如果將人力資源看做一門生意，人效就是計(jì)量投產(chǎn)比的指標(biāo)，而明確了企業(yè)如何產(chǎn)生人效，我們也就明確了HR如何推動(dòng)經(jīng)營(yíng)的終極命題。
下面，我們用一個(gè)簡(jiǎn)單清晰的模型來(lái)闡述這一邏輯，其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代真正創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)價(jià)值的HR，就是在圍繞這個(gè)邏輯展開工作。
人工成本盒子
大多企業(yè)是在無(wú)法計(jì)算人效的混沌中運(yùn)作人力資源工作的，HR們以為投入人工成本換來(lái)了人力資源，企業(yè)就必然會(huì)有收獲。但老板卻異常現(xiàn)實(shí)，看不到人效，他們就不能確定自己在人力資源這個(gè)“生意”上究竟是否劃算。
因此，我們有必要區(qū)分人力資源（Human Resource）、人力資產(chǎn)（Human Asset）和人力資本（Human Capital）三個(gè)概念。為了更簡(jiǎn)單清晰地說(shuō)明觀點(diǎn)，我們引入一個(gè)名為“人工成本盒子（如圖）”的工具。
人力資源——資源（Resource）是企業(yè)掌握的一切有形和無(wú)形的功能要素。人力資源無(wú)疑是有價(jià)值的，但產(chǎn)出相對(duì)模糊。
人力資產(chǎn)——資產(chǎn)（Asset）相對(duì)資源更加狹窄，是指企業(yè)可以控制的產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的資源。人力資產(chǎn)是基于戰(zhàn)略定制的人力資源，已經(jīng)具備了相對(duì)確定的增值性。
人力資本——資本（Capital）相對(duì)資產(chǎn)更加狹窄，是與公司或項(xiàng)目業(yè)績(jī)綁定的人力資源。這類人力資源和公司或項(xiàng)目之間有明確的“股權(quán)”或“債權(quán)”關(guān)系，由于企業(yè)或項(xiàng)目的增值是可計(jì)算的，與其具有資本化關(guān)系的人力資源也具有非常明確的增值性。另外，企業(yè)用資本化關(guān)系“綁定”的人，必然具有更強(qiáng)的意愿與能力，他們是企業(yè)的“王牌”，很大程度上決定了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果。
人力資源專業(yè)如何推動(dòng)經(jīng)營(yíng)
人力資源專業(yè)如果要推動(dòng)經(jīng)營(yíng)，應(yīng)該完成三個(gè)步驟：
第一步，企業(yè)支付人工成本獲得人力資源。這種支付一定是基于對(duì)人力資源隊(duì)伍的收益增值性和確定性兩個(gè)因素的考慮，用圖中正方形的總面積（盒子）來(lái)表示。
這一步是人力資源專業(yè)操作的基礎(chǔ)。但遺憾的是，人工成本在大多情況下都沒(méi)有買到等量的人力資源，市場(chǎng)的溢價(jià)、為人員提供的保障性支出等都是實(shí)際的“超額支付”。
第二步，企業(yè)需要將人力資源轉(zhuǎn)化為人力資產(chǎn)。這是工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代戰(zhàn)略性人力資源管理的目標(biāo)。戰(zhàn)略性人力資源管理最大的作為就是增加人力資源針對(duì)戰(zhàn)略的準(zhǔn)備度（Readiness）。
該準(zhǔn)備度用人力資源專業(yè)備受關(guān)注的指標(biāo)——人力資源有效性（HR Effectiveness）來(lái)體現(xiàn)，即人力資源實(shí)踐所達(dá)成預(yù)期結(jié)果或影響的程度。
第三步，企業(yè)需要將人力資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為人力資本。在過(guò)去，這一步一直是缺失的，而現(xiàn)在，要實(shí)現(xiàn)人力資本的轉(zhuǎn)化，HR們應(yīng)該從“人力資源管理”走向“人力資源經(jīng)營(yíng)”。
在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的金字塔組織里，顯然需要“人力資源管理”。管理是做計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，是制定一定的目標(biāo)，而后組織資源，再用領(lǐng)導(dǎo)來(lái)牽引，用控制來(lái)糾偏……
所以，管理的過(guò)程是線性的，即1+1=2，關(guān)注的是職能模塊的幾個(gè)動(dòng)作有沒(méi)有完成。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的平臺(tái)型組織里，顯然需要“人力資源經(jīng)營(yíng)”。經(jīng)營(yíng)是把資源最大程度變現(xiàn)為收益，再說(shuō)具體點(diǎn)，就是把資源低價(jià)買進(jìn)來(lái)，投入到附加價(jià)值的過(guò)程，變成產(chǎn)品或服務(wù)，再用高價(jià)賣出去。
所以，經(jīng)營(yíng)的過(guò)程是非線性的，即1+1不一定等于2，并不需要各司其職完成規(guī)定動(dòng)作，而是需要用一種其他的方式確保交付經(jīng)營(yíng)結(jié)果。
從人工成本盒子也可以看出，要通過(guò)人力資源經(jīng)營(yíng)獲得右上角更多的人力資本，只有兩條路：
一是要夯實(shí)人才基礎(chǔ)，即在同樣的人工成本下獲得更多的人力資源；二是要將提升轉(zhuǎn)化效率，即讓人力資源到人力資產(chǎn)再到人力資本的轉(zhuǎn)化變得更高效。
做到了這兩點(diǎn)，就能夠?qū)⑷肆Y源最大程度變現(xiàn)為收益，自然也能獲得更高的人力資源效能（HR Efficiency）。也可以說(shuō)，人力資源經(jīng)營(yíng)就是以人力資源效能為支點(diǎn)，去推動(dòng)經(jīng)營(yíng)，影響財(cái)報(bào)。
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