將來(lái)銀行基層的柜臺(tái)人員不僅要大量失業(yè)，銀行的很多網(wǎng)點(diǎn)也要逐步縮減，可能本來(lái)一個(gè)區(qū)域內(nèi)有好幾家支行，現(xiàn)在就縮減成一至二家。本來(lái)一家支行的柜臺(tái)上有三四個(gè)窗口辦理業(yè)務(wù)，現(xiàn)在只需要一二個(gè)窗口就足夠了。不過(guò)，對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，基層的職工容易失業(yè)，而有一定專(zhuān)長(zhǎng)的崗位，比如：軟件程序員、網(wǎng)絡(luò)管理員、私人理財(cái)師等新興專(zhuān)業(yè)人員卻不會(huì)減去多少。
事實(shí)上，銀行職員失業(yè)并非只有中國(guó)各地所獨(dú)有，全球各大銀行現(xiàn)在都在減員增效，準(zhǔn)備業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型呢。舉個(gè)例子，德銀宣布在德國(guó)進(jìn)一步裁員，本土裁員人數(shù)升至4000人，全球裁員規(guī)模9000人，約占員工總數(shù)的9％。西班牙人民銀行計(jì)劃裁員最多3000人，約占其員工人數(shù)的五分之一。歐洲銀行業(yè)“瘦身”還包括關(guān)閉傳統(tǒng)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，大力發(fā)展網(wǎng)上銀行等數(shù)字化業(yè)務(wù)。
可能有人會(huì)問(wèn)，過(guò)去銀行職員以前被視為“香餑餑”，多少人拼命想混進(jìn)去，現(xiàn)在為啥就朝不保夕了呢？首先，現(xiàn)在連申請(qǐng)一張信用卡，都是在銀行自動(dòng)柜員機(jī)上可辦理。未來(lái)銀行將更趨向于“無(wú)人化”服務(wù)。我上個(gè)月申請(qǐng)個(gè)人轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)也是在自動(dòng)柜員機(jī)上辦理。
此外，2018年4月10日，建行開(kāi)出業(yè)內(nèi)首家“無(wú)人銀行”，全程無(wú)需銀行職員參與辦理業(yè)務(wù)，所有的服務(wù)都是客戶(hù)自助服務(wù)。這種模式在上海等一線(xiàn)城市可以進(jìn)行推廣，更適合年齡層較低的上班族，機(jī)器人的客戶(hù)問(wèn)答較為程序化。如果客戶(hù)的年齡層次較大，那么在操作中難免會(huì)出現(xiàn)不熟練或誤操作情況，所以，銀行柜員和大堂經(jīng)理也是需要配備的，但銀行職員的人數(shù)大幅減少是大趨勢(shì)。
再者，手機(jī)銀行的興起，使多數(shù)人降低了去銀行網(wǎng)點(diǎn)的頻率?，F(xiàn)在很多人通過(guò)手機(jī)銀行APP就能把銀行的90%的業(yè)務(wù)給辦妥了，其中轉(zhuǎn)賬、理賬、收款等等。即節(jié)約時(shí)間，又高效便捷?，F(xiàn)在除了有部分老年人不會(huì)使用銀行手機(jī)APP辦理業(yè)務(wù)，必須要到銀行柜臺(tái)去辦事，多數(shù)人已經(jīng)免受頻繁跑銀行網(wǎng)點(diǎn)之苦。
最后，過(guò)去大家都習(xí)慣于把錢(qián)都存入銀行，現(xiàn)在卻很少有人愿意去銀行存錢(qián)了，隨著以余額寶為代表的各種“寶寶類(lèi)”理財(cái)產(chǎn)品的興起，以及各種互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，越來(lái)越多的人愿意把錢(qián)去購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)上的銀行理財(cái)產(chǎn)品。
所以，未來(lái)銀行職員將會(huì)逐步從前臺(tái)業(yè)務(wù)員，升級(jí)為金融產(chǎn)品的銷(xiāo)售員，甚至參與設(shè)計(jì)和研發(fā)。所以，部分銀行的柜員，很可能會(huì)轉(zhuǎn)型到做零售理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)。我們認(rèn)為，未來(lái)銀行理財(cái)銷(xiāo)售員職業(yè)恰巧是對(duì)轉(zhuǎn)崗的基層柜員的個(gè)人能力和價(jià)值方面更多的體現(xiàn)。
銀行的職員以后會(huì)不會(huì)大量消失？這要看是什么崗位，如果是基層柜員和物理網(wǎng)點(diǎn)，那肯定會(huì)大量消失。因?yàn)?，目前自?dòng)柜員機(jī)、手機(jī)銀行APP已經(jīng)完全可以替代絕大多數(shù)的柜臺(tái)業(yè)務(wù)了。但是，隨著傳統(tǒng)銀行向網(wǎng)絡(luò)銀行、零售銀行的轉(zhuǎn)型升級(jí)，對(duì)于部分退下來(lái)的基層柜員倒也是轉(zhuǎn)崗的機(jī)會(huì)，逐步可以轉(zhuǎn)向零售理財(cái)業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售員、個(gè)人理財(cái)經(jīng)理，甚至還可以成為，銀行理財(cái)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和研發(fā)人員。
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