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影響個(gè)人績(jī)效和執(zhí)行力的因素有哪些?

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企業(yè)在人,企業(yè)管理的本質(zhì)就是人的管理。一切的戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)都需要人來執(zhí)行,因此員工的績(jī)效和執(zhí)行力是影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素。影響員工個(gè)人績(jī)效和執(zhí)行力的因素有哪些?如何提高員工的個(gè)人績(jī)效和執(zhí)行力?

一般來說,影響員工個(gè)人績(jī)效和執(zhí)行力的要素有三個(gè),即意愿、能力和環(huán)境,也分別被稱為執(zhí)行動(dòng)力、執(zhí)行能力和執(zhí)行保障。


01


意愿


意愿是指?jìng)€(gè)人做某件事的愿望,即執(zhí)行動(dòng)力。勵(lì)志大師史蒂芬·柯維說:“你的態(tài)度決定你能達(dá)到的高度。”態(tài)度受人的意愿、動(dòng)力影響。沒有動(dòng)力就沒有執(zhí)行力。無論是管理人員還是普通員工,如果沒有執(zhí)行的動(dòng)力和意愿,那就不可能有執(zhí)行力。

動(dòng)力來自于欲望和需求,了解人性是尋找員工執(zhí)行力的根本。我們?cè)诤Q箴^觀看海豚表演時(shí),馴獸員不時(shí)給海豚喂一些魚蝦類的食物,就是要海豚執(zhí)行馴獸員的指令,表演各種各樣觀眾喜愛的節(jié)目。試想一下,如果馴獸員不給海豚喂食物,會(huì)有什么樣的結(jié)果呢?

當(dāng)然,人類屬于高級(jí)動(dòng)物,除了有基本的生理需求外,還有安全、社交、尊重和實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的需求,這一切都是人類活動(dòng)的原動(dòng)力。

員工的工作動(dòng)力,可能是目標(biāo)帶來的動(dòng)力,也可能是激勵(lì)機(jī)制帶來的動(dòng)力,還可能是團(tuán)隊(duì)凝聚力或者工作的滿足感帶來的動(dòng)力。只有解決了動(dòng)力問題,才能建立起強(qiáng)大的執(zhí)行力。



02


能力


能力是指員工完成某項(xiàng)事情所需具備的知識(shí)、技能等。中國(guó)有一句古話:“心有余而力不足”。如果只有強(qiáng)勁的動(dòng)力而不具備行動(dòng)的能力,那只能是“望洋興嘆”。意愿比能力更重要,并不是說,只要愿意做,執(zhí)行力就一定強(qiáng),能力也是員工執(zhí)行力不可或缺的重要方面。

彼得原理告訴我們:在任何組織里,每一個(gè)人都將晉升到他無法勝任的階層。許多管理者怕部下超越自己,因此任用一些比自己能力弱的人,而如果你的部門都是一幫庸人的話,部門的執(zhí)行力和績(jī)效不會(huì)高,你也出不了什么成績(jī)。如果你手下能人輩出,你培養(yǎng)出了3個(gè)經(jīng)理,就意味著你具備了做總監(jiān)或副總的能力了。



03


環(huán)境


工作環(huán)境影響員工的行動(dòng)力,它是個(gè)人執(zhí)行力的保障。執(zhí)行力保障主要是指企業(yè)的執(zhí)行文化以及運(yùn)營(yíng)流程、制度保障等。

執(zhí)行文化指注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作、持續(xù)改進(jìn)的精神氛圍。流程保障的重點(diǎn)在于流程優(yōu)化,業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的核心思想是減少非增值活動(dòng),減少等待時(shí)間、重復(fù)工作及需協(xié)調(diào)的工作數(shù)量,從而提高增值活動(dòng)的效率。

制度保障指利用強(qiáng)大的監(jiān)督措施和獎(jiǎng)懲制度,促使員工全心全意地投入到自己的工作中,并從骨子里改變自己的行為。


執(zhí)行力保障主要體現(xiàn)在以下幾方面:

(1)組織機(jī)構(gòu)及崗位責(zé)、權(quán)、利清晰。這是企業(yè)管理有序、有效率的基礎(chǔ)。(2)工作流程與制度公示、培訓(xùn)到位。員工具有完成工作所需的能力,流程運(yùn)作順暢。(3)績(jī)效管理執(zhí)行到位。(4)提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作精神。

要想提高員工的執(zhí)行力和績(jī)效,必須從執(zhí)行動(dòng)力、執(zhí)行能力和執(zhí)行保障3個(gè)方面下功夫。只有以這3個(gè)要素建立起執(zhí)行力的模型,才能對(duì)個(gè)人執(zhí)行力疲軟進(jìn)行診斷和改善,最終調(diào)動(dòng)員工的積極性,充分發(fā)揮員工的聰明才智。

(注:本文摘自《企業(yè)百論:由創(chuàng)業(yè)到基業(yè)長(zhǎng)青》,翟海潮著,機(jī)械工業(yè)出版社,2019年1月)

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