案金額高達(dá)5400萬元。而其中的“大眾國(guó)際海外專營(yíng)店”更是京東全球購(gòu)的TOP賣家。

2017年11月，消費(fèi)者李先生在京東上購(gòu)買了350盒普洱茶，單價(jià)260元，總共9.1萬元。但是收到茶葉后，李先生和他的朋友發(fā)現(xiàn)，這批茶葉的生產(chǎn)許可證號(hào)竟然有2個(gè)，其中一個(gè)生產(chǎn)許可證號(hào)“QS532”不存在，另外一個(gè)生產(chǎn)許可證號(hào)“QS530”竟然是別的茶葉廠的，被證假貨無疑。

2018年1月17日，汾酒集團(tuán)打假辦公室汾酒集團(tuán)打假辦公布了一條消息，稱汾酒“打假辦”近日配合上海警方一舉查獲涉嫌銷售假冒汾酒、茅臺(tái)等名酒的某京東店鋪及其線下實(shí)體倉(cāng)庫(kù)。同時(shí)還發(fā)現(xiàn)了在售的假茅臺(tái)和假國(guó)窖。

還有下面這些圖……

（圖片來自于網(wǎng)絡(luò)）

另據(jù)媒體報(bào)道，六六發(fā)文后，受此投訴事件影響，京東周二早盤下跌1.56美元，報(bào)44.45美元，跌幅為3.39%。

京東方面昨日回應(yīng)稱，已關(guān)注到此事，售后部門正在介入調(diào)查。

今天下午，京東的回應(yīng)終于出來了。全文如下：

回應(yīng)中稱，店家僅僅是發(fā)錯(cuò)貨而已，并不存在售假行為，對(duì)于消費(fèi)者提出的“十倍賠償”無法執(zhí)行。

并表示六六的文中引述了大量消費(fèi)者與京東客服溝通的內(nèi)容，但經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)內(nèi)容存在多處不實(shí)之處，涉嫌夸大編造和誹謗。并聲稱絕不會(huì)刪除任何商家和用戶的聊天記錄。

截至挨踢妹發(fā)稿，六六尚未對(duì)京東的回應(yīng)作出說明。

雙方各執(zhí)一詞，事件越來越撲朔迷離，但真相只有一個(gè)，吃瓜群眾么，你們相信誰呢？

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