讓命令更有效的6大妙招
1、去影響具有“影響力”的人
收服副手，說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，但是做起來(lái)很微妙。副手，在我們沒(méi)有來(lái)之前，他原以為老大的位子是他的，遲早老板會(huì)將他扶正。但是我們來(lái)了，把他的美夢(mèng)破壞了，恨還來(lái)不及，怎么可能幫我們呢？我在某民營(yíng)企業(yè)做事業(yè)部總經(jīng)理時(shí)，曾這樣解決這個(gè)問(wèn)題。首先，我將他請(qǐng)到一間雅致的茶吧。為什么不在我辦公室，因?yàn)槲业霓k公室在他看來(lái)，是我的地盤，在辦公室哪怕我說(shuō)的是真心話，都會(huì)被他理性地認(rèn)為是我的權(quán)謀，達(dá)不到想要的效果。而在茶吧，屬于第三方的地盤，在這個(gè)地方，他感覺(jué)到自己和我一樣都是客人，處于同一個(gè)層級(jí)上，自然心情不會(huì)那么敵對(duì)。而且來(lái)茶吧，請(qǐng)他喝茶，他會(huì)感受到我虛心求教的真誠(chéng)。我告訴他，“我來(lái)到這家公司是希望可以把我在外企的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)教給大家，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)克服銷售難題，創(chuàng)造更大利潤(rùn)，而你在這個(gè)團(tuán)隊(duì)的地位是不可撼動(dòng)的，我希望可以把我的管理經(jīng)驗(yàn)與你分享，等到一定時(shí)機(jī)，放手讓你干，”我開(kāi)玩笑地說(shuō)，“只有把你培養(yǎng)出來(lái)了，我才能升到更高的職位??！”經(jīng)過(guò)一番交流，他慢慢了解到我的到來(lái)，不僅可以幫助他提高管理能力，而且把他視為心腹，幫他提升職位，與直接提升相比也是好事一樁，于是開(kāi)始不遺余力地幫我。因?yàn)榘盐翼斏先?，再有我的大力舉薦，正職就非他莫屬了。
業(yè)務(wù)骨干的收服，相對(duì)來(lái)說(shuō)屬于真刀真槍地戰(zhàn)斗。因?yàn)闃I(yè)務(wù)骨干自持業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，對(duì)夸夸其談的上司不感冒，只有讓他們見(jiàn)識(shí)到更強(qiáng)的業(yè)務(wù)實(shí)力才能低下高貴的頭顱。在到公司剛半個(gè)月的時(shí)候，我通過(guò)以前的資源，做成了一單業(yè)務(wù)，讓他們刮目相看。我還特地為他們組織了一次銷售培訓(xùn)，會(huì)后，他們紛紛說(shuō)感到茅塞頓開(kāi)。以后對(duì)于我發(fā)布的命令，員工的執(zhí)行積極多了。
2、樹(shù)立官威
來(lái)到一個(gè)新的企業(yè)，一定要發(fā)表就職演說(shuō)嗎？一定要新官上任3把火嗎？不一定的。因?yàn)樽鰹榭战当?，即使我們一句話都不說(shuō)，都已經(jīng)很引人注目了。如果我們還大張旗鼓地話，效果不一定會(huì)好。人們會(huì)感覺(jué)你鋒芒太露了而導(dǎo)致人們的反感。此時(shí)我們可以采取溫和的方法來(lái)潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲。
我到上面提到的那家民營(yíng)企業(yè)做事業(yè)部總經(jīng)理時(shí)曾用過(guò)的一個(gè)方法，起到了4兩撥千斤的效果。上班第一天上午，我將副手叫到辦公室，和他研究團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員的性格、愛(ài)好、業(yè)務(wù)能力等。并請(qǐng)他按照辦公室的布局，把每個(gè)座位上的員工名字、職位、祖籍、特點(diǎn)等等都寫下來(lái)。我的辦公室是玻璃隔斷，隔著玻璃，拿著對(duì)照表，看著外面的員工，整整背了15分鐘，把每一個(gè)人的名字、體貌特征都記住了。中午吃飯時(shí)，我裝做無(wú)意識(shí)地叫出他們每一個(gè)人的名字，并和他們談家鄉(xiāng)談人生。下午一個(gè)員工來(lái)到我辦公室對(duì)我說(shuō)：“尚總，本來(lái)我已經(jīng)決定離開(kāi)這個(gè)公司了，但是您來(lái)了，我感覺(jué)我有必要繼續(xù)留下來(lái)”。我問(wèn)為什么。他說(shuō)“我感覺(jué)您特別專業(yè)，你能夠在這么短的時(shí)間內(nèi)叫出每一個(gè)人的名字，我們內(nèi)心很震撼啊，直覺(jué)告訴我你一定能帶領(lǐng)我們走出困境！”
3、給員工一個(gè)清晰的目標(biāo)
只有清晰的知道目標(biāo)，管理者的命令才會(huì)有效地被執(zhí)行。
第一種下命令的方式：
“小張，你負(fù)責(zé)這個(gè)年度A產(chǎn)品的華北地區(qū)的推廣工作，希望你加油干啊，公司對(duì)你抱有很大的希望的。”
“小李，告訴你的團(tuán)隊(duì)，如果能夠出色地完成這次銷售任務(wù)，公司會(huì)給大家提供獎(jiǎng)勵(lì)的。”
第二種下命令的方式：
“小張，公司決定由你負(fù)責(zé)A產(chǎn)品在華北地區(qū)的推廣，我們希望能夠達(dá)到40%的市場(chǎng)占有率，過(guò)去我們一直在接近這個(gè)目標(biāo)，但一直未能達(dá)到，希望你帶領(lǐng)你的團(tuán)隊(duì)攻克它呀！”
“小李，本季度實(shí)現(xiàn)100萬(wàn)的銷售利潤(rùn)是公司額定的目標(biāo)，但如果你能帶領(lǐng)大家實(shí)現(xiàn)超過(guò)100萬(wàn)的利潤(rùn)，公司將從超額部分中抽取10%，對(duì)你和你的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。”
第一種下命令的方式屬于曖昧不明型，公司希望小張加油到什么程度？公司到底希望小張取得怎樣的工作成績(jī)？小張都不清楚，不知從何下手，因此這個(gè)命令也不可能得到主管想要的結(jié)果。而第二種命令方式就用數(shù)字做到了清晰化、量化。小張可以用市場(chǎng)占有率來(lái)自我評(píng)價(jià)是否完成了上司的命令。因此，到年底，小張就拿著40%占有率的成績(jī)單來(lái)見(jiàn)我們了。
而小李在第一種命令方式下，對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)沒(méi)有直接的感受，起不到激勵(lì)作用，小李們往往會(huì)把這個(gè)命令當(dāng)成一句上司的客套話來(lái)聽(tīng)，不會(huì)認(rèn)真考慮。而第二種命令方式中，不僅對(duì)小李的銷售利潤(rùn)做了數(shù)字量化，而且對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的具體數(shù)額做了規(guī)定。讓小李認(rèn)識(shí)到，這個(gè)命令是上司深思熟率過(guò)的，一定要認(rèn)真對(duì)待，而且獎(jiǎng)勵(lì)這么豐厚，得加油干??！
命令下達(dá)以后，還要在過(guò)程中進(jìn)行定期檢查，這也是時(shí)下流行的“過(guò)程管理”。這是因?yàn)槿藗円话阌?#8220;不需要檢查的工作不做”的陋習(xí)，老板布置的任務(wù)，只要沒(méi)有說(shuō)明哪天檢查的，肯定完成率不高。有句話說(shuō)得好，即使風(fēng)箏已經(jīng)飛起來(lái)，也要隨時(shí)根據(jù)風(fēng)向收線和放線。
主管之所以是主管，是因?yàn)槲覀儽认聦俪袚?dān)的責(zé)任更重大。下屬遇到不能解決之問(wèn)題的時(shí)候，作為主管要挺身而出，對(duì)下屬進(jìn)行有效地指導(dǎo)和幫助。不負(fù)責(zé)任的主管在遇到困難的時(shí)候，會(huì)把困難推給下屬。這時(shí)下屬是不買帳的，他會(huì)認(rèn)為我們不配做主管，自然對(duì)我們的命令就會(huì)敷衍。
有震懾力的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是每個(gè)主管所希望的，但是有時(shí)也會(huì)因?yàn)?#8220;剛性”過(guò)強(qiáng)而令權(quán)杖折斷。因此建議主管要適當(dāng)?shù)貏側(cè)岵⒂?。例如，和善?duì)待下屬的牢騷和不滿。下屬也是有血有肉的凡人，他們有時(shí)可能會(huì)批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)，向領(lǐng)導(dǎo)發(fā)牢騷，或者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生各種想法。這時(shí)，我們不能簡(jiǎn)單粗暴地認(rèn)定下屬侵犯了自己的權(quán)威，“不管有理無(wú)理先打50大板”是要不得的。下屬有了牢騷，首先要分析一下，他為什么會(huì)有這樣的牢騷，在這個(gè)牢騷里面我作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該付什么責(zé)任，我怎么樣平息掉這個(gè)牢騷。因?yàn)槲覀兊暮蜕疲皇且员┲票?，能夠得到下屬由心地敬重，我們的命令就?huì)得到更有效地執(zhí)行。
