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銷量穩(wěn)健,寵愛加碼,2022年的啟辰是這樣扛起大旗的
頂著存量競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)濟(jì)下行的雙重壓力,2022年對(duì)汽車行業(yè)來說的確是充滿挑戰(zhàn)的一年。根據(jù)目前最新的銷量數(shù)據(jù),1-11月,中國(guó)汽車市場(chǎng)產(chǎn)銷量分別達(dá)到2462.8萬(wàn)輛和2430.2萬(wàn)輛,同比分別增長(zhǎng)6.1%和3.3%。
要在如此市場(chǎng)環(huán)境下依然保持穩(wěn)健增長(zhǎng),十分考驗(yàn)車企的體系實(shí)力,剛剛迎來累計(jì)銷量1500萬(wàn)輛里程碑的東風(fēng)日產(chǎn)就是很好的例子。在東風(fēng)日產(chǎn)體系中,啟辰的表現(xiàn)可謂眼前一亮,擔(dān)負(fù)起東風(fēng)日產(chǎn)年輕化、電動(dòng)化重任的他們,在今年1-11月實(shí)現(xiàn)了銷量同比增長(zhǎng)23.9%的好成績(jī),在整個(gè)體系中發(fā)揮著愈加重要的作用。
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快速煥新,緊跟需求

在目前Z世代成為主力消費(fèi)群的汽車市場(chǎng),以往的產(chǎn)品定義和產(chǎn)品更新思路已經(jīng)很難適應(yīng)市場(chǎng)變化。


一方面,這部分年輕人剛好成長(zhǎng)在中國(guó)開放程度不斷加深、城市化速度不斷加快的富足時(shí)代,他們對(duì)汽車的理解,已經(jīng)遠(yuǎn)不是交通工具那么簡(jiǎn)單,也是生活方式的承載、個(gè)性表達(dá)的工具,甚至是社交的一種方式,如何滿足他們的需要將成為汽車產(chǎn)品定義的關(guān)鍵;另一方面,這部分年輕人追求消費(fèi)熱點(diǎn),汽車產(chǎn)品傳統(tǒng)的改款換代周期已經(jīng)很難跟上他們的需求,小步快跑成為了汽車產(chǎn)品更新的新常態(tài)。
回歸東風(fēng)日產(chǎn)后,啟辰在日產(chǎn)的供應(yīng)鏈和造車工藝的加持下,以啟辰大V為契機(jī),開啟了對(duì)年輕化市場(chǎng)的全面進(jìn)攻。從產(chǎn)品定義角度來看,啟辰大V直接把目標(biāo)消費(fèi)群體定位在Z世代年輕人身上,轎跑SUV造型、精致的內(nèi)飾設(shè)計(jì)和完善的智能化體驗(yàn)都深深抓住了年輕人的心。

不過對(duì)于年輕消費(fèi)者來說,產(chǎn)品能契合需求只是吸引他們購(gòu)買欲的第一步,品牌是什么調(diào)性、是否足夠有活力也是影響他們購(gòu)車決策的關(guān)鍵一環(huán)。啟辰大V不止在產(chǎn)品上足夠年輕,在產(chǎn)品更新節(jié)奏和營(yíng)銷等層面也有著跟年輕消費(fèi)者打成一片的舉措。
啟辰大V從2022年春節(jié)到現(xiàn)在,產(chǎn)品更新一直保持著很好的節(jié)奏,不僅相繼推出虎年新春皮膚、黑馬版等個(gè)性化產(chǎn)品,而且8月還聯(lián)名暑期檔熱門電影《獨(dú)行月球》推出了探月版車型;2023款啟辰大V也已經(jīng)于11月正式上市,新車在年輕人關(guān)注的智能配置方面再次升級(jí),在年輕化市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)一步提升。
總之,東風(fēng)日產(chǎn)啟辰真正做到了“用年輕的方式銷售年輕的產(chǎn)品”,這種全面年輕化的舉措也讓啟辰大V成為了品牌的銷量支柱。目前啟辰大V的車主當(dāng)中,超過5成車主為35歲以下,這也足以說明,如今的啟辰已經(jīng)蛻變成了一個(gè)充滿活力的年輕汽車品牌。我相信啟辰大V的熱銷只是一個(gè)開始,未來啟辰會(huì)推出更多的年輕化產(chǎn)品,吸引到更多年輕消費(fèi)者的關(guān)注。
在電動(dòng)化方面,東風(fēng)日產(chǎn)啟辰在今年也取得了不俗的成績(jī)。啟辰D60 EV一直深耕運(yùn)營(yíng)市場(chǎng),在B端客戶的高強(qiáng)度使用下,其出眾的可靠性、安全性、舒適性廣受司乘好評(píng),過硬的產(chǎn)品品質(zhì)有口皆碑,不少消費(fèi)者正是通過D60EV認(rèn)識(shí)到了啟辰在電動(dòng)車方面的出眾實(shí)力,而D60EV也因此獲得了中國(guó)出行網(wǎng)“出行首選車型獎(jiǎng)”、全國(guó)政府采購(gòu)新能源首選車型獎(jiǎng)項(xiàng)。

東風(fēng)日產(chǎn)啟辰也因勢(shì)而動(dòng),于今年10月推出了啟辰D60EV PLUS,新車在在外觀、內(nèi)飾、三電等方面進(jìn)行全面升級(jí),進(jìn)一步滿足了運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)和私人用戶對(duì)高品質(zhì)純電動(dòng)車型的期待。

在年輕化、電動(dòng)化的大浪潮下,誰(shuí)能搶得先機(jī),敢于求變,誰(shuí)就能脫穎而出。東風(fēng)日產(chǎn)啟辰用實(shí)際行動(dòng)證明了,存量競(jìng)爭(zhēng)并不可怕,只要能緊跟消費(fèi)者需求,銷量增長(zhǎng)也不是難事。
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體驗(yàn)營(yíng)銷,深抓人心

2022年,東風(fēng)日產(chǎn)啟辰在年輕化、電動(dòng)化方面取得亮眼表現(xiàn)的同時(shí),在產(chǎn)品營(yíng)銷、用戶運(yùn)營(yíng)方面也下足了功夫,應(yīng)用了多項(xiàng)創(chuàng)新舉措,為全年出色的銷量成績(jī)打下了基礎(chǔ)。

為了更好地觸達(dá)年輕消費(fèi)群體,東風(fēng)日產(chǎn)啟辰今年針對(duì)啟辰大V推出了“大美中國(guó) V行天下”“V力全開 潮玩改裝挑戰(zhàn)”、大V盟ZAO節(jié)等系列體驗(yàn)活動(dòng),采取更符合年輕用戶習(xí)慣的溝通方式、創(chuàng)新玩法,加強(qiáng)品牌與年輕消費(fèi)者之間的連接,讓消費(fèi)者真正感受到啟辰的活力。
除此之外,啟辰在線上也積極融入年輕人的生活,讓他們隨時(shí)可以觸達(dá)啟辰的產(chǎn)品。針對(duì)年輕人在直播帶貨購(gòu)物的新風(fēng)尚,東風(fēng)日產(chǎn)啟辰也迅速響應(yīng)——把總部、區(qū)域、專營(yíng)店打造成直播體系,將直播方式常態(tài)化,利用線上直播形式與消費(fèi)者交流。

成都啟辰東風(fēng)南方成發(fā)專營(yíng)店就將直播作為日常手段,輔以日常短視頻更新,目前抖音平臺(tái)粉絲數(shù)已經(jīng)達(dá)到6.5W。有了龐大的粉絲群體,這家店的賣車與保養(yǎng)項(xiàng)目都已經(jīng)可以完成很多在線轉(zhuǎn)化。
此外,東風(fēng)日產(chǎn)啟辰還主動(dòng)出擊,以上門服務(wù)到家、巡展開拓、社區(qū)外拓等多渠道觸點(diǎn),通過精準(zhǔn)營(yíng)銷的方式,讓更多年輕人在生活圈層之內(nèi)就能感知到啟辰的產(chǎn)品魅力。
11月13日,東風(fēng)日產(chǎn)大連工廠總裝科黨工團(tuán)組成的15人助力營(yíng)銷小隊(duì)就走進(jìn)了大連市灣里街道東城社區(qū)開展“啟辰三進(jìn)走進(jìn)社區(qū)”活動(dòng),小隊(duì)成員向社區(qū)居民介紹啟辰大V等產(chǎn)品,并分享自己的駕駛體驗(yàn),還為社區(qū)居民的車輛提供加玻璃水、輪胎胎壓監(jiān)測(cè)等志愿服務(wù)。相比于很多一味推銷產(chǎn)品的外展,東風(fēng)日產(chǎn)啟辰的做法顯然更加貼近人心,更能讓人感受到品牌的溫度。
我們不難發(fā)現(xiàn),如今的東風(fēng)日產(chǎn)啟辰不止在產(chǎn)品端充分滿足年輕消費(fèi)者需求,在營(yíng)銷方面更是用多項(xiàng)舉措持續(xù)在年輕消費(fèi)者心中刷新好感度,面向未來競(jìng)爭(zhēng)更為激烈的年輕化市場(chǎng),東風(fēng)日產(chǎn)啟辰顯然已經(jīng)占得先機(jī)。
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服務(wù)升級(jí),寵愛加碼

在品牌成立至今的12年間,東風(fēng)啟辰啟辰不斷升級(jí)向上,持續(xù)推出高價(jià)值的產(chǎn)品和用車服務(wù),如今在年輕化、電動(dòng)化方面也取得亮眼表現(xiàn)。這背后自然離不開啟辰一貫堅(jiān)持的“以客戶為中心”的初心。

實(shí)際上,汽車行業(yè)內(nèi)幾乎所有的車企都在做用戶運(yùn)營(yíng),但要說到最終的效果,車主與品牌的關(guān)系,幾乎沒有一家車企能做到東風(fēng)日產(chǎn)啟辰的效果。
在互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和疫情的催化下,車企都紛紛開始建立了自己的私域陣地,希望將公域流量直接引進(jìn)自己的私域流量池,通過打造品牌的APP,為客戶提供服務(wù)和交流的平臺(tái)。但是大部分汽車品牌的APP都僅僅被車主當(dāng)做操作車輛的工具,用戶活躍度并不高。

而啟辰APP和啟辰小程序則是另一番景象:數(shù)十萬(wàn)名車主和意向車主在此聚集,其中過半主動(dòng)認(rèn)證成為車主俱樂部會(huì)員。用戶留存和轉(zhuǎn)化的數(shù)據(jù)讓其他品牌心生羨慕。而之所以啟辰能做到這一點(diǎn),是因?yàn)樗麄冋嬲龑⒕€上陣地當(dāng)作與車主走心溝通的“社區(qū)”。在這里,車主不僅可以獲取各種養(yǎng)車、用車小技巧,還能與其他車主友好交流,售前售后的很多服務(wù)也被啟辰搬到了這里,車主只需動(dòng)動(dòng)手指就能享受各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
更重要的是,東風(fēng)日產(chǎn)啟辰開創(chuàng)汽車行業(yè)內(nèi)客戶直通高管的服務(wù)模式——“老黃熱線”也為汽車行業(yè)的用戶運(yùn)營(yíng)打造了一個(gè)優(yōu)質(zhì)模板。消費(fèi)者在撥打這類客戶專線的出發(fā)點(diǎn)自然是解決問題,能跟企業(yè)高管直接溝通,自然會(huì)給消費(fèi)者帶去更多信任感,也讓相關(guān)問題的解決更加高效。

開通一年半以來,“老黃熱線”已成功解決1972個(gè)車主難題,保障超110萬(wàn)車主的品質(zhì)出行。今年11月下旬,東風(fēng)日產(chǎn)啟辰針對(duì)這項(xiàng)服務(wù)模式進(jìn)一步升級(jí),開啟了全新用車欄目《ASK老黃》,讓用戶在線上、在云端隨時(shí)和老黃溝通,問題溝通解決更快速高效,再一次走在了行業(yè)前列。
在12年的發(fā)展歷程中,東風(fēng)日產(chǎn)啟辰真真正正走進(jìn)了無數(shù)車主的生活,參與了他們的人生故事,讓不同年齡段、不同圈層的消費(fèi)者,都能被其打動(dòng)并深深感染從而成為品牌粉絲,這份感情也已經(jīng)成為東風(fēng)日產(chǎn)啟辰最珍貴的品牌積淀。

在未來競(jìng)爭(zhēng)更為激烈的市場(chǎng)環(huán)境下,消費(fèi)者買車更多關(guān)注的是與產(chǎn)品之間發(fā)生的情感紐帶,而這種情感紐帶是需要通過體驗(yàn),跟品牌發(fā)生情感聯(lián)系實(shí)現(xiàn)的。而始終“以用戶為中心”的東風(fēng)日產(chǎn)啟辰,未來將繼續(xù)從產(chǎn)品、服務(wù)和文化等方面著手,持續(xù)構(gòu)建用戶生態(tài),與用戶緊密相連,把幸福傳遞給更多選擇啟辰品牌產(chǎn)品的家人。
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最后

在東風(fēng)日產(chǎn)研發(fā)、制造等全價(jià)值鏈體系資源的加持下,12歲的啟辰品牌如今已經(jīng)羽翼豐滿,形成了非常優(yōu)秀的品質(zhì)口碑?;貧w東風(fēng)日產(chǎn)之后的啟辰更是在年輕化、電動(dòng)化、用戶運(yùn)營(yíng)等方面持續(xù)發(fā)力,實(shí)現(xiàn)了銷量增長(zhǎng)和品牌進(jìn)化。

不管未來汽車市場(chǎng)如何變遷,東風(fēng)日產(chǎn)啟辰都會(huì)是那個(gè)最善于找到自己目標(biāo)用戶,且一直離用戶最近的品牌。在強(qiáng)大體系實(shí)力的加持下,我相信無論未來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有多激烈,東風(fēng)日產(chǎn)啟辰都會(huì)立于不敗之地,持續(xù)收獲銷量佳績(jī)。
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