快消品B2B的話題已經(jīng)討論了4年多了,從最早的第一階段創(chuàng)業(yè)公司入局,到第二階段傳統(tǒng)經(jīng)銷商和連鎖零售入局,到第三階段互聯(lián)網(wǎng)巨頭入局。筆者認為,目前正是第四股勢力介入快消品B2B的大好時機,即品牌商廠家巨頭入局。
門店老板的訂貨習(xí)慣在悄然發(fā)生改變
有些企業(yè)可能會覺得,原來訪銷,電話訂單的形式是已經(jīng)可以滿足日常經(jīng)營的需要了。但是用戶的使用習(xí)慣逐漸在改變,這個是很可怕的事情,絕對不能輕視這一改變?,F(xiàn)在80,90后的店老板比比皆是,很多都開始用APP訂貨了,根據(jù)《新經(jīng)銷》的調(diào)研,在部分地區(qū)有的店老板現(xiàn)在手機上都裝了3,4個訂貨APP了,但是對廠家來說,還沒有自己廠家品牌的APP,用互聯(lián)網(wǎng)的語言說,企業(yè)損失了這個流量入口。當(dāng)門店老板早上起來刷一下APP的時候,第一個想到的不是廠家。
品牌商廠家不能把終端拱手讓給B2B平臺
現(xiàn)在中商惠民,易久批,阿里,京東,都在構(gòu)建自己的B2B訂貨平臺,他們的目標(biāo)都是掌控終端。沒有哪一個廠家會希望自己的終端被一個第三方完全掌控。當(dāng)?shù)谌酵耆刂平K端的時候,廠家必然會受到挾制,收點過路費倒也算了,萬一談判破裂被下架,損失不可估量。不少巨頭品牌商廠家和阿里京東建立戰(zhàn)略合作,不得不說實際上不指望通過B2B獲得多少益處,更多的是害怕錯過,因此趕緊站隊。家電行業(yè),蘇寧國美對所有廠家的壓迫歷歷在目。當(dāng)下,廠家迫切的需要打一場守住終端的防御戰(zhàn)。
在互聯(lián)網(wǎng)電商中,是互聯(lián)網(wǎng)巨頭們?nèi)〉昧私^對的勝利,幾乎任何廠家的電商平臺都無法存活,但在B2B平臺中,可不一定是這樣,互聯(lián)網(wǎng)巨頭們手握C端用戶的流量,但卻沒有B端門店的資源。并且B端用戶是多年的生意,和廠家之間的粘性和忠誠度都沒有問題,可以說,先機都在廠家手里。
經(jīng)銷商自己做的B2B平臺迫切需要廠家支持
現(xiàn)在很多經(jīng)銷商,都在自發(fā)的做區(qū)域的B2B,但是卻不太順利,因為運營這樣一個B2B平臺,牽涉到IT信息化,運營,線下多種因素的結(jié)合。可以說,如果經(jīng)銷商規(guī)模不大,或者經(jīng)營管理水平不高,很難自己搞定。此時剛好是廠家出面,和經(jīng)銷商強強聯(lián)合,共同搭建這樣平臺的最佳時機。
在這場線下終端門店的爭奪中,誰是朋友,誰是敵人,相信理智的廠家都能看清楚。
門店的精細化運營
為什么巨頭開始覬覦線下銷售,除了線上流量已經(jīng)遇到天花板之外,確實也是因為傳統(tǒng)企業(yè)的線下銷售效率很低,可改善的空間很大。阿里和京東都是IT先行,豐富的數(shù)據(jù),報表,很多人去參觀過以后都是目瞪口呆,而傳統(tǒng)企業(yè)在這方面略顯薄弱。
很多廠家不太關(guān)注門店,不掌控門店,一般都是經(jīng)銷商直接和門店發(fā)生商流和物流,但這并不代表廠家不需要做終端門店的精細化運營。很廠家把經(jīng)銷商當(dāng)客戶,也把最終消費者當(dāng)客戶,但恰恰忽略了整個鏈條中最重要的一環(huán),終端門店。
廠家要對自己的終端門店進行分類,分級,做好關(guān)懷,和店老板交朋友,傾聽門店的聲音,針對不同的門店提供不同的營銷政策,價格策略,這都是非常重要的工作,并不是指望經(jīng)銷商兌付給了門店陳列費用,門店就是自己的忠實客戶了,基于門店的運營體系必然要建立起來,新零售的威力很快會給廠家?guī)眢@喜。而廠家做自己的B2B商城,恰恰是做終端門店精細化運營的好時機!
自身經(jīng)營管理的需要
原來依靠業(yè)務(wù)員跑店,必然有很多偏遠地區(qū)的店,業(yè)務(wù)員跑不到,或者不及時去跑,那么這些店的訂單,丟失的數(shù)量有多少,不可衡量。業(yè)務(wù)員流動性很高,當(dāng)業(yè)務(wù)員流失了,不可避免會導(dǎo)致一些店的銷量下降。所以企業(yè)需要考慮,如何在業(yè)務(wù)員維系門店的同時,再給客戶加一把鎖,那就是讓店主裝上自己品牌的APP,和自己建立聯(lián)系。
對企業(yè)來說,手里有眾多業(yè)務(wù)人員,這個應(yīng)該變?yōu)槠髽I(yè)的競爭優(yōu)勢,而不是負擔(dān),業(yè)務(wù)人員要去開拓更多的線下門店,更多的分銷渠道,更多的協(xié)助門店做動銷的動作,而不是跑到門店問一聲”老板要貨嗎”,讓門店老板自己訂貨,讓業(yè)務(wù)人員發(fā)揮出更大的能量,企業(yè)在線下銷售上才能爬上一個更高的臺階。
說到這里,很多人會認為,如果每個廠家都有自己的B2B平臺,那么一個小店老板要裝多少個APP。在這一點上,我覺得大家的思維容易產(chǎn)生局限,我們平時出差多,手機上一定會裝上攜程,去哪兒,但同時也會裝上各大航空公司的APP,各個酒店的APP。手機上裝多個APP根本不是任何問題,而哪家有口碑,哪家能運營的好,在我們想要訂機票酒店的時候,選擇哪個APP,才是關(guān)鍵!還有很多人喜歡對比一下各家的優(yōu)惠再做選擇,這也是用戶的本質(zhì)需求,不給用戶選擇的機會,就是錯過了用戶的需求。
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