沒有一個系統(tǒng)是完美的，就像一個用戶的無線局域網(wǎng)（WLAN）也會因出現(xiàn)故障而無法工作。要了解該網(wǎng)絡(luò)是如何以及為什么被關(guān)閉很重要，有一些重要的步驟可以幫助用戶來恢復到正常的狀態(tài)。
無線局域網(wǎng)(WLAN)可能出現(xiàn)的問題包括很多因素，例如信息反饋故障、信息反饋不足、網(wǎng)絡(luò)擴展、設(shè)計不佳等等。一些指標包括通常的網(wǎng)絡(luò)速度降低，下載花費更長時間，連接到網(wǎng)絡(luò)花費了過多的時間，或者變得根本不可能連接到無線網(wǎng)絡(luò)上。
WLAN工作在OSI模型的最底端的兩層上：第1層物理層和第2層數(shù)據(jù)鏈路層。第1層和第2層負責對無線媒介上的數(shù)據(jù)進行格式化和傳輸，這是通過將數(shù)據(jù)包按照數(shù)據(jù)幀來進行格式化，接著在傳輸數(shù)據(jù)幀的同時分別訪問并控制媒介。也被稱為MAC 協(xié)議數(shù)據(jù)單元（MPDU）的數(shù)據(jù)包具有幀結(jié)構(gòu)，包括上面各層（第3層到第7層）的有效載荷。從用戶應(yīng)用下發(fā)到Wi-Fi無線電波上的MAC服務(wù)數(shù)據(jù)單元（MSDU）是物理層。在一個有線的網(wǎng)絡(luò)中，物理層會是一根電纜。當無線電信號努力連接到網(wǎng)絡(luò)上時，是由數(shù)據(jù)鏈路層對是否允許連接進行媒介仲裁。
運行速度慢或者通訊量降低可能是幾個問題引起的。一個常見的問題是僅僅因為客戶與接入點（AP）的比率高于系統(tǒng)設(shè)計值。例如，最初的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計是使用2臺AP服務(wù)20個用戶。一臺AP可以最多處理2007個用戶，可是這是不現(xiàn)實的。AP載荷的最主要原則是每個AP大概50個客戶，這樣能夠確保無故障的連接以及足夠的帶寬。讓一臺AP超載荷會減少帶寬和通訊量，并增加對介質(zhì)的爭奪以及因為相關(guān)聯(lián)的重復努力而增加的重發(fā)情況。解決這個問題的辦法是增加額外的AP來減少客戶的載荷或者在可能的情況下制定載荷水平算法。
在使用相同的信道而不是使用多信道架構(gòu)進行配置的WLAN中會出現(xiàn)一個問題。這種布置的結(jié)果是同信道干擾，這會創(chuàng)造出充斥著重發(fā)的氣氛。對于不是基于控制器的任何網(wǎng)絡(luò)，單信道的架構(gòu)都是不可行的；一個控制器會有效的管理客戶的通訊并避免同信道干擾。除非它是基于控制器的，否則WLAN的設(shè)計必須是使用不同的重疊信道，中心之間的分隔至少在20Mhz。這個問題跨越了兩個底層，在物理層上，信道頻率因為干擾而損壞，而對介質(zhì)的爭奪是第2層的功能。
衰減是另一個可以導致WLAN不能使用的主要考慮因素。金屬和混凝土隔離物會極大地減少信號強度和質(zhì)量。一個提示就是將AP或客戶端移動到一個不同的位置，并在幾秒鐘之后觀察接收信號強度指示器（RSSI）。如果信號改善了，要考慮對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行實體方面的重新配置，或者增加更多的AP來提供更佳的覆蓋。這也會消減AP的載荷并且可能提高通訊量。請記住要合理的分配信道，因為相鄰的AP分配相同的信道只會加劇已有的問題。
不管是無意的還是蓄意的，干擾也是失去網(wǎng)絡(luò)連接的一個原因。在進行了每一種嘗試之后，仍然看不到改善的話，可能就該動用重要工具來評估射頻環(huán)境了。這需要一臺頻譜分析儀，它會確定在該區(qū)域有哪些頻率正在使用。
為一個WLAN配置一個專業(yè)人員是明智的做法。花在一位經(jīng)驗豐富的專業(yè)人員身上的錢很可能抵消在確定WLAN網(wǎng)速如此之慢或者不工作的原因上所花費的讓人倍感挫折的時間。
“請記住要合理的分配信道，因為將相同的信道分配給相鄰的AP會加劇現(xiàn)有的問題?！?/span>
（作者：Daniel E. Capano）
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