120作為人們心目中的救護(hù)天使，但如果在緊急情況下?lián)艽?20卻被告知無(wú)車(chē)可派，120的信譽(yù)或許會(huì)一落千丈。夜撥120卻被告知無(wú)車(chē)可派是最近浙江省寧波市一市民遇到的尷尬事，無(wú)車(chē)可派暴露的是急救中心服務(wù)難到位，醫(yī)療資源匱乏。

120急救中心難實(shí)現(xiàn)承諾

“一分鐘調(diào)度，一分鐘出車(chē)，城區(qū)內(nèi)一般情況下10分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，最長(zhǎng)不超過(guò)15分鐘。” 這是寧波市急救中心提出的服務(wù)承諾。然而在城郊和偏遠(yuǎn)一些的山區(qū)，“120”急救車(chē)常常被指責(zé)“動(dòng)作太慢”。 如果說(shuō)考慮到地方偏僻，“慢點(diǎn)兒”勉強(qiáng)也算有情可原，可如果撥打了120，卻被告知“無(wú)車(chē)可派”，那就讓人惱火了。

昨天，鄞州邱隘的一名市民在網(wǎng)上發(fā)帖稱(chēng)，自己夜間叫急救車(chē)，居然被告知“無(wú)車(chē)可派”，要“等一等”。 是接線員個(gè)人工作失職，還是確實(shí)無(wú)車(chē)可派? 記者就此展開(kāi)了調(diào)查。

住院醫(yī)師晉職前或需到急救中心服務(wù)3至6個(gè)月

人手不夠限制了急救車(chē)的全天候運(yùn)轉(zhuǎn)，也限制了醫(yī)療急救點(diǎn)的拓展。按照《關(guān)于加強(qiáng)寧波市院前急救體系建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)》規(guī)定，城區(qū)每5公里至8公里設(shè)置一個(gè)急救點(diǎn)。這樣算，急救醫(yī)生的缺口就更大了。

記者了解到，為暫緩人手緊缺局面，市區(qū)不少醫(yī)院已分批派出住院醫(yī)師前往急救中心輪崗。 有一名業(yè)內(nèi)人士曾建議，將全市的住院醫(yī)師作為急救“后援團(tuán)”，既可緩解急救人手緊缺，又可增強(qiáng)醫(yī)生的業(yè)務(wù)能力。 而衛(wèi)生系統(tǒng)的一名工作人員透露，目前寧波市衛(wèi)生局正在醞釀一項(xiàng)規(guī)定，將院前急救作為住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)的一項(xiàng)內(nèi)容，要求每位住院醫(yī)師晉職前到急救中心服務(wù)3個(gè)月至6個(gè)月。 屆時(shí)，或可緩解急救醫(yī)生不足的情況。

有車(chē)無(wú)醫(yī)生，急救醫(yī)生嚴(yán)重不足

“急救站點(diǎn)少的根本原因還是車(chē)輛和醫(yī)生緊缺，照國(guó)家衛(wèi)生部的要求，每5萬(wàn)人口配備1輛救護(hù)車(chē)，鄞州急救中心現(xiàn)有車(chē)輛還差了一半。”這名工作人員說(shuō)。 按照規(guī)定，每輛救護(hù)車(chē)要配備一名司機(jī)和一名急救醫(yī)生。 相比于車(chē)輛，急救醫(yī)生的緊缺情況更為嚴(yán)重。“各個(gè)分站都是24小時(shí)值班，白天晚上1個(gè)人，這種工作強(qiáng)度很多人無(wú)法接受。”這名工作人員說(shuō)，急救醫(yī)生待遇低，勞動(dòng)強(qiáng)度大，心理壓力大，晉升空間小，流失情況嚴(yán)重，而且很難招聘到。 以寧波市急救中心為例，他們負(fù)責(zé)海曙、江東、江北和高新區(qū)的190萬(wàn)人口的院前急救任務(wù)，按規(guī)定，應(yīng)該配備38輛救護(hù)車(chē)和38名急救醫(yī)生。

目前，寧波急救中心已配備了32輛救護(hù)車(chē)，33名司機(jī)，而急救醫(yī)生卻只有23名，導(dǎo)致24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的救護(hù)車(chē)只有9輛，出現(xiàn)了“車(chē)等人”的現(xiàn)象。

5個(gè)急救站承擔(dān)1400平方公里區(qū)域急救任務(wù)

數(shù)量不足，就得靠調(diào)度。“一般來(lái)說(shuō)，如果車(chē)輛外出，調(diào)度人員都會(huì)調(diào)派其他分站的急救車(chē)趕往，但由于路程遠(yuǎn)，花費(fèi)的時(shí)間也要多些。”這名工作人員說(shuō)。 然而，鄞州目前只有5個(gè)急救站，分別為：位于鄞州中心區(qū)的鄞州中心站，位于泰安西路168號(hào)的明州站，位于鄞江鎮(zhèn)小溪路的鄞江站，位于咸祥鎮(zhèn)咸興路的咸祥站，位于西鄉(xiāng)集仕港鎮(zhèn)十字西路的集仕港。區(qū)區(qū)5個(gè)急救站，六七輛車(chē)，要負(fù)責(zé)鄞州這1380.54平方公里區(qū)域內(nèi)的急救任務(wù)，有時(shí)救援時(shí)間就會(huì)偏慢，甚至還會(huì)延誤急救。

記者了解到，此前鄞州集士港的一位老太太因?yàn)樗雍筇弁?，一下吃了大量安眠藥。家屬撥打求救電話后，急救?chē)花了半個(gè)多小時(shí)才趕到現(xiàn)場(chǎng)。 雖然最后老太太的命保住了，但家屬對(duì)“120”的救援速度十分不滿(mǎn)。 可醫(yī)生、護(hù)士也覺(jué)得憋屈。 因?yàn)榧扛劬嗉本日颈容^遠(yuǎn)，雖然接到電話后就立刻調(diào)派出了救護(hù)車(chē)，可十幾分鐘內(nèi)根本趕不到。

90萬(wàn)人口，只有六七輛救護(hù)車(chē)待命

“觀后感”事后對(duì)寧波市區(qū)和鄞州區(qū)的急救中心做了進(jìn)一步了解，并發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題。寧波市區(qū)值夜班的急救車(chē)有好幾輛，而鄞州區(qū)的值班車(chē)輛正如接線員所說(shuō)只有1輛。而鄞州區(qū)急救中心管轄范圍很廣，包括東吳、邱隘、五鄉(xiāng)、東錢(qián)湖、下應(yīng)、橫溪、長(zhǎng)豐及鐘公廟等地。 鄞州區(qū)有近90萬(wàn)人口，照此說(shuō)來(lái)，豈不是90萬(wàn)人夜間只能指望這一輛救護(hù)車(chē)救急?

昨天下午，記者聯(lián)系上了寧波市鄞州急救中心。“這位家屬所反映的情況，應(yīng)該是指鄞州中心站夜間值班只有1輛。“急救中心的一名工作人員說(shuō)。 這名工作人員還告訴記者，目前鄞州區(qū)急救中心共有10輛急救車(chē)，白天有7輛救護(hù)車(chē)待命，而晚上有6輛救護(hù)車(chē)待命，分別為：鄞州中心站1輛，明州站2輛，集士港站1輛，咸祥站1輛，鄞江站1輛。 然而，按照衛(wèi)生部的要求，每5萬(wàn)人口需配備一輛救護(hù)車(chē)，鄞州至少需要18輛救護(hù)車(chē)隨時(shí)待命。

以這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，無(wú)論白天還是晚上，鄞州都還差得遠(yuǎn)了。

夜間打120求救，被告知無(wú)車(chē)可派

發(fā)帖抱怨的市民網(wǎng)名叫“觀后感”。 他說(shuō)，前些日子，晚上10點(diǎn)左右，因家人病情需要，他撥打了鄞州急救中心電話叫救護(hù)車(chē)。 電話撥通后，接線員卻告訴他“晚上只有1輛急救車(chē)值班，而且正在外出，還要再等一等”。

“叫120也要排隊(duì)等?能等還用得著打120嗎?”“觀后感”說(shuō)，人命攸關(guān)，接線員的這種答復(fù)讓人難以接受。無(wú)奈之下，他只好趕緊聯(lián)系他人幫忙送家人去醫(yī)院。 但由于延誤了救治時(shí)機(jī)，家人的病情加重，至今仍在醫(yī)院住院治療。