保觀 | 聚焦保險(xiǎn)創(chuàng)新
零工經(jīng)濟(jì)(Gig Economy),數(shù)字顛覆時(shí)代的產(chǎn)物,是過去10年里影響勞動(dòng)力的最大趨勢(shì)之一,在2008年至2009年的經(jīng)濟(jì)衰退期間飛速發(fā)展。
零工經(jīng)濟(jì)指的是臨時(shí)性的短期工作,以及從事這些工作的自由職業(yè)者和獨(dú)立承包商,而這些工作正在改變傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)以及公司招聘、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)和管理員工的方式。但是,不能只把它看作是就業(yè)的機(jī)會(huì),它也是一個(gè)新的高增長市場(chǎng)。
衡量這種全球現(xiàn)象并不容易,尤其是當(dāng)一些人可能低估了它的真實(shí)規(guī)模,只把零工工作當(dāng)作一種收入來源。
《2018美國的零工經(jīng)濟(jì)(Gig)》報(bào)告指出,近四分之一的美國成年人在零工經(jīng)濟(jì)(Gig)中賺錢,近 60%的美國公司在某種程度上使用“遠(yuǎn)程工作者”和“自由職業(yè)者”等靈活工作力量, 這一數(shù)據(jù)還在快速增長。 "零工" 工人占美國勞動(dòng)力的 34%,到2020年將增長至43%。
麥肯錫全球研究院就 「零工經(jīng)濟(jì)」調(diào)查了全球6個(gè)國家的8000人: 在歐美,有10%-15%的適齡工作人口通過打零工謀生,還有10%-15%的人把打零工作為副業(yè),自由職業(yè)者數(shù)量達(dá)1.62億。 到2025年,在全球范圍內(nèi)各種在線人才平臺(tái)有望為世界貢獻(xiàn)約2%的GDP,并創(chuàng)造7200萬個(gè)就業(yè)崗位!
亞洲國家中, 日本的“靈活用工”在人力資源行業(yè)中占比達(dá)42%。而中國的“靈活用工”構(gòu)成僅占人力資源行業(yè)的9%,未來的發(fā)展空間巨大。
廣大自由職業(yè)者的背后有幾個(gè)動(dòng)機(jī):他們?cè)趯ふ冶葌鹘y(tǒng)的“朝九晚五”工作更靈活的選擇;他們補(bǔ)充自己的主要收入;他們追求自己感興趣的領(lǐng)域;在某些情況下,他們正在尋找向退休過渡的機(jī)會(huì)…… 事實(shí)上,只有千禧一代喜歡“零工”工作的說法是錯(cuò)誤的!
《2018中國共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展年度報(bào)告》顯示:2017年,我國零工經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的員工數(shù)約716萬人,占當(dāng)年城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)的9.7%。各類零工經(jīng)濟(jì)平臺(tái)也在快速發(fā)展,阿里研究院的報(bào)告則更明確: 到2036年,中國將有多達(dá)4億屬于零工經(jīng)濟(jì)的自由職業(yè)者!到2040年,上班族將會(huì)消失!
科技與零工經(jīng)濟(jì)
顯然,科技在這種新的商業(yè)和就業(yè)模式中扮演了重要的角色。當(dāng)前最先進(jìn)的數(shù)字在線平臺(tái),以及移動(dòng)應(yīng)用的普及,為零工經(jīng)濟(jì)鋪平了道路,實(shí)現(xiàn)了即時(shí)的供求匹配,將服務(wù)提供商與需求方聯(lián)系在一起。
基本上,數(shù)字化零工平臺(tái)主要有兩種:
1) 勞務(wù)輸出型:工人提供勞務(wù)活動(dòng),常見的包括共享出行(例如Uber)、外賣遞送(例如Deliveroo)、家政服務(wù)(例如TaskRabbit);
2) 資產(chǎn)供給型:允許人們出租或出售自己的閑置資產(chǎn)(例如Airbnb, eBay)。
隨著時(shí)間的推移,這些平臺(tái)已經(jīng)演變并使零工經(jīng)濟(jì)從一個(gè)C2C市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)B2C市場(chǎng),從個(gè)人提供/尋求彼此的產(chǎn)品,如1995年成立的eBay,到利用未被充分利用的資產(chǎn)或技能的新模式。零工經(jīng)濟(jì)也是一個(gè)B2B市場(chǎng),突顯出不同行業(yè)之間的交易,以及對(duì)新保險(xiǎn)產(chǎn)品的需求。
零工經(jīng)濟(jì)是一種新興的、靈活的、短期的工作模式,它不提供傳統(tǒng)全職工作所具有的福利和保障,比如人壽和健康保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、帶薪假期或法定節(jié)假日以及最低工資保障。由于沒有來自雇主的保險(xiǎn),“零工”工人可能比傳統(tǒng)雇員面臨更大的風(fēng)險(xiǎn)。此外,他們甚至可能沒有完全意識(shí)到他們所面臨的所有風(fēng)險(xiǎn),因?yàn)椤傲愎ぁ惫ぷ鞑⒉煌耆{入屬于企商業(yè)或個(gè)人保險(xiǎn)范疇。事實(shí)上,個(gè)人保險(xiǎn)并不包括因使用商業(yè)用途的車輛運(yùn)送乘客而引致的意外;此外,一些拼車平臺(tái)提供的保險(xiǎn)覆蓋不夠健全,可能仍會(huì)讓員工承擔(dān)責(zé)任。
可見,日漸龐大的零工經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造出了一個(gè)巨大的保險(xiǎn)和保障缺口。
因此,對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè),這是一個(gè)很好的機(jī)會(huì):一個(gè)利基保險(xiǎn)細(xì)分市場(chǎng),創(chuàng)造新的保險(xiǎn)模式,提供靈活的、定制化保險(xiǎn)產(chǎn)品。
保險(xiǎn)科創(chuàng)異軍突起 — Collective Benefits
面對(duì)這一市場(chǎng)風(fēng)口,保險(xiǎn)初創(chuàng)公司憑借其敏銳的洞察力,牢牢抓住這一機(jī)遇。
就在上周,英國保險(xiǎn)科創(chuàng)公司 Collective Benefits,一家2019年年末剛剛成立的公司,完成了330萬英鎊種子輪融資(約2977萬人民幣),定位于為“零工經(jīng)濟(jì)”補(bǔ)充保險(xiǎn)產(chǎn)品。這是一個(gè)用戶痛點(diǎn)非常明顯的領(lǐng)域,市場(chǎng)面絕大多數(shù)傳統(tǒng)的保險(xiǎn)公司沒有提供適合自由職業(yè)者的保險(xiǎn)類型,而且個(gè)體購保,不僅很難找到保障合適的產(chǎn)品,價(jià)格也非常不劃算。
據(jù)了解,目前英國有600萬自雇工人,包括自由職業(yè)者和“零工”工作者等,預(yù)計(jì)到2025年會(huì)占到英國全部勞動(dòng)人口的20%。他們沒有帶薪休假、帶薪病假、家庭年假等福利,更重要的是,其中有96%的人沒有任何形式的收入保障,而93%的人沒有健康或重大疾病保險(xiǎn)。
Collective Benefits 官網(wǎng)
Collective Benefits 的保險(xiǎn)產(chǎn)品包括假期險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、福利險(xiǎn)等,用戶可以自己選擇套餐購買,價(jià)格根據(jù)套餐有所不同,但每月至少15英鎊起。未來,Collective Benefits 將支持用戶進(jìn)行個(gè)性化定制,在選擇所需組合和承保金額后,平臺(tái)會(huì)提供個(gè)性化報(bào)價(jià),用戶可以選擇按月或按年訂閱。
總之,Collective Benefits希望為零工經(jīng)濟(jì)的工人們提供全職雇員能享受的福利和保護(hù)。而對(duì)于雇傭零工的企業(yè)來說,通過 Collective Benefits 的產(chǎn)品也可以吸引和留住人才。
傳統(tǒng)險(xiǎn)企還有生存空間嗎?
傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司面臨的挑戰(zhàn)包括:保單定價(jià)依賴于多年的歷史損失信息、老舊的遺留系統(tǒng)和難以適應(yīng)的復(fù)雜組織結(jié)構(gòu)。
另一方面,零工工人需要快速、無摩擦的交易,他們正在尋找新的、非常靈活的短期保險(xiǎn);而且他們顯然不太愿意為他們的非工作時(shí)間支付年度保費(fèi)。
保險(xiǎn)科技公司,作為行業(yè)新玩家,憑借其簡單、數(shù)字化、隨需應(yīng)變的保險(xiǎn)形式,目前更好地進(jìn)入了這一細(xì)分市場(chǎng)。它們利用最先進(jìn)的、基于AI算法的平臺(tái),繞過傳統(tǒng)的承銷流程和過時(shí)的遺留系統(tǒng),根據(jù)工人的行為和需求,通過靈活的“即付即用”或“月度訂閱”模式為風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)。
然而,傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司也希望在這一領(lǐng)域擴(kuò)張,正在迅速適應(yīng)新環(huán)境,或與初創(chuàng)公司合作,抓住這個(gè)新的市場(chǎng)機(jī)遇??紤]到在零工經(jīng)濟(jì)中涉及大量的跨領(lǐng)域、跨專業(yè)群體,保險(xiǎn)的險(xiǎn)種需求和覆蓋范圍會(huì)存在很大差距。
待看未來
雖然我們無法洞悉未來的勞動(dòng)力市場(chǎng),特別是世界各地關(guān)于零工經(jīng)濟(jì)的法律規(guī)范,不過,所有的跡象都表明,零工經(jīng)濟(jì)將繼續(xù)增長,而相應(yīng)的保險(xiǎn)市場(chǎng)也將隨之改變。
下一個(gè)重大飛躍或?qū)l(fā)生在健康險(xiǎn)、養(yǎng)老金或員工福利領(lǐng)域,像股票一樣采取自由的市場(chǎng)調(diào)節(jié)機(jī)制,不再是傳統(tǒng)就業(yè)的專利,從而打開零工市場(chǎng)的大門。其實(shí),這種情況可能已經(jīng)開始在短租平臺(tái)Airbnb和優(yōu)步(Uber)等新公司中出現(xiàn),一些更大的保險(xiǎn)公司也在努力吸引更廣泛的社會(huì)群體,包括無薪人群,推出簡單、靈活、定制化的保險(xiǎn)計(jì)劃。
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