學(xué)者怎么評(píng)
營(yíng)銷專家、澳門國(guó)青商學(xué)院副院長(zhǎng)袁清
從“需求變量”等解讀國(guó)內(nèi)
上半年零售的近20萬(wàn)億元
營(yíng)銷專家、澳門國(guó)青商學(xué)院副院長(zhǎng)袁清在接受媒體采訪時(shí),回答了何為“消費(fèi)的基礎(chǔ)性作用”?“消費(fèi)升級(jí)”,如何發(fā)展消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式? 他又從“恩格爾系數(shù)”、“新經(jīng)濟(jì)”、“新消費(fèi)”、“實(shí)體店”等做了闡釋。
袁清以為,將來(lái)談及中國(guó)經(jīng)濟(jì)需從消費(fèi)開(kāi)始,實(shí)質(zhì)上中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展邏輯,也正從“生產(chǎn)主導(dǎo)型”進(jìn)入“消費(fèi)主導(dǎo)型”?!跋M(fèi)主導(dǎo)型”將倒逼企業(yè)生產(chǎn)組織,企業(yè)應(yīng)摒棄過(guò)去更多的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?;⒛J交?、效率化、層次化的特點(diǎn),推崇網(wǎng)絡(luò)化、個(gè)性化、差異化、速度化。
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從“恩格爾系數(shù)”看消費(fèi)的升級(jí)
消費(fèi)某種程度上說(shuō),不僅僅是經(jīng)濟(jì)問(wèn)題,它更是一個(gè)社會(huì)問(wèn)題。按照經(jīng)濟(jì)學(xué)定義,我國(guó)過(guò)去是一個(gè)典型的社會(huì)分布財(cái)富呈倒金字塔型的。除了社會(huì)財(cái)富分布不平均,高收入階層的收入增長(zhǎng)速度明顯高于低收入階層。而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)增長(zhǎng)必然需要改善財(cái)富結(jié)構(gòu),健全社會(huì)保障體系、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。
過(guò)去幾年間,我國(guó)的“恩格爾系數(shù)”不斷下降。31.2%、31%、30.11%、29.3、28.4%,這是2014年到2018年恩格爾系數(shù),其間畫出了一條向下的曲線圖。恩格爾系數(shù)是食品支出總額占個(gè)人消費(fèi)總額的比重。如上的一條曲線,正說(shuō)明我國(guó)分配制度改革成果和重要的居民生活水平越來(lái)越高。
“越來(lái)越高”的生活水平也正意味著居民消費(fèi)的結(jié)構(gòu)升級(jí)改善,消費(fèi)升級(jí)的步伐在加快?!笆糯蟆眻?bào)告中提到“新時(shí)代我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”。這個(gè)“社會(huì)主要矛盾”,當(dāng)然包括消費(fèi)升級(jí)、消費(fèi)方式和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的矛盾。
談到消費(fèi)升級(jí),這多半要?dú)w功于2015年國(guó)家施行的“供給側(cè)改革”?!肮┙o側(cè)改革”,這是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展歷程、增長(zhǎng)質(zhì)量、集約化水平研判后,著力在提高社會(huì)生產(chǎn)力水平,落實(shí)好“以人民為中心”的發(fā)展思想,做出的重大經(jīng)濟(jì)決策。
包括近幾年來(lái)“三去一降一補(bǔ)”成重大經(jīng)濟(jì)任務(wù),它也是從提高供給質(zhì)量出發(fā),用改革的辦法推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整,矯正要素配置扭曲,擴(kuò)大有效供給,提高供給結(jié)構(gòu)對(duì)需求變化的適應(yīng)性和靈活性,提高全要素生產(chǎn)率。
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“新經(jīng)濟(jì)”不再拘泥于某種產(chǎn)業(yè)
消費(fèi)已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的第一驅(qū)動(dòng)力,且是連續(xù)5年一直保持的態(tài)勢(shì),這其中高質(zhì)量的消費(fèi)結(jié)構(gòu)、美好生活的消費(fèi)預(yù)期,必然會(huì)對(duì)原有傳統(tǒng)消費(fèi)市場(chǎng)產(chǎn)生震蕩,因此發(fā)展消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式是當(dāng)其時(shí),而這其中蘊(yùn)含著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化催生出的“新經(jīng)濟(jì)”。“新經(jīng)濟(jì)”帶來(lái)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)邊界的重大調(diào)整,也必然倒逼企業(yè)戰(zhàn)略、品牌、營(yíng)銷的轉(zhuǎn)型和升級(jí)。
袁清認(rèn)為,“新經(jīng)濟(jì)”對(duì)應(yīng)的是原來(lái)以生產(chǎn)為中心的“舊經(jīng)濟(jì)”?!芭f經(jīng)濟(jì)”或是以第二產(chǎn)業(yè)為主,而“新經(jīng)濟(jì)”包含互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新興產(chǎn)業(yè),涉及產(chǎn)業(yè)間的融合,或不再拘泥于某種產(chǎn)業(yè)?!靶陆?jīng)濟(jì)”僅有科技是不夠的,科技只是動(dòng)因,真正推動(dòng)變革還需要法律、公民技能、道德以及商業(yè)模式、社會(huì)組織模式的演進(jìn)。
國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù):上半年,網(wǎng)上零售總額48161億元,占比17.8%,其中,實(shí)物商品網(wǎng)上零售總額38165億元,占比21.6%?!熬W(wǎng)絡(luò)零售占比”驗(yàn)證了袁清的上述觀點(diǎn)。
“傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)往往是連續(xù)性、可預(yù)測(cè)、線性思維下,而今天的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式和增長(zhǎng)邏輯已經(jīng)發(fā)生重大變化?!陆?jīng)濟(jì)’帶來(lái)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的轉(zhuǎn)變。在經(jīng)歷了計(jì)算系統(tǒng)的主機(jī)模式、互聯(lián)網(wǎng)模式、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式之后,我們正從萬(wàn)物互聯(lián)到萬(wàn)物智能,工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物理世界與信息世界或數(shù)字世界有機(jī)結(jié)合的新時(shí)代。”袁清如是說(shuō)。
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“新消費(fèi)”在于不斷掘進(jìn)消費(fèi)者價(jià)值
旅游、文化等服務(wù)消費(fèi)已占消費(fèi)總支出的“半壁江山”,凸顯了消費(fèi)升級(jí)加快的趨勢(shì),從消費(fèi)結(jié)構(gòu)來(lái)看,服務(wù)消費(fèi)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大,改善類、升級(jí)類商品銷售平穩(wěn)。消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的步伐不斷加快,服務(wù)消費(fèi)增速和比重持續(xù)上升的明顯態(tài)勢(shì),反映出從實(shí)物消費(fèi)為主向?qū)嵨锱c服務(wù)消費(fèi)并重的發(fā)展格局轉(zhuǎn)變。
消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)“新消費(fèi)”。“新消費(fèi)”,西方經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)于“需求定律”的描述有些是有錯(cuò)誤的,或者說(shuō)是不完整的。“需求定律”原指在其它條件不變的情況下,商品的價(jià)格和需求量之間是一反向變動(dòng)關(guān)系。即價(jià)格越低,需求量越多,價(jià)格越高,需求量越少。
袁清認(rèn)為,看需求的成立的“兩個(gè)變量”,一是購(gòu)買欲望;二是消費(fèi)能力。當(dāng)然“需求定律”或這樣表述較為妥帖:商品和服務(wù)市場(chǎng)需求量與其效用正相關(guān),高檔商品市場(chǎng)需求與人們的收入正相關(guān),低檔商品與人們的收入負(fù)相關(guān)。投資品、奢侈品的需求量與其價(jià)格的變化沒(méi)有確定的相關(guān)性,高檔產(chǎn)品需求與產(chǎn)品價(jià)格負(fù)相關(guān),低檔產(chǎn)品的需求與價(jià)格正相關(guān)。
理解了上述這一“需求定律”的新詮釋,我們或能對(duì)當(dāng)下消費(fèi)升級(jí)中,消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化,特別是基本物質(zhì)消費(fèi)的比重在下降,對(duì)于產(chǎn)品文化等溢出效應(yīng),有更多的理解。也或有對(duì)國(guó)民需求的高端化、多元化,倒逼企業(yè)高質(zhì)量的制造和營(yíng)銷,更增加一份信心。
袁清認(rèn)為,營(yíng)銷的“哲學(xué)思維”、“相對(duì)論觀點(diǎn)”、“人文化特質(zhì)”、“倫理學(xué)”等。他在跨年的 演講中提到,不太同意馬云所說(shuō)的“新零售”的提法,“新零售”或只是業(yè)態(tài)和場(chǎng)地,馬云的“新零售”更多的是在線上之后,對(duì)于線下的消費(fèi)者消費(fèi)能力的再次變現(xiàn),或是在消費(fèi)者消費(fèi)數(shù)量上的掠奪,或不是營(yíng)銷的“更高質(zhì)量”和“貼近美好”。
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實(shí)體店與電子商務(wù)不是此消彼長(zhǎng)的關(guān)系
上半年,網(wǎng)上零售總額48161億元,占比17.8%,其中,實(shí)物商品網(wǎng)上零售總額38165億元,占比21.6%。全國(guó)實(shí)物商品網(wǎng)上零售額的增速高于全國(guó)網(wǎng)上零售額的增速,反映出消費(fèi)渠道創(chuàng)新特點(diǎn)突出,線上線下融合趨勢(shì)比較明顯。主要在于很多實(shí)體零售企業(yè)開(kāi)始探索線上線下融合的發(fā)展模式,而原來(lái)的線上電商也在努力探索向線下延伸,通過(guò)線上線下融合、交叉銷售,進(jìn)一步擴(kuò)大線上銷售增長(zhǎng)。
電商的逼近著實(shí)讓較多的實(shí)體店多了一份凄慘。袁清用他日前調(diào)研的北京SKP商場(chǎng)舉例,他說(shuō)在較多百貨店業(yè)態(tài)單一、體驗(yàn)匱乏、功利疲態(tài)、轉(zhuǎn)型困境中北京SKP逆襲而上?;虿粌H是“時(shí)尚地標(biāo)”,還連續(xù)四年獲中國(guó)百貨單店銷售冠軍,成為全國(guó)百億級(jí)的百貨商場(chǎng)。
“實(shí)體店與電子商務(wù)不是此消彼長(zhǎng)的關(guān)系。實(shí)體店的產(chǎn)品是否有‘吸睛‘功能?是否遵從‘消費(fèi)美學(xué)’和營(yíng)造顧客的‘精神空間’”,這一直是袁清的實(shí)體店的發(fā)問(wèn),而這又是是重新塑造新零售業(yè)的發(fā)動(dòng)機(jī)。此外,袁清說(shuō),實(shí)體店它需要提倡人文情懷、全心投入的工作精神與生活態(tài)度,從“人心”開(kāi)始革命,以“利他”厚植軟營(yíng)銷。
實(shí)體店的展陳是集心理學(xué)、倫理學(xué)、行為學(xué)、社會(huì)學(xué)于一體,當(dāng)下我們實(shí)體店?duì)I銷更需要解決薄情社會(huì)的“消費(fèi)者習(xí)慣性”懷疑之頑疾痼癥,掘進(jìn)“新消費(fèi)”的消費(fèi)價(jià)值。用“剛剛好”的消費(fèi)倫理觀,去觸動(dòng)顧客的心。讓顧客在趣味性的體驗(yàn)中,增強(qiáng)共通感、歸屬感。
作者簡(jiǎn)介 袁清,澳門國(guó)青商學(xué)院副院長(zhǎng),中國(guó)十大營(yíng)銷專家,營(yíng)銷界“新?tīng)I(yíng)銷哲學(xué)”、“軟營(yíng)銷”、“營(yíng)銷心學(xué)”的創(chuàng)建者。
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