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作者 | 李威

“即便能查幾個(gè)詞又能怎樣？”第一代有道詞典筆的黑白屏、低分辨率、操作不便，讓網(wǎng)易有道CEO周楓和他的團(tuán)隊(duì)“不覺得可以在詞典筆上做出很多場景?！?/p>

在后續(xù)兩代產(chǎn)品的研發(fā)中，這個(gè)感覺慢慢發(fā)生了變化。第二代有道詞典筆配備了彩色觸控屏幕，通過圓形實(shí)體按鍵實(shí)現(xiàn)“返回主屏幕”和“喚醒語音助手”的功能。經(jīng)過一年零三個(gè)月的研發(fā)，第三代有道詞典筆實(shí)現(xiàn)了“超快點(diǎn)查”和“互動點(diǎn)讀”功能。

如果說“超快點(diǎn)查”功能是從掃詞查詢到點(diǎn)詞查詢的基礎(chǔ)產(chǎn)品體驗(yàn)的提升，“互動點(diǎn)讀”則是有道詞典筆真正做出的一個(gè)場景拓展，為低年齡段兒童用戶提供繪本的點(diǎn)讀可視化和語音跟讀、繪本答題等互動。

周楓認(rèn)為智能硬件的基本邏輯就是不斷覆蓋新的業(yè)務(wù)場景，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值的拓展。在這個(gè)過程中，網(wǎng)易有道需要依靠AI能力、內(nèi)容能力、軟硬件產(chǎn)品能力的組合，將場景做深做透。然后，尋找不同場景、產(chǎn)品之間的聯(lián)系，推動整個(gè)公司的發(fā)展。

技術(shù)激活硬件

“詞典筆2代將一掃即查這個(gè)體驗(yàn)做到極致了，從用戶體驗(yàn)上來講，我們還有提升的空間嗎？”網(wǎng)易有道高級副總裁、產(chǎn)品負(fù)責(zé)人吳迎暉在第三代產(chǎn)品研發(fā)之初，有著這樣的困惑。

網(wǎng)易有道高級副總裁、產(chǎn)品負(fù)責(zé)人吳迎暉

相比第二代產(chǎn)品，第三代有道詞典筆采用了定制的2.97英寸高清觸屏，升級了大音腔、使用了2.5D玻璃面板和一體式金屬背殼。但吳迎暉認(rèn)為，單純算法和硬件商的升級，本質(zhì)上還是“跑分似”升級，并不是“要給用戶帶來的核心體驗(yàn)上的驚喜”。

吳迎暉提出了“超快點(diǎn)查”的主意，這是一個(gè)讓團(tuán)隊(duì)感到興奮，又覺得非常冒險(xiǎn)的嘗試?！?span style="color: rgb(136, 0, 0);box-sizing: border-box;">從掃到點(diǎn)，比快更快”，吳迎暉認(rèn)為，當(dāng)點(diǎn)查在各個(gè)場景下做到精準(zhǔn)識別之后，就會成為一個(gè)用了就回不去的功能。

網(wǎng)易有道高級副總裁、產(chǎn)品負(fù)責(zé)人吳迎暉

為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能，網(wǎng)易有道的技術(shù)團(tuán)隊(duì)自主研發(fā)了一套超感光學(xué)系統(tǒng)，擁有超大廣角，且具有復(fù)合波段，能夠同時(shí)識別紅外光與可見光，兼容文字識別與點(diǎn)陣識別的功能，可以在一支筆上實(shí)現(xiàn)超快點(diǎn)查、互動點(diǎn)讀和整句掃描翻譯之間的無縫切換。

但是，超感光學(xué)系統(tǒng)擁有的超大廣角在采集更大范圍內(nèi)容的同時(shí)，也會帶來圖形畸變、光照不均等問題，讓AI模型的訓(xùn)練變得更為困難。網(wǎng)易有道團(tuán)隊(duì)為此進(jìn)行了技術(shù)上的創(chuàng)新，讓超感光學(xué)系統(tǒng)兼容了OCR（光學(xué)字符識別）與OID（光學(xué)辨識碼）兩種AI技術(shù)的自動判斷與識別。

創(chuàng)新技術(shù)支持下的第三代有道翻譯筆可以識別出30多種字體，離線狀態(tài)下的翻譯速度提升了20%，平均識別準(zhǔn)確率達(dá)到98.3%。

場景創(chuàng)造購買

AI算法讓原本行將就木的電子詞典筆有重新煥發(fā)了生機(jī)。“我認(rèn)為學(xué)習(xí)硬件產(chǎn)品三方面最重要：第一是硬件本身，第二是搭載的內(nèi)容，第三是算法，以前的電子詞典這種產(chǎn)品已經(jīng)快沒有市場了，為什么現(xiàn)在的詞典筆能夠流行起來，一年有百萬級別的銷量？最主要的原因是有新的算法。”周楓表示。

第三代有道詞典筆基于快速點(diǎn)查功能實(shí)現(xiàn)的“互動點(diǎn)讀”，就是硬件、內(nèi)容和算法的一種巧妙結(jié)合。硬件是有效視距提升了300%的第三代有道詞典筆，內(nèi)容是基于紙質(zhì)繪本延伸出來的隨點(diǎn)隨播的英文動畫片，并可以實(shí)現(xiàn)逐句跟讀、AI打分和互動答題。

目前，網(wǎng)易有道與學(xué)樂、童趣、小象漢字系列圖書等出版機(jī)構(gòu)達(dá)成合作，支持了《迪士尼英語分級讀物》《大紅狗》《神奇校車》《大衛(wèi)·香農(nóng)》等經(jīng)典繪本系列。

同時(shí)，網(wǎng)易有道發(fā)起“神筆馬良計(jì)劃”，出資1億元人民幣激勵優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)作者，引入百萬詞典筆的用戶流量，優(yōu)質(zhì)推廣兒童原創(chuàng)內(nèi)容。

吳迎暉認(rèn)為，傳統(tǒng)的交互往往強(qiáng)調(diào)“先有媒介，再有交互”，因?yàn)榱擞辛似桨咫娔X才可以把內(nèi)容放上去。但是網(wǎng)易有道選擇基于“在既定場景下，什么是更好的”為中心提供解決方案。“互動點(diǎn)讀”功能解決了，有聲電子化閱讀場景下，傳統(tǒng)紙質(zhì)出版物的互動性和教學(xué)性不夠，點(diǎn)讀書成本又高的問題。

“我們的思維方式非常簡單——怎么給用戶創(chuàng)造價(jià)值，使他想來買這個(gè)產(chǎn)品。對于用戶來說，以前又要買詞典，又要給孩子買點(diǎn)讀產(chǎn)品，加起來比買詞典要貴很多，使用起來還不方便。而點(diǎn)讀筆增加了點(diǎn)讀場景后，創(chuàng)造了新的讓用戶更加方便的使用方式，他不需要兩個(gè)設(shè)備了。”周楓認(rèn)為，點(diǎn)讀功能的增加不是為了拓展用戶群體而是為了增強(qiáng)使用場景。

產(chǎn)品形成合力

網(wǎng)易有道的定位是智能學(xué)習(xí)公司。2019年開始，網(wǎng)易有道在財(cái)報(bào)的營收一項(xiàng)中開始應(yīng)用新的劃分，包括課程為主的學(xué)習(xí)服務(wù)、教育硬件為主的學(xué)習(xí)產(chǎn)品和線上營銷為主的廣告業(yè)務(wù)。其中，硬件和課程是并列的關(guān)系，是滿足用戶學(xué)習(xí)需要的兩種形態(tài)。

“我們不認(rèn)為做硬件就是為了做課程，”周楓表示，用戶有不同的學(xué)習(xí)需求，有些通過課程，有些通過硬件，有些通過免費(fèi)內(nèi)容和工具產(chǎn)品來滿足。實(shí)際上，硬件的用戶量級比較大，而課程的用戶量級并不大，即便是行業(yè)內(nèi)第一、第二的公司，課程用戶也就是幾百萬。

剛剛公布的2020年第三季度的財(cái)報(bào)顯示，在營銷費(fèi)用同比上漲397%的基礎(chǔ)上，網(wǎng)易有道的第一大營收來源在線課程的凈收入達(dá)到6億。教育硬件已經(jīng)成為第二大營收來源，貢獻(xiàn)了1.63億凈收入，同比增長了289.3%。第三季度有道詞典筆的銷量達(dá)到25萬臺，將銷售網(wǎng)絡(luò)下沉至了三四線城市。

周楓期待教育硬件與網(wǎng)易有道的內(nèi)容產(chǎn)品成為拉動網(wǎng)易有道發(fā)展的兩架馬車。“你可以想象，最后有道的業(yè)務(wù)就是由多個(gè)精品產(chǎn)品組成，然后這些產(chǎn)品之間形成一個(gè)合力來推動整體公司向前發(fā)展?！?/strong>

長期來看，相比于在線課程，如果教育硬件能夠不斷拓展和深耕使用場景，會成為網(wǎng)易有道手中的重要流量入口。教育硬件作為一個(gè)通道，可以讓網(wǎng)易有道的內(nèi)容產(chǎn)品和服務(wù)直接在場景中與潛在消費(fèi)者產(chǎn)生聯(lián)系，完成從硬件到服務(wù)的閉環(huán)。

這樣的聯(lián)動嘗試還比較初級，主要是向購買點(diǎn)讀筆的用戶提供課程優(yōu)惠，以及在點(diǎn)讀筆包裝內(nèi)分發(fā)課程手冊。而且，從財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)中也可以看出，網(wǎng)易有道的在線課程收入很大程度上依賴于外部流量的購買，僅有22%的課程收入來自于自有流量。

周楓不希望直接從做入口的角度來做教育硬件，他認(rèn)為教育硬件的方法論還是要以用戶為中心，對用戶有用。對于網(wǎng)易有道而言，在大的環(huán)境沒有發(fā)生根本性變化之前，依然會優(yōu)先打造精品產(chǎn)品，通過不同場景的滿足積累品牌勢能。同時(shí)，這樣的架構(gòu)也保持了應(yīng)對環(huán)境變化的機(jī)制。

“如果有一天在線教育的外部獲客流量貴得無法接受，我們還可以在硬件業(yè)務(wù)上快一些，或者說很多靠自己的流量一些等等，這樣靈活性就會比較大，我覺得這是目前業(yè)務(wù)架構(gòu)的一個(gè)優(yōu)勢?！敝軛髡f。