醫(yī)院的經(jīng)營——如何吸引病人
醫(yī)院的經(jīng)營——如何吸引病人
民營醫(yī)院的經(jīng)營必須“一手抓品牌，一手抓利潤”，而對于Ｓ醫(yī)院來說，找到了醫(yī)院的定位，明確建設(shè)兩個子品牌后，最重要的一個問題就是如何吸引這些病人來Ｓ醫(yī)院就診。
避免廣告大戰(zhàn)
一直以來，通過各種媒體廣告提高醫(yī)院知名度、吸引病人就醫(yī)是大多數(shù)民營醫(yī)院的普遍做法，但像“新興醫(yī)院廣告”這類的事件，事實上反而造成了老百姓對民營醫(yī)院的信任危機。除此之外，民營醫(yī)院的廣告大戰(zhàn)還存在兩個方面的隱憂：一是鋪天蓋地的醫(yī)療廣告，特別是其中絕大多數(shù)廣告以婦科和泌尿外科為主，可能會令人覺得這是“性病浪潮”改頭換面后的二次重來；三是如此大量的廣告昭示了民營醫(yī)院高額利潤的本質(zhì)，試想不賺錢哪來這么多錢投廣告？而醫(yī)療行業(yè)不應(yīng)是暴利行業(yè)，錢從何來？
因此，在Ｓ醫(yī)院的經(jīng)營中，不妨從媒介創(chuàng)新、病人推薦和開展一些相關(guān)公益活動中吸引病人，并且這些工作要作為一項系統(tǒng)工程開展下去，才能收到理想的效果。
宣傳媒介要創(chuàng)新
這里所說的媒介創(chuàng)新并非完全否定當(dāng)前的媒介運作方式，而是要通過差異化的思路使宣傳形式與眾不同，從而規(guī)避宣傳風(fēng)險，降低人均宣傳費用。
在廣告宣傳方面，報紙作為醫(yī)療廣告的主流媒介不可放棄，而且目前整版運作的方式對提升品牌也有所幫助。但是建議重點維持幾份大報的廣告投放，將其他資源節(jié)省下來用于創(chuàng)新媒介發(fā)展；在大眾健康類雜志廣告方面，則只做專科——子宮肌瘤、不孕不育。這樣既可以更有效地面向全國進行宣傳，也可以提高醫(yī)院美譽度（避開婦科和泌尿外科炎癥），同時也便于跟蹤測評廣告效果。在戶外廣告方面，完全可以采取包圍滲透大醫(yī)院（婦科為主）的方法。以醫(yī)院附近候車亭廣告、醫(yī)院大廳ＤＶＤ電視廣告、最有價值的公交車身廣告、醫(yī)院所在地鐵站廣告等多種多樣的形式，吸引患者眼球，使Ｓ醫(yī)院的醫(yī)療宣傳近距離接觸患者，以求“虎口奪食”之效。另外也可與上海助醫(yī)網(wǎng)進行深度合作，抓住更多患者。
除直接的廣告攻勢之外，由集團主持編制《上海導(dǎo)醫(yī)地圖》，將上海公立醫(yī)療機構(gòu)（大中醫(yī)院）和集團下屬醫(yī)院全部編入。這樣一來，一方面方便患者就醫(yī)，又可以利用其余版面結(jié)合Ｓ醫(yī)院醫(yī)療特色大做宣傳。按地圖印刷成本１元／張計算，對患者進行有針對性的投放，性價比良好，又可以作為獨特的宣傳資料發(fā)到周邊省份的患者手中。
在對醫(yī)院的形象代言人的運用上，應(yīng)考慮對其形象進一步包裝完善（制作一些軟新聞等），并考慮適當(dāng)開展一些互動性的溝通活動，以其親和力“喚起女性自己關(guān)心自己”。同時，要考慮進行目標(biāo)患者的調(diào)研，了解他們對代言人形象的認知，隨后順應(yīng)患者的認知進行強化宣傳。
在進行以上媒介創(chuàng)新之后，重要的一點是要了解宣傳是否有效。因此，醫(yī)院必需建立媒介效果的有效評估機制。如實際門診量、電話咨詢數(shù)量等與廣告投放的比例關(guān)系等。另外，在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，盡快建立或完善一個好的醫(yī)院網(wǎng)站，增強網(wǎng)上咨詢等互動交流內(nèi)容對于宣傳醫(yī)院也是很重要的。
由病人自己推薦醫(yī)院其實是成本相對低廉的獲得病人的方式，雖然短期效果可能不如廣告投放明顯，但對于醫(yī)院的長遠發(fā)展，品牌樹立都是很有好處的。例如：在全上海市范圍內(nèi)結(jié)合醫(yī)院特色選擇真正有影響的專家做醫(yī)院的特約醫(yī)療顧問，可爭取相對穩(wěn)定可靠的優(yōu)質(zhì)病人來源。另外也可以利用患者口碑推薦。比如子宮肌瘤治愈患者，推薦一個病人就診可以享受每年一次的健康體檢券，或者給予每張５０～１００元檢查費優(yōu)惠券若干。當(dāng)然最理想的狀況是患者自愿推薦，而且病人自己也得益，這樣就會形成良性循環(huán)。
加強醫(yī)患溝通
其實，在醫(yī)院的宣傳中，與患者面對面的溝通是最有效的。舉辦義診、患者交流活動等都屬于“吹糠見米”的做法，同時也能體現(xiàn)醫(yī)院關(guān)注于人的良好形象。在醫(yī)院可以舉辦的許多活動中，“周年慶”、“社區(qū)服務(wù)”與“患者座談會”是很有效的宣傳方式。
?。俞t(yī)院的周年慶正好是每年的中秋節(jié)前夕，辦好周年慶可以達到三個目的，一是答謝政府部門和相關(guān)單位，如衛(wèi)生局、藥監(jiān)局、派出所等；二是提高醫(yī)院員工凝聚力，傳達出“風(fēng)雨同行、利益共享”的理念；三是借“周年慶”大做宣傳文章，感謝患者支持，如給予患者費用優(yōu)惠、利用老患者座談會等多種形式，全面提升醫(yī)院親和力。
另外，開展社區(qū)服務(wù)的目的就是提升綜合門診和醫(yī)院的人氣。除專科門診之外，Ｓ醫(yī)院綜合門診的定位應(yīng)該是“便民、便宜、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，不求賺錢，每天平均業(yè)務(wù)收入能從５０００～６０００元升至１萬元，賺足人氣（１００人／天）和水電費就達到了為社區(qū)服務(wù)的目的。如果做到這一點，Ｓ醫(yī)院就多了許多義務(wù)宣傳員，對長遠發(fā)展肯定有好處。
而召開患者座談會則應(yīng)以市場調(diào)查為主，借機認真聽取患者對醫(yī)院和其他民營醫(yī)院的認識和希望，這對醫(yī)院發(fā)展和宣傳定調(diào)子都有好處。
. 總而言之，在醫(yī)療市場競爭日益激烈的今天，只有結(jié)合自身優(yōu)勢，找準(zhǔn)差異市場空間，進行有針對性的營銷，重拳出擊，才能有所作為。
“我是誰？”并不重要，關(guān)鍵是“別人認為我是誰？”這是一種從患者角度反觀醫(yī)院的看法。在醫(yī)療競爭極為激烈的上海，只有患者搞清楚“Ｓ醫(yī)院是‘誰'？”“Ｓ醫(yī)院能干什么？”，才能保證醫(yī)院的品牌提升和可持續(xù)發(fā)展。當(dāng)然，患者對醫(yī)院的印象來自于醫(yī)院對自身形象的傳播，醫(yī)院必須首先搞清楚“自己是誰？”“自己究竟能干什么？”，然后持續(xù)有效地進行傳播，才能真正樹立醫(yī)院的品牌。
**醫(yī)院營銷策劃計劃書(建議稿)
策劃背景：
時光荏苒，不知不覺地，桂平中山醫(yī)院裝修即將完成，醫(yī)院開診在即，在這些時間里，醫(yī)院軟硬件設(shè)施建設(shè)也告一段落，擺在我們面前的首要任務(wù)是如何對桂平中山醫(yī)院進行經(jīng)營的問題。
今年，桂平市民營醫(yī)療機構(gòu)的得到了蓬勃發(fā)展，桂平黎明醫(yī)院、桂平西山醫(yī)院、桂平協(xié)和綜合門診都在原有的醫(yī)療資源開始了重新整合，都走上穩(wěn)定的發(fā)展道路，從而給即將開診的桂平中山醫(yī)院發(fā)展帶來極大的障礙，醫(yī)療行業(yè)的競爭也日趨白熱化。
同為協(xié)和綜合門診和桂平中山醫(yī)院的投資方廣西卓健醫(yī)療投資公司處境則更為尷，一方面，她要把住協(xié)和門診的現(xiàn)有門診量，另一方面又要保證中山醫(yī)院的良好發(fā)展。而對于公司的管理者來說，其歷史沉淀的經(jīng)驗告訴自己：對于在同一地區(qū)同時經(jīng)營兩家醫(yī)院的經(jīng)營戰(zhàn)略及可持續(xù)化發(fā)展，必將提出新的挑戰(zhàn)。如何面對這些問題，今后將一度成為公司策劃部門的工作中心。而對于一個標(biāo)榜“全新的運作模式”的中山醫(yī)院來說，怎樣才能真正地沿著自己的目標(biāo)前進，走出一條屬于自己的醫(yī)療之路來？這是一個值得思考的問題。
公司策劃部，作為醫(yī)院外交的喉舌，也是醫(yī)院形象的塑造者，我們隨時都在思考著：在公司內(nèi)部，在同一地區(qū)怎樣才能夠?qū)⒅猩结t(yī)院和協(xié)和綜合門診的經(jīng)營戰(zhàn)略區(qū)別開來，并形成有益的相互補充且具有可持續(xù)發(fā)展；在公司外部，如何對黎明醫(yī)院和西山醫(yī)院的經(jīng)營進行全面的阻截和補充，對小門診及診所進行封鎖；所有這些，是擺在策劃人面前的課題。
問題總結(jié)：
1、產(chǎn)品細分：桂平協(xié)和門診以男、婦、肝病、胃腸科為主，黎明醫(yī)院則以大外科為主，而西山醫(yī)院則為一綜合性醫(yī)院，但目前其婦科還是其龍頭科室；
2、媒體細分：桂平協(xié)和門診以電視廣告為主，輔以報紙、雜志、戶外、DM等，但除電視廣告投放較正常外，其余的都沒有形成系統(tǒng)規(guī)?；?，如報紙只辦了2期，雜志只有一期，而戶外及DM則是斷斷續(xù)續(xù)，時有時無；而西山醫(yī)院和黎明醫(yī)院由于沒有專業(yè)的策劃部表現(xiàn)出來其策劃水準(zhǔn)稍遜一籌。表現(xiàn)在：西山醫(yī)院主打電視廣告，但制作粗糙、動感不足，無啥創(chuàng)意，而黎明醫(yī)院除了鄉(xiāng)下的戶外墻體的涂抹，電視廣告上的稍微出現(xiàn)，DM傳單的偶然發(fā)布，沒有多少的廣告投入。
3、市場前景：桂平協(xié)和門診主打的科室具有：靈動性、短期性、快捷性、難以形成可持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢，其門診量的保持僅靠廣告來支撐；西山醫(yī)院和黎明醫(yī)院主打的科室：穩(wěn)定性、持久性、技術(shù)性，具有可持續(xù)發(fā)展的前景，其門診量主要靠醫(yī)院多年積累的口碑和真正的技術(shù)實力。
4、策劃類型：桂平協(xié)和門診注重廣告策劃，公關(guān)及事件營銷少有問津，而營銷策劃則更是沒有；難于形成全方位的、多層次的市場營銷格局，對門診的品牌難于迅速提升，或者是難于形成真正的品牌；而西山醫(yī)院和黎明醫(yī)院靠的是長期積累下來的口碑來維持現(xiàn)有的門診量，由于沒有專業(yè)的策劃部門，其在策劃方面無法形成有效的、系統(tǒng)的理念。其品牌的提升依靠大眾媒體的傳播由于缺少系統(tǒng)性難于形成有效的竟?fàn)幜?，其品牌還是以時間的代價來作稍微的提升為主。
策劃啟示：
1、公益項目的營銷效果大于優(yōu)惠項目的營銷效果；做為同一公司的協(xié)和綜合綜合門診主要是打?qū)？铺厣?，由于其收益快、靠廣告支撐，勢必限制醫(yī)院品牌提升，無法形成長期效益。只有通過公益項目的有效策劃，對品牌的親和力及公眾影響力做經(jīng)常的互動，從某種意義上消除對品牌的影響。而做為同一公司的中山醫(yī)院雖不是以男、婦、胃腸、肝病?？茷橹?，但其走“大?？?、小綜合”的民營醫(yī)療路線則是不會變的，所以中山醫(yī)院更是不能重蹈覆轍，做“原地”運動。
2、農(nóng)村市場有待突破；從地理位置來講，中山醫(yī)院地處客運中心對面，是桂平鄉(xiāng)下100萬左右人口進城（另一部分經(jīng)過汽車總站進城）的必經(jīng)之道，對農(nóng)村患者及潛在的患者在交通方面非常便利，極大地影響了患者就近就診的消費理念。從公司的戰(zhàn)略規(guī)劃來看，協(xié)和地處市中心，對周圍的市民形成影響，中山地處汽車站，正好造成有益的戰(zhàn)略補充，對整個桂平醫(yī)療市場的運作，站在公司的角度可以達到最佳的效益。
3、賣點營銷有待開發(fā)（特異營銷）；現(xiàn)在桂平所有的醫(yī)療市場都沒有形成一個“微創(chuàng)治療”的概念，可以此為中山醫(yī)院市場進入的突破口。雖然桂平協(xié)和有運作過“微創(chuàng)中心”，但沒有形成系統(tǒng)有效的策劃，且微創(chuàng)營銷環(huán)境在協(xié)和難于具備：如微創(chuàng)醫(yī)生、微創(chuàng)設(shè)備等；而人民醫(yī)院、黎明醫(yī)院、中醫(yī)院她們都有類似微創(chuàng)的外科手術(shù)，但沒有經(jīng)過有效的策劃，沒有形成一概念，幫其推廣的難度也是可想而知的。
4、集群營銷有待深入。根椐“黃金分割“理論，20%的患者貢獻80%的營業(yè)額。隨著人民生活的提高，人們對于醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求日趨高漲，如何針對這一特定人群（經(jīng)濟、素質(zhì)、健康意識較強烈）而開展特定營銷，最大效度開辟醫(yī)院的附加值，這是目前桂平醫(yī)療市場的空白。為此，中山醫(yī)院應(yīng)在開業(yè)伊始就應(yīng)切入集群營銷概念，成為集“中、低、高檔” 梯極消費的綜合醫(yī)院
因此我們認為，走“全而有特色（指以外科微創(chuàng)帶動婦科、男科、胃腸、五官科、疝氣、胃科的發(fā)展）”方向，走“公益為民”（指打造人性化、親情化的品牌）的道路，走“桂平發(fā)達城鄉(xiāng)包圍桂平市區(qū)（即農(nóng)村包圍城市）”的路線，走“特種集群營銷”（指針對高端人士開展的醫(yī)療附加值）策略應(yīng)該是我們下步應(yīng)該的取向和走向。對醫(yī)院研究成果的展開立體宣傳并包裝和運用，利用全新的營銷理念和營銷手段，建立醫(yī)院獨特的醫(yī)院文化來引導(dǎo)部分人的醫(yī)療消費。
策劃闡述：
現(xiàn)在我們從以下兩個方面進行系統(tǒng)的闡述：
一、在營銷策略上：開展以營銷策劃為主、廣告、公關(guān)、事件、新聞等策劃為輔的全方位、立體、交叉的整合營銷戰(zhàn)略，并以公益為目的的策劃活動貫穿始終。
（一）、醫(yī)院營銷的原則
1、加強高端營銷與文化營銷的重組，全面沖出普通營銷的困境；
2、高端營銷將加大廣度和深度，逐步樹立自己醫(yī)院的文化營銷品牌，使文化營銷與社會文化有效結(jié)合在一起
3、加強公益營銷與專業(yè)營銷的重組，重點樹立醫(yī)院公益形象。尤其是策劃一些能夠更好的吸引民眾視線的大型慈善活動，增進醫(yī)院的品牌營銷力
4、加強其他傳播媒體的建設(shè)，努力挖掘新的傳播的媒介，加大與其他非行業(yè)品牌的聯(lián)絡(luò)與建設(shè)，逐步樹立自己的實力構(gòu)筑網(wǎng)。加大自有媒介的建設(shè)，逐步擺脫其他媒介的高壓困境，除了健全自己現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺，還將利用自己的優(yōu)勢打造自己的平面媒介，力爭創(chuàng)辦自己的健康雜志。
5、打好“農(nóng)村包圍城市”戰(zhàn)，利用農(nóng)村的口碑效應(yīng)帶動城市營銷的升級，努力開辟第二戰(zhàn)場。成立網(wǎng)絡(luò)營銷部門，專門負責(zé)企業(yè)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位的醫(yī)療營銷工作。
（二）、醫(yī)院營銷的內(nèi)容
1、準(zhǔn)確把握市場動態(tài)，及時調(diào)整輿論信息
市場變化是瞬息萬變的！這些變化將影響到醫(yī)院的發(fā)展。尤其是來自政府以及相關(guān)部門的信息，更是直接影響到企業(yè)勝敗的關(guān)鍵，因此我們時刻關(guān)注著來自政界及相關(guān)部門的信息，以更好的促進醫(yī)院營銷形勢的發(fā)展。這樣不僅能夠給相關(guān)部門帶來好感，也能夠從正面上樹立自己的形象。比如今年的“八榮八恥”，去年的構(gòu)建和諧社會、“無煙醫(yī)院”、“成立民營醫(yī)院黨支部”、“藥品下降”新聞、事件等等當(dāng)下社會主題結(jié)合起來宣傳，以達到宣傳企業(yè)的目的。
2、積極參與公益事業(yè)建設(shè)、及時把握調(diào)整營銷戰(zhàn)略
做為醫(yī)家，以什么樣的面孔出現(xiàn)在公眾面前是很重要的。在醫(yī)院策劃中，我們可加大了公益事業(yè)的投入?！跋?、貧困戶捐贈醫(yī)療卡“、“誠信出租車健康大體檢”、“殘疾人慈善義診卡”的發(fā)放、“各地各種形式的義診”“賑災(zāi)義診”等等的發(fā)放等，得到相應(yīng)人群的關(guān)注和肯定。
3、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)的市場營銷工作，緊緊抓住農(nóng)村醫(yī)療市場
由于歷史及經(jīng)驗的原因，民營醫(yī)院管理者對于農(nóng)村的醫(yī)療市場持有“在態(tài)度上重視她，而在行動上輕視她”的態(tài)勢，而做為在同一地區(qū)投資兩家醫(yī)院的公司在戰(zhàn)略上須統(tǒng)籌規(guī)劃，更要考慮到農(nóng)村醫(yī)療市場的開發(fā)，況且中山醫(yī)院的地理位置又是適逢其份的。在農(nóng)村的醫(yī)療市場推廣中，建議成立市場營銷部，組織專職營銷人員，按市場化進行運作。為此：
A、按照“利益共享”的原則，成立農(nóng)村醫(yī)療合作醫(yī)療點。
B、開展“農(nóng)村大逢車”巡展醫(yī)療計劃，真正“人性化、親情化”做到零接觸。
C、逢年過節(jié)加強營銷力度，烘托農(nóng)村喜慶氣氛，達到“與民同樂”，情感上得到共鳴。
D、開展有效的農(nóng)村醫(yī)療廣告策劃：如DM挨家挨戶發(fā)放、戶外墻體的涂抹、紅布條的懸掛、家庭用品、農(nóng)村實用信息的發(fā)布等，讓中山醫(yī)院的品牌在農(nóng)村深入人心。
4、開辟城區(qū)社區(qū)醫(yī)療營銷，按照市場細分原則，積極培育城區(qū)市場
由于桂平中山醫(yī)院地處客運中心對面，周圍有“桂平糖廠及相關(guān)社區(qū)共計2萬人左右的市民，如何抓住此部分患者，并以此為出發(fā)點，按照“微創(chuàng)外科”的市場定位擴增市區(qū)的市場占有率，這是中山醫(yī)院在城區(qū)的營銷工作重點。
A、在醫(yī)院的周邊地區(qū)人口聚中的地區(qū)懸掛戶外廣告牌，在市中心大力推廣“微創(chuàng)治療”的戶外牌等；
B、開展社區(qū)公益活動：
C、以外科微創(chuàng)為主的知識健康講座
（1）、可擬與市電臺、健康教育所等聯(lián)辦晚會，期間穿插‘義診“、贈卡“、知識問答“、健身比賽等；
（2）、定期開展社區(qū)義診活動；
5、積極組織高端策劃，體現(xiàn)高檔之式，為吃透整個醫(yī)療市場中的高端人群做好鋪墊
在做普通市場營銷的時候，我們還積極策劃一些能夠與自己專業(yè)品牌相符合的高端策劃。直接向同行和社會顯示出我們的優(yōu)勢，直觀的告訴他們，專業(yè)的概念。雖然有些活動的現(xiàn)場效果也許不是很理想，但至少能夠?qū)⑽覀兣c其他小門診有效的分開。
6、關(guān)注行業(yè)訊息，拓寬傳播領(lǐng)域
關(guān)注行業(yè)訊息、拓寬傳播領(lǐng)域，在日新月異的傳播媒介之間，如何建立自己的有效資源，是一項極其重要的工作。我們除了直接利用電視、電臺、戶外等大眾媒體外，還應(yīng)積極尋找新的廣告載體，包括車輛、車票、114咨詢臺以及各類畫冊、各類門票等一系列的媒體，以及通過地圖、各類新興傳媒，以擴大醫(yī)院的宣傳面，還可與桂平生活網(wǎng)、桂平熱線等網(wǎng)站建成友好合作，在那些網(wǎng)上開拓咨詢平臺，為宣傳的密集化提供了新的影響面。
二、在產(chǎn)品策略上：開展特色診療項目，并輔以多元化的發(fā)展戰(zhàn)略
1． 產(chǎn)品策略：
滿足周邊居民的需求，以常見病診治為主，集中力量發(fā)揮特色醫(yī)療項目；滿足周邊市場的需求，走多元化發(fā)展道路；提高知名度、美譽度、建立品牌優(yōu)勢。
（一）提高醫(yī)療質(zhì)量，塑造良好的內(nèi)外營銷環(huán)境。
1．引進醫(yī)學(xué)人才，在職醫(yī)務(wù)人員定期培訓(xùn)學(xué)習(xí)、進修、實踐，使醫(yī)護人員的醫(yī)技水平不斷超越來滿足客戶的需求。
2．添置先進的醫(yī)療設(shè)備，提高醫(yī)生的診斷技術(shù)，使醫(yī)院整體的醫(yī)療水平上一個新的臺階。
3、醫(yī)療環(huán)境建設(shè)：溫馨病房、孕產(chǎn)婦服務(wù)、視覺系統(tǒng)的規(guī)范等
（二）、開展特色醫(yī)療項目：打造強勢的?？破放?/p>
1．充分發(fā)揮微創(chuàng)外科在桂平醫(yī)療界的特色優(yōu)勢。聘請一些知名的老外科醫(yī)生，開設(shè)微創(chuàng)外科專家門診，如設(shè)立微創(chuàng)產(chǎn)科、微創(chuàng)骨科、微創(chuàng)兒科（疝氣科）、微創(chuàng)泌尿科、微創(chuàng)五官科等等。滿足周邊社區(qū)居民的需求基礎(chǔ)上，打造醫(yī)院的特色門診品牌，增強醫(yī)院的吸引力。名醫(yī)名科相結(jié)合成為吸引病人的磁石。
2．成立齒科中心。隨著生活水平的不斷提高，社會人群對口腔醫(yī)療的需求從單一層次向高、中、低檔多元化發(fā)展，有的還要求特需服務(wù)。齒科中心醫(yī)療范圍主要是牙齒修補、牙疾治療、超聲波潔齒、牙齒正畸、牙齒美容等方面。成立齒科中心后，將口腔?？谱鰪娮鰞?yōu)，成為醫(yī)院的特色醫(yī)療中心。（建議考慮）
3．多層次合作聯(lián)盟。即由加盟雙方在若干領(lǐng)域內(nèi)開展合作業(yè)務(wù)，從競爭對手中找合作伙伴，有利于優(yōu)勢互補，形成綜合競爭優(yōu)勢。如和外部條件較好的醫(yī)院合作成立醫(yī)學(xué)美容整形中心滿足愛美、時尚的人士需求。（建議考慮）
（三）、推行多元化發(fā)展策略，囊括桂平醫(yī)療市場的高、中、底市場點
伴隨著科學(xué)技術(shù)和社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們生活水平的提高，人們對醫(yī)療需求的差異性越來越大，醫(yī)院的多元化發(fā)展即可以滿足人們對醫(yī)療服務(wù)的各種不同的需求，也可以提高醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益。
1、為適應(yīng)廣大客戶對健康保健的需求---成立“健康超市”。這種醫(yī)療產(chǎn)業(yè)旨在為健康人群、亞健康人群提供健康產(chǎn)品和服務(wù)，服務(wù)的方式靈活多樣，有電話預(yù)約服務(wù)，還可以提供上門服務(wù)?！敖】党小崩镉薪】刁w檢中心、多樣化的康體鍛煉，包括健身器械、茶療、藥浴、足療、針灸減肥、音樂療法減壓、心理咨詢減壓等。“健康超市”以健康至上為理念，追求星級服務(wù)。
2、成立健康保健俱樂部----該俱樂部是一種新型的集預(yù)防、保健和醫(yī)療于一體的服務(wù)形式。俱樂部采取會員制度。會員制的好處在于對于客房來說，可持會員卡享有咨詢、體檢、專家門診、休閑娛樂等一系列服務(wù)，也可將卡給親朋好友使用，費用比單一的服務(wù)優(yōu)惠的多，并且可以方便地建立起客戶健康檔案，對客房的信息進行長期跟蹤，而從醫(yī)院的角度看，自然是能更好更有效地建立起客戶對醫(yī)院的親切感和忠誠度，避免客戶流失，也能更好地為客戶服務(wù)。擁有會員卡的客戶獲得以下服務(wù)：定期免費健康體檢、健康檔案、提供健康知識咨詢服務(wù)、營養(yǎng)與保健知識咨詢服務(wù)、電話預(yù)約就診、制定個性化的飲食及運動計劃、代為請高等級醫(yī)院醫(yī)療專家看病、俱樂部會員聯(lián)誼活動、會員在醫(yī)院優(yōu)惠就醫(yī)、寄送健康資訊等優(yōu)質(zhì)的、全方位的服務(wù)。
3、特需醫(yī)療服務(wù)：特需醫(yī)療是在現(xiàn)有的醫(yī)藥衛(wèi)生條件下，充分發(fā)揮醫(yī)療資源綜合優(yōu)勢，對社會人群提供不同層次、不同級別、不同特點、不同需求和不同方式的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院周邊新建的古北高檔社區(qū)及高級商務(wù)樓內(nèi)的群體，他們中的一些高端人士、金領(lǐng)、高級白領(lǐng)對醫(yī)療附加服務(wù)提出了越來越高的要求，醫(yī)院可以把這些特殊群體列為特需服務(wù)的目標(biāo)市場，為他們提供高層次服務(wù)。把醫(yī)療服務(wù)與就診環(huán)境的優(yōu)化和就診流程的簡化結(jié)合起來推出特需星級病房，走高端路線滿足特殊人群的需要，色彩組合典雅、溫馨，把人文需求與醫(yī)療需求相結(jié)合，賓館化和家庭化相融合，各種設(shè)施的整體配置和對細節(jié)的完美追求，可以推出銀卡、金卡、鉆石卡?？蛻粝硎芟鄳?yīng)的VIP服務(wù)，包括預(yù)約專家門診、優(yōu)先住院、優(yōu)先手術(shù)、陪同檢查、代掛號、代取藥、代取報告、代繳費等服務(wù)項目。
4、鐘點病房。門診留觀室相對較嘈雜，開設(shè)鐘點病房即可滿足一些檢查項目多又無需住院治療、要求在比較安靜和舒適的環(huán)境下接受治療的病人的需求，同時就醫(yī)院而言也可降低病房的空置率。
| 民營醫(yī)院競爭三招 我國雖然有近萬億規(guī)模的潛在醫(yī)療市場，但這一塊以前卻是資本的禁區(qū)。醫(yī)院等各類醫(yī)療機構(gòu)絕大部分是政府所辦，屬于社會福利性事業(yè)單位。在全國職工習(xí)慣于國家包醫(yī)療時，人們不可能有對其他類型醫(yī)院的需求。 |
| 1# 大 中 小 發(fā)表于 2008-9-8 00:22 民營醫(yī)療機構(gòu)的經(jīng)營策略 由于醫(yī)療制度的改革，政府已經(jīng)將醫(yī)院推向了自負盈虧的市場。各大著名醫(yī)院依靠自身的知名度及技術(shù)優(yōu)勢，所以在經(jīng)營方面依舊保持強勢。但是，相對弱勢的民營醫(yī)院及中小型醫(yī)院該如何經(jīng)營，走出一條光明大道呢？下面，筆者就談?wù)劽駹I醫(yī)療機構(gòu)的經(jīng)營策略，望能給各位經(jīng)營者提供一些啟示。 一 戰(zhàn)略管理 民營醫(yī)院如想在競爭如此激烈的市場中占有一席之地，那么首先就應(yīng)該有一個明確的戰(zhàn)略目標(biāo)。這個戰(zhàn)略目標(biāo)又分為中長期戰(zhàn)略目標(biāo)和近期目標(biāo)兩部分。 中長期戰(zhàn)略目標(biāo)：制定醫(yī)院3~5年的發(fā)展規(guī)劃，瞄準(zhǔn)核心競爭力，從人才、管理、推廣、技術(shù)等多方面入手，整合自身現(xiàn)有資源，做到有的放矢。 近期目標(biāo)：制定短期經(jīng)營計劃，年度計劃、季度計劃、月計劃乃至周計劃，以實現(xiàn)步步為營的策略，逐步向中長期目標(biāo)靠攏。 在具體目標(biāo)制定前，經(jīng)營者首先要尋找自身的核心競爭力，圍繞核心競爭力開展一切業(yè)務(wù)。民營醫(yī)院由于資金及技術(shù)的限制，所以無法像大型綜合醫(yī)院那樣做到面面俱到。這樣的現(xiàn)狀也就需要我們的經(jīng)營者能快刀斬亂麻，將與自身優(yōu)勢無關(guān)的業(yè)務(wù)果斷切除，把彰顯自身優(yōu)勢的業(yè)務(wù)做強做大，集中一個點，走差異化經(jīng)營的道路。 石家莊某民營醫(yī)院過去是一家綜合性的中型醫(yī)院，由于沒有特色?？?，所以在吸納患者方面舉步為艱。最終該醫(yī)院決策者果斷的將眼科、內(nèi)科、骨科、腫瘤科等部門撤除，集中力量強化婦科，最終成就了一家出色的婦科?？漆t(yī)院。 在近期目標(biāo)方面，經(jīng)營者要認清目前自有實力，制定可行性的經(jīng)營目標(biāo)。這個目標(biāo)一不能好高騖遠，脫離實際；二不能過于保守，對自身能力給予否定。這個目標(biāo)的制定要與目前財力、管理水平、經(jīng)營狀況、技術(shù)水平相切合，做到“預(yù)則立，不預(yù)則廢”，使每次計劃盡量達標(biāo)，以增強自身進取的信心，向中長期目標(biāo)靠攏。 二 打造核心競爭力 一旦確定了自身的核心競爭力，那么企業(yè)一切資源即應(yīng)圍繞核心競爭力做文章。這里需要注意的是，核心競爭力不該只是口頭上的宣言，醫(yī)院作為救死扶傷的場所，醫(yī)好病人是醫(yī)院的天職。北京新興醫(yī)院盡管口頭上吹的好，但是實際上沒有真東西，沒有多少患者確實康愈，所以一旦有人捅破這層紙，那么必然企業(yè)將轟然倒塌。 在具體操作方面，民營醫(yī)院應(yīng)該從以下幾方面著手： 1、態(tài)度上，醫(yī)院所有醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該確實將“患者的健康”放在第一位，全心全意為患者服務(wù)，想患者之所想，及患者之所及。而不能將患者的健康當(dāng)兒戲，只重個人利益，最終淪落為害群之馬。 2、技術(shù)上，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)組織院內(nèi)專家及業(yè)內(nèi)專家組成聯(lián)合攻關(guān)小組，切實提高特色?？频募夹g(shù)水平。勿忘，一個醫(yī)院的患者康復(fù)率是技術(shù)水平的最好代言。 3、設(shè)備上，引進國內(nèi)外先進設(shè)備，從特色?？频摹疤亍弊秩胧?，做到人無我有，人有我精。 4、價格上，應(yīng)使各種費用盡量實惠，以解決“老百姓看病難”為己任，改變老百姓對醫(yī)院即是“無底洞”的看法。同時，實惠的價格還能有效抗擊大醫(yī)院的高價歪風(fēng)，有效爭奪患者資源。 5、服務(wù)上，實現(xiàn)全程服務(wù)、跟蹤服務(wù)與特色服務(wù)為一身，最終實現(xiàn)患者“得病憂郁來，病除快樂走”。要重點說明的是，服務(wù)在打造醫(yī)院品牌的方面尤為重要。大醫(yī)院的醫(yī)生往往給人一種高高在上的感覺，動不動便給患者臉子看，如果民營醫(yī)院能在服務(wù)特色上有所建樹，那么必然可以有效爭取客源，增強自身競爭力。 6、形象上，醫(yī)院本身必須有統(tǒng)一的VI，這樣不但可以使患者覺得醫(yī)院本身正規(guī)，放下心來進行治療，同時還可以給患者心中留下深刻的印象，爭取患者的好感，為未來的永續(xù)經(jīng)營打好基礎(chǔ)。 三 制定正規(guī)的管理體系 民營醫(yī)院作為一個企業(yè)實體存在，也必然得遵循企業(yè)發(fā)展的規(guī)律來辦事。隨著銷售的擴大，隨之而來的就是管理松懈，內(nèi)部監(jiān)控失調(diào)，最終導(dǎo)致一系列問題的出現(xiàn)。所以，管理水平要與銷售水平相適應(yīng)，才能保證企業(yè)的正常運營。 在具體操作方面，民營醫(yī)院應(yīng)當(dāng)制定嚴格的規(guī)章制度，以制度來約束醫(yī)務(wù)人員，切實做到獎罰有法可依。同時，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)實行績效考核制，使每個醫(yī)務(wù)人員都能夠盡其所能，發(fā)揮自身動能。這里要強調(diào)的是，績效考核不應(yīng)當(dāng)只考察醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，同時還應(yīng)對患者滿意度、醫(yī)務(wù)人員服務(wù)水平、醫(yī)務(wù)人員技術(shù)素質(zhì)等多項指標(biāo)進行考核，方可做出最終判定。 在其他方面，如藥品管理制度、設(shè)備維護制度、院內(nèi)衛(wèi)生制度、升降職制度、服務(wù)制度等都應(yīng)做出明確規(guī)定，并切實貫徹。最終，當(dāng)各項管理指標(biāo)與銷售處于一個均線后，醫(yī)院經(jīng)營才能走上良性發(fā)展的道路。 四 品牌打造與宣傳推廣 有了獨特的技術(shù)與管理優(yōu)勢還是遠遠不夠的，這就需要醫(yī)院在品牌和宣傳方面做文章，才能使自己的“酒香”躍出“深巷子”。推廣品牌首先就要確立自身的品牌核心價值，繼而整合現(xiàn)有資源，圍繞品牌核心價值來開展各項業(yè)務(wù)。 在確立了品牌核心價值后，就到了推廣層面。在運做上，醫(yī)院可以集中目前手中資金力量進行有針對性的整合傳播。第一，就是鎖定目標(biāo)患者，調(diào)查該部分人群最關(guān)注的媒體有哪些，做到有的放矢；第二，提煉自身核心賣點，宣揚核心競爭力，以特色的廣告創(chuàng)意來打動患者前來就診；第三，優(yōu)化媒體組合，打組合拳，使患者全方位的感受到醫(yī)院的特色及實力，增強患者的就醫(yī)信心。 操作形式上，公關(guān)活動與廣告宣傳并舉，效果會更佳。這里，筆者總結(jié)了一些操作方法，供大家參考： 1、廣告宣傳，尤其是電視廣告宣傳要走精細化道路。在資金允許的情況下，可以通過央視來進行高調(diào)轟炸，以樹立品牌地位；如果資金緊張，那么省級電視臺及市級優(yōu)秀電視臺也應(yīng)該考慮。在這里筆者建議，如果資金有限寧可不做電視廣告，也不要在電視的垃圾時段進行廣告投放。原因之一，雖然垃圾時段的價格便宜，而且播出頻率較高，但是廣告的到達率卻不會很理想，不利于品牌的樹立；原因之二，醫(yī)院的品牌和其他品牌不太一樣，如果醫(yī)院有了良好的美譽度，那么勢必會形成好的口碑效應(yīng)，擴大宣傳的效果。相反，垃圾時段的廣告則另人厭煩，對樹立品牌美譽度毫無益處，甚至還會引起觀眾的不良情緒，為品牌的樹立及傳播設(shè)置障礙。 2、電臺廣告是一種有效的傳播途徑，但是值得強調(diào)的是，筆者不建議采用自吹自擂式的白話傳播。作為救死扶傷的神圣場所，如果和菜市場一樣的叫賣“我們的醫(yī)院包治百病”會讓人對其宣傳感到厭惡，同時也會產(chǎn)生一種莫名的不信任感，為吸納患者造成障礙；但是開展系列講座及熱線答疑卻是一種很好的方法。這種傳播方式不僅能使患者更詳細的了解醫(yī)院的特色及實力，同時還能使患者有效的參與進去，形成一種互動效應(yīng)，增強宣傳的親和力，使宣傳效果事半功倍。 3、報紙廣告的運用要適度?，F(xiàn)在很多醫(yī)療機構(gòu)動不動就做半版甚至全版廣告，無疑大篇幅的宣傳效果會稍好一些。但是，由于目前藥品及醫(yī)院大多采用這樣的方式，所以在信息爆炸的今天不利于觀眾對品牌進行區(qū)分，最終造成對品牌的模糊印象。同時，整版的廣告費用也較昂貴，既然效果并不理想，而民營醫(yī)院又資金短缺，這樣不等于把錢打水漂了嗎？筆者認為，如果醫(yī)院要開展系列活動的時候再利用報紙廣告會好一點。比如，醫(yī)院聘請了國內(nèi)外著名學(xué)者醫(yī)師進行大型義診活動，此時打廣告效果便會事半功倍。一則這種廣告脫離了“大驚喜”、“大福音”等自吹自擂的套路，二者此類公益活動也有利于增強醫(yī)院品牌的親和力，對樹立品牌有積極促進的效果。 4、除了硬廣告外，軟廣告及公益廣告的形式效果會更佳。拿兩則藥品廣告來看，一則是哈藥六牌鈣+鋅，電視臺里幾乎天天都是江珊那則老面孔，自吹自擂的喊著“鈣鋅同補效果好”；另一則是“天氣轉(zhuǎn)冷，嚴迪提醒您注意保暖”的嚴迪廣告。由于后者屬于非功利性廣告，同時親切的問候會讓人心里悄然一熱，那瞬間的感動會使品牌的美譽度大大的加強，使人們在感冒的時候更容易想起平日里呵護自己的嚴迪。由此可見，公益性廣告能使廣告的效果更持久，對品牌的樹立更見奇效。 5、公關(guān)活動的創(chuàng)新。提起醫(yī)療機構(gòu)的公關(guān)活動，人們隨口就能說出社區(qū)義診、免費咨詢這些老掉牙的套路。得承認這些方法在今天還是有些作用的，但是隨著更多的醫(yī)院都在做社區(qū)義診及免費咨詢，那么你也這樣做，還能突出自己的特色經(jīng)營嗎？所以，這就需要我們的經(jīng)營者能有大膽的創(chuàng)新觀念，采用更新更吸引人的方式來進行推廣，效果豈不更佳？比如，醫(yī)院定期舉辦某特色學(xué)科的大型聽眾會，這樣不僅能使患者了解某一病癥的起因、癥狀等知識，同時還捎帶將醫(yī)院的特色專科介紹了出來。一旦當(dāng)觀眾患有該疾病的時候，那么患者會第一時間想到這些知識，也會想到您的醫(yī)院。這樣豈不是一舉兩得？公關(guān)活動要起到實效，貴在創(chuàng)新！ 醫(yī)院營銷發(fā)展到今天，經(jīng)營者要充分認清患者理智的目光后表述的內(nèi)容是深層次的精神需求，而不僅僅是把診斷看病作為交流溝通的工具。所以，經(jīng)營者們要審時度勢，在戰(zhàn)略、管理、技術(shù)、推廣上下大力氣構(gòu)建醫(yī)院的核心競爭力，方可在市場中盡早立足，為長期發(fā)展奠定基石。 |
| 轉(zhuǎn)：民營醫(yī)院:不要如此經(jīng)營! <P> 我們曾在公立醫(yī)院（二甲醫(yī)院）任副主任醫(yī)師，2001年退休。鑒于當(dāng)時身體狀況尚佳，前往省內(nèi)一家小有名氣的民營醫(yī)院應(yīng)聘。未料一試即中。上任不到兩個月，便發(fā)現(xiàn)其中貓兒膩甚多，故憤然辭職。轉(zhuǎn)至另家民營醫(yī)院，亦被聘用，誰知該院更有過之而無不及。復(fù)辭職又另擇高枝。也許是我們過硬的工作經(jīng)歷和招牌的作用，竟然屢試屢中，先后輾轉(zhuǎn)多家民營醫(yī)院，在泌尿外科、肝病科、婦科任職。我們發(fā)現(xiàn)這些民營醫(yī)院的經(jīng)營模式如出一轍。</P> <P> 自成體系的經(jīng)營套路</P> <P> 民營醫(yī)院的投資者一般在指導(dǎo)思想上要追求利潤，希望能盡快收回投資，因此他們在經(jīng)營上比較下工夫。常見的經(jīng)營套路有如下幾招：</P> <P> <P> “包裝醫(yī)生，偽造精尖設(shè)備”。有些民營醫(yī)院知曉醫(yī)學(xué)專家在患者心目中的分量，于是，便對本院的一些醫(yī)生進行精心包裝。年紀大一點的，統(tǒng)統(tǒng)冠以副主任醫(yī)師以上職稱，號稱在國家級醫(yī)學(xué)雜志上發(fā)表論文多少篇。如我們所在地兩名辭去公職的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生，數(shù)月后竟以副主任醫(yī)師的身份在省級電視臺的醫(yī)療專題片上侃侃而談。醫(yī)療設(shè)備體現(xiàn)一個醫(yī)院的實力，有些老總無力投資或是買回來也無人會用，即想出了高招：將一些精尖的醫(yī)療設(shè)備拍攝下來，制成宣傳資料發(fā)給就醫(yī)者，若有患者要求使用，他們要么指鹿為馬，要么告之儀器正在檢修。也有的醫(yī)院購買一些二手的設(shè)備裝點門面，然后把國產(chǎn)的說成是進口的，把行將淘汰的說成是世界領(lǐng)先的。反正患者也不知詳情。</P> <P> “聘請業(yè)務(wù)員、爭奪病源”。一般大一點的民營醫(yī)院都設(shè)立市場部，聘請專門的市場營銷人員。具體操作程序是：市場部設(shè)業(yè)務(wù)員（醫(yī)托兒）若干名，每個業(yè)務(wù)員每月固定工資300～600元不等，報銷旅差費、招待費和一定數(shù)額的電話費，然后按拉來的病人所患不同病種給予不同比例的業(yè)務(wù)提成，上不封頂。這些業(yè)務(wù)員又深入到縣或鄉(xiāng)級醫(yī)院，與當(dāng)?shù)氐尼t(yī)生建立關(guān)系，許諾給介紹就診病人的醫(yī)生提取醫(yī)療總額或單病種不同比例的回扣，每月以現(xiàn)金形式結(jié)算。這樣，就建立了巨大的醫(yī)療業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。如有家結(jié)石病醫(yī)院，工作人員僅僅60余名，而業(yè)務(wù)員竟達50名之多，個別業(yè)務(wù)員月收入超過萬元。</P> <P> “規(guī)定總額、層層推進”。民營醫(yī)院大都以婦科、男科、皮膚性病科、肝病科為拳頭專科，即創(chuàng)收科室。在這些科室內(nèi)他們設(shè)有專門的經(jīng)營主管，負責(zé)核定每個醫(yī)生的門診人數(shù)，單處方費用，單病種金額，逐日上報。例如同一種?。ㄈ缏郧傲邢傺祝┘揍t(yī)生每人次日收費2000元，而乙醫(yī)生每人次日收費1000元。那么這位經(jīng)營主管便要找乙醫(yī)生談話，與其分析少收錢的原因，責(zé)令其次日“迎頭趕上”，否則予以辭退。對上述科室的常見病，他們都規(guī)定了單病種收費標(biāo)準(zhǔn)。如婦科常見的霉菌性陰道炎，在公立醫(yī)院治療不超過1000元，而民營醫(yī)院則達8000元。如何收到這么多錢呢？他們的辦法是“開發(fā)病種”。即本來該病人僅僅是因包皮過長來就診的，這些經(jīng)過特殊培訓(xùn)的醫(yī)生就會對病人說：“你患有龜頭炎，還有單純性皰疹，現(xiàn)在不宜手術(shù)，必須先把這些病治好，再行包皮手術(shù)。”可憐的患者被蒙在鼓里，全憑醫(yī)生擺布。左右折騰半個月后，患者花費的費用已達4000～5000元。另外，對每一種病都設(shè)計了既定的治療方案。再以慢性前列腺炎為例，第一天：化驗＋兩種高檔抗生素。第二天：在繼續(xù)應(yīng)用抗生素的同時，加上物理治療（等離子或短波照射），連續(xù)7～10天。最后開出7天左右的藥，囑病人回家鞏固治療。這樣，半個月的療程結(jié)束了，病人花費8000元左右，預(yù)定目標(biāo)也就達到了。怎樣來證明病是否治愈呢？那就是他們在檢驗科專門聘請一名為“特色?？啤狈?wù)的檢驗人員，病人進院時，醫(yī)生要求其填寫陽性報告單；治療結(jié)束時，醫(yī)生要求其填寫陰性報告單。如此前后對比，病人對治療效果深信不疑。</P> <P> 可能有人要問，他們就不怕病人告狀嗎？回答是肯定的，當(dāng)然怕。他們的對策是：一旦遇上病人告狀，先象征性地退些錢安撫病人。對特別難纏的病人或造成影響者，則多退些，甚至將當(dāng)事醫(yī)生“辭退”。并對病人說：“錢我也退了，醫(yī)生都開除了，你還吵什么？”病人只好作罷。這位醫(yī)生真的被辭退了嗎？非也，他（她）僅僅是異地交流至另一家民營醫(yī)院繼續(xù)重操舊業(yè)。因為在某一醫(yī)療投資集團名下，有多家醫(yī)院或門診部。這些?？漆t(yī)生在一家醫(yī)院最多干三個月，否則時間一長，投訴增多，老總就麻煩了。</P> <P> 對民營醫(yī)院的監(jiān)管不到位</P> <P> 民營醫(yī)院作為我國市場經(jīng)濟的新生事物，在一定程度上打破了公立醫(yī)院一統(tǒng)天下的壟斷局面，給公立醫(yī)院帶來了壓力，促使他們樹立競爭意識與市場意識。今后國家仍將鼓勵社會資金進入醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域，形成多渠道辦醫(yī)的格局。然而如果對民營醫(yī)院放任自流，缺乏監(jiān)督和約束，不僅不能減輕患者的負擔(dān)，還不利于民營醫(yī)院的發(fā)展。</P> <P> 近年來，一些地方政府官員為了片面追求政績，把招商引資作為頭等大事來抓。于是一些本地的民營企業(yè)家立即與外地民營企業(yè)家聯(lián)手操作，統(tǒng)統(tǒng)作為外商，享受著當(dāng)?shù)卣膬?yōu)惠政策，把資金投入到籌建民營醫(yī)院中去。而當(dāng)?shù)卣椭鞴懿块T為了完成招商引資任務(wù)，自然降低門檻為民營醫(yī)院敞開大門。</P> <P> 我們強烈呼吁：國家有關(guān)部門在總結(jié)我國醫(yī)療改革的經(jīng)驗教訓(xùn)，制定新的醫(yī)療改革政策時，要調(diào)整衛(wèi)生資源的合理配置，制定區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃，一定要把規(guī)范民營醫(yī)院的準(zhǔn)入制、加大對民營醫(yī)院的監(jiān)管和查處力度提上議事日程。我們是具有多年黨齡的共產(chǎn)黨員，對我們闡述的問題可以承擔(dān)一切責(zé)任。但鑒于現(xiàn)實社會的復(fù)雜性，請理解我們不署真名的難處。</P> |
| 如何加強醫(yī)院財務(wù)管理 <P> <P> 1 做好醫(yī)院財務(wù)管理工作的前提是實現(xiàn)財務(wù)管理目標(biāo)<BR> <P> 2 提高醫(yī)院資金使用效率是做好醫(yī)院財務(wù)管理工作的有力保障<BR> <P><FONT class=font14> 4 搞好醫(yī)院財務(wù)活動的分析和評價是做好財務(wù)管理工作的必要措施<BR> <P><BR> 4.1 醫(yī)院財務(wù)分析的內(nèi)容醫(yī)院財務(wù)分析的內(nèi)容主要包括醫(yī)療業(yè)務(wù)開展情況分析、醫(yī)療服務(wù)數(shù)量與質(zhì)量變動情況分析、醫(yī)藥費用控制情況分析、資產(chǎn)負債變動情況分析和收支節(jié)余情況分析。從社會效益分析醫(yī)療投資在資本保全的前提下所產(chǎn)生的社會效益，醫(yī)療資金占用的使用效率，醫(yī)院的發(fā)展后勁以及對社會的貢獻、醫(yī)院的償債能力、營運能力進行分析以保證醫(yī)院目標(biāo)順利實現(xiàn)。<BR> <P><BR> 4.3 醫(yī)院財務(wù)分析的方法醫(yī)院通常使用的財務(wù)分析方法有:比較分析、因素分析、差額分析等。隨著醫(yī)療科技事業(yè)的不斷發(fā)展，醫(yī)院參與市場競爭的前景更加廣闊，要想對醫(yī)院的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果有一個總的評價，就必須進行相互關(guān)聯(lián)的分析，采用適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)進行綜合評價。對醫(yī)院經(jīng)濟效益做出準(zhǔn)確的評價與判斷。從而詳實地揭示出醫(yī)院經(jīng)營理財?shù)膶嵖?，既滿足醫(yī)院內(nèi)部管理決策的需要，又滿足政府合理補償以實施宏觀調(diào)控的要求。<BR> |
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