很多年之前，就傳出汽服行業(yè)洗牌的聲音，從2018年開始，更是有人大喊夫妻店終將被淘汰，因?yàn)樵谫Y本堆積的電商平臺(tái)和汽服連鎖重錘下，個(gè)體單店和夫妻店難免顯得勢單力薄。
然而這么多年過去了，夫妻店并沒有被淘汰，即使在艱難的三年疫情時(shí)期，也扛了過來。而在激烈的競爭中淘汰的，是那些一年經(jīng)驗(yàn)十年用、不學(xué)習(xí)不改變，坐等生意的門店。
對于現(xiàn)存的夫妻輪胎店來說，若想在內(nèi)卷嚴(yán)重的汽服行業(yè)存活下個(gè)十年、二十年，就必須比以前做更多的事，“不變不立”。
雖然目前夫妻店依然有生存空間，但在競爭激烈的環(huán)境下，汽服店就必須改掉一身的臭毛病，這樣才能更頑強(qiáng)的抵抗狂風(fēng)暴雨的侵襲。
1、“我店不再是我家”
新環(huán)境下，隨著越來越多的門店更注重店面形象和服務(wù)，夫妻店如果繼續(xù)“習(xí)以為?！钡?strong>把店里當(dāng)家里、把家里當(dāng)?shù)昀?，只?huì)被大時(shí)代拋棄，
有些行為，只能發(fā)生在家里，有些行為，只能發(fā)生在店里。例如：穿睡衣拖鞋亂轉(zhuǎn)、打麻將、玩游戲，這些事情在家里做叫“理所應(yīng)當(dāng)”，在店里做叫“成何體統(tǒng)”。
2、夫妻倆清楚自己的定位
俗語道：一山不容二虎，夫妻店如果要想立足，也必須尊重這樣的規(guī)則。因?yàn)槿绻麤]有明確的職務(wù)化分，兩個(gè)人都把自己定位為店里的一把手，就會(huì)混亂不堪。
在經(jīng)營很好的夫妻店中，無論是“夫唱婦隨”模式也好，還是“婦唱夫隨”模式也罷，都無一例外的遵守了單一領(lǐng)導(dǎo)原則。
3、夫妻倆要“各司其職”
通常情況下，優(yōu)秀的夫妻店模式基本上是互補(bǔ)型的，在職位上，高低有別，遵循一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)原則，而在分工中，要揚(yáng)長避短。
夫妻店要想長久和諧健康發(fā)展，除了各自要做好應(yīng)該做的之外，還要盡量做到不輕易干涉對方所負(fù)責(zé)的工作，“提建議”但不“做決定”是一個(gè)不錯(cuò)的工作方式。
4、理念一致才能共同進(jìn)步
現(xiàn)實(shí)中，有很多夫妻店中一個(gè)人經(jīng)常性地出差、訂貨、參觀、學(xué)習(xí)、接受培訓(xùn)，可謂是行萬里路讀萬卷書見識(shí)頗多；另一個(gè)為了省錢在家看店、賣貨、收銀、管人帶隊(duì)伍，可謂是大門不出二門不邁閉門造車。
這樣的情況一旦長久，夫妻雙方彼此的閱歷、眼光、意識(shí)、思維就會(huì)發(fā)生巨大的差異，溝通因此產(chǎn)生障礙，共識(shí)也就很難達(dá)成。
汽車服務(wù)店面臨著巨大的競爭壓力，在這樣的背景下，“適者生存”，在運(yùn)營思路上，汽車服務(wù)店也要學(xué)習(xí)最新的理論方法，畢竟汽修、輪胎店躺著賺錢的日子已經(jīng)一去不復(fù)返。
而4C法則就是一個(gè)“與時(shí)俱進(jìn)”非常有效的方式：
1. 場景（Context）：選擇合適的場景非常重要。汽車服務(wù)店可以考慮在高密度人流區(qū)域、購物中心或者車流量大的主要交通路段等位置開設(shè)門店。這樣的場景可以提高汽車服務(wù)店的曝光率，并且吸引更多的潛在客戶。
2. 社群（Community）：汽車服務(wù)店應(yīng)該深入了解目標(biāo)客戶群體的需求和喜好，建立起與他們的密切關(guān)系。例如，了解用戶的汽車使用習(xí)慣和維修需求，將服務(wù)定位于特定品牌或者特定型號(hào)的汽車，制定相應(yīng)的服務(wù)策略，從而吸引和留住目標(biāo)客戶。
3. 內(nèi)容（Content）：通過提供有價(jià)值的內(nèi)容和話題來吸引顧客的關(guān)注。汽車服務(wù)店可以通過發(fā)布有關(guān)車輛維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)、駕駛技巧、新技術(shù)動(dòng)態(tài)等內(nèi)容來建立專業(yè)的形象，并為顧客提供有幫助的信息。此外，可以通過舉辦講座、工作坊等活動(dòng)，增加與顧客的互動(dòng)，提供更專業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)。
4. 連接（Connection）：建立和擴(kuò)展社群網(wǎng)絡(luò)中的人與人的連接非常重要。汽車服務(wù)店可以積極參與社交媒體平臺(tái)，如微信、微博、QQ空間等，與顧客進(jìn)行互動(dòng)，在線解答顧客的疑問、提供經(jīng)驗(yàn)分享和技術(shù)建議。
此外，汽車服務(wù)店還可以與汽車俱樂部、汽車博物館等相關(guān)組織合作，在社區(qū)舉辦免費(fèi)服務(wù)活動(dòng)或者贊助社區(qū)活動(dòng)，增加門店曝光機(jī)會(huì)。
與大型連鎖店競爭是一項(xiàng)艱巨的挑戰(zhàn)，但輪胎夫妻店不該自亂陣腳，應(yīng)該無限發(fā)揮自己的長處，不要過度關(guān)注自己的短處。
1、更靈活，有更高的自主決策權(quán)
毫無疑問，和連鎖汽服店相比，其缺乏個(gè)性化的服務(wù)。連鎖汽服店通常會(huì)按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和流程提供服務(wù)，限制了對顧客的個(gè)性化需求的滿足。一些顧客可能更傾向于獲得個(gè)性化的服務(wù)，而不是標(biāo)準(zhǔn)化的處理流程。
但夫妻店不同，夫妻輪胎店沒有超繁瑣的決策層，可以在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)顧客的需求，就可以及時(shí)解決調(diào)整。
2、更有人情味，貼近當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)
與大型連鎖汽服店相比，夫妻店可以更好地融入當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，并與周圍的客戶建立更深層次的聯(lián)系。見面聊兩句家常，路過問兩聲早晚，雖然有些熟人生意難做，但也有大部分熟人買賣做的很不錯(cuò)。
夫妻店有更大的機(jī)會(huì)與每位客戶建立更親密的關(guān)系，關(guān)注顧客的需求并提供個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)，將會(huì)讓他們感受到您的關(guān)懷和專注。
3、專精某項(xiàng)服務(wù)，不求“大而全”
由于連鎖汽服店在各地都會(huì)開設(shè)分店，每個(gè)分店的員工素質(zhì)和服務(wù)水平可能存在差異，導(dǎo)致在不同店鋪之間獲得的服務(wù)質(zhì)量不一致。
但夫妻店可以聚焦某項(xiàng)服務(wù)，然后不斷提升自己在這方面的汽車維修知識(shí)和技能，讓顧客感受到更高的技術(shù)能力。
寫在最后
對輪胎行業(yè)每個(gè)從業(yè)者來說，正確的認(rèn)識(shí)自己，對于自身的缺點(diǎn)“有則改之無則加勉”，繼而不斷學(xué)習(xí)新的生存技能，并相信自己，是非常重要的。
雖然現(xiàn)在行業(yè)環(huán)境競爭日益激烈，但我們要理性看待這種競爭，穩(wěn)定心神，不要盲目悲觀，繼而打磨自身的能力，這樣才能持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展！
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