那是周日凌晨2點(diǎn)多，我在新華路上海影城看完《終結(jié)者5》首映后，用拼車軟件試試有沒有人接單。設(shè)定好路線，加了10元感謝費(fèi)——這么晚還開順風(fēng)車?yán)?，需要感謝下。
很快，短信提醒，有人接單：樂女士，紅色飛度，蘇E***520。
雖然感覺車子小了點(diǎn)，但總比沒有強(qiáng)吧！說不定司機(jī)還是個(gè)單身美女，那么就可以。。。打住，man，不要輕易相信一個(gè)人的外表，每個(gè)人都可能是液體機(jī)器人！@##@
選擇付款。很快，紅色飛度飛到了面前。吼吼，依稀可見司機(jī)是個(gè)短發(fā)大眼美女喲！Bingo！
美女搖下副駕駛車窗，側(cè)過頭來問：“是韓先生嗎？”（我網(wǎng)名叫阿一，在拼車軟件上可是真的叫：韓先生）。我趕緊低下頭，湊過去說：“是，是我！你好，樂小姐！感謝你讓我搭車。”
“上來吧！”美女用銀鈴般的聲音招呼我，伸手幫我打開了副駕駛車門——她竟然邀請(qǐng)我坐副駕駛，這可是給另一半坐的??！我略帶扭捏地坐了進(jìn)去（少年，請(qǐng)?jiān)试S我扭捏一下吧，遇到個(gè)陌生美女，還共處一個(gè)密閉空間，是你，也會(huì)緊張的好嘛！）。
“真巧，你剛剛也在附近??？”我肯定要主動(dòng)開口，否則，還能讓人家先來搭訕？
“是啊，剛看完電影?？粗樎?，就帶你一程唄。挺方便噠?！泵琅贿叴蚍较虮P轉(zhuǎn)彎，一邊輕輕地說。
“你也是看的《終結(jié)者5》？”“是啊，客戶送我的票，反正我也沒事，就去看看了。”
“什么客戶這么好？你做什么的？”“我是美甲師，專門給女孩子作美甲。熟悉不？”
我上下打量了她一下：整齊的劉海、細(xì)長的睫毛、緊致的臉頰、紅艷的嘴唇，一身淺黃色連衣裙，指甲上涂著各色圖案。怎么看，也不像美甲店中那些相貌平庸、面色疲憊的美甲師。
“你是不是做上門美甲的？”“也是，也不算是。我現(xiàn)在不屬于任何一個(gè)上門平臺(tái)，也不屬于任何一個(gè)美甲店，我是個(gè)美甲師中的自由職業(yè)者！”她看著前方的路，自豪地說。
美甲師中還有自由職業(yè)者？難道“解放手藝人”的口號(hào)變成現(xiàn)實(shí)了？我疑惑地問：“自由職業(yè)，一般收入都不太穩(wěn)定，你的收入如何？”
“還行吧，一個(gè)月2-3萬，養(yǎng)個(gè)車、租個(gè)房夠了，只是還沒買房。等以后找個(gè)有房的男朋友，就都省事了?！?她笑著說。
在她的話中，我捕捉到了三個(gè)信息：
等一下，我所知道的美甲師，一般最高月收入最多也就1.2-1.5萬，而且累得賊死，她這2-3萬是怎么賺到的？忽悠我吧？
“2-3萬？那非常不錯(cuò)?。 ?雖有疑問，但我仍應(yīng)和著，“現(xiàn)在不都在說解放手藝人嘛？是不是手藝人解放后，收入都這么高了？”
“解放手藝人，這話聽著好聽，其實(shí)就是在忽悠手藝人。”她不屑地瞥了我一眼，繼續(xù)說道，“將手藝人解放出來，手藝人就能養(yǎng)活自己嗎？如果可以的話，那早就不用在店里做了，自己單干就可以了嘛。
“那些想單干的手藝人，即使出去開了店，干不了1、2年，也都會(huì)關(guān)門。為什么？因?yàn)樗麄儾恢?，僅靠手藝開店做老板，是不夠的；要有三條腿才行，并且這三條腿都要抓、都要硬！”她邊說，邊對(duì)著空氣虛抓了一把，將手攥緊成拳頭。
“那。。。是哪三條腿啊？”我推了推鼻子上的眼鏡，一副向大學(xué)教授請(qǐng)教核電能問題時(shí)的鄭重神態(tài)。
“三條腿就是：技術(shù)、管理、營銷！”她依次伸出了3個(gè)手指，激動(dòng)地說著。我特想抓拍她這個(gè)激情顯露的動(dòng)作，曬到微信上。
“技術(shù)就不用說了，任何手藝人都可以通過專業(yè)技能培訓(xùn)和持續(xù)鍛煉，提高技術(shù)水平。手藝人如果沒有技術(shù)的話，直接改行算了。但很多手藝人往往只有技術(shù)，而不懂管理和營銷，結(jié)果一開店就是個(gè)死。
“管理經(jīng)驗(yàn)，不是每個(gè)手藝人都有的。大多數(shù)手藝人都是技術(shù)派：作作款式、帶帶新人，還可以。沒當(dāng)過店長，就不會(huì)有什么管理經(jīng)驗(yàn)，更不會(huì)有系統(tǒng)的管理思路。自己開店當(dāng)老板后，門店的管理模式就只能靠拍腦門而定。這樣，老板肯定不懂激勵(lì)員工，鼓舞士氣，店內(nèi)氛圍死氣沉沉。如果員工薪資再給不到位的話，那就肯定留不住人了。這樣能干得長久嗎？”說得我頻頻點(diǎn)頭。
“再說營銷。什么是營銷？簡單說，就是將產(chǎn)品更快、更多得賣出去。而這個(gè)行業(yè)的手藝人多數(shù)是只會(huì)作不會(huì)說、更不會(huì)推銷的技術(shù)工，自己都還推銷不好，開店當(dāng)老板后，怎么能做好生意呢？雖然現(xiàn)在也有很多培訓(xùn)班：老板班、店長班的，但沒有營銷思路的基礎(chǔ)，即使上再多培訓(xùn)班，最終也執(zhí)行不起來?！?/p>
她提到培訓(xùn)班時(shí)，我心里不禁暗暗汗流：在2001年我也曾參加某個(gè)廣告人的系統(tǒng)培訓(xùn)。那時(shí)，各家廣告公司基礎(chǔ)背景各不相同，真的是學(xué)得多、用得少?；叵脒@10多年廣告生涯，如能像她一樣將行業(yè)看得這么透徹，也就少走些彎路了。
“所以說，只喊口號(hào)：解放了手藝人，就是然并卵。在經(jīng)營管理與營銷技巧方面，沒有幫手藝人作提升，即使將手藝人從門店里解放出來，也不具備獨(dú)立經(jīng)營的能力，又不管吃管住，讓手藝人怎么活？這不就是在忽悠手藝人嘛？”
“現(xiàn)在不是有很多O2O平臺(tái)嘛，美甲師可以在上面接單，然后上門服務(wù)，時(shí)間倒是蠻自由的。”我提醒著。
“是啊，手藝人被忽悠后，都去O2O平臺(tái)了，我也去過。不過最終我還是離開了。原因很簡單，在門店做也好，在O2O平臺(tái)做也好，我只是想多賺點(diǎn)錢！”
“先說門店吧。門店都會(huì)管吃、管住，雖然條件一般，但至少我不用為吃住增加額外開支，盡管在門店賺得不太多，我還是能存點(diǎn)錢的。只是門店的經(jīng)營情況不穩(wěn)定，忙時(shí)忙死，閑時(shí)閑死。有時(shí)一天做不了1個(gè)客人，有時(shí)忙得沒時(shí)間吃飯。而且每天在門店里的時(shí)間太長，沒什么自己的時(shí)間，缺少自由度，這也是手藝人尋求解放的一個(gè)原因。
“在O2O平臺(tái)，確實(shí)時(shí)間自由，但吃、住的問題就要自己解決了，這可是一筆實(shí)打?qū)嵉拈_銷。開始時(shí)候我在O2O平臺(tái)的底薪還很高：7000元，可誰都清楚，這是投資人的錢。O2O平臺(tái)要發(fā)展，就要不斷燒錢推廣，聚集人氣、保持熱度；可用戶還沒養(yǎng)成下單習(xí)慣，就不會(huì)有太多訂單。投資人的錢也不可能燒太久，我們的收入就受影響了。
“很快，我的收入就變成了“零底薪+高提成”的模式，提成可達(dá)80%，確實(shí)夠高。可問題是，如果在平臺(tái)上接不到單子，提成再高又有什么卵用？吃住問題，怎么解決？在執(zhí)行“零底薪+高提成”時(shí)，我每月的收入只有4000-5000，比原來縮水了30%多，這根本供不起房子，養(yǎng)活不了自己。所以別和我提O2O，我只想多賺點(diǎn)錢?！?/p>
她的一番闡述，讓我對(duì)O2O領(lǐng)域有了更深的思考，仿佛看到若干條蒸汽船在大河上競(jìng)賽劃水，那些燒完煤的船，失去了動(dòng)力，漂在河中央，而還有幾條船仍在不斷加煤、增加動(dòng)力，向前劃去。他們可能都不是劃到終點(diǎn)的船，但其間的付出牽動(dòng)著太多個(gè)人與家庭的命脈了。
“那你現(xiàn)在脫離了美甲店，又脫離了O2O平臺(tái)，是怎么作成美甲師中的自由職業(yè)者呢？而且還月薪2-3萬？”我承認(rèn)，我依然對(duì)她說的月薪，飽含醋意。
她轉(zhuǎn)過頭來。看我雖然長大了嘴，但應(yīng)該不像是刺探情報(bào)，于是和我漫談起來： “我說的月薪2-3萬，是個(gè)復(fù)合型收入，而不是單個(gè)途徑獲得的?！?/p>
復(fù)合型收入？我有點(diǎn)仰視她了。姑娘，你是長江商學(xué)院MBA畢業(yè)的經(jīng)濟(jì)學(xué)博士嘛？我只聽過復(fù)合型人才，那復(fù)合型收入，怎么解釋呢？
“復(fù)合型收入，是我獨(dú)創(chuàng)的詞，所以你沒聽過，也是正常?！彼B皮地說著?！拔覄傉f了，雖然我不屬于任何一個(gè)門店、也不屬于任何一個(gè)平臺(tái)，但我卻一直在利用門店、O2O平臺(tái)來服務(wù)客人，并且通過時(shí)間管理，合理地安排去門店與平臺(tái)的時(shí)間，將我的時(shí)間充分利用個(gè)，這樣，我才能成為一個(gè)真正的自由職業(yè)者。”
手藝人自己管理時(shí)間，還可以這么玩？第一次聽說。
“你一定看到每個(gè)美甲店里都有美甲師吧？她們是專職的。我最初也是專職的，拿著固定的底薪、賺著時(shí)多時(shí)少的勞動(dòng)提成，一切都很穩(wěn)定?？珊髞砦野l(fā)現(xiàn)，我的整體收入會(huì)有個(gè)上限，達(dá)到一定數(shù)目之后，就沒法再提高了。于是我詳細(xì)分析了下：
“我在店里上班10個(gè)小時(shí)，服務(wù)一個(gè)客人要用1.5-2個(gè)小時(shí)，這樣我一天最多能服務(wù)6個(gè)客人，平均一天4個(gè)客人。如果按一單美甲200元計(jì)算，我的勞動(dòng)提成是15%，那一單提成就是30元。一天4個(gè)客人，一天的提成就是120元。一個(gè)月工作26天，一個(gè)月的提成是3,120元，加上我固定的底薪4,000元，到手7,120元/月。聽著還不錯(cuò)吧？而且管住，還要餐補(bǔ)。但這7,120元可是理想狀態(tài)喲！因?yàn)殚T店的客流，是不穩(wěn)定的。
“節(jié)假日忙死、平時(shí)閑死。而店里又不是我一個(gè)技師，大家輪著作，所以經(jīng)常每天不會(huì)有4個(gè)客人，那么，7,120元就成為我的收入上限了。
“可是店里客流的多少，又不是手藝人能直接決定的。所以我覺得不公平。后來，我想明白了，美甲師是技術(shù)工，但也是稀有資源；而我的時(shí)間都被捆綁在店里，收入規(guī)模注定會(huì)與門店客流規(guī)模相關(guān)。如果換一家店，也會(huì)遇到這樣的情況，很多時(shí)間被浪費(fèi)，發(fā)揮不出價(jià)值，那該怎么辦呢？
“于是，我想到了：作兼職，在門店客人最多的時(shí)間段。”
“后來，我好好分析了那門店的客流規(guī)律：由于地處寫字樓區(qū)域，客流主要集中在11點(diǎn)-14點(diǎn)、18點(diǎn)-21點(diǎn)，工作日的客人多于周六日。那么，如果我集中在這些時(shí)段來店里服務(wù)，再在附近找一個(gè)時(shí)間能錯(cuò)開、同樣有客人的門店，我的時(shí)間就能充分利用了。
“于是我又找了1家距離很近的美甲店，客流高峰期正好與前1家錯(cuò)開。我找到店老板談，說我要做兼職，上班時(shí)間就是店里的客流高峰期，而且我不要底薪，也不用住宿、吃飯，我只拿高一些的提成：40%。
“店老板當(dāng)然很高興，他不用為我承擔(dān)什么成本，而且我每作一單，店里幾乎就是純賺，還能解決客流多時(shí)人手不夠的問題。
“加上我的技術(shù)功底好，也懂得把握客戶心理，客戶很愿意作我推薦的款式，這樣一單的價(jià)格就上去了，基本在300元左右，那么40%提成，我的提成：120元/單。這樣，在2家店，我一天可服務(wù)約4個(gè)客人，提成為480元/天，這就大大高于我作專職時(shí)，一天4個(gè)客人120元的提成。
“而且，我和2家店老板約定好了，我每個(gè)月只來15天（約7200元提成），每個(gè)時(shí)間段不超過3小時(shí)。如店內(nèi)預(yù)約客人量過多，我可以機(jī)動(dòng)調(diào)整來兼職的時(shí)間。所以2家店，都順利地談妥了?！蔽也唤麨樗蛋倒恼疲@姑娘太有腦系了。
“這樣，我每月再安排5天休息，再用10天利用O2O平臺(tái)接單，作上門服務(wù)。我找了幾家O2O平臺(tái)，將自己手藝人的身份及資料上傳上去，定好我的接單時(shí)間（與門店兼職的時(shí)間錯(cuò)開），客戶就可以找我點(diǎn)單了。定好服務(wù)時(shí)間，我就開著小飛度，上門去啦。
“在O2O平臺(tái)接單，提成可達(dá)80%。我一般會(huì)選擇300元以上的單子，每單提成就有：240元，如果每天我能接到3單，作10天，我就可以獲得7,200元/月的提成。這真是一筆很好的收益。可是O2O平臺(tái)在推廣初期都是以免費(fèi)、特價(jià)切入市場(chǎng)，用戶多數(shù)是來尋求低價(jià)服務(wù)的，因此，開始時(shí)，300元以上的單子并不多。那么為了提高我的好評(píng)率、賺取客戶口碑，我就什么單子都接，這樣我的排名就能靠前，讓更多客戶認(rèn)識(shí)我、選擇我。
“同時(shí)，我會(huì)結(jié)合不同時(shí)期的熱點(diǎn)，來設(shè)計(jì)新款式，推出自己的‘獨(dú)家款’，如：星座款、生肖款、英文名款等，都是我的原創(chuàng)，這在其他技師那是沒有的。很多客戶一直關(guān)注我發(fā)布的作品，紛紛找我預(yù)定，我的客戶量就慢慢增加了。同時(shí)，我還結(jié)合客戶的職業(yè)、身份、膚色，建議她們嘗試雕花、彩繪、加鉆等造型，增加了款式多樣性，讓客戶覺得每一款造型都是為她量身定做的，她們對(duì)我的信賴感、依賴感也在慢慢增加。這樣，我每單服務(wù)價(jià)格也就慢慢超過了300元，再不用為平臺(tái)接不到單而發(fā)愁了?！?/p>
我聽著有點(diǎn)愕然：要作個(gè)能賺錢的美甲師不容易啊，既要懂技術(shù)，又要懂營銷，哪個(gè)做不好，就賺不到更多的錢。像她這樣有營銷頭腦的，就更難得了。這樣下來，她月收入已達(dá)1.44萬。其余的呢，怎么來的？
“門店經(jīng)營，都是通過賣卡來鎖住客人的。我在門店作兼職時(shí)，也會(huì)積極推卡，一方面賺取推卡提成10%，一方面幫門店留住客人，否則門店干不下去了，我的收入也受影響嘛。所以，我在推卡上會(huì)很用心。由于我的技術(shù)不錯(cuò)，每單服務(wù)都會(huì)在200-400元，所以我都會(huì)建議客人辦理2,000元的卡，這樣可以獲得很好的折扣，以后再來就很方便了。
“這樣，我可以平均一天推出1張2,000元的卡，提成10%，兼職15天，我可獲提成：3,000元。賺這個(gè)錢，其實(shí)是很簡單的，動(dòng)動(dòng)嘴皮就好了，但客人不愿意辦，我也不強(qiáng)推，必須維護(hù)好客情關(guān)系。
“在門店作，可以增加額外收入的，還有容易被美甲師忽略的：外賣?！彼孟翊蜷_了話匣子。
“這個(gè)外賣，可不是吃的外賣，而是店內(nèi)可以零售給客戶的產(chǎn)品，如護(hù)手護(hù)腳套餐、嫩膚套餐等等。我知道有的店外賣做得非常好，每個(gè)月可以能賣出20多萬呢。而且外賣的提成會(huì)比辦卡提成高，達(dá)到10%。我一般一天能推出1套1,000元的外賣，附贈(zèng)品也很多，客戶接受起來比較滿意。這樣我兼職15天，又可以獲得1,500元的提成。如此，我通過推卡和外賣，月收入增加：4,500元/月。”
我有點(diǎn)說不出話了。
“我在店里可以推外賣，在上門時(shí)同樣也可以推外賣，而且對(duì)外賣產(chǎn)品的選擇，我的自由度會(huì)更大。當(dāng)然，我會(huì)對(duì)每個(gè)客人的心理都有一個(gè)很好的把控，這樣更容易達(dá)成。
“現(xiàn)在，我在車?yán)锒紩?huì)隨時(shí)放3套護(hù)手、護(hù)腳套裝。上門時(shí)，都會(huì)帶上一套，邊作服務(wù)，邊介紹給客人?；旧衔彝扑]的，都是我自己用的產(chǎn)品，給客戶作現(xiàn)身說法，她們就更加相信了，所以都會(huì)主動(dòng)找我買，甚至還會(huì)多買幾套送朋友。而且我的外賣產(chǎn)品也不貴，500元一套手腳護(hù)理，還送搓腳棒，真是很劃算。這樣，每次上門大概能賣出2套，除去成本，可以有60%的利潤，按上門10天算，每月可以增加：6,000元收入?！蔽以诎蛋颠粕啵说腻X太好賺了吧？
“同時(shí)，我也會(huì)偷偷推銷自己的卡。雖然O2O平臺(tái)不允許美甲師與客人直接建立長久聯(lián)系，但客人都會(huì)私下里暗示讓我長期服務(wù)，這也說明是客戶對(duì)我服務(wù)的認(rèn)可。她們都會(huì)主動(dòng)加我微信，和我保持溝通。她們對(duì)我真的很好，今晚的電影票就是一個(gè)客戶送的呢，對(duì)我像親妹妹一樣。我向她們推的，是2,000元的卡，包含10次花款美甲，這對(duì)客戶來說是非常劃算的。每個(gè)月推出3張就可以了，這樣我就又多了6,000元的收入?！?/p>
真是太厲害了！現(xiàn)在統(tǒng)計(jì)下來，已經(jīng)有30,900元了，而且聽起來好像并不是很費(fèi)力，做好時(shí)間管理，就能游刃有余對(duì)接好這些客戶時(shí)間，還能有每月5天的休息時(shí)間?？磥硎炙嚾艘膊荒芄庖夹g(shù)，頭腦還要靈活，更要學(xué)習(xí)營銷技巧、管理技巧，否則真賺不到太多的錢?。?/p>
小飛度開到了我住的小區(qū)。我在拼車軟件上，確認(rèn)了付款，并告訴她已付款成功。
“謝謝哈。賬戶又多了35塊，下個(gè)月的油錢都有了?！?她笑著點(diǎn)點(diǎn)頭說，“我每個(gè)月有10天是作上門的，在開車來回的路上，都會(huì)帶個(gè)人拼車，這樣既可以賺回油錢，還能有所剩余。我現(xiàn)在接的都是20元以上的單子，10天下來，就有至少800元進(jìn)賬，扣掉油費(fèi)，至少還有400元的剩余。隨時(shí)都能有賺錢的機(jī)會(huì)，我還是很開心噠！”
我算了算，這已經(jīng)是31,700元/月的收入啦！月薪3萬，就這樣被她用“復(fù)合型收入法”賺得輕輕松松，真是人才！而且，她將自己的時(shí)間合理分配，并充分利用了門店與平臺(tái)的資源，進(jìn)行客人服務(wù)，如果能做到一定規(guī)模，那將是很不了得的?。∠胂胛疫@每日披星戴月地辛苦受累，拿著還沒有她多的工資，真是有點(diǎn)不甘呢。心里默念：姑娘，美甲師隊(duì)伍里還要人嗎？
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