企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以作為整個社會的道德統(tǒng)一性的象征;可以體現(xiàn)讓整個社會凝聚起來的價值觀，可以構(gòu)想并清楚地表達令人向往的愿景，讓人們放棄偏執(zhí)狹隘的成見，超越撕裂整個社會的沖突，團結(jié)起來去追求值得他們傾盡全力的目標。
日本的稻盛和夫既是一位出色的企業(yè)家也是一位哲學(xué)家，在他的經(jīng)營理念指導(dǎo)下，創(chuàng)辦了兩家世界500強企業(yè)京都陶瓷(Kyocera)和日本第二電訊電話公司(KDDI)，贏得了日本“經(jīng)營之神”的稱號。著名學(xué)者季羨林評價：“據(jù)我七八十年來的觀察，既是企業(yè)家又是哲學(xué)家，一身而二任的人，簡直如鳳毛麟角。有之自稻盛和夫先生始!”
稻盛和夫曾經(jīng)說過：“什么是企業(yè)經(jīng)營?對于我來說，經(jīng)營就是日益提高自己的哲學(xué)理念?！彼慕?jīng)營理念概括為京瓷哲學(xué)，京瓷哲學(xué)的核心可以概括為這樣的人生方程式：人生?工作結(jié)果=思維方式×熱情×能力。這個方程式可以做這樣的解釋：能力和熱情用分數(shù)0到100分表示，而思維方式則從負100分到正100分。
舉個例子，如果某人能力90分，熱情20分，那么該人分數(shù)是1,800分;如果某人能力50分，熱情90分，得分則是4,500分，高出前面懶人一倍。自怨自艾，生活沒有熱情和動力，沒有真誠人生理念的人，他們的思維方式是負值，盡管能力得分高，熱情分數(shù)也不低，但是其人生和工作結(jié)果反而會更低。樂觀向上，熱情活潑，心地好、真誠、正直是好的思維方式。在稻盛和夫看來，思維方式對人生成就起著決定性作用。
稻盛和夫認為人才對企業(yè)成敗起著決定性的作用。與員工的能力相比，稻盛和夫更關(guān)注員工的道德水平和性格因素，他認為一個人只有心地善良和心胸寬廣才能將員工團結(jié)在自己周圍，從而帶領(lǐng)企業(yè)做出卓越的成績，在事業(yè)上獲得成功。“阿米巴式經(jīng)營法”是稻盛和夫在京瓷公司實行的卓有成效管理機制。
這套管理機制關(guān)注人與人之間的緊密配合，稻盛和夫把京瓷員工按組分成3,000個小的單元，名為阿米巴。每個小單元包含30～50人，每個小單元都有明確的目標，這樣打破了大鍋飯變成了小鍋飯。稻盛和夫認為3,000個阿米巴都是獨立的，但是如果互相之間不管別人，整個京瓷就是一盤散沙。稻盛和夫在選擇阿米巴負責(zé)人時，認為負責(zé)人除了要有利己之心，還必須有利他之心跟其他阿米巴溝通合作。稻盛和夫強調(diào)一種契約精神，同時也強調(diào)在契約精神之外員工彼此之間相互信任支持，從而形成共同的愿景、使命感和價值觀。
稻盛和夫在書中寫道:“我現(xiàn)在所搞的經(jīng)營是‘以心為本’的經(jīng)營。換句話說，我的經(jīng)營就是圍繞著怎樣在企業(yè)去建立一種牢固的相互信任的人與人之間的關(guān)系這樣一個中心點進行的?！苯?jīng)營者只要以“愛”、“誠”和“和諧”之心為基礎(chǔ)，用“關(guān)懷同情他人之心”與人進行心靈相交，就能打動他人之心，從而確立人與人之間無比堅固的信賴關(guān)系，相互信任的同仁共同干一番事業(yè)，無疑任何困難都是可以戰(zhàn)勝的。
與其他企業(yè)家專注于經(jīng)營管理實現(xiàn)個人最大價值不同，稻盛和夫不斷根據(jù)自己成功的管理實踐經(jīng)驗總結(jié)思想，并與他個人的信仰相聯(lián)系，形成了稻盛哲學(xué)，用他的哲學(xué)智慧幫助更多企業(yè)家實現(xiàn)成功。13年前，稻盛和夫已經(jīng)擁有巨大財富，但是他捐獻了自己的所有股份，穿上袈裟，皈依佛門開始布道。
從“佛道”到“人道”再到“商道”，稻盛和夫總結(jié)出了人生至臻境界，同時也把握到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者事業(yè)成功的準則。稻盛和夫的企業(yè)經(jīng)營思想可以歸納為：企業(yè)家的人格修煉是決定企業(yè)成敗得失的最關(guān)鍵因素。在經(jīng)營KDDI公司的過程中，稻盛和夫一直貫徹著“以心為本”的經(jīng)營哲學(xué)。稻盛和夫領(lǐng)導(dǎo)的京瓷公司一直奉行的經(jīng)營理念是:“在追求全體員工物心兩方面幸福的同時，為人類社會發(fā)展做出貢獻。”
20世紀80年代初，在日本政府決定實行三公社民營化方案背景下，稻盛和夫認為是為日本國民減輕高電訊壓力的絕佳時機。稻盛和夫憶及創(chuàng)辦KDDI目的:“整天都想著這個問題。晚上睡覺時想，喝完酒回到家里也想。當時認真反思的問題是:‘這個方案動機是否善，有沒有私心?’
就像禪僧打啞巴禪似的，另一個我向正在思考的我提出了問題:‘你說要建立第二電力公司，這是那么干凈清白的嗎?你的動機中有沒有私心?’”經(jīng)過長時間不斷思索，他確定自己沒有一絲想要為自己牟利的私心雜念。他進軍通訊領(lǐng)域的唯一目的就是，打破NTT的壟斷局面， 讓日本人民不再受居高不下的長途通話費的困擾，同時為年輕人提供工作的機會并進一步幫助年輕人實現(xiàn)人生價值和目標。
在日常工作中，稻盛和夫也始終貫徹著“以心為本”的哲學(xué)理念。在一年一度的新職工歡迎大會上，稻盛和夫都要花上兩三個小時，循循教導(dǎo)新職工們要“變成相互信任的同志”，要“能與他人同甘共苦”，要“通過努力工作去充實自己的人生”。稻盛和夫還利用“聚餐會”等機會，把這個哲學(xué)理念思想滲透進每一個人，讓大家形成互相信任的堅固關(guān)系，“大家都是一條船上的伙伴”團結(jié)協(xié)作榮辱與共的信念。稻盛和夫還是位十分慷慨的領(lǐng)導(dǎo)者，并不吝惜金錢，而是用金錢來激勵員工，他把自己一部分個人股票贈給公司每位員工，以此提高員工工作積極性和集體認同感。稻盛和夫始終以身作則，沒有將“以心為本”的經(jīng)營思想變成掛在嘴邊的口號，而是身體力行，用“肌膚傳感式”方法贏得員工的信賴和支持。
稻盛和夫始終認為：無論是在人生中還是在事業(yè)上，要產(chǎn)生最佳結(jié)果，對事物的思考方法和心態(tài)都起著決定性作用，事業(yè)和人生成功的秘訣在人心?！皭邸?、“誠”和“和諧”決定著一個人的心性。自己之喜悅的心性就是“愛”;為社會和他人著想就是“誠”;以不僅希望自己而且還希望周圍的人都始終幸福生活之心，達到“和諧”狀態(tài)。誠、愛、和諧=敬天愛人。稻盛和夫的成功經(jīng)驗表明，一位領(lǐng)導(dǎo)者只有不斷增強自我修養(yǎng)，對身邊的人和事充滿愛心，才能“親民”，止于至善，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者乃至人生的最高境界。
無論外界如何紛擾，這一價值觀都不為之左右。它并非空穴來風(fēng)，乃是融合了儒、佛、理和中國古代經(jīng)典的精髓。稻盛和夫?qū)⑺鼈兪捌鸺毤毚蚰ィ蔀楫敶芾淼墓玺?。若是未來回顧今日，真正的東方管理學(xué)的肇始者乃從稻盛而始。大致說來，稻盛和夫的經(jīng)營哲學(xué)有八點啟示，簡稱為稻盛和夫經(jīng)營哲學(xué)的“天龍八部”——
一、工作是磨煉靈魂的道場
一定要把心靈打掃干凈，把自己的思想變得純潔。這不是為了別人，而是為了自己的人生和經(jīng)營?！敖?jīng)營為什么需要哲學(xué)?人為什么活著?”這是企業(yè)經(jīng)營中最基本的問題。企業(yè)家要在企業(yè)內(nèi)部確立正確的“思維方式”，確立正確的哲學(xué)，并不懈努力與員工們共同擁有這種“思維方式”和哲學(xué)。這樣的話，企業(yè)就一定能發(fā)展，一定能保持長期的繁榮。同時，稻盛和夫們還要努力提高自己的心性。稻盛和夫們的人生，就由稻盛和夫們的心靈來創(chuàng)造。
自1959年創(chuàng)立京瓷公司后，稻盛和夫幾十年一直作為京瓷研發(fā)帶頭人。他發(fā)現(xiàn)，一旦發(fā)瘋地投入工作之中，對某個目標有著強烈的渴望，就會在腦海里形成一個意象，身邊的任何一個新發(fā)生，都會堅定地指向那個意向。這時，工作現(xiàn)場就會出現(xiàn)照亮前途的火炬，智慧之井就會洞開。用稻盛和夫的話說就是，“工作現(xiàn)場有神靈”。
稻盛和夫一次次遭遇這種工作現(xiàn)場的神靈，以至于他作出結(jié)論，解決問題的答案總是在現(xiàn)場。當一個人以不服輸?shù)母叨葻崆橥度氘a(chǎn)品研發(fā)之中，在對其進行全然的審視、傾聽、專注當中，往往會聽到“產(chǎn)品的私語”，找到解決問題的辦法。稻盛的體悟，給了我們一個相當重要的啟示：當對一個追求目標有著強烈的持續(xù)的渴望時，丟掉成見，苦苦思索體悟，事先能夠清晰“看見”那個嶄新的結(jié)果。相反，如果事先沒有清晰的意象，就不會有嶄新的成果出現(xiàn)。
二、阿米巴經(jīng)營
發(fā)明“阿米巴經(jīng)營”方式的過程，則更為有趣，其來源是中國文學(xué)名著《西游記》。稻盛和夫一向重視公司經(jīng)營、生產(chǎn)與銷售各個環(huán)節(jié)的現(xiàn)場，曾經(jīng)說過“現(xiàn)場有神靈，答案永遠在現(xiàn)場”。但苦于分身乏術(shù)。一次在閱讀《西游記》的過程中，他被孫悟空拔一根汗毛可以變出千百個小猴子的情節(jié)深深吸引，不禁遐想，如果在公司管理過程中能夠同時出現(xiàn)千千萬萬個自己，那么公司的效率就會大大提高。
2010年，日本其他三大“經(jīng)營之圣”都已先后辭世，當規(guī)模龐大、幾乎相當于半個國企的日航宣布破產(chǎn)后，首相鳩山由紀夫出面邀請稻盛和夫重出江湖，擔(dān)任關(guān)系到社會穩(wěn)定的日航的掌門人。闊別商海13年后，稻盛和夫再次出山。2010年2月1日，他正式出任日航新任董事長兼首席執(zhí)行官，這一天恰好也是他78歲的生日。
在就任儀式上，他出言謹慎，稱“也許稻盛和夫并不稱職，但稻盛和夫?qū)⒁缘臼⒑头虻姆绞奖M最大努力來拯救日航的員工”，并提出兩個要求，一是不收取分文報酬，堅持零薪酬;二是不帶任何舊有經(jīng)營團隊進駐日航。言語間潛臺詞明顯：這一次，包袱實在太重，即使是稻盛和夫，也不敢貿(mào)然托大，攬下責(zé)任。
在數(shù)次金融危機中，他堅持不開除包括鐘點工在內(nèi)的任何一名員工，因為“公司永遠都是保障員工生活的地方”。在日常經(jīng)營過程中，他提倡穩(wěn)健經(jīng)營，公司永遠保留大量現(xiàn)金，以應(yīng)付不時之需。最終，京都陶瓷與KDDI公司的每個崗位上，都像存在著另一個“稻盛和夫”，在努力為公司作出貢獻。日航、京都陶瓷與KDDI的成功，也證明了稻盛和夫經(jīng)營方法的成功。
三、人生方程式
人們一般認為，人與人之間的差別取決于個人能力的不同，包括智商、體能等，這些與生俱來的能力決定著人生和事業(yè)的成敗。事實并非如此。能力或許占了很大的比重，可所持的思維方式、哲學(xué)、思想，其實發(fā)揮著更重要的作用。稻盛和夫畢業(yè)于日本的地方大學(xué)，絕對不是才能出眾的人。
為了鼓勵自己奮發(fā)圖強，稻盛和夫不相信只靠能力就能決定人生或經(jīng)營的成敗。不管能力是否出眾，只要竭盡全力、一絲不茍地去生活，充滿熱忱地去生活，付出不亞于任何人的努力，就一定會收獲好的結(jié)果。今年稻盛和夫已經(jīng)79歲了，回首近80年的人生之路，對于這一點稻盛和夫已經(jīng)深信不疑。
所以，從年輕時起，稻盛和夫就想出了一個關(guān)于人生和工作結(jié)果的方程式，即“人生·工作的結(jié)果=思維方式×熱情×能力”。觀察許多人的人生，有人幸福，有人痛苦;企業(yè)經(jīng)營亦是如此，有人做得風(fēng)生水起，有人卻怎么也不見起色。如此大的差別究竟從何而來?稻盛和夫從年輕時就開始思考這個問題，結(jié)果想出了上述這個方程式。
四、企業(yè)家特殊的戰(zhàn)斗力
當我們帶著愛的激情特別強烈和持續(xù)時，就產(chǎn)生了對某一個事物全然的敏感。任何一個方面的刺激，有關(guān)的和無關(guān)的，都會通過全然的敏感，轉(zhuǎn)化為通向所渴望目標的臺階，智慧之井最終將噴薄而出，創(chuàng)造性的工作將不斷帶來喜悅。這是被稻盛和夫證實和揭示出的道理，也是被史蒂夫·喬布斯、比爾·蓋茨、馬云、江南春、李彥宏、李想、史玉柱等優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)軍人物所證實了的“本真”。
人性都有偷懶的偏好，領(lǐng)軍人物是否能夠掌握一刻接一刻的完美標尺，是駕馭企業(yè)的關(guān)鍵所在。研發(fā)是這樣，服務(wù)是這樣，企業(yè)經(jīng)營管理的總體運營也是這樣。只有當事人，最知道利潤指標能夠說清的問題是有限的。而只有置身其中，反復(fù)體悟并推究事理，才可以知道實際上可以做得更好。
企業(yè)家為了做強做大，絕不恪守形式，甚至可以不要自尊，而必須擁有特殊的戰(zhàn)斗力。與一般人想象的不同，這種特殊戰(zhàn)斗力表現(xiàn)為一次次“回歸零”的能力，表現(xiàn)為與自己和企業(yè)的每一個新發(fā)生接觸的能力。不管先前何等成功，什么時候他不能回歸零了，開始脫離傾注熱情的專業(yè)了，也就到了他向下滑行的時候了。
五、以善惡，不以得失來做判斷
釋迦牟尼教誨稻盛和夫們，“欲望”“憤怒”“愚癡”這三種本能，是人所有的煩惱中最難駕馭的，稱之為“三毒”。如果對自己的思想放任不管，人心就會被這“三毒”占滿。必須做出努力，哪怕在心中根植一點善念、一點善心。人是“思想”的主人，人格的創(chuàng)造者，自己環(huán)境和命運的設(shè)計者。在心里種下美麗的花草種子，精心照料，就可以結(jié)出豐碩的成果。反之，如果疏忽了照料，就會招致雜草叢生。因此，一定要把心靈打掃干凈，把自己的思想變得純潔。這不是為了別人，而是為了自己的人生和經(jīng)營。
人既有善良之心也有邪惡之心。所謂善良之心，就是把自己的事情擱在一旁，而祈愿周圍人幸福的、充滿著溫情的利他之心。所謂邪惡之心，就是只要自己好就行的利己之心。所以盡量抑制只要自己好就行的這種利己的想法，而讓善良的利他之心更多地占據(jù)稻盛和夫們的心靈。這就是做修行、修養(yǎng)，就是塑造人格。而且，這樣做還可以幫助稻盛和夫們對事情作出正確的判斷。
企業(yè)經(jīng)營者在日常工作中需要對各種事情作出判斷。此時如果放任自己，人就會不以善惡，而以得失來作出判斷?？紤]得失，屬于本能，就是憑算計損益，自己賺還是不賺，由此作出判斷。不僅如此，還有感情用事，以自己是否受到侮辱來作出判斷，或者以無謂的虛榮心來作出判斷。要以一顆善良之心作判斷，必須經(jīng)過嚴格的訓(xùn)練，否則就很難做到。
六、敬天愛人，自利利他
在商海中歷經(jīng)浮沉的稻盛和夫，即使在最忙碌的時刻，也沒有忘記心靈的追求。他一直在潛心研究哲學(xué)與宗教，始終都在追問一個終極問題：“作為人，何謂正確?”“稻盛哲學(xué)”的根本就是——“敬天愛人，自利利他”，這不僅是他的人生哲學(xué)，也是他經(jīng)營哲學(xué)的根本。
“敬天愛人”也是京都陶瓷公司的經(jīng)營座右銘，來自于19世紀日本“明治維新”的領(lǐng)袖西鄉(xiāng)隆盛。西鄉(xiāng)隆盛是中國哲學(xué)家王陽明的忠實信徒，所謂“敬天”，即遵從事物自然的發(fā)展規(guī)律，不逆天而行;而“愛人”，便是由人的本性出發(fā)，自然為人。
而“自利利他”，即“自利則生，利他則久”，就是人須利己，但只有同時具備利他之心，才能真正幸福。自己獲利的同時，也要造福他人。無論京都陶瓷還是KDDI，都屬于行業(yè)內(nèi)利潤率高，但絕不刻意抬高價格或是采取惡性競爭手段的公司，經(jīng)商道德有口皆碑。
七、思維方式?jīng)Q定人生和經(jīng)營
稻盛和夫沒有杰出的能力。正因為如此，稻盛和夫必須具備超出常人的熱情，必須付出不亞于任何人的努力。同時，掌握比常人更優(yōu)秀的“思維方式”，也就是優(yōu)秀的哲學(xué)、卓越的思想、高尚的人生觀、正確的判斷標準。為此，稻盛和夫努力學(xué)習(xí)孔子、孟子、陽明哲學(xué)等中國古代典籍，同時鉆研佛陀教誨的宗教精華，努力把這些圣賢們的哲學(xué)根植于自己心中。稻盛和夫們在生活和經(jīng)營中，需要作出各種各樣的判斷。這個時候稻盛和夫們會對照自己持有的“思維方式”和“思想”進行判斷。作為判斷基準的“思維方式”以及“思想”正確與否，卓越與否，結(jié)果將大相徑庭。
越是生活在現(xiàn)代社會的知識分子，就越容易忽視自身所持的“思想”、“思維方式”的重要性。但是，創(chuàng)造現(xiàn)代文明的不是別的，正是人類的“思想”。人的“想法”、“思想”這種東西是如此的重要，可生活在現(xiàn)代社會的稻盛和夫們卻總是輕視它，認為只有知識和技術(shù)才是重要的。這個問題無論在人生中，還是在經(jīng)營企業(yè)中，都是現(xiàn)代人面臨的一個重大課題。
企業(yè)經(jīng)營也一樣，企業(yè)業(yè)績乃至企業(yè)壽命全部取決于是否具有出色的“思維方式”。在京瓷、KDDI的經(jīng)營中，在日航的重建中，稻盛和夫都反復(fù)倡導(dǎo)被稱為“philosophy”的“思維方式”、經(jīng)營哲學(xué)。稻盛和夫的這種哲學(xué)是約束自身行為的規(guī)范，是非常克己的信念。比如說，“貫徹完美主義”、“持續(xù)腳踏實地的努力”、“把自己逼入絕境”、“有言實行”、“持有滲入到潛意識的強烈而持久的愿望”、“認為已經(jīng)不行時才是工作的開端”、“成功之前不言放棄”等等，都要求嚴格自律的生活態(tài)度。
八、作為人，何為正確?
在稻盛和夫的哲學(xué)中，有“作為人，何為正確?正確的事物要正確地貫徹”這個條目。企業(yè)經(jīng)營中，往往會有不體面的事件或者丑聞發(fā)生。人員多了，其中難免會有思想錯誤的人，因一時沖動而使壞的人。為了不讓這些人走向錯誤的道路，企業(yè)需要有規(guī)范，這就是哲學(xué)。在企業(yè)內(nèi)確立這樣的規(guī)范，成為人們的共識，就能防患于未然。
幾年前在中國，乳制品巨頭三鹿集團因發(fā)生了三聚氰胺毒奶粉事件，導(dǎo)致資不抵債而破產(chǎn)。發(fā)生這樣的事例，起因都是企業(yè)忽視了經(jīng)營企業(yè)必須遵守的規(guī)范規(guī)則。企業(yè)舞弊丑聞之所以發(fā)生，都是因為企業(yè)沒有明確確立自己的“哲學(xué)”，或者說這種“哲學(xué)”沒有在企業(yè)里面滲透。
在多數(shù)企業(yè)里，沒有經(jīng)營者會向員工們提出“作為人，何為正確?”而稻盛和夫思考的所謂“哲學(xué)”卻正是針對這個問題的解答。同時，這也是孩童時代父母老師所教導(dǎo)的做人的最樸實的原則，例如“要正直，不要騙人，不能撒謊”等?！斑@么起碼的東西還需要在企業(yè)里講嗎?”或許有人感到驚奇。但是正因為不遵守上述理所當然的做人的原則，才產(chǎn)生了各種各樣的企業(yè)丑聞。換句話說，沒有將依據(jù)哲學(xué)的規(guī)范、規(guī)則和必須遵守的事項當作自己日常生活的指針、當作經(jīng)營判斷的基準。稻盛和夫認為，正因為缺乏這種樸實哲學(xué)的人成了大企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，才招致今天世界上許多大企業(yè)丑聞頻發(fā)。
所幸的是，因為稻盛和夫有關(guān)企業(yè)經(jīng)營的規(guī)范、規(guī)則和必須遵守的事項，僅僅從“作為人，何為正確?”這一句話中引申出來，并用它來說服員工?！鞍炎鳛槿藨?yīng)該做的正確的事情以正確的方式貫徹到底”，雖然是極為簡樸的判斷基準，但正因為遵循由此得出的結(jié)論去做，京瓷從創(chuàng)立以來長達半個世紀，經(jīng)營之舵從未偏離正確的方向。后來京瓷進軍海外，這樣的判斷基準更成為全世界普遍適用的哲學(xué)，稻盛和夫想這種哲學(xué)同樣適用于日航。
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