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特斯拉,你該醒醒了

最近特斯拉好生熱鬧,我們先簡單回顧一下這段時間發(fā)生的事。

4 月 19 日,口號為「擁抱變化」的上海車展,迎來了歷屆車展最大的變化:

特斯拉維權(quán)車主腳踩特斯拉,高喊「特斯拉剎車失靈」,然后有了這張圖:

不得不說在熱點收錄這一塊,百度百科更新的真快,在關(guān)于特斯拉的介紹里已經(jīng)能找到這個值得互聯(lián)網(wǎng)記住的維權(quán)事件了。

上午剛剛「送走」維權(quán)者,同天下午,特斯拉的副總裁陶琳接受了采訪,關(guān)于上午的「小」糾紛,說了大意為特斯拉不妥協(xié)的言論。

事態(tài)進一步發(fā)酵。

晚上 11 點 55 分,特斯拉官方微博發(fā)文,態(tài)度很硬:不合理訴求決不妥協(xié)。

第二天,半月談、新華社、中央政法委等官媒點名,還上了新聞聯(lián)播。

晚上 11 點 25 分,特斯拉官方微博發(fā)文,態(tài)度服軟:深表歉意。

至于跳上車頂?shù)木S權(quán)車主,行拘 5 日,同伴發(fā)文道歉。

看上去一切都已經(jīng)蓋棺定論,按理說過兩天就該被其他熱點壓下去了,心里苦的只有股價暴跌的特斯拉,被行拘的維權(quán)車主。

雖然事情也可以這么一帆風(fēng)順的翻過去,但我總覺得有些東西是值得討論的。

關(guān)于特斯拉

作為一個買不起特斯拉的普通人,連我都知道特斯拉的傲慢,知道特斯拉的甩鍋過往,足可見特斯拉的「特立獨行」。

從 7 年前進軍中國,特斯拉一直作為電動汽車領(lǐng)域的標(biāo)桿,是個小圈子內(nèi)的玩物。

別人秀車子秀肌肉,說引擎,說舒適,說音響,說安全,說的是作為一個交通工具存在的實用價值,和背后的身份象征。

到了特斯拉,賣點在黑科技,在新,在小眾,它的存在是建立在某種信仰上的,所以哪怕真的存在科技溢價,也會有人包容它,在這個人設(shè)時代,它有自己的人設(shè)。

這和飯圈文化,和炒限量版 XX 何其相似。

有人愿意為自己的愛豆打榜控評,有人愿意為限量二字付出更大的代價,哪怕是我們,為了自己喜愛的東西,容忍一些品牌溢出的價值,忍痛也要開開心心買回家,這沒什么好奇怪的。

但特斯拉不能一直和你講故事,一直把自己圈在小眾里,它還有大把的大眾市場中潛在客戶,所以它妥協(xié)了。

降價,再降價,有車主出來鬧了,是因為車的貶值?是,但更是一種特斯拉對自己人設(shè)的背叛。

說到底,特斯拉就是一個普通車企。

作為普通車企,哪怕技術(shù)再成熟,也避免不了實際過程中出現(xiàn)的各種問題,何況是電動汽車這種新興產(chǎn)物。

車企出了問題,道歉賠償,事大了全球召回,態(tài)度擺正,處理夠快,一段時間后沒有誰會記得問題。

這是被大眾市場教育出來的行業(yè),你想站著當(dāng)?shù)彦X掙了,你先問問市場答不答應(yīng)你再說。

所以這個事上,特斯拉是騎虎難下。

我不是在幫特斯拉洗地,從狂熱市場到大眾市場,從高高在上到不斷下沉,特斯拉還沉溺于過去的傲慢與偏見,還沒有認(rèn)清現(xiàn)實,這是它最大的病。

特斯拉生病了,得治,至于誰來治,怎么治我不清楚,但我知道必須要治。

車企和其他企業(yè)不一樣的啊,哪怕你 9999 次的正常,也難以掩蓋 1 次的失誤,因為這個失誤要的是命。

之所以這個事惹了這么多熱議,歸根結(jié)底還是因為涉事的是特斯拉,是明星企業(yè),之前的奔馳打坐,現(xiàn)在的特斯拉站頂,換成五菱宏光或者比亞迪,會是又一番風(fēng)景。

涼粉在哪

在維權(quán)這個事上,我還是做個中立派,誰也不站。

雖然特斯拉的做派讓人不爽,甚至想罵它,但一哄而上的指責(zé)和諷刺更讓我害怕。

現(xiàn)在就是《讓子彈飛》里被冤死的六子,我們?nèi)钡氖悄峭霙龇邸?/span>

特斯拉說超速了,車主說沒有。

車主說踩不動剎車,特斯拉說沒踩。

特斯拉說找第三方鑒定,車主說不信。

車主要后臺數(shù)據(jù),特斯拉說不給。

特斯拉說獅子大開口,車主說合理賠償......

誰也不妥協(xié),誰也不讓步,其實作為圍觀者的我們看來都是羅生門。

我們想要涼粉,也該看到?jīng)龇哿嗽僮雠袛啵F(xiàn)在的問題是所有數(shù)據(jù)收集都是基于特斯拉單方面提供的,從一開始這就不平等。

想要看到?jīng)龇?,只能把自己腸子拋出來,對這個時代,何其不幸。

總結(jié)

沒維過權(quán)的人很難真正維權(quán)者的無奈,所以我不說什么大家代入一下這種便宜話。

但你想想當(dāng)維權(quán)車主真的只有站到車頂這一條路時,該有多少無奈?

作為新興的電動汽車,步子邁太大扯到蛋是真的,如果此后沒有新的規(guī)則制約它,沒有部門站出來找出真相,哪怕不是特斯拉,也會有李斯拉、雷斯拉的出現(xiàn)。

剎車和超速的羅生門還會有發(fā)生的那一天。

我想維權(quán)這件事發(fā)生在「擁抱變化」的車展上,總是有些寓意的:

這個變化對于特斯拉到底該是什么?

這個變化對于維權(quán)用戶又意味什么?

為什么維權(quán)在今天還是得靠「把事情搞大」才有盼頭?

這些問題希望那位永不妥協(xié)的某女士好好想想,大家都來想想。


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