1、使命是企業(yè)存在的理由，是企業(yè)承擔并努力實現(xiàn)的責任，回答企業(yè)為什么而存在，即企業(yè)要實現(xiàn)什么的問題。使命確定了企業(yè)的發(fā)展方向，并定義了企業(yè)的性質(zhì)。它告訴企業(yè)的每個成員，他們在一起工作是為了什么，他們準備為這個世界做出怎樣的貢獻。
2、愿景是企業(yè)對未來的設想和展望，是企業(yè)在整體發(fā)展方向上要達到的一個理想狀態(tài)，即愿望中的景象，回答企業(yè)將成為什么的問題。
它為企業(yè)提供了一個清晰的發(fā)展目標和未來圖景，告訴企業(yè)的每個成員企業(yè)將要走向哪里。
3、價值觀，是企業(yè)及其員工共同認可和崇尚的價值評判標準，也稱觀念或者理念，是企業(yè)及其員工在長期的生產(chǎn)實踐中產(chǎn)生并共同遵守的思維模式和職業(yè)道德，是企業(yè)文化的核心，回答企業(yè)為實現(xiàn)使命和愿景如何采取行動的問題。它為企業(yè)及其成員在工作的各個方面提供了行動準則，也為企業(yè)處理各種矛盾提供了判斷依據(jù)。
如果把企業(yè)比喻成一棵大樹，使命、愿景和價值觀就是大樹的根，企業(yè)制訂的發(fā)展規(guī)劃和各項制度就是軀干，員工的行為就是枝葉，企業(yè)的產(chǎn)品和服務則是果實。如果這棵大樹的根能深扎在國家和民族的土壤里，汲取傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代文明的營養(yǎng)，將使企業(yè)這棵大樹枝繁葉茂、果實累累。不同的根決定了將有不同的樹，不同的使命、愿景和價值觀決定了企業(yè)的獨特文化和未來發(fā)展。
對于企業(yè)高層領導和各級員工，使命、愿景和價值觀是指路明燈，幫助他們明確自己使命的崇高、愿景的美好、職責的重大；使命、愿景和價值觀是時時事事可以對照的鏡子，幫助他們做出更明智、更負責的決定和行動；使命、愿景和價值觀是勵志銘，激發(fā)他們的工作熱情、創(chuàng)新潛能和奉獻精神；使命、愿景和價值觀還是強力的凝聚劑，增強企業(yè)成員的自豪感和歸屬感，增強企業(yè)成員以及其他利益相關方對企業(yè)的認同感。
在國家層面上，正確的使命、愿景和價值觀，對于引導中國企業(yè)樹立遠大理想、培育創(chuàng)新精神、追求卓越質(zhì)量、堅守誠信品格也具有非常重要的作用，對于中國工商業(yè)的健康發(fā)展及整體形象的塑造將產(chǎn)生深遠影響。
1、邏輯關系
目前，國內(nèi)外對使命、愿景和價值觀之間邏輯的理解和順序的安排主要有以下3種：比較常用的一種也就是本文所采用的邏輯，是按照使命、愿景、價值觀的順序，如GB/T19580-2012《卓越績效評價準則》，以及GB/T32230-2015《企業(yè)質(zhì)量文化建設指南》，認為使命是企業(yè)的根本，即企業(yè)的一切源于使命；愿景是把使命轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲挥幸饬x的預期結果；價值觀是企業(yè)在實現(xiàn)使命和愿景過程中的思維模式和行為方式，即做事原則。
第二種是按照美國波多里奇質(zhì)量獎標準，2008年以前的順序是愿景、使命、價值觀（2009年以后是愿景、價值觀、使命）。從國外一些企業(yè)所公布的愿景、使命、價值觀看，這里的“愿景”相當于卓越績效評價準則中的“使命”，表達企業(yè)的終極目的和承擔的歷史任務。而“使命”相當于卓越績效評價準則中的“愿景”，這可能是中英文詞語含義的差別造成的。
通用電器公司的愿景是“使世界更光明”，是一個宏大長遠的目標，可以用中文的“使命”表達。公司的使命是“以科技及創(chuàng)新改善生活品質(zhì)”，是實現(xiàn)愿景的戰(zhàn)略，它的依據(jù)是愿景。
第三種是按照價值觀、愿景、使命的順序，強調(diào)價值觀的重要性。價值觀相對獨立于愿景和使命，是一貫堅守的做事原則。這里的愿景如第二種，是制定使命的依據(jù)，而使命是實現(xiàn)愿景要完成的任務，美國非政府工作手冊中采用這種順序。
2、制定原則
制定使命、愿景和價值觀是企業(yè)高層領導的職責，起草企業(yè)的使命、愿景和價值觀不能簡單草率地去做，應經(jīng)過充分討論和征求意見后確定。使命、愿景和價值觀的陳述應當高度概括，簡明扼要，清晰易懂，突出企業(yè)的獨特性，并能被所有成員認同。
使命一般是用一兩句短語介紹企業(yè)的性質(zhì)和最終目的，還可以簡要描述用來實現(xiàn)使命的戰(zhàn)略和活動形式。首先，企業(yè)的高層領導者可商定能夠最準確描述企業(yè)性質(zhì)和創(chuàng)立原因的關鍵詞或概念，然后指派一個小組將這些關鍵詞和概念組成一兩個精簡的句子。一個好辦法是，多準備幾個不同的選擇，然后從中挑選。還可與企業(yè)以外的人員分享使命內(nèi)容并征求他們的意見。
有助于激發(fā)討論的問題有：我們的業(yè)務是什么？我們的客戶是誰？我們要有什么樣的貢獻？
豐田汽車公司20世紀的使命是“優(yōu)質(zhì)優(yōu)智，世界豐田”，明確了通過凝聚英才，提高質(zhì)量的戰(zhàn)略，將豐田做成世界型企業(yè)的目的。
愿景一般也是用一兩句短語描述企業(yè)致力于實現(xiàn)的長遠目標。制定愿景時，可以首先將企業(yè)最高管理層、中層管理者和基層員工分成小組，向每個小組分發(fā)大張紙與記號筆，讓他們討論愿景并用文字或圖片加以描繪。
有助于激發(fā)討論的問題有：我們的公司將會是什么樣子？公司的產(chǎn)品將會是什么樣子？員工的工作將會是什么樣子？然后，請各小組分享他們描繪的愿景，討論并確定其中共通的要素，最后指派2～3人整理出言簡意賅的愿景。還可讓所服務的顧客及相關者參與制訂企業(yè)愿景。
西南航空公司的愿景是“友好的空中轎車”，言簡意賅地描繪了公司產(chǎn)品和服務要達到的前景，并反映了公司的性質(zhì)。
價值觀的表達有多種視角，有些企業(yè)從多個側(cè)面全面闡述公司的價值觀，有些企業(yè)側(cè)重于確定與其工作質(zhì)量相關的價值觀，另一些企業(yè)側(cè)重于闡明如何與他人合作的價值觀，還有些企業(yè)側(cè)重于選擇能夠表達其世界觀的價值觀。
海爾集團從3個側(cè)面闡述了公司的核心價值觀：是非觀——以用戶為是，以自己為非；發(fā)展觀——創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新精神；利益觀——人單合一雙贏。
通用電器公司的價值觀則包括更多方面：以極大的熱情全力以赴地推動客戶成功；視“六西格瑪”質(zhì)量為生命，用質(zhì)量去推動增長；堅持完美，決不容忍官僚作風；
以無邊界工作方式行事，永遠尋找并應用最好的想法而無需在意其來源；重視全球智力資本及其提供者，建立多元化隊伍；視變革為可以帶來增長的機會；確立一個明確、簡單和以客戶為核心的目標，并不斷更新和完善它的實施；創(chuàng)建一個“挑戰(zhàn)極限”、振奮、不拘禮節(jié)和相互信任的環(huán)境，嘉獎進步，頌揚成果。
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