心理學(xué)：為什么你的人際交往能力弱，是因?yàn)槟悴欢胺答佇?yīng)”！
泰戈?duì)栐f：“世界上最遙遠(yuǎn)的距離不是生與死，而是我站在你的面前，你卻不知道我愛你。”含蓄的感情固然朦朧美麗，但終究是竹籃打水一場(chǎng)空，所以，不要再責(zé)怪別人不知道你愛她，多問問自己，你是否曾告訴她你愛她。
這就是心理學(xué)上著名的反饋效應(yīng)。
01
素有經(jīng)營(yíng)之神之稱的日本松下電器總裁松下幸之助，有一次在一家餐廳招待貴賓，他們六個(gè)人每人都點(diǎn)了一份牛排。
沒過多久，他們就用餐完畢了，這時(shí)，松下幸之助先生連忙把侍者叫來，語氣溫和地說道：“麻煩你幫我把餐廳的主廚請(qǐng)過來，我有一些話跟他說，記住，不要找經(jīng)理，一定要找主廚?！?/span>
轉(zhuǎn)身離開前，細(xì)心的侍者注意到，其他五人餐盤里的牛排都吃光了，可松下幸之助先生的餐盤里還剩下三分之二的牛排。侍者心想，莫非松下幸之助先生覺得牛排做的不好吃，準(zhǔn)備找餐廳主廚的麻煩？待會(huì)的場(chǎng)面肯定會(huì)變得非常難堪，這可怎么辦呢？
侍者憂心忡忡地走了，隨即他就將松下幸之助先生的話轉(zhuǎn)達(dá)給主廚，主廚知道后非常緊張，因?yàn)樗烙性捀f的人來歷不凡，正是赫赫有名的經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助先生。
主廚來到松下幸之助先生的身邊，看著盤子里的牛排，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地問道：“松下先生，是不是我做的牛排不合您的口味？”
松下幸之助搖了搖頭，親切地回答：“不不不，您做的牛排特別美味，我之所以只吃了一點(diǎn)點(diǎn)，完全是因?yàn)槲椰F(xiàn)在已經(jīng)80多歲了，胃口大不如前，并不是因?yàn)槟愕膹N藝不好，你千萬不要往心里去?！?/span>
聽了他的話，主廚與在場(chǎng)的貴賓都一頭霧水，既然牛排沒有問題，那他為什么要把廚師請(qǐng)過來呢？
松下幸之助先生看出了大家的疑惑，于是耐心地解釋道：“我想當(dāng)面與你談，是因?yàn)槲曳浅?dān)心，當(dāng)你看到一份沒有吃完的牛排被送回廚房時(shí)，心里會(huì)感到很難過。”
松下幸之助的貼心之舉讓廚師十分感動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)的貴賓也紛紛對(duì)松下幸之助先生豎起了大拇指。
02
眾所周知，一場(chǎng)沒有回應(yīng)的對(duì)話只能被稱作“自言自語”，真正的溝通和交流必然有著良好的互動(dòng)和反饋，松下幸之助的故事無疑給所有在人際交往方面有著困惑的職場(chǎng)人士道出了一個(gè)真理：在言語交流中，說話者大多覺得別人能聽得懂自己所說。
所以，傾聽者必須適時(shí)地給予說話者一定的回應(yīng)和反饋，如此，說話者才能清楚地知曉他們的話已經(jīng)發(fā)生了作用，從而心生一種倍受傾聽者重視的感覺。同時(shí)，傾聽者也能借由反饋和互動(dòng)，將自己心中所想的但對(duì)方并不知曉的內(nèi)容明確地表達(dá)出來，以此避免許多不必要的麻煩和誤會(huì)。
要知道，每一個(gè)人都是一座孤島，我們?nèi)粝朐谌穗H交往的過程中獲得回應(yīng)，就必須先給予對(duì)方有效的反饋，這種反饋就好比一顆定心丸。特別是對(duì)于那些行走職場(chǎng)的人，這顆定心丸對(duì)于人與人之間的溝通和交流顯得尤為重要。
03
劉天是一名普通的白領(lǐng)，平時(shí)說話非常自我，一點(diǎn)也不懂得察言觀色，更不懂得在談話中適時(shí)地和說話人進(jìn)行互動(dòng)。
有一天，部門主管宋悅穿了一條雪紡長(zhǎng)裙來上班，見人就問：“你說我穿這條裙子好看嗎？你不知道，這條裙子可貴了，花了我好幾百塊錢呢！”大伙兒為了討她開心，紛紛都說好看，還夸她整個(gè)人看起來特別有氣質(zhì)。
可等她站到劉天的面前時(shí)，她卻發(fā)現(xiàn)這小子連頭都不肯抬一下，于是她略帶嗔責(zé)地問道：“小劉，你覺得怎么樣？”
劉天聞言瞥了宋悅一眼，漫不經(jīng)心地說道：“哦，還好。”話音剛落，他立馬又去干自己的事兒了。對(duì)于劉天的反應(yīng)，宋悅有些不敢置信，眾目睽睽之下，她的面子嚴(yán)重受損，最后只好氣呼呼地回到自己的辦公室。
一個(gè)禮拜后，公司出來了一份人事調(diào)動(dòng)通知，劉天被調(diào)到全公司最差的部門，得知這個(gè)消息后，劉天可真是叫苦不迭。
既然反饋在言語交流中如此重要，那我們還等什么呢？上至領(lǐng)導(dǎo)，下至同事，不管是傾聽，還是說話，我們都要緊緊捏住反饋這顆定心丸，只有讓對(duì)方心安，我們的社交之路才能越走越順暢。
- The End -
對(duì)此，你有什么看法呢？請(qǐng)留言，大家一起交流。
關(guān)注我的文字，走進(jìn)你的心靈。
文中圖片來自網(wǎng)絡(luò)，侵權(quán)刪！
聯(lián)系客服
