總的來說，社群運營的日常工作主要分成三大塊，分別是拉新引流、社群激活和其他日常運營工作。
1、拉新引流
（1）拉新方式
產(chǎn)品客戶
對自家產(chǎn)品感興趣的用戶或已經(jīng)產(chǎn)生交易的客戶們，其實還不算已經(jīng)進入到我們的私域流量池中，所以我們可以邀請這部分人進群，以后續(xù)給他們提供售后服務為由，反復觸達、反復營銷并最終讓他們產(chǎn)生復購。
自家平臺
可以在自家的企業(yè)官網(wǎng)、微信公眾號、個人號、線下活動等平臺，嵌入社群的群助手聯(lián)系方式、群二維碼等，此外，我們還可以同步其他比如銷售團隊對外介紹社群的話術(shù)。自身平臺拉新的優(yōu)勢在于用戶是我們目標客戶的可能性更大，可以更加精準引流。
內(nèi)容平臺
常見的內(nèi)容平臺如：微信生態(tài)、微博、知乎、頭條號、百家號、一點資訊、網(wǎng)易號、搜狐等等，這類自媒體平臺比較適合于社群引流和產(chǎn)品品牌形象塑造，MarketUP本身這些平臺也都有在更新創(chuàng)作，在各大平臺逐步構(gòu)建起自媒體流量矩陣，長期下來，獲得更多曝光。
事實證明，任何優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和平臺都可以產(chǎn)生裂變。例如我們在知乎這種內(nèi)容平臺上的拉新，就是靠著發(fā)表營銷方面專業(yè)知識的內(nèi)容，用戶主動搜索市場營銷相關(guān)內(nèi)容后發(fā)現(xiàn)，在知乎機制允許的范圍內(nèi)聯(lián)系溝通并被介紹入群。或者在一些市場營銷相關(guān)話題下，發(fā)表相關(guān)回答，進而引導用戶添加微信并拉入社群。
企業(yè)互推
如果另一家企業(yè)和我們的目標用戶類似，可以在不影響雙方利益的前提下，兩家企業(yè)聯(lián)合舉辦一些線上線下活動，例如課程講堂等，在兩個社群同時分享，然后進行互推。
（2）配合引流產(chǎn)品
僅僅靠著單線的拉新并不夠，我們可以配合使用引流產(chǎn)品作為輔助工具，效果則會更佳。例如，我們的活動執(zhí)行群、營銷群都會設置相對應的入群大禮包，配合裂變?nèi)ナ褂茫恍璺窒碇僚笥讶驇讉€人即可獲得，我們也可以通過限時免費直播課、講堂課等活動去吸引目標人群，只要這些對目標人群有幫助，就能成功吸引到用戶，或者提供一些資源對接福利、紅包抽獎福利等都可以。
2、社群促活
（1）物質(zhì)激勵
像發(fā)紅包、抽獎之類的是最常用的調(diào)動群內(nèi)氛圍的方法，例如可以每月統(tǒng)計社群里面的活躍用戶，前五名可以得到一些實體獎勵，獎勵可以由合作企業(yè)來提供，這樣還能幫忙宣傳一波企業(yè)品牌，我們自家也可以提供獎品給合作企業(yè)，這樣可以互惠互利。
（2）直播&講座
可以邀請一些該行業(yè)比較有權(quán)威性的專家、大咖定期或空降社群，在群內(nèi)進行直播或者講座類的活動，不僅可以更好地與群內(nèi)用戶進行答疑互動，還可以塑造我們的專業(yè)和權(quán)威，讓用戶產(chǎn)生信任和依賴，大大增加了與用戶之間的粘性。
（3）集贊活動
我們可以在社群里分享一些活動海報、文章之類的，讓社群成員們轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈，獲贊達到要求的數(shù)量即可領(lǐng)取獎品，要求設置的不要太高或太低，獎品也可以設置的比較有誘惑性，這樣才能激起群員們轉(zhuǎn)發(fā)的積極性，這樣其實又是一種引流裂變的手段，也可以有助于曝光我們的產(chǎn)品，擴大品牌知名度。
（4）有獎?chuàng)尨?/span>
這個方法其實可以配合一些直播講座類的活動去做，例如，在直播或課程分享類的活動結(jié)束后，可以開始進行有獎?chuàng)尨瓠h(huán)節(jié)，可以提幾個有關(guān)于這次活動的問題，第一個答對的用戶可以獲得獎勵。如果發(fā)生了無人問答的情況，可以找水軍幫忙帶動下氛圍。
3、日常運營
（1）每日分享
每天的分享也是促活社群的一種方式，成員們可能不會發(fā)言，但也會每天關(guān)注一下群里分享的是什么，例如我們的市場營銷群每日會分享營銷早報、營銷文章等，可以在早報后方加入宣傳自己公司、產(chǎn)品的內(nèi)容，干貨（市場營銷資料、營銷知識點、文章）等，同時也可以號召群成員們自主分享有價值的內(nèi)容相互學習借鑒。
（2）每日提問
日常運營也需要引導群內(nèi)的互動，提問就是有效的一種互動方式。比如MarketUP的市場營銷群，每天會引導提問一個營銷相關(guān)的話題，或者群友們自發(fā)提出關(guān)于營銷方面的疑問，成員們可以自主探討，沒有結(jié)果時也可以艾特KOL或者專業(yè)人員出來解答，營造良好的群內(nèi)氛圍。
（3）定期活動
定期的活動如邀請大咖來講線上課程，組織群內(nèi)話題辯論等等。
（4）實行積分制
參與上述日?；顒拥囊宦刹扇》e分制，比如參與話題互動積5分，分享資料積5分，群內(nèi)解答問題積5分等，每月公布積分榜變化，積到100分，可得一份大禮，大禮可以含金量高一點，才有動力，刺激成員們在群內(nèi)活躍。
作者：小段侃電商
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