6月28日，攜程集團(tuán)公布了截至2022年3月31日第一季度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。財(cái)報(bào)顯示，2022年第一季度，攜程集團(tuán)凈營(yíng)業(yè)收入為41億元，經(jīng)調(diào)整EBITDA為9100萬(wàn)元，整體業(yè)績(jī)表現(xiàn)超過(guò)市場(chǎng)預(yù)期。在第九版新型冠狀病毒肺炎防控方案發(fā)布后，A股旅游股及H股旅游股盤(pán)中集體直線上漲；其中，攜程集團(tuán)-S一度漲超25%。
值得關(guān)注的是，2022年以來(lái)國(guó)際旅游市場(chǎng)快速回暖，攜程各項(xiàng)海外業(yè)務(wù)因此迸發(fā)強(qiáng)勁增長(zhǎng)，全球化戰(zhàn)略得以進(jìn)一步推進(jìn)，為攜程業(yè)績(jī)修復(fù)提供了支持。
隨著國(guó)內(nèi)通信行程卡取消“星號(hào)”標(biāo)記，旅行限制開(kāi)始出現(xiàn)放松的信號(hào)，攜程正迎來(lái)旅游業(yè)營(yíng)收的春天？
海外業(yè)務(wù)大漲，復(fù)蘇趨勢(shì)不斷增強(qiáng)
2022年第一季度，全球旅游目的地的國(guó)際入境人數(shù)幾乎是2021年同期的三倍。受益于海外旅游市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)回暖，攜程集團(tuán)海外業(yè)務(wù)也活躍起來(lái)，在海外酒店、交通、門(mén)票、商旅等業(yè)務(wù)方面，迎來(lái)全面回暖。
首先從住宿業(yè)務(wù)來(lái)看，一季度國(guó)際平臺(tái)整體酒店預(yù)訂量較2019年同期增長(zhǎng)約25%；其次在國(guó)際機(jī)票業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)顯示到一季度攜程國(guó)際平臺(tái)整體機(jī)票預(yù)訂量同比增長(zhǎng)超270%；此外，在海外度假和商旅業(yè)務(wù)也表現(xiàn)出強(qiáng)烈的增長(zhǎng)趨勢(shì)，數(shù)據(jù)顯示，攜程海外目的地玩樂(lè)產(chǎn)品訂單量在2021年全面反超2019年的基礎(chǔ)上，2022年第一季度繼續(xù)保持超過(guò)3位數(shù)的同比增長(zhǎng)。
值得注意的是，攜程已成為海外目的地政府尋求疫后復(fù)蘇的重要合作伙伴。2022年上半年，攜程集團(tuán)海外營(yíng)銷合作遍布了東亞、東南亞、中東、歐洲、美洲和大洋洲等區(qū)域，合作規(guī)模已超過(guò)2021年全年。
江湖老劉認(rèn)為，海外多平臺(tái)、多品牌的整合營(yíng)銷越來(lái)越受到海外旅游目的地的肯定，為海外市場(chǎng)疫后復(fù)蘇提供多維度支撐。同時(shí)也做到了抓住全球旅游需求穩(wěn)健增長(zhǎng)的積極信號(hào)，進(jìn)一步鞏固市場(chǎng)定位并推進(jìn)全球化進(jìn)程。
急尋新增長(zhǎng)點(diǎn)，直播成潮流風(fēng)向
2021年3月29日，攜程曾發(fā)布“旅游營(yíng)銷樞紐”戰(zhàn)略，聚合流量、內(nèi)容、商品三大核心板塊，從而創(chuàng)造出一個(gè)新的交易場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容到交易的價(jià)值轉(zhuǎn)化。
擁有海量用戶資源的攜程還可以借助線上流量?jī)?yōu)勢(shì)，和景區(qū)等開(kāi)展線上云游、旅游紀(jì)念品帶貨等服務(wù)。今年5月份，黃山旅游景區(qū)的產(chǎn)品預(yù)售專場(chǎng)直播就大獲成功，一周內(nèi)實(shí)現(xiàn)4000萬(wàn)GMV，迎客松主題餅干、雪糕等休閑零食，以及文創(chuàng)品牌“黃山好禮”旗下的手工藝品都得到大量消費(fèi)者的追捧。
今年一季度，攜程官方直播的交易額環(huán)比提升近20%，攜程直播平臺(tái)的主播數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)近4成。攜程星球號(hào)旗艦店一季度粉絲量環(huán)比增長(zhǎng)近50%，商家營(yíng)銷交易額環(huán)比提升超100%。攜程口碑榜于今年3月正式啟動(dòng)上線后，累計(jì)引導(dǎo)交易額環(huán)比提升超100%，成為攜程激活用戶旅行靈感的重要內(nèi)容產(chǎn)品。
江湖老劉認(rèn)為，疫情已經(jīng)徹底重塑了許多行業(yè)的游戲規(guī)則，OTA行業(yè)或許也不例外。對(duì)于攜程們來(lái)說(shuō)，保持警惕、不斷推陳出新，才有機(jī)會(huì)扛過(guò)真正扛過(guò)當(dāng)前危機(jī)。更為重要的是需要開(kāi)拓新業(yè)務(wù)模式和新?tīng)I(yíng)收增長(zhǎng)點(diǎn)，或許應(yīng)該成為OTA平臺(tái)的一項(xiàng)長(zhǎng)期工作。
OTA集體歷劫，旅游旺季能否解燃眉之急
無(wú)論是在線旅游服務(wù)平臺(tái)，還是關(guān)注該領(lǐng)域的投資者，都在等一個(gè)“春天”。近日，也傳來(lái)了一個(gè)讓OTA欣喜的好消息，國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)布第九版新冠肺炎防控方案，將密切接觸者、入境人員隔離管控時(shí)間從“14+7”調(diào)整為“7+3”，工信部29日宣布即日起取消通信行程卡“星號(hào)”標(biāo)記，消息公布后，旅行平臺(tái)的機(jī)票、火車票、酒店搜索量大漲。
通常情況下，暑期是旅游旺季。今年的暑假，很可能成為OTA平臺(tái)們翹首以盼的旅游出行需求釋放的“窗口期”，OTA們或?qū)⒂瓉?lái)新的增長(zhǎng)。攜程的優(yōu)勢(shì)，在于海量用戶資源、數(shù)據(jù)，以及豐富的線上運(yùn)營(yíng)ji經(jīng)驗(yàn)。利用好這些資源，和酒店、航空、旅游景點(diǎn)等伙伴達(dá)成深度合作，共同創(chuàng)收，將是攜程接下來(lái)的發(fā)展主線。
江湖老劉認(rèn)為，攜程對(duì)今年暑期黃金檔志在必得，爭(zhēng)搶客源、增加營(yíng)收等各項(xiàng)任務(wù)都已被提上日程。對(duì)于OTA平臺(tái)而言，更需要對(duì)用戶做精細(xì)化管理，通過(guò)提升服務(wù)和用戶體驗(yàn)，不斷挖掘用戶價(jià)值，才能走得更長(zhǎng)遠(yuǎn)。
不過(guò)可以肯定的是，失血許久的旅游業(yè)和OTA平臺(tái)需要互相搭救。
江湖老劉，TMT行業(yè)觀察者，知名IT評(píng)論員。
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