近日,作家六六的一篇《無賴京東》引起了軒然大波。六六指責京東全球購售假,京東回應:賣家發(fā)貨失誤,不是售假行為,文章內容多處不實,可能進行法律維權。
究竟是發(fā)錯貨了,還是本來就掛羊頭賣狗肉,不好妄下定論。不過正趕上315前兩天,被曝出這件事,這是不是要把京東送上3·15打假名單的節(jié)奏?
而且這并不是京東第一次被曝售假。
央視曝光京東全球購售假,警方查封8家店鋪
2017年3月,沈女士在京東買了一個品牌包,到專柜驗貨后發(fā)現(xiàn)是假的,與商家溝通無果后,報了警。
隨后,警方查封了京東商城“大眾國際海外專營店”、“米達斯全球購專營店”等8家售假店鋪,查獲假冒商品2000多件,涉案金額高達5400萬元。
Gucci變Gucc,京東自營店被曝售假眼鏡
2017年7月31日,陜西榆林的馮先生在京東自營店買了一款Gucci眼鏡,收到貨后發(fā)現(xiàn)眼鏡上標的居然是Gucc!
Gucci,Gucc傻傻分不清楚,反正我是肯定發(fā)現(xiàn)不了的!
“虎牌”發(fā)布打假公告:京東全球購“虎牌”自營旗艦店售假
2017年8月20日,日本知名品牌“tiger 虎牌”在天貓旗艦店發(fā)布打假公告,稱京東全球購虎牌旗艦店不是其授權店鋪,所售皆為假貨。
正主都找上門了,還有比這更尷尬的事嗎!
深圳警方搗毀一處在京東售賣假冒三星手機配件窩點
2017年9月22日,深圳警方查封京東售賣假充電線、插座、電池等手機配件的“多寶盒數(shù)碼專營店”“繁星數(shù)碼專營店”,查獲假貨3500多件。
最有意思的是,據(jù)制假老板熊某交代:在2017年初因銷售假的小米手機配件,曾被小米公司起訴過,但京東并未追責,只是讓其改變了銷售品牌,繼續(xù)在京東經營店鋪。
如果真像熊老板說的那樣,未免也太可怕了,畢竟“不知情”和“故意縱容”是兩種性質!
京東“美樂A旗艦店”售假“小豬佩奇”
2017年11月28日,江蘇揚州警方查封京東商城店鋪“美樂A旗艦店”及線下工廠、經營點和倉庫。查獲假“小豬佩奇”兒童牙膏、牙刷等產品數(shù)十萬件。
以上只是去年比較典型的幾個京東售假案例,至于其它已經被曝光或未被曝光的案例還有多少,就不得而知了。如今又曝出了京東售假,可見京東確實很不靠譜。
不過從目前的種種跡象來看,京東上榜3·15打假名單的可能性并不大。
首先,京東有“國家品牌”護身,3月14日,京東已經聯(lián)合央視宣布啟動了第二屆“3·15京東國品日”。
其次,“京東售假”缺少證據(jù),并沒有被蓋棺定論。
六六的師姐程女士“收到的商品和下單的商品有出入”“商家及京東的客服處理問題不到位”是可以確定的,但是,說京東“售假”并沒有確鑿的證據(jù)。京東發(fā)表聲明只承認“發(fā)錯貨了”,不承認“售假”,并且還要追究六六的法律責任,看上去頗有點理直氣壯的味道……
1.商家承認是發(fā)貨過程中出現(xiàn)了失誤,并愿意為消費者辦理退款退貨或換貨,并承擔相關的國際運費支出,但消費者堅持要求獲得十倍賠償。作為平臺仲裁方,在商家并非售假的情況下,我們無權要求商家提供十倍賠償。
2.消費者稱京東客服人員多次表達"你再怎樣投訴,就是這個結果" 、"你投訴也沒用,終歸回到我手里"等不當言辭,經我們核實消費者與客服的通話錄音,并不存在,我們也可以隨時對外公布雙方的通話錄音。
3.對于文章中消費者所稱查不到與商家聊天記錄、京東后臺故意刪除的情況,京東聲明:我們絕不會刪除任何商家和用戶的聊天記錄,這也是京東作為平臺方處理消費者和商家糾紛的重要依據(jù)。
4.我們認為六六女士在沒有經過充分調查了解的情況下,僅憑其朋友的敘述和一面之詞,就通過其個人微信公眾賬號和微博等公開平臺發(fā)布言辭激烈、與事實出入較大并存在惡意詆毀的文章,并造成大范圍傳播,已經嚴重侵害了京東平臺的信譽,我們已經將相關內容進行了保全公證,并將堅決采取法律手段進行維權。
除非有其它的消費者證明也遇到過同樣的情況,否則,京東只是“發(fā)錯貨了”。
最后,作家六六的言論可信度有待商榷。
六六和京東是老冤家了,早在2015年的時候,六六因為在京東買到了不新鮮的水果,就已經和京東開撕了,并且當時將京東和淘寶做了對比。
如今依然和淘寶做了對比,并且傾向性很明顯。
所以不排除六六對淘寶有“情人眼里出西施”的情況。
所以,從目前的情況來看,這次的“京東售假”更像是“六六和京東的戰(zhàn)爭”,而不是給京東定論“售假”。
不過,這次事件的真假暫且不說,但京東在某些方面確實是有問題的。以下為小編親身經歷,不涉及商品真假,但那次的購物體驗真的很差。
小編在京東買過一提抽紙,一提6包,收到貨后一點都不夸張地說,6包中有5包的包裝是壞的!不知道是物流太暴力還是商品太脆弱。當時小編想著也沒多少錢,就不了了之了,但從那以后,再沒在京東買過日用品。
信譽就是這么一點一點被磨沒的,雖然這些假的商品并不是京東所產,但既然是通過京東平臺購買的,京東也信誓旦旦打著“正品保障”的招牌,起碼要對得起“正品”這倆字!
當然,以上是小編的看法,那么,你覺得今晚京東會不會被點名呢?
- END -
近期熱點文章回顧(點擊即可閱讀)
……
聯(lián)系客服