摘要：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，面對(duì)新興媒體“把關(guān)人”弱化，本文對(duì)把關(guān)現(xiàn)狀與問(wèn)題進(jìn)行了分析，對(duì)把關(guān)理論進(jìn)行了梳理，提出“智能把關(guān)”的概念，希望通過(guò)人機(jī)合一、共同進(jìn)化實(shí)現(xiàn)智能把關(guān)，進(jìn)而推動(dòng)新興媒體向智能媒體發(fā)展。
關(guān)鍵詞：新興媒體；把關(guān)人；智能把關(guān)
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，依托于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展起來(lái)的新興媒體，由于網(wǎng)絡(luò)的匿名性和海量的信息發(fā)布，加上缺乏嚴(yán)格的把關(guān)以及商業(yè)利益的驅(qū)動(dòng)，新興媒體出現(xiàn)了內(nèi)容良莠不齊、傳播虛假信息、散布有害言論等問(wèn)題，這些問(wèn)題的癥結(jié)或多或少與“把關(guān)人”的弱化有關(guān)。因此，本文試圖通過(guò)對(duì)“把關(guān)人”弱化現(xiàn)象的分析，結(jié)合“把關(guān)人”理論的創(chuàng)新，進(jìn)而對(duì)新興媒體如何正確把關(guān)提出相應(yīng)的對(duì)策。
一、新興媒體“把關(guān)人”面臨的挑戰(zhàn)
“把關(guān)人”理論是美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家、傳播學(xué)先驅(qū)盧因首先提出的，他認(rèn)為在群體傳播過(guò)程中，存在著一些把關(guān)人，只有符合群體規(guī)范或把關(guān)人價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的信息內(nèi)容才可以進(jìn)入傳播的渠道。后來(lái)，傳播學(xué)者懷特將這一概念引入傳播學(xué)中，發(fā)現(xiàn)在大眾傳播中，媒介組織是新聞報(bào)道的實(shí)際“把關(guān)人”，由他們對(duì)信息進(jìn)行取舍并決定哪些可以與受眾見(jiàn)面。但隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，“把關(guān)人”面臨前所未有的挑戰(zhàn)。
（一）信息傳播主體多元化造成把關(guān)角色弱化
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息不只是傳統(tǒng)的一對(duì)多的大眾傳播方式，而是呈現(xiàn)出雙向的、去中心化的發(fā)展趨勢(shì)，信息的發(fā)布者不只是權(quán)威的媒介組織，人人都可以成為信息的發(fā)布者和傳播者。換言之，只要擁有一部手機(jī)、一臺(tái)電腦，人人都可以通過(guò)微博、微信等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)布信息和意見(jiàn)，成為一個(gè)報(bào)道者和評(píng)論者，而他們產(chǎn)生的內(nèi)容則成為公眾獲知該事件的第一來(lái)源，甚至?xí)蔀橛浾哌M(jìn)行后續(xù)報(bào)道的議程設(shè)置?！皞鹘y(tǒng)媒體中‘把關(guān)人’的角色是將‘把關(guān)’后的信息發(fā)布給受眾，是一種異步傳播而非同步傳播，是有工作人員先審定信息、編輯信息，然后再發(fā)布信息。而網(wǎng)絡(luò)是一種‘去中心化’的‘新型互動(dòng)媒介’，在網(wǎng)絡(luò)傳播中并不存在一個(gè)固定的傳播者模式”，在這個(gè)非中心化的空間里，傳統(tǒng)媒體般絕對(duì)的‘把關(guān)人’不復(fù)存在，網(wǎng)絡(luò)編輯在發(fā)布新聞的瞬間扮演了‘把關(guān)人’，但在下一秒的傳播行為中，他可能已成了受眾，正在接受網(wǎng)絡(luò)彼端挑選出來(lái)的信息。網(wǎng)絡(luò)傳播使昔日的把關(guān)人失去了信息傳播中的特權(quán)，把關(guān)人的角色在不斷地弱化。”[[1]]如今網(wǎng)絡(luò)上信息的傳播大多來(lái)自轉(zhuǎn)載、復(fù)制，消息來(lái)源具有多樣性，受眾和傳者界限模糊，更多的是融為一體，“把關(guān)人”除了傳統(tǒng)意義上的記者、編輯外還增添了新的角色，他們依托于技術(shù)的算法把關(guān)和受眾的自我把關(guān)。傳播主體的多元化和傳播渠道的流動(dòng)性造成的“把關(guān)人”身份的隱秘性和多樣化，使得“把關(guān)人”的作用弱化。
（二）把關(guān)人缺失削弱平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力
在過(guò)去的2017年里，如果要說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)最受青睞的產(chǎn)品，那非抖音和快手莫屬，在短時(shí)間內(nèi)成為億級(jí)用戶的新產(chǎn)品，巨大的流量對(duì)于商家來(lái)說(shuō)無(wú)疑是極大的利好，然而由于“把關(guān)人”的缺失，卻傳播了大量低級(jí)、低俗甚至是惡俗以及打法律擦邊球的內(nèi)容，等于提供了污染互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的精神毒品。之后抖音、快手被國(guó)家廣電總局約談并進(jìn)行整改。不久前今日頭條也遭遇史上最嚴(yán)整治，暫停用戶上傳視頻，進(jìn)一步擴(kuò)充內(nèi)容審核人員隊(duì)伍，對(duì)每日上傳視頻數(shù)量進(jìn)行總量上的控制，保證視頻總量與審核能力相匹配。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)沒(méi)有傳統(tǒng)意義上的編輯，審核人員通常也都是做內(nèi)容上的審核工作，人工審核一般也是經(jīng)過(guò)機(jī)器的過(guò)濾之后在進(jìn)行復(fù)審。新興媒體面對(duì)海量的信息，內(nèi)容審核工作量特別大。雖然不像傳統(tǒng)媒體那樣“三審制”，但還是要嚴(yán)格把關(guān)，一方面利用機(jī)器來(lái)審核，用敏感詞來(lái)過(guò)濾不合規(guī)的內(nèi)容，但另一方面還需要人工審核，以免漏網(wǎng)之魚或?yàn)E殺無(wú)辜。忽視了內(nèi)容把關(guān)工作，造成的后果就是使平臺(tái)內(nèi)容的質(zhì)量或價(jià)值觀導(dǎo)向出現(xiàn)問(wèn)題，甚至?xí)劤烧涡藻e(cuò)誤。內(nèi)容的把關(guān)關(guān)系到內(nèi)容平臺(tái)的發(fā)展，甚至影響到其存亡，內(nèi)容平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上就是內(nèi)容審核能力的比拼，可以說(shuō)內(nèi)容審核決定以內(nèi)容運(yùn)營(yíng)為主的新興媒體的競(jìng)爭(zhēng)力。
（三）法規(guī)滯后導(dǎo)致把關(guān)無(wú)法可依
目前我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)傳播政策和法規(guī)制度建設(shè)不僅落后于西方發(fā)達(dá)國(guó)家，而且無(wú)法追上網(wǎng)絡(luò)技術(shù)本身的發(fā)展速度，往往是形勢(shì)倒逼法規(guī)的制定。而網(wǎng)絡(luò)傳播即時(shí)性、海量性、匿名性、UGC等特點(diǎn)，更加凸顯把關(guān)法規(guī)滯后這一矛盾?；ヂ?lián)網(wǎng)作為一個(gè)新興的媒體，政府目前對(duì)它的領(lǐng)導(dǎo)和管理主要體現(xiàn)在意識(shí)形態(tài)方面[[2]]，我國(guó)現(xiàn)行的互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)法律法規(guī)條文，如，《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》、《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自律公約》等，這些立法基本局限于計(jì)算機(jī)安全、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)秩序、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面，對(duì)網(wǎng)絡(luò)中違法犯罪以及平臺(tái)審核失職的規(guī)制不多，并且行政處罰方面適用的極少?！鞍殃P(guān)理論的‘理論內(nèi)核’實(shí)際就是一種對(duì)于社會(huì)管控的能力，談?wù)撌巧鐣?huì)權(quán)力的產(chǎn)生和運(yùn)作，旨在如何有效地進(jìn)行社會(huì)的管理?！盵[3]]然而，這種社會(huì)管理受到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)背后資本權(quán)力的對(duì)抗，形成社會(huì)權(quán)力與資本權(quán)力的博弈。
消解把關(guān)人作用的力量來(lái)自兩方面：一方面，新興媒體大多是商業(yè)媒體，受商業(yè)利益的驅(qū)使，一些平臺(tái)往往會(huì)忽視自己的社會(huì)責(zé)任，一味迎合受眾，追求流量和的最大化。另一方面，面對(duì)魚龍混雜的傳播內(nèi)容，特別是一些價(jià)值觀尚未成形和分辨能力較低的人，他們對(duì)信息的甄別能力較弱。“受國(guó)情限制，廣大民眾的平均教育水平不高、媒介素養(yǎng)偏低，導(dǎo)致中國(guó)被動(dòng)接受型和保持中立型的受眾過(guò)多，而社會(huì)真正需要的批判型受眾只占整個(gè)人群的小部分。因此，如何培養(yǎng)或喚醒更多的受眾積極參與到自我把關(guān)行為中來(lái)，就顯得尤為重要。”[[4]]尼葛洛龐帝曾經(jīng)用“在網(wǎng)絡(luò)上人人都是一個(gè)沒(méi)有執(zhí)照的電視臺(tái)”來(lái)描述互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性和自主性，這就意味著傳統(tǒng)媒介環(huán)境下的決定具有信息發(fā)布和傳播最高決定權(quán)的把關(guān)人不復(fù)存在，把關(guān)成為受眾的個(gè)體行為和利益訴求。因此，網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)也就成為把關(guān)強(qiáng)弱的重要影響因素。
二、把關(guān)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境與理論探索
面對(duì)現(xiàn)實(shí)的傳播環(huán)境改變，學(xué)界對(duì)“把關(guān)人”理論展開(kāi)了新的研究，探索新的把關(guān)方式。
（一）重新認(rèn)識(shí)“把關(guān)人”理論
孫瑤認(rèn)為把關(guān)理論具有前瞻性，在新時(shí)代下并不過(guò)時(shí)，依舊適用于傳媒，但傳統(tǒng)媒體與新媒體時(shí)代關(guān)于“把關(guān)的最大區(qū)別可以區(qū)分為事前把關(guān)與事后把關(guān)”[[5]]，指出事后把關(guān)更看重“自主性把關(guān)”，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代“無(wú)關(guān)可把”的現(xiàn)象是不會(huì)出現(xiàn)的，新媒體時(shí)代下有著自己獨(dú)特的把關(guān)方式。羅昕認(rèn)為，當(dāng)前新聞傳播界對(duì)網(wǎng)絡(luò)把關(guān)存在兩種論調(diào)：一是強(qiáng)化論，二是弱化論，但這兩種論調(diào)都沒(méi)有看到網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)境中把關(guān)層次的復(fù)雜化和多元化，他提出在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代把關(guān)理論研究需要進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，將把關(guān)對(duì)象分為沉默型、潛在型、沖動(dòng)型和挑戰(zhàn)型四種類型，并提出了支配關(guān)系、契約關(guān)系、互動(dòng)關(guān)系和對(duì)抗/協(xié)作四種把關(guān)關(guān)系和從單一到多元的把關(guān)機(jī)制，將把關(guān)研究的出發(fā)點(diǎn)從傳播者轉(zhuǎn)移到受傳者身上。靖鳴等和余秀才都認(rèn)為，相對(duì)于傳統(tǒng)媒體時(shí)代的把關(guān)方式，現(xiàn)代把關(guān)呈現(xiàn)明顯的后置性和篩選性。余秀才指出：“傳統(tǒng)媒體時(shí)代的‘三種行動(dòng)模式’已經(jīng)變?yōu)椤匦袆?dòng)模式’，把關(guān)的門閥已經(jīng)從三重增加到六重?！盵[6]]靖鳴基于微博把關(guān)方式的角度探討了微博傳播對(duì)傳統(tǒng)把關(guān)理論的結(jié)構(gòu)，認(rèn)為微博這種后置的、篩選式的把關(guān)其主動(dòng)權(quán)在公眾自身，強(qiáng)調(diào)的是信息對(duì)受眾自身的有用性。[[7]]
（二）把關(guān)由人工向算法技術(shù)側(cè)重
新媒體時(shí)代，信息及數(shù)據(jù)爆炸式增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)中的信息鋪天蓋地，魚龍混雜，編輯的篩選、審核工作受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，因此在以聚合類新聞客戶端為代表的一些新興媒體，把關(guān)的過(guò)程是人機(jī)協(xié)同作用，把關(guān)人由人向機(jī)器側(cè)重，文章是否能夠發(fā)布，機(jī)器的決定占主導(dǎo)作用。算法工程師們會(huì)對(duì)用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，將用戶的喜好進(jìn)行分類，為用戶推薦匹配的內(nèi)容，還能總結(jié)出與用戶有類似喜好的人的其他喜好，然后將資訊推送到個(gè)人主頁(yè)，由此形成“算法把關(guān)”和“算法推薦”。作為聚合類新聞平臺(tái)，脫離了傳統(tǒng)的新聞生產(chǎn)模式，大量把關(guān)工作被機(jī)器算法所取代。然而，除了機(jī)器的算法自動(dòng)推薦外，人工也對(duì)內(nèi)容編審進(jìn)行干預(yù)，平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)和審核人員成為新的把關(guān)人，可以控制內(nèi)容的流向和導(dǎo)向。但是一般情況下，如果機(jī)器抓取的內(nèi)容不存在問(wèn)題，審核人員便不加以干預(yù)。科技的進(jìn)步帶來(lái)的媒介環(huán)境的變化，給人們帶來(lái)益處的同時(shí)，也會(huì)帶來(lái)很多消極的影響。而技術(shù)本身無(wú)“善”“惡”，關(guān)鍵在于使用技術(shù)的人。但不管什么樣的技術(shù)環(huán)境，“把關(guān)人”始終是新聞傳播活動(dòng)中不可缺少的環(huán)節(jié)，而眾多個(gè)性化新聞推薦算法的研究，更加助推了“把關(guān)人”追求商業(yè)利益最大化的可能性，[[8]]如今日頭條的內(nèi)容，一部分來(lái)自于機(jī)器抓取，一部分來(lái)自于頭條號(hào)，而用戶的需求變幻莫測(cè)，為了達(dá)到個(gè)性推薦和內(nèi)容豐富，它選擇了降低入駐的門檻。而算法考慮的只是“準(zhǔn)不準(zhǔn)”，而非“對(duì)不對(duì)”，對(duì)何為優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容不能形成判斷。由于低俗的內(nèi)容本身就有很大的受眾群，由此導(dǎo)致新興媒體為吸引受眾眼球，而一味迎合受眾的低級(jí)趣味，過(guò)度追求“眼球新聞”，最終造成了惡性循環(huán)。無(wú)形之中也導(dǎo)致信息繭房以及信息低質(zhì)化，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，認(rèn)為自己通過(guò)新聞聚合類平臺(tái)所了解到的就是身外現(xiàn)實(shí)世界的信息，將自己與其他信息隔絕，知識(shí)窄化的傾向在所難免。[[9]]因此把關(guān)活動(dòng)過(guò)于倚重算法把關(guān)，會(huì)導(dǎo)致內(nèi)容審核缺失和價(jià)值觀的迷失。
（三）算法把關(guān)成為新常態(tài)
毫無(wú)疑問(wèn)，面對(duì)海量信息和即時(shí)發(fā)布的新興媒體，算法把關(guān)占有很大的比重，問(wèn)題是我們對(duì)算法把關(guān)有足夠的研究嗎？樓建坤認(rèn)為算法把關(guān)是一種新型的把關(guān)模式，但對(duì)于算法把關(guān)會(huì)導(dǎo)致價(jià)值判斷的缺失，對(duì)傳統(tǒng)的內(nèi)容生產(chǎn)造成扭曲，容易陷入“唯用戶論”的漩渦，以及長(zhǎng)此以往使用這樣的算法，是否會(huì)導(dǎo)致“信息繭房”，從而造成用戶的知識(shí)窄化等這些給出了自己思考，即是否將機(jī)器與編輯相結(jié)合才是更好的模式。對(duì)此，阮立教授提出不單一使用算法，而是將算法、新聞?dòng)浾吆蛡€(gè)人一起納入共享的新聞傳播過(guò)程，把關(guān)人的角色已經(jīng)變得能夠影響到每個(gè)人。
機(jī)器把關(guān)并不等于完全不需要人，算法把關(guān)還是要通過(guò)人來(lái)設(shè)計(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。算法和設(shè)計(jì)和優(yōu)化是算法把關(guān)的核心，算法把關(guān)如何更好的與審核制度、主流價(jià)值、用戶需求結(jié)合起來(lái)？這是把關(guān)建模和算法優(yōu)化必須充分考慮的。能否研究出具有“多、快、好、穩(wěn)、準(zhǔn)”特點(diǎn)的算法把關(guān)模式，這是平臺(tái)管理者、把關(guān)設(shè)計(jì)者和人工智能工程師需要努力的方向。
當(dāng)今媒體已經(jīng)進(jìn)入了數(shù)字把關(guān)時(shí)代。阮立等人認(rèn)為把關(guān)已經(jīng)成為新聞傳播的共享過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，把關(guān)人理論不應(yīng)只專注于某個(gè)特定新聞或相關(guān)平臺(tái)的選擇，它必須提供一個(gè)信息流動(dòng)的模式和有助于傳播的主導(dǎo)因素。[[10]]因此他們提出了一個(gè)新的把關(guān)人理論類型——即數(shù)字把關(guān)，使個(gè)體用戶和算法都能在復(fù)雜的把關(guān)過(guò)程中擔(dān)任把關(guān)角色，并將把關(guān)分為兩個(gè)步驟：把關(guān)人的選擇過(guò)程和平臺(tái)的把關(guān)機(jī)制。該理論模型將把關(guān)人與發(fā)布平臺(tái)剝離開(kāi)來(lái)，將把關(guān)者置于一個(gè)更高的位置，而非原有的“將把關(guān)者與信息接收者混為一體”的同等位置，并且把關(guān)機(jī)制可以被非新聞業(yè)角色所運(yùn)用。就媒體把關(guān)而言，目前主要由平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者來(lái)負(fù)責(zé)，而平臺(tái)往往又把內(nèi)容審核業(yè)務(wù)外包，使之處于一種從屬的邊緣地位。未來(lái)的數(shù)字把關(guān)不排除成立專門的第三方把關(guān)機(jī)構(gòu)，為各大平臺(tái)提供更專業(yè)的服務(wù)。
綜上所述，學(xué)界對(duì)把關(guān)理論的研究有兩個(gè)主要的突破：一是要建立多元的把關(guān)機(jī)制，二是要進(jìn)入數(shù)字把關(guān)時(shí)代。那么，新興媒體把關(guān)如何在實(shí)踐中進(jìn)行操作呢？
三、如何強(qiáng)化新媒體“把關(guān)人”
當(dāng)今新興媒體的把關(guān)有三大角色：媒體把關(guān)、政府監(jiān)管和用戶監(jiān)督。三者之中媒體把關(guān)是主要的也是最重要，但僅靠媒體本身卻難以完全做好把關(guān)。
（一）建立媒體把關(guān)長(zhǎng)效機(jī)制
算法技術(shù)的應(yīng)用是新聞聚合類平臺(tái)不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢(shì)，但不能只讓算法決定內(nèi)容。媒體把關(guān)，一方面還是應(yīng)該加大人工審核力度，另一方面須優(yōu)化算法，提高把關(guān)水平，建立和完善把關(guān)機(jī)制。新媒體平臺(tái)應(yīng)該堅(jiān)持社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一，報(bào)道的信息要有利于媒介生態(tài)的可持續(xù)發(fā)展，擔(dān)負(fù)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，給內(nèi)容平臺(tái)裝上“安全閥”。內(nèi)容審核是一個(gè)技術(shù)含量并不低的工作，也是內(nèi)容平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力之一。這種加強(qiáng)審核力量并不是簡(jiǎn)單的增加把關(guān)人手，而是要建立起一個(gè)運(yùn)作完善的審核機(jī)制和水平較高的審核團(tuán)隊(duì)。不要讓機(jī)器算法凌駕于內(nèi)容之上，陷入盲目追求經(jīng)濟(jì)利益的惡性循環(huán)。同時(shí)，各平臺(tái)也需要在技術(shù)層面、管理層面、價(jià)值層面，把長(zhǎng)效機(jī)制真正建立起來(lái)，使其為用戶營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)閱讀空間。
（二）完善法規(guī)加強(qiáng)政府監(jiān)管
從宏觀層面來(lái)說(shuō)，制定相關(guān)的法律法規(guī)對(duì)信息進(jìn)行傳播的規(guī)范和引導(dǎo)也是“把關(guān)人”制度的有力保障，它作用于信息生產(chǎn)發(fā)布之前、中、后全過(guò)程，給媒介組織和互聯(lián)網(wǎng)用戶以正確的引導(dǎo)和約束，使其了解什么樣的信息是合乎規(guī)定值得傳播的，發(fā)布不當(dāng)不實(shí)信息會(huì)承擔(dān)什么樣的法律后果。于此，媒體和用戶在發(fā)布和傳播信息之前就會(huì)做一個(gè)預(yù)判，進(jìn)行自我的把關(guān)。其實(shí)，純粹從技術(shù)和產(chǎn)品角度來(lái)看，微信和抖音都是不錯(cuò)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。有創(chuàng)意的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都是可以傳播正能量的，例如用于政務(wù)新媒體的傳播。我們既要扶持互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)意，也要引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的健康發(fā)展。我們一方面要求互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自律，但資本驅(qū)動(dòng)下不少平臺(tái)往往會(huì)利令智昏，那么就要求政府加強(qiáng)監(jiān)管，一方面不斷的出臺(tái)各種把關(guān)新規(guī)，另一方面監(jiān)管手段也要更加豐富而有效，面對(duì)復(fù)雜多變的互聯(lián)網(wǎng)輿論場(chǎng)，要做到收放自如，治理有法，監(jiān)管有度。
（三）網(wǎng)民自律提高媒介素養(yǎng)
媒介素養(yǎng)是人們面對(duì)媒介各種信息時(shí)的選擇能力、理解能力、質(zhì)疑能力、評(píng)估能力、思辨的反應(yīng)能力等。當(dāng)前的社會(huì)價(jià)值呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)，不同的言論與思想在新媒體所建構(gòu)的虛擬空間里交流碰撞。一些缺少判斷能力的網(wǎng)民在面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象及背后的價(jià)值觀時(shí)，容易受到快餐式文化的影響對(duì)世界的認(rèn)知產(chǎn)生偏差。并且處于網(wǎng)絡(luò)群體中的網(wǎng)民往往是非理性、盲目性，又由于網(wǎng)絡(luò)的匿名性特征，無(wú)疑助長(zhǎng)了“法不責(zé)眾”的心理狀態(tài)和不良情緒的極化現(xiàn)象。因此用戶在享用新媒體平臺(tái)極其便捷的內(nèi)容服務(wù)的時(shí)候，一方面要保持清醒的頭腦，對(duì)接收到的各種信息要始終秉持懷疑的態(tài)度，理性參與。另一方面要參與營(yíng)造健康的、綠色、文明的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，自覺(jué)抵制虛假和不良信息傳播，共同維護(hù)一個(gè)造福人類的虛擬空間和精神家園。而在其中，媒介素養(yǎng)教育應(yīng)該成為把關(guān)人工作的一個(gè)重要組成部分。
（四）從數(shù)字把關(guān)到智能把關(guān)
以上都是常規(guī)的舉措，更重要的還是要找到真正能勝任的“把關(guān)人”或把關(guān)模式。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術(shù)將進(jìn)一步給新興媒體賦能，也給把關(guān)理論創(chuàng)新與實(shí)踐帶來(lái)契機(jī)。剛剛出版的新媒體藍(lán)皮書（2018）指出，我國(guó)加速邁入智能互聯(lián)新時(shí)代。新媒體把關(guān)也將從數(shù)字把關(guān)邁向智能把關(guān)。智能把關(guān)將是人機(jī)合一、共同進(jìn)化的高級(jí)把關(guān)階段。
阮立等人在研究中提出把典型的把關(guān)人理論和現(xiàn)代的方法結(jié)合起來(lái)數(shù)字把關(guān)新模式。問(wèn)題是在技術(shù)層面如何操作？智能互聯(lián)給媒體把關(guān)提供了更有效的技術(shù)支持：利用大數(shù)據(jù)，我們開(kāi)啟了算法把關(guān)，接下來(lái)還要利用人工智能進(jìn)一步優(yōu)化算法。與此同時(shí)，利用人工智能，把關(guān)人還可以對(duì)信源進(jìn)行追蹤、識(shí)別和分析，進(jìn)而過(guò)濾虛假信息。利用區(qū)塊鏈，把關(guān)人還可以對(duì)信息類別、用戶層次、社群社區(qū)進(jìn)行分級(jí)管理，為社會(huì)管理進(jìn)行柔性把關(guān)。在“去中心化”的碎片化傳播和“再中心化”的聚合化管理之間達(dá)到一種新的平衡，而智能把關(guān)則是實(shí)現(xiàn)這一平衡的有力保障。將把關(guān)模式化作為一個(gè)程序，而這個(gè)程序可以安裝在第一個(gè)用戶的手機(jī)上。眾媒時(shí)代人人都可以參與把關(guān)，“分散的把關(guān)機(jī)制可以通過(guò)用戶評(píng)級(jí)或意見(jiàn)的集合，用‘人群智慧’取代記者的信譽(yù)?！?/span>
就目前人工智能的發(fā)展來(lái)看，智能把關(guān)還有較長(zhǎng)的一段路要走，這是一個(gè)需要多學(xué)科跨領(lǐng)域聯(lián)合攻關(guān)、協(xié)同創(chuàng)新的系統(tǒng)工程。智能把關(guān)需要在語(yǔ)義學(xué)、政治學(xué)、計(jì)算傳播學(xué)、人工智能與機(jī)器學(xué)習(xí)等方面取得重大突破，與一般承擔(dān)專項(xiàng)任務(wù)和簡(jiǎn)單勞動(dòng)的機(jī)器人不同，真正的智能把關(guān)應(yīng)該是一個(gè)高級(jí)的機(jī)器社會(huì)人，只有這樣才能能承擔(dān)文化安全和人類文明所賦予的社會(huì)責(zé)任。這也是新興媒體向智能媒體發(fā)展的關(guān)鍵一步。
在現(xiàn)如今更為開(kāi)放和自由的互聯(lián)網(wǎng)傳播時(shí)代，新媒體技術(shù)的不斷發(fā)展，我們不能將傳統(tǒng)的“把關(guān)人”理論簡(jiǎn)單照搬到網(wǎng)絡(luò)傳播的環(huán)境下，應(yīng)重新認(rèn)識(shí)并豐富這一理論，并探索如何進(jìn)行有效把關(guān)并付之實(shí)踐。不僅需要政府建立健全相關(guān)法律法規(guī)，也需要媒介組織和媒介平臺(tái)在“內(nèi)容為王”的同時(shí)加強(qiáng)把關(guān)，更需要網(wǎng)民在獲取信息的同時(shí)提高媒介素養(yǎng)水準(zhǔn)，建立一個(gè)基于現(xiàn)代把關(guān)理論基礎(chǔ)上的智能把關(guān)模式，共同營(yíng)造良好的媒介生態(tài)，達(dá)到構(gòu)建社會(huì)和諧和穩(wěn)定發(fā)展的目的。
(國(guó)家社科基金項(xiàng)目《基于大數(shù)據(jù)的政府網(wǎng)絡(luò)傳播力評(píng)估與研究》階段性研究成果（項(xiàng)目編號(hào)16BXW014）)
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