【數(shù)據(jù)猿導(dǎo)讀】 1月22日，Amazon Go正式對(duì)公眾開放，在零售界和科技圈都引起了不小的轟動(dòng)，亞馬遜終于兌現(xiàn)了它的承諾。
記者 | 郭敏
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2016年末，不滿足于線上銷售模式的電商巨頭亞馬遜提出了“無人便利店”的概念。不久之后，在美國華盛頓州西雅圖，一個(gè)植入感應(yīng)器、相機(jī)鏡頭等技術(shù)，標(biāo)榜“不用排隊(duì)，不用結(jié)賬，沒有收銀臺(tái)”的無人便利店Amazon Go開始測(cè)試，并計(jì)劃于2017年上半年對(duì)外開放。
但現(xiàn)實(shí)中，由于技術(shù)實(shí)現(xiàn)難度大、高錯(cuò)誤率、高成本等問題，Amazon Go并沒有如期完成亞馬遜無人便利店的構(gòu)想，計(jì)劃無限期推遲，一度淪為零售界的“笑談”。
技術(shù)的進(jìn)步總是讓人們肅然起敬。1月22日，Amazon Go正式對(duì)公眾開放，在零售界和科技圈都引起了不小的轟動(dòng)，亞馬遜終于兌現(xiàn)了它的承諾。Amazon Go位于西雅圖的第七大道和布蘭查德街的拐角處，占地面積為1800平方英尺。
走入這家店，首先映入眼簾的是一排閘機(jī)，顧客只需下載Amazon Go的APP，在入口處掃描Amazon Go App確認(rèn)身份即可進(jìn)入。
進(jìn)店后，顧客可以根據(jù)需求來選購零食、飲料、生鮮等商品，店內(nèi)天花板上的相機(jī)鏡頭、感應(yīng)檢測(cè)器以及背后的機(jī)器算法能辨識(shí)人體，自動(dòng)檢測(cè)產(chǎn)品何時(shí)從貨架上離開或放回，并跟蹤顧客虛擬購物車中商品的情況，走出店面就會(huì)自動(dòng)完成結(jié)賬扣款，十分方便。
亞馬遜曾表示，Amazon Go通過自動(dòng)駕駛汽車中使用的相同類型的計(jì)算機(jī)視覺、深度學(xué)習(xí)和傳感器等技術(shù)，來打造便利的購物體驗(yàn)。
這樣的技術(shù)或許并不難，但要做到100%無差錯(cuò)應(yīng)用并不簡單，況且如果在中午休息時(shí)段，店內(nèi)顧客較多，確保相機(jī)與感應(yīng)裝置毫無誤差的追蹤每個(gè)顧客并不是件容易的事。之前，彭博社的報(bào)道中稱，當(dāng)商店過于擁擠時(shí)，Amazon Go的測(cè)試一直出于崩潰狀態(tài)。
亞馬遜就Amazon Go申報(bào)的專利內(nèi)容也顯示，無人便利店構(gòu)想的關(guān)鍵技術(shù)在于其特殊的貨架。它通過感知人與貨架之間的相對(duì)位置和貨架上商品的移動(dòng)，來計(jì)算是誰拿走了哪一件商品。因此在人多擁擠的時(shí)候，系統(tǒng)的計(jì)算量即會(huì)迅速變大，商品加購準(zhǔn)確性也不好保證。想必這也是延遲對(duì)外開放的主要原因。
不過，經(jīng)國外媒體親身體驗(yàn)，即使消費(fèi)者拿購物袋直接遮住貨架上的商品，再拿起商品放到懷里走出Amazon Go，系統(tǒng)仍能感應(yīng)到取貨行為，進(jìn)行自動(dòng)結(jié)算，看來經(jīng)過長時(shí)間的測(cè)試和技術(shù)升級(jí)，Amazon Go已經(jīng)化解了原有的bug，將用戶體驗(yàn)推向了極致。
與Amazon Go相比，阿里的無人便利店淘咖啡要遜色許多。
淘咖啡采用了人臉識(shí)別、語音識(shí)別、生物特征自主感知和學(xué)習(xí)、無線射頻識(shí)別、物聯(lián)網(wǎng)支付等黑科技，還將多路攝像頭和傳感器進(jìn)行結(jié)合，從顧客進(jìn)店那一刻起對(duì)其消費(fèi)行為進(jìn)行追蹤。一切聽起來很完美，但用戶體驗(yàn)差強(qiáng)人意。
在淘咖啡購物的顧客，離店時(shí)要通過兩道門，當(dāng)?shù)谝坏篱T感應(yīng)到用戶的離店需求時(shí)，它便會(huì)自動(dòng)開啟；幾秒鐘后，第二道門將開啟，此時(shí)已經(jīng)完成了扣款......結(jié)算體驗(yàn)遠(yuǎn)比不上Amazon Go。（文/郭敏）
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