第一,講觀點,帶去解決方案——能落地的PLAN。
你的建議與方案不是隨意而來,而是根據(jù)結(jié)果導(dǎo)向來的。
結(jié)果導(dǎo)向就是對事情完成情況有分析,有反饋,而數(shù)據(jù)正是支撐結(jié)果的關(guān)鍵。
第二,以結(jié)論為開頭,以過程為核心,用細(xì)節(jié)論證
講故事,要能吸引人,讓人有興趣聽講,講故事,要有細(xì)節(jié),要在細(xì)節(jié)處的精心雕琢,做到話出嚴(yán)謹(jǐn),事出科學(xué)。
第三、請求給予高級協(xié)助——要錢、要臉、要資源。
匯報前、中、后分別要做些什么?
1.匯報前,做足準(zhǔn)備
?。?)明確目的,例如要向上級申請資源、同步情況等。
?。?)反饋問題,如新項目的錢景如何,投資回報率,存在的困難點等。
?。?)對比數(shù)據(jù),用數(shù)據(jù)說話,多維度比對,同行、行業(yè)、發(fā)展趨勢等。
(4)提出建議,需要得到上級的支持、資源等建議。
?。?)尋找時機,提前預(yù)約好匯報時間。
2.匯報中,邏輯清晰
?。?)講清事實,用最簡潔文字客觀陳述,事情的背景、原因、當(dāng)前狀況。
(2)給出選擇,根據(jù)數(shù)據(jù)分析,解決問題的方法有以下幾種,分別進(jìn)行利弊分析。
(3)說說想法,向領(lǐng)導(dǎo)說出自己的判斷,我個人傾向于采用方案一,原因是一、二、三。
(4)問問如何,最后問問:“領(lǐng)導(dǎo),您的意見如何?請指示?!?/p>
3.匯報后,跟進(jìn)落實
?。?)厘清目標(biāo),以終為始,理清領(lǐng)導(dǎo)的顯性需求與隱性需求。
(2)分解目標(biāo),結(jié)合經(jīng)驗,分解下一級子目標(biāo),核對當(dāng)前資源是否能滿足。
?。?)補齊資源,爭取補齊資源,并根據(jù)反饋,調(diào)整下一步行動。
(4)復(fù)盤行動,復(fù)盤本次行動,并通過當(dāng)面、郵件、微信等形式及時通報。
那些境況下必須匯報工作呢
A. 做好工作計劃時,立即向上司匯報
工作計劃做好時,立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報,避免大方向上出現(xiàn)問題。這樣可以讓領(lǐng)導(dǎo)了解計劃內(nèi)容,提出合理化建議或意見。而且領(lǐng)導(dǎo)可以審時度勢,從大局出發(fā)指出計劃的問題所在,做出有益而有效的修改,避免你在工作開始后做無用功。
B. 工作進(jìn)行到一定程度時
工作進(jìn)行到一定程度,要保證上司對我們的工作進(jìn)展、遇到難題等有所了解,這樣上級才會心中有數(shù)或給予支持和幫助。如果等到事情結(jié)束才跟領(lǐng)導(dǎo)匯報,萬一出現(xiàn)錯誤,此時已無法挽回。因此,在工作進(jìn)行中,要適時跟領(lǐng)導(dǎo)匯報進(jìn)展。
C. 工作中出現(xiàn)意外時
當(dāng)工作出現(xiàn)意外時,我們要及時匯報,尋求領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。領(lǐng)導(dǎo)有人脈和資源,一般解決問題能力更迅捷,我們切不可隱瞞意外,釀成無可挽回的錯誤。
D. 需要作出超權(quán)限的決策時
我們必須要清楚,凡是自己權(quán)限以外的事情必須請示領(lǐng)導(dǎo)。因為一來我們表示對上級的尊重,二來我們自己不必承擔(dān)不必要的責(zé)任。不要再自己權(quán)限以外說任何大話,權(quán)限外的事情記得回復(fù)別人時說:“我請示下領(lǐng)導(dǎo),再給您回復(fù)”
E. 出錯了,及時匯報
出錯了,匯報越及時,越有價值,越能避免更大的錯誤。如果延誤匯報時機,有可能損失慘重。古往今來,報喜不報憂的心態(tài),釀成的巨大災(zāi)難不勝其數(shù)。
F. 工作完成后及時匯報
工作結(jié)束,要把整個活動的具體情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報??梢詤R報在活動中自己哪些能力得到了鍛煉,哪些做的好,需要繼續(xù)發(fā)揚;哪些是存在問題的,需要改進(jìn)的,以及如何改進(jìn)等等。
匯報時講什么?
匯報時具體怎么講,一定要學(xué)會的四個套路。
第一點:抓重點
你本次匯報的主題是什么,目標(biāo)是什么,結(jié)果是什么?
第二點:說問題
你要做的就是把自己遇到的問題說出來,讓領(lǐng)導(dǎo)去給你解決。畢竟在工作中,肯定會出現(xiàn)一些問題,任何事情也不可能一帆風(fēng)順。
第三點:把解決方案說出來
領(lǐng)導(dǎo)喜歡的是,你既然說出了問題,然后又想到了辦法, 拿出自己的解決方案,給領(lǐng)導(dǎo),讓領(lǐng)導(dǎo)定奪。
第四點:收獲了什么
這樣,你下次遇到這樣問題,就有處理預(yù)案了,也是公司知識的積累
六種不同性格領(lǐng)導(dǎo)的匯報策略
A. 謹(jǐn)慎冷靜型
這樣的領(lǐng)導(dǎo)喜歡一絲不茍的工作作風(fēng),他們喜歡一份詳細(xì)的工作報告,下屬交給他的工作計劃越詳細(xì)越好。
跟這種領(lǐng)導(dǎo)匯報,你需要考慮全面,思考細(xì)致,做方案時把方方面面都考慮進(jìn)去。
B. 妥協(xié)懦弱型
這種領(lǐng)導(dǎo)沒有主見,容易聽從別人的意見。他很容易聽從下屬的意見,同時也容易受到別人的影響而動搖。
跟這種領(lǐng)導(dǎo)匯報時,除了多向領(lǐng)導(dǎo)闡明自己的觀點之外,還可讓持相同觀點的其他同事向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)言,以支持自己的觀點和計劃。
C. 外向豪爽型
這種領(lǐng)導(dǎo)很少生氣,他會欣賞辦事細(xì)致的下屬,也不反感不拘小節(jié)的人,他事事表現(xiàn)的外向豪爽,但你也不要因此自鳴得意。
跟這樣的領(lǐng)導(dǎo)匯報時,不要用表面來評估而是要注重自己實際工作能力,匯報時不管如何,要匯報出自己的工作水平。
D. 吹毛求疵型
這種領(lǐng)導(dǎo)雞蛋里挑骨頭,百般挑剔。如果不想被搞得心情煩悶,就不要太介意他的批評,吹毛求疵是他的習(xí)慣。
跟這樣的領(lǐng)導(dǎo)匯報時,要保持冷靜分析能力。如果領(lǐng)導(dǎo)說的有道理,那就按他的要求去做;如果屬于無理要求,那就不要太在意,因為不是你不夠優(yōu)秀,而是他的性格與行為模式所致。
E. 性格頑固型
這種領(lǐng)導(dǎo)固執(zhí)己見,剛愎自用。他聽不進(jìn)下屬的意見,堅決讓下屬按照自我意愿處事,一旦下屬有反對他的意見,他就大加呵斥。
跟這樣的領(lǐng)導(dǎo)匯報,要把握自己平和的匯報語氣。要明確工作的目的不是為了某個人,而是為了團(tuán)隊,領(lǐng)導(dǎo)有錯誤時要委婉地提出建議。
F. 脾氣暴躁型
這種領(lǐng)導(dǎo)脾氣易怒,情緒容易失控。這種領(lǐng)導(dǎo)常為了小事大發(fā)脾氣,有時公開批評下屬,讓下屬難以忍受。
跟這樣的領(lǐng)導(dǎo)匯報,我們要善于察覺領(lǐng)導(dǎo)發(fā)火的規(guī)律與原因,從而在正常匯報的情況下,避免踩入雷區(qū)。
小技巧:
設(shè)計匯報結(jié)構(gòu):「CRF 模型」
先說結(jié)論(Conclusion),再說原因(Reason),最后說事實(Fact)。
就是我分享的簡潔匯報模型,也叫「CRF 模型」。這個模型中的下一層,都是用來進(jìn)一步解釋上一層。
匯報最有效率的方式,是把結(jié)論放在前面,把解釋的細(xì)節(jié)放在后面。
還有,這個模型不僅在向領(lǐng)導(dǎo)匯報的時候適用,它也是你在所有溝通場景中的萬能模型。
講三點
這可能是最容易被低估的表達(dá)技巧之一。
每次有人向我咨詢?nèi)绾巫屪约旱谋磉_(dá)更有邏輯時,我都首推他們 “講三點”。
大忌
切忌:匯報雜事、請教技術(shù)問題、糾結(jié)人情是非、抱怨、給老板上課、秀智商!
模板:
匯報注意事項
第一、匯報的頻率:注重及時性和嚴(yán)肅性
重大事件、關(guān)鍵時間的進(jìn)度——milestone
太頻,浪費領(lǐng)導(dǎo)時間,太少,領(lǐng)導(dǎo)不知道你在干嘛。
事件交辦后要及時性,事情辦理過程中要嚴(yán)肅性。
讓領(lǐng)導(dǎo)知道你在干嘛,對你有信任。
第二、匯報的方式:單向、超級匯報、公開匯報
強調(diào)及時性的工作可以單向、甚至可以越級匯報;常規(guī)的工作一定要做到公開匯報。
第三、匯報的途徑:視頻、電話、語音、文字
我比較喜歡文字、視頻,不喜歡電話或語音,因為聽不到對方的感受。特別是30秒鐘沒聲音的那種電話或語音,我很郁悶的。
最好的匯報途徑還是面對面。
第四、匯報的語言:要簡潔明了
別介長篇大論說了一統(tǒng),領(lǐng)導(dǎo)完全聽不心里去,或者說完全不知所云。
第五、私下匯報與請示
如果能在私下匯報的話,那就決不能在正式場合匯報,你想想,如果你匯報有誤的話,領(lǐng)導(dǎo)是提出來還是不提出來呢?如果領(lǐng)導(dǎo)提出來了,那么,是你幸運,最多是讓會場和你本人尷尬下而已。如果他提不出來呢?你讓下面在場的各位怎么做?是報告給領(lǐng)導(dǎo)還是不報告?
第六、在沒有大事和急事時。拉拉家常。 套路是:勾引老板的興趣,讓他主動提問。
匯報的八大好辦法,助你與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。
1.把匯報當(dāng)成改善領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的方法
情商高的人干什么事都會把關(guān)系放在考慮的第一位,因為在他們看來, 工作只是改善關(guān)系的一種手段,所以,他們也會用這樣的邏輯來考慮向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作這件事,你也要學(xué)習(xí)這種思維哦。
2.用私人方式代替正式的匯報
對于處理關(guān)系和接近人與人之間的距離,一定是私人的方式更好一些,所以,情商高的人習(xí)慣用私人的方式進(jìn)行匯報,而不是把匯報當(dāng)成非常嚴(yán)肅的事情,其實匯報就是給領(lǐng)導(dǎo)提供一些信息而已。
3.匯報比一般頻繁的多
匯報無定式,這是情商高的人用實踐得出來的結(jié)論,所以,他們匯報絕對不會按照套路來,他們會每天以不同的形式向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報,把他當(dāng)成一個向領(lǐng)導(dǎo)示好,向領(lǐng)導(dǎo)提供信息的工具,哪怕他聽到了一句領(lǐng)導(dǎo)喜歡的話,也會向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
4.只要結(jié)果一出來,馬上匯報
領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)注的還是你的工作結(jié)果,所以,情商高的人會在任何結(jié)果出來之后第一時間向領(lǐng)導(dǎo)匯報,這樣就滿足了領(lǐng)導(dǎo)對于他工作結(jié)果的關(guān)注問題。
5.非常關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注
匯報一定是有重點的,情商高的人非常關(guān)于總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)的喜好,領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點,總會把領(lǐng)導(dǎo)的這個需求滿足得讓領(lǐng)導(dǎo)無話可說,甚至超出領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期,你說說他們怎么會不得到領(lǐng)導(dǎo)的重用呢,所以,你也要好好的學(xué)學(xué)哦。
6.正式匯報之前一定有預(yù)匯報
匯報一定是有計劃的,看似非常的凌亂,但情商高的人一定會有邏輯在其中的,他們一定會正式的匯報之前做預(yù)匯報的,比如把匯報的內(nèi)容和信息提前發(fā)給領(lǐng)導(dǎo),讓領(lǐng)導(dǎo)有個準(zhǔn)備等等。
7.一定會替換掉不合適的匯報材料
這一點被很多人所忽視,有些人做的匯報材料是有問題的,往往把他們修正之后,就沒了下文,但情商高的人會把那份材料找到領(lǐng)導(dǎo)換回來,以免后續(xù)帶來麻煩。
8.把匯報當(dāng)成領(lǐng)導(dǎo)的一種習(xí)慣,讓自己不可替代
情商高的人把匯報當(dāng)成自己的一種習(xí)慣,這樣長期堅持下去,領(lǐng)導(dǎo)也成了一種習(xí)慣,如果三天不聽這家伙的匯報,領(lǐng)導(dǎo)都覺得不是舒服,這樣他就成了那個不可替代的人哦,人家的加薪啊,晉升啊都不是太大的問題了。
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