20幾歲，做一個會說話會辦事的人（五）作 者： 水淼

       第5章  說話辦事，態(tài)度是決定效果的硬道理

年輕人說話辦事，態(tài)度決定一切。你如何對待他人，他人就會如何對待你；你怎樣對待一件事，事情就會呈現(xiàn)怎樣的結(jié)果。傲慢、自大、浮躁等都是年輕人最大的缺點，在生活中往往成為一種為他人所無法容忍的處世態(tài)度，其后果可想而知?，F(xiàn)代社會，年輕人最缺乏三顆心：虛心、耐心、同理心。只要擁有這三顆心，就沒有辦不成的事。

    一、處世中的"黃金法則"

　　年輕人說話辦事，態(tài)度決定一切。
　　你如何對待他人，他人就會如何對待你；你怎樣對待一件事，事情就會呈現(xiàn)怎樣的結(jié)果。傲慢、自大、浮躁等都是年輕人最大的缺點，在生活中往往成為一種為他人所無法容忍的處世態(tài)度，其后果可想而知。
　　現(xiàn)代社會，年輕人最缺乏三顆心：虛心、耐心、同理心。只要擁有這三顆心，就沒有辦不成的事。
　　處世中的"黃金法則"
　　你希望別人如何對待你，你就應(yīng)該如何對待別人--這是人際交往中的黃金法則。
　　或許你經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，當你在路上碰到認識的人后，你對對方微笑，對方因領(lǐng)略到你的好心情，便馬上回饋給你一個笑臉；而當你面無表情地看著對方，或是故意低頭錯過對方的眼神，對方也會假裝沒見到你，結(jié)果彼此像陌生人一樣，擦肩而過。
　　生活中，你如何對待他人，他人也將如何對待你。心理學家們發(fā)現(xiàn)，人際關(guān)系的基礎(chǔ)就是人與人之間的相互重視，相互支持。
　　阿龍森和林德是著名的心理學家，他們曾經(jīng)做過一個有名的實驗。他們安排互不相識的被試者參加一系列的實驗，使這些被試者們發(fā)生一系列交往。每次交往以后，安排一名被試者（其實是他們的助手）向他們評價另一名被試者，并故意安排被評價者碰巧聽到對自己的評價。
　　評價有兩種情況：一種是夸贊，并說自己喜歡那位一起參加實驗的合作者；另一種是抱怨，并表示自己不喜歡一起合作的實驗者。
　　結(jié)果，當他們要被評價者自己選擇下一階段實驗的合作者時，受到贊許和喜歡的被試者們都傾向于選擇原來的伙伴，而受到抱怨和拒絕的被試者們則傾向于更換原來的搭檔。
　　這一實驗表明，我們?nèi)魏稳硕疾粫o緣無故地接納他人，喜歡他人，我們喜歡他人是有前提的，那就是我所接納和喜歡的人也要喜歡我，承認我的價值，支持我。一般情況下，喜歡我的人，我們才會喜歡他，愿意接近我們的人，我們才愿意接近他們。而對于疏遠我們、厭惡我們的人，我們的反應(yīng)也是疏遠和厭惡他們。
　　因此，對于和我們發(fā)生交往的人，如果想跟他們處理好關(guān)系，我們首先應(yīng)該主動地接納、喜歡他們，而不是被動地等待自己被接納，被喜歡。這就要求我們主動表現(xiàn)出親和力。

　　肯定他人的價值和優(yōu)勢。
　　贊揚他人是對人的一種肯定，是表達自己好感的直接方式，而獲得贊揚是人的一種心理需要。莎士比亞說："贊揚是照在人心靈上的陽光，沒有陽光，我們不能生長。"
　　贊揚能釋放一個人身上的能量，調(diào)動人的積極性。因此，我們對人要顯示友善態(tài)度，不要輕易地說"不好聽"的話，表露對人的不滿。
　　據(jù)說有一位歐洲婦女出門旅行，她只是懂得用數(shù)國語言講"謝謝你"、"你真好"、"你真是太棒了"等，所到之處，都受到熱情接待。
　　贊美他人的時候，態(tài)度必須真誠，言不由衷的贊美無疑是一種諂媚，最終會被他人識破，只能招來他人的厭惡和唾棄。另外，贊美的話不能濫用，贊美一旦過頭就會變成吹捧。
　　幫助需要幫的人。
　　年輕人不要總持一種勢利的心態(tài)："我跟他沒關(guān)系，憑什么要幫助他？""我?guī)湍?，有什么好處?/span>"其實，幫助他人，對我們自己是有很大好處的。因為每個人都有需要幫助的時候，這次你幫了別人，下次當你深陷困境的時候，別人也會主動來"還債"，幫助你。有時候，甚至你無意中做了一些好事，你也會有很大的收獲。
　　王總是一家大公司的總經(jīng)理，他是從業(yè)務(wù)員做起的。每次想到從前的艱辛，他都感慨頗多。幾年前，他剛出來工作，經(jīng)濟能力有限，有時候一天到晚吃不到一頓飽飯，只有等到深夜回到宿舍了，才隨便吃點東西。
　　有一次，他深夜回宿舍，以為同屋的男孩睡了，他輕輕地開門進來，發(fā)現(xiàn)那個男孩煮了兩碗方便面，其中有他的一份。這時饑餓的他非常感動，捧著這碗面，熱淚盈眶。
　　后來，他憑著自己的真才實學，終于出人頭地了，開了一家公司，但他永遠記得給他煮面的那個同屋。他說，那一碗面不僅僅是解決了他的溫飽問題，更重要的是溫暖了他的心，給了他勇氣和力量。
　　當時，他就認為這個同屋是個善良可靠的人，這個朋友他交定了。在他成功之后，他找到這個同屋，讓他在自己的公司做采購部經(jīng)理。至今，他們倆一個對外聯(lián)系業(yè)務(wù)，一個處理內(nèi)部事務(wù)，兩人合作得非常愉快。幫助別人，其實有時候就是幫助自己。
　　用寬容化解矛盾。
　　俗話說："冤家宜解不宜結(jié)。"雨果曾說："世界上最寬闊的是海洋，比海洋寬闊的是天空，比天空更寬闊的是人的胸懷。"有時候，有人當著眾人的面冒犯了你，或故意侮辱你，你會怎么做呢？馬上出言反擊？還是一笑置之？過激的宣泄只能使你得到一時的快意，卻可能造成你在人際關(guān)系中無法彌補的裂口。
　　小羅從名牌大學畢業(yè)，在一家事業(yè)單位工作。他工作很出色，受到領(lǐng)導(dǎo)的器重，但他的辦公室有一個老同事老王，總看他不順眼，因為小羅的到來對他的工作形成了威脅。他們都是給單位寫材料的，小羅的材料觀點新、語言符合時代特色，而老王寫的材料總是老一套。領(lǐng)導(dǎo)雖然沒有正面批評老王寫得不好，但是經(jīng)常在大家面前表揚小羅的資料寫得好。

    二、態(tài)度主導(dǎo)很多事情

　　老王總在他的背后說小羅的壞話，向領(lǐng)導(dǎo)打小報告，說小羅狂妄自大。對于這些，小羅都一笑置之，小羅知道老王是因為妒忌他才這樣對他，錯并不在自己。
　　有一次，一份材料中出現(xiàn)了一個很嚴重的錯誤--一個重要的數(shù)據(jù)寫錯了。領(lǐng)導(dǎo)找到部門，追究責任。這個材料是老王和小羅共同完成的，當時為了這個數(shù)據(jù)兩人爭論了很久，老王仗著自己資歷深，堅持自己的觀點，小羅雖然提出了異議，但因經(jīng)驗不夠豐富，最終讓老王定奪。按理說責任主要由老王承擔，但這時小羅卻主動出來承擔責任。結(jié)果兩人一年的獎金都被扣發(fā)了。
　　自從這件事之后，老王對小羅的態(tài)度徹底地改變了。他認為小羅是個很好的年輕人，并對自己以前的行為表示歉意。
　　很多時候，我們總是喜歡抱怨：這個人對自己不好，那個人總是針對自己。我們總是覺得別人虧欠了自己。不如換一個角度，主動用心去善待別人。你要記住，人都是有感情的，你對別人的態(tài)度別人很容易就能感受到。
　　態(tài)度主導(dǎo)很多事情
　　在與人交往中，態(tài)度會主導(dǎo)很多事情。在你與他人見面的一瞬間，對方就能決定是否與你相處下去，因為你的態(tài)度首先就告訴了他人，你是否愿意與之交往。
　　比如，你板著臉跟人說話，與喜笑顏開地跟人說話，給人的感受就完全不同；你斤斤計較地與人交往，或?qū)捜荽蠖鹊貙Υ?，給人的感觸也會截然相反?？偟膩碚f，人們傾向與對自己有好感的人，至少是與對自己沒有攻擊性的人交往。所以與人交往，保持溫和的態(tài)度非常重要。具體來說，對人持溫和的態(tài)度須重視以下幾點：
　　首先，禮貌是交往的基礎(chǔ)。
　　有一個朋友曾跟我說過這樣一件事。他們單位招聘大學生，100多個面試對象中，只有一個面試者事后對考官們說了聲"謝謝"，離開的時候，又輕輕地把門關(guān)上，而其他的面試者在面試結(jié)束后都沒有任何表示就徑直走了出去。這個有禮貌的考生給他們留下了很深的印象，最終也被錄取了。
　　很多年輕人不僅不懂禮貌，而且感情沖動，不拘小節(jié)，給人一種沒修養(yǎng)的感覺。其實，禮貌從生活中的小細節(jié)就可以體現(xiàn)出來。一般來說，在口頭表達上，常用的禮貌用語有以下幾種，年輕人應(yīng)該注意：
　　問候語：
　　見面時向?qū)Ψ奖硎娟P(guān)心。如："您好！下午好！""很高興見到你！"熟人見面互相問候能表明彼此友好的關(guān)系。即使與陌生人初次相識，問候一聲也能使彼此關(guān)系融洽起來。
　　感謝語：在對方幫助了自己或表示出幫助意愿，或接受對方的饋贈或款待時，對他人理應(yīng)表示感謝。如"謝謝！""麻煩你了，非常感謝！"如果在感謝時再說明原因，就更能表明你的真誠，效果也會更好。如"謝謝幫我提包，否則我還真不知道怎么弄回家！""謝謝你送的禮物，我很喜歡""感謝你耐心地聽我講了這么多"。
　　在給對方增添了麻煩時，我們要懂得及時道歉。如"很抱歉！我忘了你交代過的事"、"真不好意思，讓你等了這么久"。該道歉時應(yīng)及時道歉，并用歉意的目光注視對方，這樣才能表明你的誠意。
　　征詢語：主動詢問對方的需求和意見，表示對對方的尊重。如"這樣會不會打擾您？""您不介意的話，我可以把窗子打開嗎？""我可以抽支煙嗎？"
　　禮貌是人際交往的基礎(chǔ)。在人際交往和社會生活中，禮貌的言行是相互尊重、有效溝通、增進友誼的必要條件；而粗魯?shù)难孕袆荼貢梁贤?、妨礙友好關(guān)系。
　　其次，熱情為你贏得人脈。
　　以前我有很多次在外面問路，會遇到很多人。有的人當我問到他的時候，回答非常冷漠，只干自己的事，頭也不抬地告訴我一個大概的方向，讓我自己去找，或是冷冰冰地蹦出三個字："不知道！"像是在暗示我： "別搗亂，我這兒正忙呢！"
　　有的人非常熱情，他詳細地給我指明道路："先經(jīng)過左邊的一個胡同，然后在第一個紅綠燈處右拐就到了，一定要注意，不要走過了紅綠燈，這樣吧，你不熟悉，還是我?guī)闳グ桑?/span>"每次遇到這樣的好心人時，我都非常感激。我如此的感激，不僅在于他們給我指路，主要在于他們給我指路時的熱情。
　　熱情不僅僅給人一種被尊重、被重視的感覺，更能給人一種溫暖，所以每個人都喜歡與熱情待己的人交往。熱情的人總是笑口常開、樂于助人，試想，一個對你冷冰冰的人，你會樂于與他交往嗎？不會！所有人都不會。
　　前面我已經(jīng)講到過，好事不要做到底，對人不要熱情過度。人不能一味接受別人的付出，否則心理會感到不平衡。如果好事一次做盡，使人感到無法回報或沒有機會回報，這時候，愧疚感就會讓受惠的一方選擇疏遠。
　　再次，控制自己的沖動情緒。
　　生活中充滿了各種矛盾，與朋友間、同事間、領(lǐng)導(dǎo)間、客戶間都不可避免地發(fā)生一些不開心的事情。很多年輕人血氣方剛、脾氣暴躁，一時沖動與人爭吵、發(fā)生沖突，造成不良后果，悔之晚矣。有這么一個小故事：
　　有一個法官在宣判一個殺人犯的死刑后，走到這個囚犯面前，對他說："請問，你還有什么話對你的家人說嗎？"
　　"你去死吧！你這個偽君子、混蛋，你對我的裁決不公正！"囚犯狠狠地把法官罵了一通。法官很生氣，于是對著囚犯非常粗魯?shù)財?shù)落了十多分鐘。等法官一說完，囚犯的臉上露出了笑容。
　　這一次，囚犯很平靜地對法官說："法官先生，您是一個受人尊敬的大法官，受過高等教育，讀了很多書，可以說是一個文明人，可是，我只不過是罵了您一句，您就如此失態(tài)；而我，一個文盲，小學沒畢業(yè)，大字不識一個，做著卑微的工作，因為別人調(diào)戲我老婆，我一時沖動，殺死了對方，最終成了死刑犯。雖然我們的結(jié)果不一樣，但有一點卻是一樣的，那就是我們都是情緒的奴隸！"

　　控制情緒對每個人來說都是一個很大的挑戰(zhàn)，特別是對年輕人。沖動是一種最難駕馭，也最具破壞性的情緒，它給人帶來的負面影響可能遠超出我們的想象。所以，我想告訴年輕人，一定要懂得控制自己的沖動情緒。
　　要控制沖動情緒，年輕人必須牢記一個字--忍?！恫烁T》中有這么一段話："處世讓一步為高，退步即進步的張本；待人寬一分是福，利人實利己之根基。"年輕人要學會退步忍讓，凡事三思而后行，遇到矛盾沖突時，不要莽撞行事，要想辦法解決問題，不要為一點點小事就大動肝火。
　　當生氣想發(fā)怒的時候，首先強忍下來，不作任何反應(yīng)，等過了一段時間以后，再回過頭來考慮和處理這件事情。這個時候，你會發(fā)現(xiàn)這也許是一場誤會，事情并沒有當時想的那么糟糕，一旦冷靜下來，便容易找到比較好的解決辦法。
　　最后，年輕人要懂點人情世故。
　　人情世故是我們?nèi)粘Ｉ钪蟹e累的、約定俗成的行為規(guī)則，屬于社會倫理道德范疇。懂得人情世故，能夠幫助我們緩和與其他人之間的緊張關(guān)系，也比較容易讓其他人獲得與我們交往的愉悅感。熟諳人情世故的智慧，像是生活中的催化劑，也是一種能力，但這種能力，必須在生活中培養(yǎng)歷練。
　　一個人如果不想處處碰壁，就必須懂得一些人情世故，掌握一些交際禮儀和溝通技巧。要想在這個社會立足，不僅要會做事，更要會做人，善于靈活地待人接物。譬如，當你有同事生病，你就應(yīng)該主動去探望，并帶上一些禮品或營養(yǎng)品。如果一個人去不便，可以和你較接近的人相邀一起去。

   三、讓人最討厭的幾種言行

　　讓人最討厭的幾種言行
　　我經(jīng)常在一些公共場所看到那些打扮入時的年輕"潮人"，乍一看去對他們感覺還好，因為他們很在乎自己的外表，能讓人"賞心悅目"，但是只要他們一開口，就會讓人大跌眼鏡。他們在公共場所大吵大鬧，不顧他人的感受隨心所欲，讓人反感。
　　盡管這個社會提倡獨特、張揚的個性，但是如果自己的個性建立在傷害他人的基礎(chǔ)上，那么肯定是不受人歡迎的。一般來說，討人厭的言行主要有下面五種，年輕人應(yīng)該特別注意：
　　自以為是。
　　自以為是的人，凡事總認為自己是對的，認為自己能力很強，而且表現(xiàn)得很高傲，聽不進別人的意見和建議；凡事不屑一顧，目空一切。自以為是是很多年輕人的毛病，比如很多年輕人在單位，粗知一點皮毛，便在前輩面前班門弄斧，在他人面前炫耀。這種人說話的口吻經(jīng)常是：
　　·我知道……
　　·我都說了要這樣……
　　·沒必要再討論了……
　　自以為是的人之所以不討人喜歡，是由于他們自視甚高，因而不顧別人的感受，甚至對別人不尊重。他們認為自己什么都是最好的，而否定別人的一切，即使發(fā)現(xiàn)自己錯了，也從不承認錯誤，更不會向別人道歉。
　　八卦，愛說是非。
　　·聽說老張離婚了！我猜肯定是跟他的情人有關(guān)系！
　　·你的工資多少啊？應(yīng)該比我的多很多吧？
　　·老李說你喜歡占小便宜，欠他的錢也不還，這可不是我說的！
　　·我前天在醫(yī)院看你陪一個女孩從婦科門診出來，當時叫你，你沒答應(yīng)！
　　我特別不喜歡那些愛四處打探、說人是非的人。愛聽八卦新聞的人，當別人低聲交流時突然出現(xiàn)在后面，盯著別人的電腦看，對別人的私人電話過分關(guān)注，恨不得把所有人的秘密都挖掘出來，以滿足他們的好奇心；而愛說人是非的人，更勝一籌，他們不僅知道別人的隱私，還會在別人的隱私上添油加醋，四處傳播，唯恐天下不亂。
　　一般情況下，別人不想說的話，不要隨意打聽，否則會讓對方覺得難堪。人家回答你，覺得尷尬；不回答你，又覺得不禮貌，以后人家就不愿意跟你說話了。
　　你身邊如沒什么新聞，就不要隨意制造新聞，如你在對方面前說另一個人的壞話，這個人就會在心里想："你是不是也經(jīng)常在別人面前說我的壞話??？"所以久而久之對方就會遠離你。
　　所以，愛聽八卦新聞、愛弄是非的人是永遠沒有朋友的，至少沒有真心朋友。
　　說話沒輕重。
　　誰都知道，一句話能讓人笑，也能讓人跳。你說一句好聽的話，人家可能不在意，但是當你說一句不中聽的話，人家肯定會在意。很多年輕人說話，最大的缺點就是掌握不了分寸，沒輕沒重，沒大沒小。比如，下面這個年輕人小賈就是。
　　小賈的朋友給他介紹一個客戶，這天三人在一個飯店見面。
　　朋友指著一個日本人對小賈說："給你介紹一個我的朋友，浩田，日本人，來北京才一個星期。"
　　小賈和浩田握手，并說了一句流利的日語："おはよう（你好）！"接著，馬上轉(zhuǎn)過身來，不經(jīng)意地小聲對朋友說："其實，我最討厭日本人了！"
　　"你很討厭日本人嗎？"沒想到浩田能聽懂漢語，他馬上就縮回了手，非常生氣。當時的場面變得非常尷尬。
　　即使大家都是年輕人，都能開得起玩笑。但是小賈一句不經(jīng)意的話，卻讓浩田下不了臺。可見說話要注意場合，要有輕重。
　　推卸責任。
　　自古以來，為人仗義，敢于擔當?shù)娜硕甲屓讼矚g和尊敬。這種人為了朋友，能夠兩肋插刀，跟他們在一起有安全感；與之相反，人們討厭凡事逃避責任、推卸責任的人，這種人都非常自私，只在意自己的利益，而不顧別人的處境。
　　喜歡推卸責任的人，是不可靠的人。在工作中出現(xiàn)失誤或受到領(lǐng)導(dǎo)批評時，第一個站出來為自己辯解，把自己的責任推得一干二凈。

　　·這個跟我沒關(guān)系！不關(guān)我的事！
　　·這事不是我主要負責的！·我是按照公司的要求做的！
　　·這事應(yīng)該去找小李，是他經(jīng)手的。
　　逃避責任的人是膽小鬼，推卸責任的人是缺德鬼。經(jīng)常為自己的錯誤找理由開脫，還不如大大方方地承認自己的錯誤，人們會因為你勇于承擔責任而不責難你。相反，如果敷衍塞責，推卸責任，找借口為自己開脫，不但得不到別人理解，反而會"雪上加霜"，讓別人覺得你不但缺乏責任感，而且還缺乏誠意。
　　愛占小便宜。
　　用公司的電話煲電話粥；同事一起在外面AA制用餐，從不主動掏錢；見別人有零食就往前湊，自己的零食卻不跟大家分享……這樣的人當然沒人喜歡。
　　另外，很多年輕人喜歡動輒找人借錢，還不及時歸還，這是一個很不好的習慣，非常影響人際關(guān)系。剛參加工作的年輕人，工資待遇不高，難免有囊中羞澀的時候，這個時候怎么辦？父母不在身邊，就只好向周圍的人借錢。你遇到困難了，人們當然愿意幫你。但是，如果你每次都借錢不還，那么人家就要考慮你的人品是否有問題了。

       四、用請教的姿態(tài)相處

　　用請教的姿態(tài)相處
　　在2000多年前，埃及阿克圖國王曾給他的兒子一個忠告，他說："謙虛一點，它可以使你有求必得。"在工作和生活中，當你遇到了難題，別忘了謙虛一點，向他人請教。
　　其實，請教的潛在含義，首先是尊重別人，佩服別人，然后才是需要得到別人的幫助。這在對方來說，有一種優(yōu)越感，即使是對你有敵意的人，只要你用請教的姿態(tài)，他也會放下敵對情緒來幫助你。
　　孟子說："人之患在好為人師。"孟子這句話，說出了人們的一種潛在欲望，就是喜歡充當他人的老師，滿足自己的成就感。
　　很多人都有這樣的體會，在學校里，當?shù)湍昙壍耐瑢W向你請教的時候，無論你是多么的忙，或是自己根本不知道如何作答，你都會很耐心，甚至不懂裝懂地去應(yīng)對，內(nèi)心還常帶一絲驕傲。當你幫助別人解決了某個問題的時候，你會從中得到很大的快樂。因為別人向你請教，說明你在某方面具有優(yōu)勢，你受到了別人的重視，你比別人強！
　　有個年輕人，剛進單位的時候，說了一句話："都沒什么了不起的。別人能干的事情我都能干！"結(jié)果，所有的前輩都不愿意帶他，所有的同事都不愿意跟他合作。原因就是他太自以為是，太狂妄，不懂得虛心請教。
　　有些年輕人經(jīng)常說，我每次找人幫忙，問人家問題，人家都不愛搭理我，不知道為什么。有時候，并不是人家刻意不幫你，不想告訴你，可能是因為你的問話方式不對。你可以做一個小小的測試，下次當你想問別人問題的時候，不妨將原來的說話方式，
　　如：
　　·你告訴我這到底怎么處理好？
　　·你知道這是怎么回事嗎？
　　·幫我一個忙吧！
　　改成：
　　·你是否可以幫我一個忙，這個問題……
　　·有個問題，我想請教你一下……
　　·可否請教你一個問題……
　　對比一下對方有什么不同的反應(yīng)。前者雖然說起來很隨意，但說得不好，就會形成一種命令式的口吻；而后者就謙虛多了，先把自己放在一個較低的位置，然后向?qū)Ψ秸埥?。而且當你說"有個問題，我想請教你一下……""有個忙，不知道你能不能幫幫我"的時候，還有一個特別的好處，就是能勾起對方的好奇心，他會想知道"這究竟是個什么問題呢？"所以，一般情況下，對方都會回答"'請教'談不上，什么問題，你說……"這個時候，你就可以正式說出你的問題了。
　　對于這種說法，我是屢試不爽。每次我剛把"請教"二字說出來，就能得到對方的熱情回應(yīng)。因為既然是"請教"對方，你必定是把對方當成了"專家"、"老師"，對方自然會很高興。
　　在具體請教的時候，還有些要注意的方面。首先，態(tài)度要誠懇，不要一面說著請教對方，一面卻又不把對方當一回事。其次，請教別人之前，最好自己先動腦筋想一想，不要提起問題，不假思索，馬上就問。當你自己對問題有了一點了解后，別人再講，你容易接受；再說，如果你事先已想過如何去解決，別人就會覺得你認真，而愿意幫你。
　　前幾天，有兩個跟我同專業(yè)的男孩針對同一個問題寫了一篇評論性文章，讓我給他們提一些"專業(yè)"意見，雖然憑我的學識不一定幫得了他們，但我還是愿意盡我所能把我知道的告訴他們。
　　對他們發(fā)來的文件，我只是簡單地看了一眼，就對他們產(chǎn)生了不同的印象。在看到男孩A的文章的一瞬間，我就覺得他有些敷衍，雖然他對我的態(tài)度很誠懇，但是他的文章里錯別字迭出，語句不通，標點符號也不規(guī)范，儼然就是他從自己博客上隨意拉來的一篇日志；而男孩B的文章就大不相同，盡管內(nèi)容很平淡，但是看得出他是十分認真的，有些段落的內(nèi)容，他拿不準的，還專門用綠色的字體標注出來，問我是否正確，該如何改。在男孩B作標注的地方，我都一一給他提出了意見，供他參考。
　　男孩A的文章，我實在看不下去，我問他："這篇文章你自己滿意嗎？"
　　"不是很滿意，所以才讓你幫我看看呀！"
　　"有很多的句子都不通順，你知道嗎？"我說，"有些地方我都不知道你要表達什么，所以不好給出意見。"　　"哦，可能是吧！我寫完了還沒檢查過，你幫我看看吧！拜托了！"男孩急切地回答。

    五、喜怒哀樂不要寫在臉上

　　男孩A給我的感覺就是，他把修改的任務(wù)完全推給了我，而不是像他所說的要"請教"我。所以我沒有答應(yīng)他。這也正說明了他沒有請求幫助的誠意。
　　還有一點要注意的是，當你請教別人，得到別人的幫助后要表示感謝。盡量一下子把一個問題問透徹，千萬不要不懂裝懂，或是人家說了很多次，你還不懂，又不好意思繼續(xù)問別人。比如，你請教別人一個問題，對方說了，但沒說清，或者你沒聽懂，下次你又向?qū)Ψ絾柾粋€問題，他就會覺得你第一次沒有認真聽，或是敷衍了他的解答，從而對你這次的請教感到不耐煩。
　　喜怒哀樂不要寫在臉上
　　有一個孩子，家里來了一個他不喜歡的小朋友。小朋友把他的積木弄壞了，他馬上就不高興起來，并拒絕和小朋友繼續(xù)玩下去。當小朋友要走的時候，這個孩子恨恨地對他說："你快走吧，以后不要來了。我不喜歡你！"
　　等小朋友剛走，這個孩子的媽媽就訓斥他不懂禮貌，還打了他的小屁股，孩子感到很委屈："我就是不喜歡他呀！為什么還要裝作喜歡他的樣子？"
　　在小孩子的世界里，他們會說出內(nèi)心的真實感受，因為他們的世界很簡單，不懂得那么復(fù)雜的人際關(guān)系，而且他們不會掩飾自己的情緒。可是，在成人的世界中，如果你也像小孩子一樣喜怒哀樂形于色，你的人際關(guān)系就很難處理了。
　　一旦你走出了校園，步入社會，你的人際關(guān)系范圍就逐漸擴大。有些人并不是你不想跟他們"玩"，就可以不跟他們"玩"的；也不是你想跟他們"玩"，他們就愿意陪你"玩"的，雙方關(guān)系的建立，還要取決于他人對你的態(tài)度。
　　"有時候我不喜歡一個人，就不想跟他說話，讓人一眼就能看出我的不高興！因為什么表情都掛在臉上了。我不想這樣，可又控制不了，我該怎么辦？"這是很多年輕人為人處世所面臨的矛盾。
　　在這個社會中的人，只要有一定的社會閱歷，便多多少少練就了一點察言觀色的本事，他們會根據(jù)你的喜怒哀樂調(diào)整與你相處的方式。所以，有時候你要懂得收斂或隱藏自己的真實情緒。
　　小李是一個嘴里藏不住話，臉上藏不住事的人。他在一家廣告公司做設(shè)計。公司一共只有三個設(shè)計人員，而他們的設(shè)計總監(jiān)是市場總監(jiān)兼任的，所以對專業(yè)上的事情不太懂。
　　設(shè)計總監(jiān)總是站在市場的角度去想問題，他追求市場評價，而小李在設(shè)計方案的時候總是追求藝術(shù)上的完美，因此兩人經(jīng)常意見不一致。
　　有一次，小李設(shè)計了一個室外廣告圖案，總監(jiān)看了直搖頭，說沒有沖擊力，沒有感覺。小李馬上就在他背后露出鄙夷的目光。這時，總監(jiān)突然轉(zhuǎn)過頭，跟小李的目光撞了個正著，仿佛聽到小李在說："你什么都不知道，就知道瞎說！"
　　總監(jiān)看到小李對自己露出輕蔑的神情，馬上對小李說："怎么？我說得不對嗎？"
　　"沒有?。?/span>"小李趕緊掩飾。
　　"那你這么看著我干什么？"其實總監(jiān)也知道，自己在設(shè)計方面可能沒有小李那么專業(yè)，但是他絕不能容忍自己的下屬輕視自己的能力，看不起自己。
　　后來，總監(jiān)也不給小李好臉色看，工作上故意為難他。沒過多久，他就以小李做事不貼近市場為由，在老板面前告了小李一狀。于是，小李就莫名其妙地被炒掉了。
　　很多年輕人，心里藏不住事，讓人一眼就能看透，人們很容易就從他的臉上看出他的種種心情。與人相處，高興的時候情不自禁，不高興的時候只因一句話不對馬上就能翻臉。這其實是一種不成熟的表現(xiàn)。從心理學的角度來說，就是不懂得控制和管理自己的情緒。你如果能恰當?shù)卣莆漳愕那榫w，那么你將在別人的心目中呈現(xiàn)"沉穩(wěn)"、"可依賴"的形象。
　　這是個多元化的世界，每個人都有自己的生活方式。一些你看不慣、討厭的人和事，你必須學會接受。否則，就可能給你帶來很多的麻煩。率性而為的人很容易贏得朋友，但也容易得罪朋友。
　　喜怒哀樂不要掛在臉上，心里有什么想法，不要輕易地表露出來。臉上始終保持可笑可親的表情，這樣有利于保護自己。也就是說，我們需要一個面具來保護自己。或許你會說，我不愿意戴面具，戴面具的人都是虛偽的、不誠實的。這話也不完全對，在這個復(fù)雜的社會中，各種各樣的人都有，難以識別，學會戴面具是為了更好地保護自己，只要你不戴著面具侵犯他人的利益，你就不是虛偽的。
　　另外，年輕人要懂得管理好自己的情緒，很多剛畢業(yè)的年輕人因為不適應(yīng)新的工作和生活環(huán)境，特別是不知道怎樣和周圍各色人等和平共處，產(chǎn)生了強烈的恐懼和焦慮情緒。這個時候，更要學習如何管理自己的情緒，調(diào)整好自己的心態(tài)。
　　如果你始終覺得自己的喜怒哀樂太容易被人察覺，那么就試著選擇沉默和思考吧，你會從中受到益處。