2月5號，北京，雍和宮附近的小胡同。
第三年，五福的產(chǎn)品經(jīng)理冠華又一次站上了分享“五福”的演講臺。
“集五福”已經(jīng)延續(xù)了兩年，今年是第三年。2016年，大約79萬用戶集齊了五福，人均中獎金額為271.66元。2017年，最終有大約1.68億人集齊了五福，平均中獎金額為1.19元。
2016年欠敬業(yè)福，2017年還敬業(yè)福，2017年冠華只在臺上講了5分鐘，這一次，他足足講了25分鐘。
誰給冠華的勇氣？不是梁靜茹，是用戶。
“其實我有點緊張，之前一直在糾結(jié)要不要再做‘五?！脩暨€愛不愛我們。過了元旦之后，官微小伙伴和我說，用戶都來問我們今年還做不做‘五?！銈冞@些產(chǎn)品經(jīng)理還讓不讓我們過年了，趕緊給個準信兒啊。然后給我們看了很多用戶的留言，用戶是可愛的，我們還是決定要繼續(xù)做下去。”
2018年的支付寶五福，又有哪些新玩法？獎金設(shè)置又會有哪些不同？
今年五福收集將從2月6日0點一直持續(xù)到2月15日晚10點，獎金加碼到了5億，2月15日晚10點18分開獎，獎金隨機分配，最高666元。這一次，敬業(yè)福仍舊像去年一樣容易得到。
今天的五福玩法分成三種
去年受到用戶歡迎的“AR掃福字”，今年將繼續(xù)成為得福卡的主要方式，在此基礎(chǔ)上，支付寶升級了AR玩法，不僅是掃福字，“掃手勢”也可以獲得?？āＳ脩舸蜷_“AR掃一掃”，讓自己的親朋好友在手機鏡頭前比出“五福到”的手勢，則有機會獲得一張?？?。
除了AR玩法，用戶還有兩種獲得?？ǖ姆绞剑謩e是“螞蟻森林澆水”和“螞蟻莊園捐金蛋”。冠華說，這也是希望鼓勵用戶在集齊五福、增添福氣的同時，也能過一個綠色、環(huán)保、有愛的春節(jié)。
為了讓更多年輕人感受中華漢字之美和文化傳承，今年，支付寶還在主打“?！蔽幕猓?strong>新增了“一字千金”的紅包功能，用戶可以從祝福字庫中任選一個字，例如“歡”、“美”、“愛”等具有美好寓意的漢字，并根據(jù)系統(tǒng)隨機生成的金額，包上一個專屬漢字的紅包送給好友。
如履薄冰的這三年
2014年的春節(jié)，微信紅包一戰(zhàn)成名。除夕夜里，參與紅包活動的人數(shù)達到482萬人次，目睹微信紅包活動的火爆場景，馬云稱這是“偷襲珍珠港”的行為。
2015年春節(jié)，支付寶推出了屬于支付寶的紅包活動。2016支付寶斥資2.688億拿下央視猴年春晚的獨家合作權(quán)，推出了“咻一咻”和“集五?！钡幕顒樱σ够哟螖?shù)達到3245億次，是2015年春晚紅包活動的29.5倍，參與的人數(shù)達到了歷史之最，但也欠下了許多人一張敬業(yè)福。
與此相對的是，微信宣布退出了紅包大戰(zhàn)，至于原因，張小龍給了一個很官方的回答——讓大家好好過年。2017年，支付寶把去年欠下的敬業(yè)福還給了用戶，而在除夕當天，微信一共收發(fā)紅包142億，比去年增加75.7%。手機QQ也不差，除夕當天參與“刷一刷紅包”的用戶數(shù)達到2.72億，刷出現(xiàn)金紅包和卡券禮包17.27億個。
在這場“戰(zhàn)斗”里，支付寶有點被動。
更多的壓力還是來自于用戶的滿意度。2017年，冠華跪著還完了敬業(yè)福，這一次，他仍舊用小心翼翼、如履薄冰來形容自己的心情。第一年敬業(yè)福營造的稀缺感，第二年玩法上的復(fù)雜感，似乎都不能讓用戶完全滿意。第三年，新的五福有點佛系。
“其實，在我們心里，并沒有紅包大戰(zhàn)的說法。無論是哪一家的紅包，想給用戶的都是一個年味，我們想讓‘五?！蔀橐粋€傳遞福氣、增加年味的產(chǎn)品?！惫谌A這樣解釋今年‘五?！a(chǎn)品設(shè)計的初衷。
業(yè)內(nèi)人士分析稱，今年用戶對集五福的呼聲較高，很大程度上表明五福的“金錢”屬性已逐漸被淡化。因為2017年五福活動有1.68億人集齊，相比于最后年三十人均1.2元的獎勵，用戶更在意的是集福卡過程中的那份熱鬧和集齊福氣后對下一年美好兆頭的象征。
不少用戶也用各種風(fēng)格的福字表達了自己對于集福的態(tài)度。為了掃福集福，老年人貼起傳統(tǒng)福字；年輕人則大開腦洞，用牙簽、口紅、餃子甚至雞骨頭擺出福字，有的甚至還去掃了“福”爾康的臉。
更有意思的是，今年在泰國、日本、新西蘭、芬蘭等熱門境外游國家中，不少外國商家早早在自己的店里貼出福字，也籌備起了中國年。有海外商家笑稱，“雖然不知道福的意思，但覺得和圣誕樹一樣，是節(jié)日必備，去年中國游客看到福就會高興地拿出手機來拍照?！?/span>
改變是為了不變的年味
改變是為了不變的年味，創(chuàng)新的為了更好的傳承。年味越來越淡的當下，怎樣讓用戶開心，成了“五?！弊钕胱龅氖隆?/strong>
冠華坦承，第一年口碑不好，他們始終在反思調(diào)整。今年的“五福”會像去年一樣，只要用戶來玩就有。“從產(chǎn)品設(shè)計的角度來說，玩法是復(fù)雜還是簡單給用戶帶來的體驗是相對的。在這個設(shè)計中，獎金有限的，但是用戶的參與是無限的。用戶的滿足感，第一來源于結(jié)果，第二來源于過程，這是兩種不同的體驗。其實坦誠點說就是，最后的分獎，就分這么點錢，肯定也不會多，就是希望大家能圖個樂呵?！?/span>
這樣的說法，夠直接，夠真誠。
“其實，‘五?！且粋€完全虛擬的產(chǎn)品，它和支付寶的任何業(yè)務(wù)都沒有關(guān)系，就是單純打認知的一個產(chǎn)品。對于‘五福’這個產(chǎn)品，我們是沒有考核標準的，沒有標準，反而是更高的標準。”說到這里，冠華緊張的表情稍微放松了些，“以前，大家過年都是包餃子、看春晚、放鞭炮。我們希望今年過年回家，如果你遇到了好久不見的親友，交換?？梢猿蔀橐粋€拉近距離的話題。這才是支撐我們一年一年做下去的理由，我們希望集五福能成為一個互聯(lián)網(wǎng)時代過年的年俗。”
“當然，還有一點非常重要，如果今年大家能越來越滿意，我今年就能早點收拾收拾回村兒里過年了。今年，我希望大年初一那天自己可以站起來給大家拜年?！?冠華半開玩笑地說。
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