| 發(fā)布日期：2009-02-14 | 訪問次數(shù): 900 | 信息來源：高淳縣地稅局 | 字號(hào)：[ 大 中 小 ] |
稅務(wù)稽查工作是稅務(wù)機(jī)關(guān)依據(jù)國(guó)家稅法收法律、法規(guī)和財(cái)會(huì)制度，依法對(duì)納稅人和扣繳義務(wù)人履行納稅義務(wù)的情況進(jìn)行檢查和處理的全過程，是稅收征管體系的最后一道屏障，擔(dān)負(fù)著打擊偷漏稅的任務(wù)，對(duì)于維護(hù)稅法的尊嚴(yán)，創(chuàng)造公平、公正的稅收環(huán)境，保證稅收任務(wù)的較好完成起著至關(guān)重要的作用。實(shí)踐證明，認(rèn)真開展稅務(wù)稽查工作不僅查補(bǔ)了稅款，而且也起到了震懾稅務(wù)違法犯罪分子，教育廣大納稅人的作用；同時(shí)有利于堵塞稅收漏洞，促進(jìn)稅收征管質(zhì)量的提高。但由于現(xiàn)階段稽查存在難點(diǎn)和弱點(diǎn)，納稅人的整體納稅意識(shí)不高，素質(zhì)發(fā)展不平衡，稅務(wù)稽查干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和敬業(yè)精神離工作責(zé)職的要求尚有一定的距離，因此就存在一些亟待解決的問題。
一、稅務(wù)稽查工作存在的難點(diǎn)和問題
?。ㄒ唬┗槿藛T就賬查賬，手段單一。就目前而言，納稅人偷稅手段存在多樣性、隱蔽性、復(fù)雜性。一是利用不建賬、不用票手段偷稅。二是利用兩套賬或做假賬手段偷稅。少數(shù)納稅人對(duì)必須開票的設(shè)一套賬，對(duì)不需要開具發(fā)票的，以現(xiàn)金收取貨款，帳外循環(huán)、賬外經(jīng)營(yíng)，另設(shè)一套賬，隱瞞銷售收入不申報(bào)納稅。對(duì)內(nèi)用真賬核算收入和分配，對(duì)外用假賬申報(bào)納稅應(yīng)付稅務(wù)檢查，使稅務(wù)人員無法得到真憑實(shí)據(jù)，導(dǎo)致重大偷騙稅案件“擦肩而過”無法查處。三是虛開發(fā)票手段偷稅，虛構(gòu)業(yè)務(wù)，接受他人虛開或自己虛開發(fā)票，虛增成本，偷逃所得稅。尤其近年來假發(fā)票泛濫成災(zāi)，增加了檢查的難度。
?。ǘ┳⒅鼗閿?shù)量，忽視稽查質(zhì)量。眾所周知，稅務(wù)稽查工作質(zhì)量的好差很大程度上是由稅務(wù)稽查所反映的查補(bǔ)收入的數(shù)字來體現(xiàn)的。一般說來，沒有人會(huì)對(duì)一份沒有任何查補(bǔ)數(shù)字的稅務(wù)處理決定書理解其具有很高的質(zhì)量，相反，許多人會(huì)對(duì)一份記載較多稅務(wù)違法問題因而具有較大查補(bǔ)數(shù)字的稅務(wù)處理決定書產(chǎn)生一種較高稽查質(zhì)量的感覺。這就使各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)形成片面追求稽查查補(bǔ)收入，以收入反映稽查質(zhì)量和水平的錯(cuò)誤觀念，稽查局既要面對(duì)稽查質(zhì)量、稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制的考核，又不得不重視稽查收入的多少。
?。ㄈ┲匾曋攸c(diǎn)稅源企業(yè)，放松小戶納稅人。由于稅務(wù)稽查工作始終圍繞著查補(bǔ)收入而展開，稅務(wù)稽查人員的工作著力點(diǎn)始終盯住一些納稅大戶不放，而對(duì)一些繳稅較少的納稅人則有所放松。原因是納稅大戶銷售收入多，外購(gòu)貨物多，發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)面廣量大。盡管財(cái)務(wù)核算規(guī)范，但一旦出現(xiàn)問題，查補(bǔ)的數(shù)額也大，即“水面大、魚也一定長(zhǎng)的大”。相反對(duì)一些繳稅較少的納稅人，因?yàn)樾t銷售收入少，經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的總量也就一定小。即使出現(xiàn)問題查補(bǔ)的數(shù)額也不大，認(rèn)為如果經(jīng)常光顧這些“小戶頭”大有“吃力不賺錢”的味道。迫使稽查在確定稽查對(duì)象時(shí)"喜大惡小"、"避難就易"，在稽查處理時(shí)以能否順利執(zhí)行和是否又利于執(zhí)行作為處理和定性處罰的基本尺度，對(duì)稅源大戶、好查的戶年年查，放松了對(duì)中小納稅戶、難查戶的監(jiān)督檢查，影響了稅收?qǐng)?zhí)法的剛性，使稅務(wù)稽查失去公平。另一方面，這也與國(guó)家稅務(wù)總局規(guī)定的稅收信譽(yù)一向良好的納稅人在一定時(shí)間內(nèi)免予檢查的信譽(yù)等級(jí)制度相違背。
?。ㄋ模┳⒅丶{稅人存在問題，忽視管理部門的不足。在稽查中所發(fā)現(xiàn)的一些偷稅行為，納稅人固然負(fù)有不可推卸的主要責(zé)任，但稅務(wù)機(jī)關(guān)在日常的征收管理上也是有一定的責(zé)任的。如部分個(gè)體私營(yíng)企業(yè)申報(bào)明顯不實(shí)，個(gè)人所得稅代扣代存在明顯不規(guī)范的地方，主管稅務(wù)稅務(wù)機(jī)關(guān)卻未及時(shí)督促納稅人限期改正。等到稅務(wù)稽查機(jī)關(guān)對(duì)這些問題在做出具體稅務(wù)行政處理時(shí)由于與申報(bào)數(shù)差異過大而存在一定的困難。
?。ㄎ澹┗閳?zhí)行難度大。不談一些大、要案的稅款入庫(kù)極為困難，就是一些查補(bǔ)金額并不大的納稅人，因種種原因在稅款的入庫(kù)上也非常吃力。更有的納稅人在收到稅務(wù)處理決定書后，采取“置之不理”的態(tài)度、拒不履行繳稅義務(wù)。從目前的實(shí)際情況看，稅收保全措施、稅收強(qiáng)制執(zhí)行措施在實(shí)際運(yùn)用中可操作性不大理想。造成執(zhí)法手段軟弱的原因主要有：一是缺乏完善的司法保障。稅務(wù)部門在打擊偷稅過程中，由于相關(guān)部門給予的支持和配合不夠，影響和制約了對(duì)案件的懲處力度和辦案的質(zhì)量；二是稅法賦予稽查辦案人員的一些權(quán)力缺乏剛性。例如在稅務(wù)稽查搜查權(quán)的限制上，部分納稅主體其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所與住宅在一起，稅務(wù)稽查人員缺乏涉稅證據(jù)搜查權(quán)等重要的強(qiáng)制性的稅務(wù)稽查執(zhí)法權(quán)，使得稅務(wù)稽查機(jī)關(guān)難以有效、及時(shí)的查獲偷稅證據(jù)，給偷稅者可乘之機(jī)。
（六）對(duì)偷稅行為的打擊力度不夠。稅務(wù)稽查是打擊各種稅務(wù)違法行為的有力武器，不充分發(fā)揮稅務(wù)稽查的威懾力，就起不到對(duì)偷稅行為的震懾作用。一方面，在稽查執(zhí)法中對(duì)檢查出的稅收違法行為仍存在以補(bǔ)代罰、以罰代刑等問題，在查處偷稅過程中，稽查部門行使處罰的自由裁量權(quán)時(shí)具有隨意性，在很大程度上為偷稅者減輕、逃避處罰提供了空擋，造成了稅務(wù)行政處罰力度不到位；市地稅局處罰標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)后，雖有一定規(guī)范作用，但實(shí)際運(yùn)行中也存在一些問題；另一方面，偷稅大戶往往是當(dāng)?shù)卣谋Ｗo(hù)企業(yè)，行政干預(yù)較大，行政處罰更是難上加難?；榇驌袅Χ鹊娜趸谝欢ǔ潭壬现L(zhǎng)了不法分子偷稅、逃稅的僥幸心理，形成“偷稅禁而不止，問題屢查屢犯，偷多偷少一個(gè)樣，少偷還不如多偷”的局面，淡化了稅法的剛性。
（七）稽查案件的質(zhì)量有待提高。案件是否查深查透是衡量稽查質(zhì)量的基礎(chǔ)，程序的合法、證據(jù)的充分是稽查質(zhì)量的保證，從目前稽查工作的現(xiàn)狀來看，案件質(zhì)量不高主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一是難以查深查透，原因有二個(gè)方面，一方面是企業(yè)未建賬建證或賬證不全，現(xiàn)金管理較亂，出現(xiàn)明知其有偷稅行為但取不到證的情況，另一方面是個(gè)別稽查人員業(yè)務(wù)素質(zhì)較低，工作能力不強(qiáng)，不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形勢(shì)的需要，不能有效地發(fā)現(xiàn)和查清企業(yè)的偷稅問題；二是思想上存在畏難情緒，有的稽查人員受地方多種因素的干擾，在思想上認(rèn)為，既便是查清楚了，也不可能全部入庫(kù)，給自己制造麻煩。
?。ò耍┗殛?duì)伍素質(zhì)有待提高。稅務(wù)稽查是稅務(wù)機(jī)關(guān)專司偷、逃、騙、抗等涉稅案件查處的執(zhí)法部門。隨著各種經(jīng)濟(jì)形式的快速發(fā)展，對(duì)稽查隊(duì)伍整體業(yè)務(wù)技能及綜合素質(zhì)要求更高。精通稅收業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)、法律知識(shí)，精于查案技巧、微機(jī)操作的全能型復(fù)合型人才缺乏，少數(shù)稽查人員缺乏稽查職業(yè)的敏銳力和責(zé)任心，對(duì)查辦案件敷衍了事，只查表面，對(duì)案情不深挖細(xì)究，影響了稅務(wù)稽查的執(zhí)法水平和質(zhì)量。另一方面，在用人機(jī)制上缺乏有效的人才選拔激勵(lì)機(jī)制，干部競(jìng)爭(zhēng)上崗中存在某些局限性，主查和協(xié)查的工作職責(zé)和承擔(dān)責(zé)任有待進(jìn)一步完善，在獎(jiǎng)懲方式上不盡合理，有時(shí)會(huì)帶來副作用，挫傷干部的積極性。
二、加強(qiáng)稅務(wù)稽查的建議及對(duì)策
（一）完善稽查檢查方式，不斷改進(jìn)稽查方法。對(duì)被查對(duì)象不論大小、重點(diǎn)戶或非重點(diǎn)戶，一律平等對(duì)待，培養(yǎng)稽查人員良好的觀察能力、分析能力和應(yīng)變能力，通過一些細(xì)微之處尋找案件的突破口，進(jìn)行重點(diǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)重要違法線索，要查深查透，力爭(zhēng)查出一些利用賬外經(jīng)營(yíng)偷逃國(guó)家稅收等重大違法案件，增強(qiáng)稅務(wù)稽查的威懾力。一是實(shí)行偵察式稽查，突出重點(diǎn)稽查、重點(diǎn)打擊。凡經(jīng)營(yíng)規(guī)模與納稅嚴(yán)重不符涉嫌偷稅的納稅人，對(duì)其購(gòu)、產(chǎn)、銷和資金運(yùn)動(dòng)情況進(jìn)行內(nèi)查外調(diào)，實(shí)行“生產(chǎn)成本與產(chǎn)成品比對(duì)法”、“企業(yè)銷售收入與生產(chǎn)費(fèi)用比對(duì)法”、等多種方法實(shí)施全方位的偵察式檢查，在財(cái)力上確保外調(diào)辦案經(jīng)費(fèi)，在檢查時(shí)限上給予時(shí)間保障，確保查深、查細(xì)、查透，將稽查案件辦成“大案、鐵案、震懾案”，營(yíng)造良好納稅秩序。二是實(shí)行“突襲式”稅務(wù)稽查。對(duì)已實(shí)行電子財(cái)務(wù)核算、或電子與手工同時(shí)核算，實(shí)大于賬等納稅人，采取突襲式稽查，通過實(shí)物盤存等手段發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)，查處疑點(diǎn)并實(shí)施有效打擊。三是實(shí)行行業(yè)稅收專項(xiàng)稽查，建立健全行業(yè)稅收納稅評(píng)估體體系和稽查信息交流制度，以納稅評(píng)估為基礎(chǔ)，以勞務(wù)輸出量、產(chǎn)品增加值、銷售毛利率等數(shù)據(jù)為參數(shù)確定行業(yè)稅負(fù)峰值及企業(yè)的生產(chǎn)銷售規(guī)模，有計(jì)劃、有步驟開展行業(yè)稅收專項(xiàng)檢查。通過行業(yè)檢查，對(duì)帶有普遍性、規(guī)律性的行業(yè)共性涉稅違法問題和稅收征管問題實(shí)行雙向整治，分行業(yè)研究制定具有針對(duì)性、實(shí)效性的征收管理辦法，堵塞行業(yè)稅收漏洞。
（二）充分行使稅法賦予的權(quán)力，加大打擊稅務(wù)違法行為的力度與影響力?，F(xiàn)階段由于對(duì)查獲的稅務(wù)違法案件，未及時(shí)懲處，或懲處力度不夠，納稅人間接得到“違法收益”，他會(huì)選擇再次違法，而誠(chéng)實(shí)納稅人會(huì)覺得不公平，也會(huì)效仿取得“違法收益”，致使稅務(wù)稽查目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，辦案不宣傳，成效減大半，對(duì)影響惡劣及有典型示范作用的案件不曝光，就不能發(fā)揮警示和震懾作用，產(chǎn)生不了社會(huì)效果，稅務(wù)稽查的職能作用就不能充分發(fā)揮出來，所以在用足用好稅法賦予的稅收保全和強(qiáng)制執(zhí)行等執(zhí)法措施的同時(shí)，對(duì)查獲的惡意稅務(wù)違法案件，應(yīng)加重處罰、予以曝光，擴(kuò)大對(duì)查處重大涉稅案件的社會(huì)影響，以案釋法，以儆效尤，加大其違法成本，使其不能也不敢再次違法。同時(shí)，對(duì)其它納稅人也是一種教育和警示，起到查處一戶，整治一片的良好作用。別一方面對(duì)故意、惡意偷逃騙稅的納稅人要加倍處罰，加大涉稅犯罪的打擊力度。凡逾期未履行的要依法采取強(qiáng)制措施，對(duì)構(gòu)成涉稅犯罪的稽查案件，要按照規(guī)定和法定程序及時(shí)移送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任，真正實(shí)現(xiàn)處理事與處理人并重，使涉稅犯罪得到應(yīng)有的懲治。要樹立“嚴(yán)格執(zhí)法、公平執(zhí)法，就是最好服務(wù)”的理念。
?。ㄈ﹫?jiān)持以人為本，培養(yǎng)和造就一支能打硬仗、善打硬仗的復(fù)合型稽查隊(duì)伍。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在抓好授課、考試培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，采用稽查案件集體匯報(bào)會(huì)、案例分析會(huì)、模擬查賬等行之有效的方法、方式，切實(shí)加強(qiáng)稽查人員稅收法律法規(guī)、會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)、檢查技能、微機(jī)操作應(yīng)用技能等專業(yè)知識(shí)的“實(shí)戰(zhàn)演練”培訓(xùn)，努力提高稽查人員在財(cái)務(wù)、法律、計(jì)算機(jī)技術(shù)等各方面的綜合執(zhí)法素質(zhì)。市地稅局2008年舉辦的稅收稽查人員大比武，將有力地推動(dòng)稽查人員素質(zhì)的快速提高；二是優(yōu)化人力資源配置和激活人才能力機(jī)制，結(jié)合輪崗換崗，把德才兼?zhèn)?，業(yè)務(wù)過硬、能查善管等綜合工作能力優(yōu)秀人才調(diào)整選拔到稽查崗位，配強(qiáng)、配足稽查隊(duì)伍，實(shí)行業(yè)務(wù)能力與個(gè)人收入掛鉤，激發(fā)干部職工自我加壓、自強(qiáng)素質(zhì)的內(nèi)在動(dòng)力，較好地解決疏于學(xué)習(xí)，淡化能力問題，促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)。三是制訂合理的獎(jiǎng)懲制度和內(nèi)部執(zhí)法激勵(lì)機(jī)制。獎(jiǎng)懲合理，有利于調(diào)動(dòng)干部積極性；獎(jiǎng)懲失當(dāng)，不僅會(huì)挫傷干部的積極性，而且會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)和干部之間產(chǎn)生離心力。因此，合理的獎(jiǎng)懲制度是隊(duì)伍建設(shè)的一個(gè)重要方面。在認(rèn)真落實(shí)執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究制的同時(shí)，建立健全稽查責(zé)任管理制度和查處大案要案獎(jiǎng)勵(lì)辦法。對(duì)主查人員，按照一定的津貼標(biāo)準(zhǔn)給予崗位津貼，對(duì)查處大案要案的有功人員按照一定標(biāo)準(zhǔn)給予獎(jiǎng)勵(lì)，形成權(quán)、責(zé)、利統(tǒng)一并與執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究制相匹配的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)稽查人員把案件查深、查透，把每個(gè)涉稅違法案件辦成“鐵案”。真正把好稅收“最后一道防線”。四是強(qiáng)化稅務(wù)稽查執(zhí)法的監(jiān)督機(jī)制。建立和完善稅務(wù)稽查案件查處結(jié)果公告制度和稽查案件復(fù)查制度，對(duì)案件復(fù)查發(fā)中出現(xiàn)的各種執(zhí)法過錯(cuò)行為，加大責(zé)任追究力度，該給經(jīng)濟(jì)處罰的給予經(jīng)濟(jì)處罰，該給行政處分的堅(jiān)決給予行政處分，促進(jìn)各執(zhí)法環(huán)節(jié)、執(zhí)法崗位人員的執(zhí)法水平和執(zhí)法質(zhì)量的提高。
?。ㄋ模┘訌?qiáng)與部門之間的協(xié)調(diào)配合，強(qiáng)化司法保障，力爭(zhēng)綜合治理。一要加強(qiáng)同公安、檢察、法院等部門協(xié)調(diào)配合、形成合力，增強(qiáng)執(zhí)法剛性，提高辦案效率。完善案件移送制度，建立相應(yīng)的聯(lián)動(dòng)工作制度和辦法，積極穩(wěn)妥地做好稽查案件執(zhí)行工作和抓好涉稅犯罪案件的移送工作，使地稅、公安既各負(fù)其責(zé)，又相互支持，對(duì)那些達(dá)到移送標(biāo)準(zhǔn)的涉稅案件，要通過召開聯(lián)席會(huì)議匯總移送、專案移送等形式，及時(shí)移送司法機(jī)關(guān)處理。從而形成對(duì)偷稅行為打擊的高壓態(tài)勢(shì)。二是稽查控管措施前置。在稽查實(shí)施過程中，有證據(jù)證實(shí)被查納稅人偷稅數(shù)額較大并發(fā)現(xiàn)有明顯轉(zhuǎn)移、隱匿商品貨物逃避納稅義務(wù)行為的，應(yīng)責(zé)成提供納稅擔(dān)保，對(duì)拒不提供納稅擔(dān)保的，可以提前采取稅收保全措施，使稅收?qǐng)?zhí)行手段前置。三是強(qiáng)化司法保障，在縣以上稅務(wù)機(jī)關(guān)建立公安機(jī)構(gòu)，把涉稅犯罪的刑事偵查權(quán)賦予稽查部門來行使，使稅務(wù)稽查在被查對(duì)象具有重大偷、騙稅嫌疑及其他緊急情況下，無須中斷檢查移送公安機(jī)關(guān)，而有權(quán)繼續(xù)辦案，并擁有對(duì)案件當(dāng)事人員的留置權(quán)、監(jiān)控權(quán)、審查訊問權(quán)和查獲涉稅證據(jù)搜查權(quán)、涉嫌證據(jù)查封權(quán)，確保重大涉稅違法案件查處的及時(shí)性和權(quán)威性。
?。ㄎ澹┲朴喓侠淼幕閳?zhí)法責(zé)任制度，加強(qiáng)對(duì)稽查案件責(zé)任的監(jiān)督。一是取消一些不切實(shí)際的考核指標(biāo)，如稽查收入、稽查面，使稽查部門騰出更多時(shí)間和精力認(rèn)真履行稽查職能，搞好專項(xiàng)檢查，專案檢查和行業(yè)稽查，通過這些檢查查深查透，破解典型，以點(diǎn)帶面，達(dá)到整頓和規(guī)范稅收秩序的目的。二是防止和杜絕稅收?qǐng)?zhí)法中濫用自由裁量權(quán)，建立一套行之有效的事前、事中、事后全程式監(jiān)督制約機(jī)制。在事前監(jiān)督方面，加強(qiáng)對(duì)稅收?qǐng)?zhí)法人員的教育，正確行使《稅收征管法》賦予稅務(wù)部門的自由裁量權(quán)，這既是對(duì)納稅人合法權(quán)益的保護(hù)，也是稅務(wù)機(jī)關(guān)、稅務(wù)人員應(yīng)盡的職責(zé)；在事中監(jiān)督方面，通過過程控制，防止權(quán)力濫用和執(zhí)法的隨意性，以保證行政處罰的公正、公開和準(zhǔn)確。對(duì)重大案件的處罰應(yīng)進(jìn)行集體審理，實(shí)行民主決策，防止少數(shù)人說了算；在事后監(jiān)督方面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題糾正錯(cuò)誤，注重責(zé)任的落實(shí)，加強(qiáng)法制機(jī)構(gòu)和監(jiān)察部門對(duì)本級(jí)自由裁量權(quán)使用的日常檢查和監(jiān)察，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)有問題的，在通報(bào)的同時(shí)要督促整改落實(shí)，把監(jiān)督結(jié)果作為年度考核獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)，并實(shí)行過錯(cuò)責(zé)任追究。三是完善監(jiān)督制約機(jī)制。對(duì)實(shí)施中的稽查案件，每月召開一次案例分析會(huì)，由實(shí)施人員匯報(bào)稽查情況，共同研究稽查中查出的問題，研究對(duì)策和適用政策，選準(zhǔn)突破口，對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié)實(shí)行嚴(yán)密稽查，把稅款流失減到最低限度。在查前、查中、查后就稽查人員和稽查期限、稽查中納稅人的各項(xiàng)權(quán)利義務(wù)、稽查實(shí)施程序、稽查執(zhí)法紀(jì)律以及稽查人員的職責(zé)、義務(wù)等事項(xiàng)予以書面告知，保證稽查人員秉公依法辦案、實(shí)現(xiàn)“陽(yáng)光”作業(yè)，維護(hù)相對(duì)人及時(shí)知情權(quán)，主動(dòng)接受監(jiān)督。
?。┘訌?qiáng)稅法宣傳，疏通舉報(bào)渠道，拓寬案源線索。一是加大舉報(bào)稅務(wù)違法案件宣傳力度，讓群眾了解和熟悉地稅部門舉報(bào)工作的內(nèi)容，便于納稅人舉報(bào)案件具有針對(duì)性。二是進(jìn)一步完善舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)措施，調(diào)動(dòng)廣大群眾對(duì)涉稅案件的舉報(bào)熱情。三是要制定完善舉報(bào)工作規(guī)程，建立起舉報(bào)案件的批辦制度、督辦制度、反饋制度和不定期抽查制度，登記、批辦、轉(zhuǎn)辦、查辦、反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)都要有章可循。同時(shí)要完善舉報(bào)受理工作手段，在人工受理來電、來函和來訪舉報(bào)的同時(shí)，應(yīng)設(shè)立舉報(bào)電話語(yǔ)音信箱、互聯(lián)網(wǎng)電子信箱等先進(jìn)快捷的舉報(bào)受理方式，提高舉報(bào)受理的工作效率。對(duì)受理的每一起舉報(bào)案件要做到件件有查處、件件有落實(shí)、件件有反饋。并對(duì)舉報(bào)人嚴(yán)格保密，及時(shí)兌現(xiàn)舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)，提高群眾舉報(bào)的積極性。
聯(lián)系客服
