我們都在遠(yuǎn)程工作，在家中，在小村莊里，在車?yán)?，這是今天的新常態(tài)，但業(yè)務(wù)流程并沒(méi)有發(fā)生變化，因?yàn)槠髽I(yè)總是通過(guò)創(chuàng)新來(lái)在任何類型的風(fēng)暴中維持和發(fā)展，這是組織的優(yōu)勢(shì)之一，尤其是IT部門。疫情時(shí)期，組織對(duì)IT技術(shù)的依賴成倍增加，所有業(yè)務(wù)流程都已自動(dòng)化，并且操作正在以數(shù)字方式進(jìn)行。
在績(jī)效考核過(guò)程中也不例外，鑒定時(shí)間即將到來(lái)，它將在技術(shù)的幫助下進(jìn)行。但要使任何公司的績(jī)效評(píng)估過(guò)程取得成功，都應(yīng)實(shí)施有效的績(jī)效管理軟件來(lái)存儲(chǔ)全年員工績(jī)效數(shù)據(jù)，以避免新近效應(yīng)和經(jīng)理偏差。此外，軟件會(huì)在每次持續(xù)的反饋會(huì)議后為每個(gè)員工推薦不同的發(fā)展計(jì)劃。
你有沒(méi)有問(wèn)過(guò)經(jīng)理他們是否喜歡績(jī)效評(píng)估過(guò)程？
一份報(bào)告稱，大約 70% 的經(jīng)理不喜歡當(dāng)前的評(píng)估系統(tǒng)，因?yàn)樗麄儽仨毰c團(tuán)隊(duì)成員會(huì)面并談?wù)撍麄兊谋憩F(xiàn)。有直率的經(jīng)理，他們會(huì)公然提供反饋，這意味著這些經(jīng)理需要領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)來(lái)掌握反饋傳遞的藝術(shù)；其余的經(jīng)理提供中立的反饋，因?yàn)樗麄儾幌胝驹趩T工的對(duì)立面。
如果這是正常情況下經(jīng)常發(fā)生面對(duì)面互動(dòng)的情況，現(xiàn)在想象一下。在這種偏遠(yuǎn)的環(huán)境中，績(jī)效考核會(huì)是什么樣的？
員工們已經(jīng)很焦慮了，因?yàn)樗麄儾恢浪麄兊谋憩F(xiàn)如何，績(jī)效考核會(huì)給員工帶來(lái)很大的心理壓力，遵循以下快速提示可以幫助員工和雇主很好地處理評(píng)估過(guò)程：
1、了解當(dāng)前情況
雇主應(yīng)該明白去年設(shè)定的目標(biāo)并不相關(guān)，因此員工會(huì)做出不同的決定來(lái)確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。管理者應(yīng)根據(jù)員工對(duì)新工作環(huán)境的適應(yīng)能力、執(zhí)行新目標(biāo)的有效性以及保持團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作的努力來(lái)評(píng)估員工，過(guò)去一年的前三個(gè)月不應(yīng)成為評(píng)估員工的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
2、持續(xù)績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)
即使是堅(jiān)信年度績(jī)效評(píng)估過(guò)程的通用電氣也開(kāi)始采用連續(xù)反饋和其他新穎的現(xiàn)代技術(shù)。許多全球性組織也正在放棄傳統(tǒng)的年度評(píng)估流程，持續(xù)績(jī)效管理系統(tǒng)提供可操作的見(jiàn)解和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，以充分利用勞動(dòng)力。
3、樂(lè)于接受反饋
無(wú)論你是員工還是經(jīng)理，這都無(wú)關(guān)緊要。如果你收到反饋，你應(yīng)該足夠開(kāi)放，以建設(shè)性的方式接收它，并利用它來(lái)提高你的技能并在你需要改進(jìn)的領(lǐng)域工作。你應(yīng)該將績(jī)效評(píng)估過(guò)程視為進(jìn)一步了解自己的機(jī)會(huì)，無(wú)論是你的績(jī)效還是領(lǐng)導(dǎo)技能。會(huì)議應(yīng)該是雙向溝通，不應(yīng)被視為批評(píng)會(huì)議。
4、自我評(píng)估很重要
員工應(yīng)該評(píng)估他們的表現(xiàn)并得到經(jīng)理的批準(zhǔn)，自我評(píng)估讓員工有機(jī)會(huì)客觀地看待他/她的表現(xiàn)。他/她可以了解自己的長(zhǎng)處，分析哪里出了問(wèn)題，還可以計(jì)劃如何改進(jìn)。了解你自己可以提高你的士氣，你可以非常自信地面對(duì)評(píng)估，因?yàn)槟阋呀?jīng)知道自己的立場(chǎng)和期望。即使對(duì)話結(jié)果不同，也要耐心并做出回應(yīng)，不要做出反應(yīng)。
5、記錄你的成就
技術(shù)在維護(hù)記錄方面起著至關(guān)重要的作用，這有助于消除經(jīng)理在績(jī)效評(píng)估過(guò)程中的新近效應(yīng)。在與各自的經(jīng)理進(jìn)行一對(duì)一對(duì)話之前，員工應(yīng)該準(zhǔn)備好所有的成就、努力、改進(jìn)和認(rèn)證，這些數(shù)據(jù)將幫助管理人員記住他們過(guò)去一年一起走過(guò)的道路。
6、準(zhǔn)備一份你的愿望和目標(biāo)清單
在評(píng)估談話中，員工應(yīng)該讓經(jīng)理知道他們的愿望和未來(lái)的目標(biāo)。員工還應(yīng)準(zhǔn)備一份清單，列出他們希望接受哪些培訓(xùn)以及他們必須培養(yǎng)哪些技能才能有效地執(zhí)行任務(wù)。這種準(zhǔn)備將幫助管理人員了解其團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)路線圖，并在這樣的機(jī)會(huì)到來(lái)時(shí)幫助他們。此外，這種準(zhǔn)備將在經(jīng)理的心中產(chǎn)生積極的印象，這將反映在該特定員工的評(píng)級(jí)中。
7、不要養(yǎng)成防御態(tài)度
如果管理者覺(jué)得某位員工的表現(xiàn)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期，員工不應(yīng)形成防御態(tài)度；相反，他/她應(yīng)該禮貌地問(wèn)經(jīng)理，“你覺(jué)得什么地方不符合標(biāo)準(zhǔn)？你有什么建議可以改進(jìn)它們嗎？”當(dāng)涉及到團(tuán)隊(duì)成員的改進(jìn)領(lǐng)域時(shí)，管理人員也應(yīng)該是具體的。如果員工不相信答案，他/她可以提供他/她的觀點(diǎn)并證明貢獻(xiàn)水平。
8、看看你的團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備得如何
管理者也應(yīng)該為評(píng)估會(huì)議做好準(zhǔn)備，但在他們忙碌的日程中，如果他們不能準(zhǔn)備，那么他們應(yīng)該讓員工談?wù)撍麄兊谋憩F(xiàn)。經(jīng)理可以在此基礎(chǔ)上向員工提出問(wèn)題和疑問(wèn)。在提供反饋時(shí)，經(jīng)理們應(yīng)該以積極的語(yǔ)氣開(kāi)始，然后談?wù)摳倪M(jìn)的領(lǐng)域。在結(jié)束談話時(shí)，他們應(yīng)該以激勵(lì)員工表現(xiàn)得更好作為結(jié)束。
這些技巧可以幫助從績(jī)效評(píng)估中獲得最佳效果，并且采用持續(xù)簽到、360 度反饋、OKR、獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可等改進(jìn)技術(shù)，可以在提高員工績(jī)效方面發(fā)揮更大的作用。使用“改進(jìn)”一詞是因?yàn)檫@些技術(shù)在技術(shù)工具的幫助下，為管理層提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和分析，以制定戰(zhàn)略和創(chuàng)造文化。
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