客戶行業(yè) 電力行業(yè)
問(wèn)題類型 項(xiàng)目經(jīng)理任職資格體系搭建
【客戶背景及現(xiàn)狀問(wèn)題】
某電力工程公司成立于2000年左右，是一家從事輸變電工程勘察、設(shè)計(jì)、咨詢的專業(yè)公司，至今成立已有20多年。目前擁有住建部、國(guó)家發(fā)改委核準(zhǔn)的工程設(shè)計(jì)、勘察、咨詢甲級(jí)資質(zhì)，是該省220千伏及以上工程最主要設(shè)計(jì)單位。公司技術(shù)實(shí)力雄厚，專業(yè)設(shè)置完備，采用了先進(jìn)的技術(shù)裝備和現(xiàn)代化的管理手段，迄今為止有多項(xiàng)設(shè)計(jì)、咨詢成果榮獲國(guó)家和省部級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)。 近些年，隨著市場(chǎng)環(huán)境與國(guó)家政策的改變，公司的業(yè)務(wù)也隨之轉(zhuǎn)型升級(jí)，在原有的設(shè)計(jì)、咨詢業(yè)務(wù)之外，開(kāi)始做EPC總承包項(xiàng)目，每年有大大小小的項(xiàng)目數(shù)十個(gè)。且項(xiàng)目類型、大小、金額等各不相同，有的項(xiàng)目側(cè)重于研發(fā)，有的項(xiàng)目側(cè)重于建設(shè)，和以往做設(shè)計(jì)相比，項(xiàng)目不僅要設(shè)計(jì)專業(yè)方案，還要與業(yè)主、政府、分包單位協(xié)調(diào)溝通，推動(dòng)整體工程建設(shè)順利落地，因此對(duì)人員的綜合能力的要求比較高。該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)原先是指定自己熟悉的優(yōu)秀骨干擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，隨著項(xiàng)目數(shù)量逐年增加，后來(lái)開(kāi)始從各部門(mén)中選擇優(yōu)秀干部做項(xiàng)目經(jīng)理。但是由于該企業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)分工比較明顯，且分布在不同的部門(mén)，領(lǐng)導(dǎo)不能做到對(duì)每個(gè)員工都了解，因此導(dǎo)致選出來(lái)的部分項(xiàng)目經(jīng)理不能勝任項(xiàng)目管理，逐漸出現(xiàn)了各種項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題、項(xiàng)目延期問(wèn)題等，項(xiàng)目人員的積極性也有所降低。如何在幾百人中選擇真正合適的項(xiàng)目經(jīng)理，成為困擾該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的主要問(wèn)題，因此該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)選擇專業(yè)的人力資源咨詢公司——華恒智信，希望專家老師能夠幫助公司搭建一套科學(xué)的項(xiàng)目經(jīng)理任職資格標(biāo)準(zhǔn)體系，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理的科學(xué)選擇與使用，從而促進(jìn)企業(yè)管理效率的提升。
【現(xiàn)狀問(wèn)題分析】
華恒智信項(xiàng)目組專家老師抵達(dá)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)后，對(duì)公司開(kāi)展了人才能力的盤(pán)點(diǎn)和調(diào)研工作，通過(guò)對(duì)調(diào)研結(jié)果及數(shù)據(jù)的分析，項(xiàng)目組發(fā)現(xiàn)目前該公司在項(xiàng)目經(jīng)理任職資格體系方面主要有以下的問(wèn)題。
一、缺少規(guī)范的項(xiàng)目經(jīng)理任職資格標(biāo)準(zhǔn)，目前選出的項(xiàng)目經(jīng)理難以勝任崗位
通過(guò)調(diào)研溝通，項(xiàng)目組發(fā)現(xiàn)該企業(yè)缺少對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的能力素質(zhì)分析，在項(xiàng)目經(jīng)理的任職資格標(biāo)準(zhǔn)制定上不規(guī)范，比如企業(yè)目前選擇項(xiàng)目經(jīng)理的主要標(biāo)準(zhǔn)為學(xué)歷情況、專業(yè)情況、有技術(shù)背景、吃苦耐勞、日常工作積極、工作年限等基本要素，這些因素多數(shù)屬于基本的任職要求，還是要靠領(lǐng)導(dǎo)的定性評(píng)價(jià)。但是隨著公司項(xiàng)目數(shù)量及復(fù)雜度的不斷增加，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的要求也不斷提高，公司領(lǐng)導(dǎo)不可能認(rèn)識(shí)所有人。公司目前在選擇項(xiàng)目經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)上，依然只是從基本的任職要求出發(fā)，導(dǎo)致選拔出來(lái)的項(xiàng)目經(jīng)理在進(jìn)入項(xiàng)目工作中，無(wú)法勝任崗位，總是出現(xiàn)各種管理問(wèn)題，影響了項(xiàng)目的進(jìn)度及質(zhì)量，華恒智信專家老師指出，評(píng)價(jià)項(xiàng)目經(jīng)理需要的是系統(tǒng)性的評(píng)價(jià)方法，無(wú)論在評(píng)價(jià)維度、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)權(quán)重方面都需要全面的思考以及大量的設(shè)計(jì)工作。
二、通過(guò)定性感覺(jué)評(píng)價(jià)項(xiàng)目經(jīng)理能力素質(zhì)，導(dǎo)致評(píng)價(jià)結(jié)果可靠性受限
項(xiàng)目經(jīng)理的任職標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)是確保項(xiàng)目經(jīng)理勝任的基礎(chǔ)，確保項(xiàng)目與項(xiàng)目經(jīng)理的匹配的評(píng)價(jià)手段將直接影響項(xiàng)目的完成質(zhì)量。由于項(xiàng)目類型不同，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的要求也會(huì)不同。例如有技術(shù)難度的項(xiàng)目，需要項(xiàng)目經(jīng)理既具備較高專業(yè)能力與研發(fā)能力，比如側(cè)重工程實(shí)施類項(xiàng)目，需要項(xiàng)目經(jīng)理既具備一定的專業(yè)能力也能夠做好各部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作。然而通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，公布時(shí)目前缺少科學(xué)的工具方法，僅僅通過(guò)硬性條件評(píng)價(jià)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)感覺(jué)等方式來(lái)選拔人才，導(dǎo)致選出來(lái)的項(xiàng)目經(jīng)理不能適應(yīng)崗位要求，比如對(duì)于硬性指標(biāo)，通過(guò)調(diào)檔案、簡(jiǎn)歷檢查的方式篩選，之后在能力素質(zhì)的評(píng)價(jià)上，只能靠領(lǐng)導(dǎo)感覺(jué)，領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得誰(shuí)還不錯(cuò)，就讓誰(shuí)當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理，但是這樣的選擇方式不夠科學(xué)，容易受主觀因素影響，導(dǎo)致最終的評(píng)價(jià)結(jié)果失真，選出的項(xiàng)目經(jīng)理無(wú)法支撐項(xiàng)目管理的需要
三、評(píng)價(jià)結(jié)果沒(méi)有與其他管理制度形成聯(lián)動(dòng)，缺少自我提升方向
在人才管理方面，該公司已經(jīng)有多項(xiàng)制度體系，包括薪酬激勵(lì)、培訓(xùn)、績(jī)效考核等，但是由于隨著市場(chǎng)發(fā)展，公司業(yè)務(wù)及組織結(jié)構(gòu)有所改變，相應(yīng)的管理制度也各有改動(dòng)，導(dǎo)致各項(xiàng)制度之間的聯(lián)動(dòng)性較差。在項(xiàng)目經(jīng)理的任職評(píng)價(jià)中，當(dāng)評(píng)價(jià)結(jié)果出現(xiàn)以后，大部分項(xiàng)目經(jīng)理表示自己的評(píng)價(jià)都不錯(cuò)，大家希望申請(qǐng)晉升，獲得更高薪酬，一旦晉升上去，又缺少提升意識(shí)，覺(jué)得這是自己應(yīng)得的，因此出現(xiàn)管理混亂的情況，沒(méi)有考慮到晉升選拔與后備人才培養(yǎng)體系的建設(shè)，項(xiàng)目經(jīng)理不清楚如何提升才能滿足公司未來(lái)的發(fā)展。
【華恒智信解決方案】
通過(guò)對(duì)問(wèn)題的診斷與分析，華恒智信專家組針對(duì)以上問(wèn)題，提供了專業(yè)分析，經(jīng)過(guò)多次討論，基于該公司實(shí)際情況，提出以下解決方案： 一、建立項(xiàng)目經(jīng)理崗位能力素質(zhì)勝任模型，明確評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 針對(duì)缺少對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理崗位項(xiàng)目組通過(guò)內(nèi)部調(diào)研、外部對(duì)標(biāo)等方式，針對(duì)該企業(yè)項(xiàng)目特點(diǎn)，建議該企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的勝任能力從知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、能力、素質(zhì)等維度入手，在結(jié)構(gòu)上可以從四個(gè)維度進(jìn)行設(shè)計(jì)：一是基礎(chǔ)條件，包括學(xué)歷、證書(shū)等；二是知識(shí)技能，包括專業(yè)知識(shí)、語(yǔ)言技能、操作性技能等；三是價(jià)值貢獻(xiàn)，包括績(jī)效考核情況、參加培訓(xùn)、榮譽(yù)表彰等；四是能力素質(zhì)，包括工作態(tài)度、責(zé)任心、主動(dòng)性等。從多個(gè)維度幫助公司對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，從而選出合適的項(xiàng)目經(jīng)理。 二、針對(duì)不同維度的任職標(biāo)準(zhǔn)采取不同的評(píng)價(jià)方法，增強(qiáng)評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀性 項(xiàng)目組指出，任職資格的標(biāo)準(zhǔn)體系與評(píng)價(jià)體系是不同的，標(biāo)準(zhǔn)體系是讓大家知道在本崗位任職需要符合哪些標(biāo)準(zhǔn)，因此需要全面性。而評(píng)價(jià)體系涉及管理成本問(wèn)題，重在將人才選拔出來(lái)，需要選擇最關(guān)鍵的區(qū)別點(diǎn)進(jìn)行篩選。 專家團(tuán)隊(duì)建議根據(jù)不同維度任職標(biāo)準(zhǔn)采取不同的評(píng)價(jià)方法，例如對(duì)于基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，由于學(xué)歷、證書(shū)比較客觀，可以采取由人力資源部篩選的方式，節(jié)省時(shí)間；對(duì)于知識(shí)技能評(píng)價(jià)，項(xiàng)目組建議從各個(gè)維度選擇最重要的、區(qū)別不同級(jí)別的關(guān)鍵點(diǎn)作為評(píng)價(jià)要素，可以通過(guò)以往技術(shù)經(jīng)驗(yàn)、上級(jí)評(píng)價(jià)、面試的評(píng)價(jià)方式；對(duì)于價(jià)值貢獻(xiàn)評(píng)價(jià)，可以通過(guò)內(nèi)部管理數(shù)據(jù)記錄，提供參考證明；對(duì)于能力素質(zhì)評(píng)價(jià)，專家老師建議可以采取360度打分評(píng)價(jià)，能夠得到較為全面的評(píng)價(jià)，體現(xiàn)民主性。根據(jù)不同維度的任職標(biāo)準(zhǔn)，采取針對(duì)性的評(píng)價(jià)方法，在控制管理成本的同時(shí)，幫助公司科學(xué)高效地選拔出優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理。 三、建立項(xiàng)目經(jīng)理的選拔及后續(xù)應(yīng)用體系，將評(píng)價(jià)結(jié)果與薪酬、培訓(xùn)等相掛鉤 大家普遍性地認(rèn)為，既然評(píng)價(jià)了項(xiàng)目經(jīng)理的能力，選出了項(xiàng)目經(jīng)理，自然要提高薪酬水平。華恒智信指出，這樣的評(píng)價(jià)結(jié)果可以對(duì)接在多個(gè)方面，包括選拔任命、薪酬、培訓(xùn)等。考慮到公司目前急需項(xiàng)目經(jīng)理，因此，對(duì)于合格的人才可以優(yōu)先積累項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，對(duì)存在短板的人員，開(kāi)展針對(duì)性的培訓(xùn)。項(xiàng)目組指出，即使是存在不足的人員，也可以建立后備人才庫(kù)，應(yīng)用于其他的管理工作中。 通過(guò)一期項(xiàng)目的合作，客戶方的積極配合與咨詢方的專業(yè)服務(wù)相輔相成，獲得了雙贏的良好互動(dòng)，并建立了穩(wěn)固合作和互信的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。管理無(wú)極限，需要不斷改進(jìn)，二期項(xiàng)目升級(jí)與進(jìn)一步的改進(jìn)，已經(jīng)確認(rèn)將在下一年度實(shí)施落地。 任職資格工作是人力資源管理中一項(xiàng)核心性的工作，完善、科學(xué)的任職資格體系能夠全面、精確地定義職位對(duì)人的要求，為人崗匹配提供依據(jù)，在人員選拔、晉升、人力資源配置等方面的作用至關(guān)重要。特別是對(duì)處于轉(zhuǎn)型期重視項(xiàng)目人才的電力工程公司，要想選出合格的項(xiàng)目人才，離不開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、選拔方式的建設(shè)。然而如何確定標(biāo)準(zhǔn)、建立評(píng)價(jià)工具并推行落地，是人力資源管理工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。在實(shí)際操作中，由于具體的標(biāo)準(zhǔn)不易提煉、實(shí)際評(píng)價(jià)工作管理成本過(guò)高，任職資格評(píng)價(jià)往往出現(xiàn)管理失控的問(wèn)題。 在華恒智信人力資源咨詢公司長(zhǎng)期開(kāi)展咨詢的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的任職資格評(píng)價(jià)，需要具備全面明確的標(biāo)準(zhǔn)及精簡(jiǎn)高效的評(píng)價(jià)體系，在落地時(shí)與其他管理制度有效聯(lián)動(dòng)，能夠有效降低管理成本、提高工作效率。在本次任職資格體系建設(shè)項(xiàng)目中，項(xiàng)目組通過(guò)建立項(xiàng)目經(jīng)理崗位能力素質(zhì)勝任標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合多種評(píng)價(jià)手段，以及提供了長(zhǎng)期落地推行方案，不僅幫助公司在控制成本的同時(shí)完成了體系建設(shè)及評(píng)價(jià)工作，而且為長(zhǎng)期的人才隊(duì)伍管理提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。華恒智信專家組在長(zhǎng)期開(kāi)展任職資格體系、人才評(píng)價(jià)工作的過(guò)程中，經(jīng)過(guò)扎實(shí)的理論研究、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，建立了多個(gè)工具模型，解決了多家公司在任職資格評(píng)價(jià)方面的難題，多次獲得客戶的高度認(rèn)可。
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